Stephen Ridett´s profile

Reviews (9)

Boozt.com

Super communication, top rate information flow, top speed delivery

Very satisfied, I can recommend Boozt.com if you're in the market for clothing at sensible prices.

GLS Denmark

Service på et niveau som jeg forventer det skal være - absolut tilfredsstillende.

Hurtig levering, god kommunikation og information, som det skal være.

Effektlageret

Udmærket

Varen lever op til beskrivelsen, bestilling var nem og levering helt OK = Udmærket

Kompressor-bike

Good service, reliable shipping, exc ellent product

Order well handled, shipping prompt and product - Veloflex Master 23 clinchers - exactly as required

Befro

Elendig service, elendig kommunikation - barte elendigt

Elendig oplevelse! Den ringeste danske e-handel jeg har nogensinde oplevet!

D. 26/6 bestilte jeg varen der - på hjemmesiden - var angivet som lagervare ed 1-2 dags leveringstid – og fik samme dag en ordrebekræftelse uden anmærkning.
Da varen ikke var leveret d. 29/6 rykkede jeg for information om status på ordren.
Svar fik jeg så d. 1/7 –
“ Vi afventer desværre printeren endnu fra lageret, forventes ekspederes på vej til dig på fredag”
– altså d. 5. juli, hvilket vil være 9 dage efter ordren var bekræftet uden anmærkning.
D. 5/7 rykkede jeg for information om ordrens status, bl.a. om varerne var blevet afsendt.
Svaret blev modtaget samme dag –
“ Desværre nej, den er stadigvæk ikke ankommet på lageret.
Kan jeg friste med en MG5450 i stedet?”
Og mit svar samme dag var at det ville være acceptabelt

Og så – d. 5/7 - fik jeg at vide

“Vi sender hele molevitten til samme pris 
Det bør være ude hos dig i første halvdel af næste uge ”

D. 9/7 rykker jeg så for at spørge om ordren er blevet ekspederet og så kommer svaret:

“ Beklageligvis er printeren endnu ikke landet til levering. Jeg har netop forespurgt hos distributøren omkring leveringen af denne, da den ej var lagervare hos os og der meldes den forventes at ankomme hos dem i morgen. De vil derfra sende den direkte til dig.”
Og straks derefter modtager jeg en ny mail med:

“ Jeg kan se vi har fået MG5350 på lager i dag. Er du interesseret kan vi også gå tilbage til den oprindelige ordre?”

Ovenstående forslag accepterer jeg under forudsætningen at det hele afsendes fra Befro Aps dags dato (altså 9/7).

Men mage til dårlig service, manglende information til kunden om ordrens status samt en så totalt mangel på styr på hvad der er på lager og hvad der ikke er på lager har jeg aldrig oplevet

10 July 2013

Reply from Befro.dk

Hej Stephen

Vi er kede af du føler du har haft en dårlig købsoplevelse. Det er bestemt ikke meningen.

Gennemgår vi forløbet kan vi også konstatere du har været yderst uheldig, også hvor vi forsøger at løse den længere leveringstid med en væsentlig dyrere printer samt tilhørende blæk. Desværre viser det sig denne ej var lageraktuel på tidspunktet hvor vi ændrer ordren.

I skrivende stund er din ordre i oprindelig form ude til levering fra dit lokale posthus.

Skulle du en anden gang give os den mulighed at levere et bestilt produkt til dig, lover vi at forbedre denne første købsoplevelse.

Bedste hilsner
Befro ApS

Sigma Sport

Prompt confirmation, speedy shipping

In truth, between 4 and 5 stars but as there is no 4½ star, they get the benefit of the doubt. However, to really compete in the present market, they should consider free international delivery - that would have earnt the last half star.

Olisan

Fint forløb og service

Behandlingen af vor ordre hos Olisan levet fuldt op til vore forventninger og varerne ligeså.

Lystfiskeren

Udmærket vejledning + hurtig levering

Fin vejledning ved personlig henvendelse til firmaet samt effektiv levering. Der gik lidt koks i det for dem m.h.t. varen, da jeg havde bestilte en Haglöfs Barrier Vest, på tilbud til kr.599 men modtog en Hagöfs Barrier II vest, der var på tilbud til kr.549. Jeg har dog ikke anket denne fejl til firmaet, da det vil ikke være ulejligheden værd i forhold til prisforskellen, især da produkterne er principielt ens.

Mytrendyphone

Udmærket, service

Jeg købt en Nokia Passiv Holder (CR115) til bilen. Netbutikken (My Trendy Phone) har en relativ nem hjemmeside (lidt nemmere og det havde været 5 stjerner) og varen blev leveret som lovet indenfor 24 timer med PostDK. Firmaet levede op til det jeg forventer ved nethandel - dvs. at hvis man reklamerer for en ydelse, så skal den også leveres og i mit tilfælde klarede My Trendy Phone det fint.

Klaus Riisberg found this review useful

Stephen Ridett´s profile

profile image of Stephen Ridett
Stephen Ridett
Reviewer
Male, 1944
4600 Køge, Denmark

About