klodskassen.dk

Gode priser og hurtig levering

Jeg bestilte en Lego Duplo gigantkasse med klodser og en Lego Duplo Brandstation til vores søn. Priserne var meget konkurrencedygtige, og levering var hurtig. Vender helt sikkert tilbage, når der skal købes Lego igen :-)

SmartGuy.dk

Fin handel

Jeg skulle bestille nogle bukser til min søn. Shoppen viste de samme Hummel bukser med 2 forskellige billeder, hvilket forvirrede mig. Jeg kontaktede kundeservice og måtte desværre rykke, før jeg fik svar. De havde haft travlt pga konfirmationstid. Fik afklaret mit spørgsmål og bestilte 2 par bukser. De blev afsendt dagen efter (en fredag) og klar til afhentning i GLS pakkeshop om tirsdagen. Den lange svartid fra kundeservice og den lidt for lange leveringstid med GLS trækker en stjerne fra. Men ellers fin handel

Legebutikken

Perfekt køb

Vi købte en Wishbone 3-i-1 cykel til vores datters 1 års fødselsdag. Der var gratis fragt ved købet, og den blev afsendt med det samme og modtaget fejlfri i god tid inden fødselsdagen. Den var nem at samle, og meget populær for vores søn på 3,5 år - vores datter mangler endnu et par cm, før hun selv kan køre på den. En god handel!

billigsport24.dk

Laveste pris og hurtig levering

Jeg bestilte en GPS-sensor, som var en fødselsdagsgave til min kæreste. Ved hjælp af Google fandt jeg den absolut bedste pris på produktet hos billigsport24. Ordren hastede, da jeg skulle nå at have den, inden vi rejste på ferie. Varen kom 2 dage efter bestilling, og den eneste anke er, at jeg ikke fik en opdatering om, at ordren var afsendt. Så jeg blev nervøs for, om varen ville nå frem, og jeg nåede da også at spørge til ordren, før jeg fik besked fra GLS om, at varen var klar til afhentning. Men en god handel, og med de konkurrencedygtige priser er det ikke sidste gang, jeg har handlet hos billigsport24.

Coop

Nemt og hurtigt

Jeg bestilte en Rubens babydukke, som var på tilbud. Det var nemt at bestille, og dukken var hurtigt fremme til afhentning i min lokale SuperBrugs. Jeg synes dog ikke, at det er i orden at betale fragt (kr. 39), når jeg skal afhente i butik. På det tidligere Nettorvet var levering til butik altid gratis. Derudover er afhentningssystemet noget besværligt i min butik, da jeg skal ud bagved, på lageret, og have fat i en medarbejder, som så altid med en del besvær og ventetid, skal finde min pakke. Når jeg skal betale for fragt, bør det være nemt og enkelt for mig at afhente.

BabySam

God handel

Jeg købte et par uldnatdragter på fødselsdagstilbud. De var sat meget ned, så det var et rigtig godt køb. Det var nemt at bestille, og de blev afsendt dagen efter og modtaget dagen efter igen. De var pakket i en stor papkasse, hvilket jeg anser for unødvendig emballering - de kan jo ikke gå i stykker. Fragten er desværre lidt høj - kr 50 gav jeg - ellers ville jeg nok handle oftere i Babysam webshop

Postmeshave

Gode priser og stort udvalg

Jeg skulle have nye barberblade, som jeg bruger til barbering af ben og bikinilinie. Jeg synes, at de er meget dyre i butikkerne, men gennem Spar30 nyhedsbrev så jeg en annonce fra postmeshave. Jeg tjekkede deres web og fandt et meget stort udvalg til rigtig gode priser. Jeg brugte deres anmeldelser af barberblade til kvinder til at vælge, hvilke barberblade der ville være bedst til min brug. Herefter spurgte jeg min kæreste, om han også havde brug for barberblade, så vi kunne købe sammen og spare porto. Vi købte nogle større sampak, og de blev afsendt dagen efter bestilling. Desværre var vi uheldige med Postdanmarks b-brev, da de tog sig de fulde 3 dage med at bringe brevet frem. Derfor lander vi på 4 stjerner, men vi handler helt sikkert hos Postmeshave fremover!

Filmudsalg

Godt udvalg

Jeg var på udkig efter dvd'en Cirkeline - De go'e gamle, som faktisk er udgået. Jeg var glad, da filmudsalg havde den på lager, og jeg bestilte straks. Filmen blev afsendt dagen efter og modtaget dagen efter igen. Eneste anke er, at kassetten uheldigvis var gået i stykker under transport. Men da vi selv kan udskifte den, valgte jeg ikke at reklamere over det. En bedre emballering kan overvejes, selv om en foret kuvert burde være tilstrækkeligt

Tojbamsen

Helt uacceptabel håndtering af reklamation

I marts placerede jeg en ordre hos tojbamsen.dk, heriblandt nogle amme-bh'er, 2 sorte + 2 hvide. Den ene sorte er i restordre, og jeg bliver derfor ringet op, og vi aftaler, at tojbamsen skal eftersende den uden yderligere fragtberegning, når den kommer på lager igen. Da jeg modtager varerne er der også en manuelt noteret kommentar om dette på min faktura. Jeg har betalt for alle varerne, også selv om der mangler en ammebh. Efter kort tids brug viser det sig, at bh'erne går op i syningen. I maj reklamerer jeg derfor via mail til tojbamsen. Jeg får intet svar. 3 uger senere ringer jeg, hvor der ikke svares, og jeg lægger en besked på tlf.svareren. Om aftenen bliver der lagt besked på min mobil om, at de ikke kan finde min mail, og om jeg vil gensende. Det gør jeg, og modtager fortsat ikke noget svar via mail. Men der bliver lagt en tlf.besked om, at jeg kan få krediteret min ordre. Det siger jeg ja tak til den 20. juni, hvor jeg også angiver mit kontonr. Den 29. juni sender jeg endnu en mail, da ordren ikke er blevet krediteret. Den 2. juli får jeg endelig svar på mail, og 3 amme-bh'er bliver krediteret. Jeg må så igen gøre opmærksom på, at jeg også skal krediteres for den 4 ammebh, som jeg faktisk aldrig har modtaget. Denne information fremgik allerede af min første mail. Jeg får svar på mail 5. juli med beklagelse, og at den sidste ammebh også vil blive krediteret, men de skal bruge mit kontonr (som de har fået!). Jeg svarer dagen efter, får ingen kreditering og må igen rykke 18. juli. Her gør jeg opmærksom på den elendige kundeservice og foreslår, at de tilbyder kompensation i form af gavekort + fri fragt. Endelig 22. juli får jeg mail om, at den sidste ammebh er blevet krediteret, og at jeg kan få fri fragt på min næste ordre. Fra min reklamation gik der altså 2 MÅNEDER, før sagen var endeligt afsluttet. 7 mails og et telefonopkald måtte jeg dog investere for at få min ret. Det er jo ikke tojbamsens skyld, at ammebh'erne går i stykker, men det siger alt om butikken, hvordan de vælger at håndtere reklamationen. Derfor handler jeg ALDRIG hos tojbamsen igen og vil også advare andre mod det.

Solbutikken.dk

Forkert produkt, men fin håndtering

Jeg bestilte en UV-dragt til min lille datter. Desværre sendte Solbutikken dragten i et andet design, end det jeg havde bestilt. Jeg ringede derind, og de beklagede med det samme. De undersøgte lageret, men måtte informere mig om, at det design jeg havde bestilt var udsolgt. Jeg fik tilbudt returnering uden omkostninger. Jeg valgte dog at beholde den tilsendte dragt, da jeg fik den til samme pris, som den oprindeligt bestilte. Det er altid en irritation at modtage en forkert vare, og næsten uanset hvad butikken gør, er det svært at rette op på, medmindre man får 'mere', end hvad handlen oprindeligt indeholdt. I dette tilfælde kunne det have været at tilbyde et gavekort til brug ved næste køb + fri fragt. Så Solbutikken må nøjes med 3 stjerner fra mig

02 August 2012

Reply from Solbutikken

Kære Malene.

Tak for din anmeldelse :-)

Vi er selvfølgelig rigtig kede af at vi har lavet en fejl i leveringen af soldragten - det er aldrig sjovt for nogen parter når der sker en fejl. Efter vores snak fik vi fornemmelsen af, at du var tilfreds med at du fik den dyre dragt i stedet for den på tilbud - til samme pris, og at du var glad for at vi var nået frem til denne løsning.
Det er selvfølgelig vores fejl at sende en dragt der er dyrere end den du oprindelig havde valgt, men dermed synes vi også at du fik lidt mere ud af det som du efterlyser i din besvarelse :-)
Vi beklager selvfølgelig fejlen, og håber du igen har lyst til at handle hos solbutikken.dk

hav en rigtig dejlig dag, og tak for din anmeldelse :-)

mange hilsner solbutikken.dk

www.legehuset.dk

Super vandbane!

Jeg bestilte en vandbane til min søn til hans 3 års fødselsdag. Den blev afsendt dagen efter og modtaget dagen efter igen. Der var tilbud på vandbanen, og fragten var gratis pga beløbets størrelse. Min søn er totalt begejstret for banen, som er nem at samle, solid, har mange detaljer og kan udbygges. Et rigtig godt køb i en effektiv shop!

Dvdoo

God pris

Jeg købte en Lille Nørd dvd til min søn, som dvdoo havde til den laveste pris. Indkøb, info og levering foregik nemt og hurtigt

ILVA

Elendig service

Jeg bestilte 2 ovale filtkurve fredag den 9. marts. Om mandagen ringer Ilva kundeservice og oplyser, at de har solgt så mange kurve i weekenden, at de nu er udsolgt og først forventes på lager i slutningen af ugen. Der går dog næsten 2 uger, før jeg modtager pakken, og så viser det sig at være firkantede kurve. Jeg ringer og reklamerer, hvor jeg taler med en ikke særlig forstående pige. Hun fortæller mig, at de ovale kurve igen er i restordre fra deres leverandør, men at de sender dem, såsnart de er på lager. Med leveringen vil følge returlabel. Siden hører jeg INTET fra Ilva. Den 18. april får jeg mail, hvor de beder mig udfylde spørgeskema og bedømme min ordre! Jeg har stadig ikke fået mine varer. Ringer til kundeservice 20. april og får af en sød og meget beklagende pige af vide, at kurvene er på vej. Jeg modtog dem i dag 23. april - dvs. 45 eller 1,5 måned efter min ordre blev placeret. Jeg har intet hørt fra Ilva undervejs, og jeg har ikke modtaget nogen kompensation, på trods af ekstrem ventetid og besværet med at pakke og sende forkerte varer retur. Jeg betalte endda kr. 66 i fragt! Elendig kundeservice, og Ilva er slet ikke klar til at agere som webshop - de skulle skamme sig! Burde få NUL STJERNER!

29 April 2012

Reply from ILVA A/S

Hej Malene

Jeg beklager forløbet ved dit køb på vores webshop, som bestemt ikke lever op til vore standarder.
Du skal naturligvis ikke betale for fragt efter den omgang du har været igennem, og jeg vil også meget gerne undersøge om vi kan tilbyde dig yderligere kompensation.

Hvis du har mulighed for at sende dit telefon- eller ordrenummer til kundeservice@ilva.dk att.: CHGL, så vil jeg kontakte dig hurtigst muligt med henblik på refusion af dine fragtomkostninger og evt. yderligere kompensation.

Håber at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA

www.SmartKids.dk

Onesuit med fejl

Jeg bestilte en lækker onesuit til min søn i april, hvor fragt var gratis. Den bliver sendt og modtaget hurtigt, men desværre har den en farvet plet i nakken. Jeg forsøger at ringe til Smartkids, men kan ikke komme igennem. Jeg benytter returlabelen og sender dragten retur med ønske om ombytning til en uden fejl. Der går 1 uge, og jeg hører intet. Ringer for at få status, hvor jeg så får af vide, at den er under ekspedition og vil komme om 3 dage, hvilket holdt stik - denne gang er dragten uden plet. Jeg har ikke modtaget en eneste mail eller telefonopkald fra Smartkids ang returneringen, og selve håndteringen af retur tog for lang tid. Det bør Smartkids kunne gøre bedre!

Filiokus

Super service

Jeg skulle købe ammeindlæg og fik via mail meget fin service mht valg af både mærke og størrelse. Fik svar indenfor 5 min. Herudover tilbød Filiokus at vente med at afsende min ordre, til jeg havde fået afklaret, hvilket babysvøb jeg også skulle have med. Jeg placerede endnu en ordre på det, og Filiokus tilbød på fornem vis at ekspedere og sende begge ordrer samtidig til kun en fragtpris.
Varerne ankom fint indpakket og vedlagt en lille godtepose. Babysvøb i lila økologisk mønstret uld er ualmindeligt smukt :-)
Kan på det varmeste anbefale at handle hos Filiokus - og spørg endelig, hvis du har brug for råd og vejledning.

www.lirumlarumleg.dk

Super kup!

Jeg købte Sebra bogkasser oval i lilla til super tilbudspris. Sebra produkter er sjældent sat ned, så jeg slog t m d samme! LLL har de fedeste mærker, og jeg har ofte gjort rigtig gode køb, når de har tilbud. Muligheden for at spare fragt og afhente på lager er også god, når man fx køber møbler eller større ting. Kan varmt anbefales. Billeder af hver enkelt vare på faktura er også en fantastisk detalje - jeg kan altid se, hvad jeg har købt gennem tiden hos LLL.

dk.bestseller.com

Gode tilbud

Jeg købte noget babytøj til vores kommende lillesøster, da Name it havde lidt babytøj på tilbud til gode priser. Men det trækker desværre ned, at man skal betale så meget for fragt. Gratis fragt eller minimum gratis fragt ved køb over kr. 200 vil være super

15 November 2011

Reply from Bestseller A/S

Kære Malene

Tak for din anmeldelse.

Vores normale fragtpris til Danmark er 35 DKK. Lige nu kan vi dog tilbyde gratis fragt ved køb for minimum 600 DKK.

Venlig hilsen
JACK & JONES, SELECTED, VERO MODA, ONLY, VILA,
OBJECT, PIECES, MAMALICIOUS, NAME IT, OUTFITTERS NATION

BESTSELLER Kundeservice

Tinyzone

God pris på knagerække

Købte en Franck og Fischer knagerække (rød elefant) til vores søns overtøj i entreen. Sammenlignede priser mellem flere netshops, og Tinyzone var klart billigst. Når vi skal købe endnu en knagerække til vores søns værelse, besøger jeg helt klart Tinyzone igen. Billigere fragt fx med GLS Pakkeshop ville få vurderingen op på 5 stjerner.

www.tinga.dk

Gode kuvertlagener

Jeg har flere gange bestilt kuvertlagener i ekstra længde til vores elevationssenge med topmadras. Jeg har ikke kunnet finde lagenerne i butikkerne, men her er de i god kvalitet og til en fornuftig pris. Og så har Tinga hurtig ekspedition og levering.

RikkiTikkiShop.dk

Hurtig levering

Bestilte 2 sæt sengesæt på tilbud, som blev leveret blot 2 dage efter bestillingen. Hurtig ekspedition, hurtig levering.

Legeakademiet.dk

Super legetøj

Jeg ville købe noget nyt badelegetøj til min søn, men var lidt i tvivl om, hvad der passer til hans alder. Her fik jeg god vejledning via mail. Jeg købte et flydende hus med figurer, og et sæt med mange fisk og fiskestang. Alt er i skummateriale, der gør, at figurerne kan sidde fast på væggen eller badekarrets sider, bare de er våde. Min søn bruger lang tid på at sætte alle figurerne fast - fiske vil han ikke endnu, men det kommer nok. Jeg regner med, at vi får meget glæde af legetøjet også fremover. Jeg kan varmt anbefale at handle hos Legeakademiet - de har spændende legetøj, som man ikke ser andre steder, og som har en meget høj brugsværdi. Fin service og gode priser ift. kvaliteten. Jeg har allerede udset mig flere ting til årets pakkekalender.

Peter Mühlmann found this review useful

laerkeoglillebror.dk

Gode tilbud

Til min søn på 2 år bestilte jeg en Småfolk uldtrøje til brug her i efteråret/vinteren, på tilbud til kr. 300 (nedsat fra kr. 500). Jeg bestilte også en Danefæ UV-dragt på tilbud til kr. 200 (nedsat fra kr. 300), som vi har været glade for i år, og som vi derfor gerne vil have til næste sommer også. Derudover bestilte jeg et bestiksæt fra Sebra. Ordren blev ekspederet hurtigt, og afsendt allerede dagen efter. Lærkeoglillebror tilbyder levering med GLS Pakkeshop, hvilket betyder væsentlig lavere fragt - det betyder rigtig meget for, hvor jeg vælger at handle! God shop, og jeg vender helt sikkert tilbage en anden gang efter gode tilbud.

Helsebarn

God kundeservice

Jeg skulle købe en ny tud til min søns 'den sunde drikkedunk', da han havde bidt den itu. Prisen for tuden var lav, men fragtprisen høj. Derfor kontaktede jeg Helsebarn, og fik lavet en aftale om kun at betale portoen for forsendelsen. Det er rigtig god kundeservice!

Houseofkids

Lækkert tøj

Jeg handler ofte hos houseofkids, da de fører nogle rigtig gode mærker. Nu har de også indført levering med GLS pakkeshop, hvilket gør det mere attraktivt også at lave mindre bestillinger.
Jeg bestilte nogle Hummel produkter til min søn på knap 2 år - en kortærmet body, en sommerdragt og et par shorts.
Afsendelse skete dagen efter, hvilket er, hvad jeg forventer af en netshop.
Jeg kunne godt tænke mig en lavere pris på GLS pakkeshop (nogle steder er prisen ned til kr. 29), og så savner jeg gratis fragt over fx. kr. 300. Derudover er der desværre hurtigt udsolgt af de attraktive varer, så jeg synes, at hok skal satse på lidt færre mærker, og så til gengæld føre hele kollektionen med flere eksemplarer af hver størrelse.

Elgiganten.dk

God pris

Jeg bestilte en Bosch vaskemaskine, som var på tilbud til en meget attraktiv pris. Jeg er ellers skeptisk over for Elgiganten, fordi de ofte sælger modeller, der er udgået eller ikke produceret til det danske marked. Men dette var en aktuel model i dansk udgave, som netop havde fået gode karakterer i Tænks test.
Under bestilling blev jeg bedt om at vælge leveringsdato og tidsrum. Dagen før den aftalte leveringsdato modtog jeg en sms, som påmindelse om min levering.
På dagen for levering var jeg alligevel usikker på, om leveringen ville komme, da beløbet ikke var trukket på min konto. Tidsrummet blev dog heller ikke helt overholdt, men vaskemaskinen ankom på den aftalte dag.
Prisen god, leveringstiden rimelig - alt i alt, en god handel.

GreenTools.dk

Godt produkt

Jeg bestilte et rigtig smart redskabsophæng. Et godt produkt til en rigtig god pris. Jeg modtog dog 2 ordrebekræftelser med hver sit ordrenr, så jeg var nødt til at skrive til greentools for at sikre mig, at jeg kun modtog/betalte ordren een gang. Blev afsendt rimeligt hurtigt, men redskabsophænget var pakket for dårligt ind, så indpakningen var faktisk røget af, da vi afhentede. Da produktet er i stål, havde det ikke taget skade, men det kunne jo være sket med et andet produkt.

Prispresseren

Lav pris - Hurtig levering

Jeg bestilte et Lego Duplo "Familiens Hus" til min søn. Det var midlertidigt udsolgt, sidst jeg bestilte, men var nu kommet på lager. Da Prispresseren klart har de laveste priser på Duplo, og da de har fri fragt ved køb over kr. 200, så var der ingen tvivl, om jeg igen skulle handle hos Prispresseren. I lighed med sidst blev varen afsendt samme dag som bestilling og afhentet i GLS Pakkeshop dagen efter. Jeg kan kun anbefale Prispresseren - bare flere netshops var som den!

Fredberg.dk

Personlig service

Jeg ville købe en flagstang med gravering til min søn. Jeg faldt for udgaven med graverede motiver, men kirkesymbolet fungerede ikke, da min søn er navngivet. Jeg kontaktede derfor Fredberg pr. mail, og vi diskuterede de alternative muligheder. Jeg ville gerne have en attest til at symbolisere den dag, hvor han officielt fik sit navn (=datoen for navngivningsattesten). Jeg fik tilsendt et par mulige symboler og valgte et. Kommunikationen foregik over max 1 time, og jeg fik den fineste personlige service. Og prisen for flagstangen var selvfølgelig den samme!
Jeg modtog snart den flotte flagstang, og jeg giver hermed de varmeste anbefalinger af Fredberg.

Post Danmark

Hurtig levering

Varen blev bestilt kort før jul, og modtaget meget kort tid efter afsendelse. Varen var godt indpakket og blev modtaget i fin stand.

Getmore

Nem bestilling og hurtig levering

Det var supernemt at bestille, selv om det var mit første besøg. Fandt hurtig varen, nemt at gennemskue pris, fragt og levering. Varen blev afsendt indenfor ganske få dage og modtaget kort efter. Indpakningen var tiptop, og varen var lige til at pakke ind i julepapir og lægge under træet.