BILLIG-ARBEJDSTØJ.DK

Ingen slinger i valsen.

Hos arbejdstøj.dk bliver varerne sendt med det samme.
Det samme med informationerne om at nu er varerne på vej.
Så jeg kan kun anbefale firmaet, for der er ingen 'slinger i valsen'.

Ligo.dk - En ven af huset

Besværet skal kunden have!

Jeg har handlet en pæn del hos Ligo, da jeg har oplevet dem ret effektive - da alt kørte glat!
Men FØRSTE GANG der er noget galt, så kommer der ganske andre boller på suppen!!!!!

Forløbet:
Jeg have bestilt to glaslamper, hvoraf den ene (da lamperne ankommer), har en revne.
Jeg skriver til Ligo og gør opmærksom på problemet, og spørger til hvordan det kan løses (evt. med en fremsendelse af en returlabel).
Jeg får en respons tilbage om, at jeg skal tage billeder af deres produkt, for de ønsker ikke at få deres varer tilbage...Nå, nå, - nej det må være GLS der har skadet varen, så de skal have smidt nogle billeder i nakken :-)

Jeg responderer så, at mit liv er for kort til at løfte bevisbyden i form af billedtagning m.m. (Det er ved at være ferietid, og jeg hænger i forvejen i en strop for at nå det hele, og mit kamera, ledning m.m er ikke lige ved hånden). Hvad har de tænkt sig.

Jeg får så et flabet svar tilbage fra Anette Kusk (den ene af de to indehavere) om, at den slags 'brok' er de ikke vant til at få fra deres kunder!!
Ha, ha, hvad skal jeg bruge det til; Ikke to kunders livssituationer er ens! - Og jeg kunne sagtens have repliceret: Ditto ang. firmaer! - men det gjorde jeg ikke.
At jeg ikke har tid at løfte bevisbyrden, afstedkom så den slutbemærkning fra Anette Kusk, at: "Det er da bare ærgeligt så".

Det er aldrig ærgeligt for andet en firmaet!

Vi andre har så mange andre steder vi kan lægge vores penge, så den behandling af faste kunder, der har lagt mange penge, kan, set fra et overordnet perspektiv, aldrig være en god forretning; En returlabel til fordel for et forsat god handel på mange, mange flere penge, ej vel (?)

NB!
Jeg er spændt på den respons der kommer på denne anmeldelse, for jeg synes lige alle læserne skal bemærke (!) de responser der ligger i forvejen, på de hidtidige utilfredse anmeldelser; Det er et godt fingerpej!!

07 July 2012

Reply from Ligo.dk

Hej Kira

Selvfølgelig vil jeg svare på anmeldelsen og jeg må sige at jeg sidder med en kraftig fornemmelse af, du er kommet ud af den forkerte side af sengen den dag...

99% af vore kunder, som vi har haft den fornøjelse af at have, hvor der er opstået problemer har den opfattelse at det er en service at slippe for at sende en defekt vare retur. 99,9% af de tilfælde, hvor der er opstået en skade under transporten er der absolut ingen problemer i at få en ny vare tilsendt. Ja man skal dokumentere en skade og i dette tilfælde kan du gøre det i eget hjem... du skal ikke engang ud og køre. 4 - 7 billeder er normalen vi får tilsendt fra en kunde med en skadet varer. billederne bliver sendt videre til GLS og Kunden får en ny uskadet vare hurtigst muligt.

At du synes det er for meget forlangt er ærgeligt, vi SKAL have dokumentation. Jeg synes også det er ærgeligt i forhold til vi står på spring for at klare alt med anmeldelse og andet administration og kan ikke få lov til at hjælpe. Havde du taget billederne kunne vi have sendt dig en ny lampe i går...

Det er altid irriterende når der opstår skader og da vi checker tæt på 100% af varene, af samme årsag, inden de bliver sendt, er skaden opstået under transporten. Vi er rigtig godt tilfreds med GLS og de går bestemt ikke i små sko i forhold til at erstatte de skadede produkter. Ingen synes det er sjovt at få sendt et defekt produkt til en kunde da det 1. tager tid at håndtere samt 2. man ønsker ikke at kunden har en dårlig oplevelse. Jeg beklager du ikke ville lade os hjælpe dig

med venlig hilsen

Anette Kudsk - Ligo.dk

Naturligvis

'Naturligvis' butik med camping og udelivsting. TOP KLASSE!!

Jeg har købt en del ting igennem årene hos 'Naturligvis', både via deres webshop, og i deres fysiske butikker.

Grunden til min anmeldes i dag, er min oplevelse af at handle i deres webshop.
At handle på nettet hos 'Naturligvis' har altid afstedkommet hurtig og effektiv levering af varerne; Hvilket til tider har reddet en campingferie, når jeg har bestilt fra en sådan lokalitet.

Specifikt forløb der lige afstedkommer denne anmeldelse:
Sidst, for en uges tid siden, købte jeg en rygsæk, som ved første gangs brug gik op i syningen ved siden af lynlåsen (den var altså syet for yderligt).
Jeg henvendte mig pr. mail og gjorde opmærksom på problematikken.
Straks kom der et meget venligt svar tilbage, om at det sagtens kunne løses.
Det blev så løst på fornemmeste vis:
Dagen efter min mail, kom der en ny rygsæk med bud !! Og den defekte rygsæk kunne ved samme lejlighed afleveres tilbage!
SÅDAN, det er godt nok ekstraordinært flot - og skyldes sandsynligvis, at ferietiden nærmer sig, for mit vedkommende.

Det er virkelig service i TOPKLASSE, og sådan oplever jeg 'Naturligvis' hele vejen igennem.

Det er jo når noget ikke går 'glat', at et firma virkelig viser, om de er parat til en ordenlig tone og en velvilje til at løse problemet;
Altså har (intet mindre end) format. SÅ....
'Naturligvis', har bare fået en, endnu mere, trofast kunde i mig.

1000 tak til 'Naturligvis'!! NATURLIGVIS :-))

Nyboderboghandel

Altid god service.

Jeg fik overflyttet mit medlemsskab fra 'Gyldendals bogklub' til Nyboder boghandel.
Der var en masse bøvl forbundet med overflytningen til 'min' boghandler -både for medarbejderne i Nyboder boghandel, og undertegnede.
Men den hjælpsomhed og tålmodighed medarbejderne i Nyboder boghandel udviste i den forbindelse, var rigtig flot. TAK!
Derudover får man i al almindelighed en rigtig god og imødekommende betjening, og de ansatte gør deres bedste for at skaffe de bøger hjem man er interesseret i og som de ikke lige har stående pt.

Det eneste jeg kan udsætte på butikken er, at den virker gammel og nedslidt.

Irene From

Over al forventning.

Jeg må tilslutte mig koret af begejstrede kunder.

Jeg har både handlet på webshoppen, talt med Irene From pr. telefon, udvekslet mail - og sidst men ikke mindst, været på inspirationskursus.
Al kommunikation - og forsendelse af varer har været i top.
Men på kurset oplevede jeg en kundevenlighed der går langt ud over hvad man kan forvente - og har betalt for.

Jeg kan varmt anbefale at handle med - og være på kursus hos:
Irene From.
Jeg vil HELT SIKKERT, med glæde forsætte med at handle -og tage kurser, hos Irene.

Gyldendals Bogklub

Dobbelt medlemsskab ??...ifølge Gyldendals bogklub!!

Når man bliver medlem af Gyldendals bogklub skriver de, at man kan vælge at få sine bøger gennem sin lokale boghandler (så sparer man portoen via postvæsnet). Man skal bare kontakte sin boghandler og så overfører boghandleren medlemskabet til boghandlen.
Som sagt så gjort.
Jeg afmeldte månedens bog, talte med min boghandler, intet problem, medlemskabet overflyttet.
Hvad Gyldendals i mellemtiden ikke oplyser er, at man skal melde sig ud hos Gyldendals bogklub !! Det giver jo ingen mening;
Jeg er forsat medlem af Gyldendals bogklub hos min boghandler, men skal lige melde mig ud for IKKE at få månedens bog to steder fra!!
Gyldendal sendte så månedens bog, det undrede mig, min boghandler klarede den side af sagen, MEN, Gyldendal bliver ved med at opkræve en regning for en månedsbog jeg ALDRIG har 'bestilt' gennem dem, VIA postvæsnet, ikke min boghandler!
Det anser jeg for at være en helt igennem uhæderlig praksis.

jesper found this review useful

Alun.dk

Ved påpegning af at noget kan gøres bedre, skifter servicen!

To stjerner skyldes kun Christina (min telefonkontakt hos Alun).

Alun opfordrer til at man, hvis man har nogen 'kritik' meddeler dem det FØR man går på Trust Pilot; Det finder jeg fair nok!!"

Men efter en sådan tilbagemelding, om at 'noget' kunne gøres bedre, ændrer velvillighed sig i forhold til at man er igang med at skulle have byttet en vare sig fuldstændigt fra, at kunne lade sig gøre(!!) til, at det så er ganske umuligt !!
( Med mindre man vil betale en merpris på 50 % oveni (mine sko var som udgangspunkt sat ned)).
Hallo, jeg havde IKKE sendt min mening til Trustpilot 'endnu', det var egenlig bare ment som en opfordring til en forbedring til forretningsgangen hos Alun.

Sagen:
Jeg havde bestilt et par fivefingers i min str. Da de ankom med posten, viste de sig at være meget små i str, så de skulle byttes.
Via Telefonen kun jeg sagtens få min fivefingers byttet til den rette str.( de havde masser af dem!).
Inden handlen var endelig afsluttet kom en mail fra Alun om at komme med en tilbagemelding om forløbet, som opfordret så gjort, men EFTER jeg havde givet en feedback via mail, om en merpris på returforsendelse 75,- Kr. (fordi Alun ikke ville sende en returlabel) kom der andre boller på suppen; Jeg kunne kun få skoene hvis jeg betalte 50% mere!

Jeg vil anbefale Alun at stoppe med at opfordre til at tilbagemelde (i en velmenende og ordenlig tone!), hvis man ikke kan kapere det - spørger du om dine kunders mening, så må du være parat til at få den!!!

Det er i den grad en skuffende oplevelse, som startede godt med Christina, men endte med en top dårlig service.

Så jeg finder mine FiveFingers et andet sted !

-Der er ikke en spand fuld af butikker, der er et helt land fuld!

Mathilde Efternavn found this review useful