Kira´s profile

Reviews (18)

SAXO.com

Problemfrit.

Jeg kan kun anbefale Saxo.com.
Jeg har handlet der flere gange og der har altid været en hurtig og upåklagelig fremsendelse af det jeg har bestilt.

SAS

Hastværk er lastværk :(

Jeg havde bestilt -og forhånds betalt, en indenrigsflyvning med SAS; det gør jeg aldrig mere!
Hvis der er noget i ens forhold der ændrer sig, så man ikke skal af sted alligevel/- eller man skal booke om, har man enten tabt sine penge/eller det koster kassen (i forhold til billetens pris) at lave en ombookning.
Resultatet er, at SAS vinder nogle penge på kort sigt, men på lang sigt, er der jo ingen der gider miste mange penge - når man kan rejse indenrigs på andre måder, hvor man kan få refunderet sine penge hvis det bliver nødvendigt.
Fejlen er selvfølgelig delvis min egen, havde jeg undersøgt betingelserne nærmere, havde jeg jo læst, hvilken ringe service der er.

Af fejl bliver man klog men sjælden rig; Det ordsprog passer her, desværre :(

At jeg har hældt Kr. 1.300,- lige ned i wc´et, skal jeg lige sunde mig over.
Men jeg kan se her i tråden, at det kan være MEGET værre, så heldigvis jeg lærte det NU, inden jeg kunne finde på at lægge flere penge i fortagnet.

Jeg kan godt forstå at SAS hele tiden er på konkursens rand, for der må sidde en meget dårlig ledelse, som meget dårligt forstår hvad der skal til for at holde på kunderne.. Men stakkels alle medarbejderne som konstant skal gå ned i løn, hvis de vil beholde deres job, alene pga dårlig ledelsesstrategi.

Jørgen Guldmann found this review useful

MyCruise

HELT, HELT UACCEPTABEL MANGEL PÅ FORMAT: SMADREDE 50 ÅRS FØDSELSDAG!

Den fulde anmeldelse ligger på min profil!!

KOMMENTAREN FRA MY CRUSIER ER USAND!!

Pt. 1: Jeg er IKKE blevet kontaktet flere gange!!-
Der er vis nummer på min telefon og ringer nogen flere gange ved jeg det er vigtigt -og ringer tilbage, ALTID !!
Pt. 2: Jeg blev kontaktet én gang, hvor der på min telefonsvarer blev sagt, at når jeg fik tid måtte jeg gerne ringe op (men der blev intet sagt om at rejsen blev solgt til anden side inden dagen var omme); det kunne jeg jo ikke drømme om at I kunne finde på.
Telefonbeskeden hørte jeg først sent på arbejdsdagen, så jeg valgte at ringe op næste dag, da My cruiser åbnede.

I bliver ALDRIG glemt for den svinestreg!
Det er helt uaccepetabelt og har ikke noget med 'mine' forventninger at gøre, ALLE kunder forventer at blive behandlet ordenligt!!
Jeg kan kun anbefale andre som oplever det samme, at sende en klage til de rederier My cruiser er underleverandør for!

15 April 2014

Reply from MyCruise.dk

Kære Kira

Vi beklager meget, hvis vores service ikke har levet op til dine forventninger.

Jeg kan forstå, at den rejsekonsulent, du har været i kontakt med, har forsøgt at kontakte dig flere gange, uden held, for at få din accept af den kahyt, han havde fundet til jer.

Vi arrangerer årligt flere tusinde krydstogtrejser, og nogle gange har vi brug for en hurtig tilbagemelding fra vores kunder, så vi kan sikre lige netop den kahyt eller rejse, som de ønsker.

Det er klart, at I en situation som jeres, hvor det hastede med at få jeres accept, så skal vi være meget tydelige i vores kommunikation. Det har vi ikke været, og det beklager vi selvfølgelig meget.

Vi arbejder hele tiden på at servicere vores kunder på den allerbedste måde, og vi har taget din kritik til efterretning.

Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for en uddybende forklaring.

Mvh
Stine
Kommunikation & Marketing, MyCruise

Sahva A/S

Sahva Østerbro

I Sahva på Østerbro oplever jeg altid et imødekommende og professionelt personale.
Butikken er stor, lækker og velassorteret.
Jeg køber en del produkter hos Sahva, men særligt deres sko er jeg glad for.

Eventyrsport

ALT ...er iorden

God service, hurtig levering, varer der er i orden og til en ordenlig pris.

Ret&Råd Advokater

Ikke imponerende

Jeg har i én sag (!) oplevet at måtte hyre flere advokater, da advokatstanden åbenbart er en tvivlsom faggruppe.
Til sidst hyrede jeg Advokat Per Andreasen fra Ret og Råd København.
Per Andreasen er en jovial advokat man altid kan få fat på.
Jeg har dog to anker på ham og det er:
Han er IKKE specielt engageret i at være din partsrepræsentant; Han kører din sag og det er det.
(Jeg fik i øvrigt selv afsluttet min sag med den pression der skulle til, da det trak ud i eeeeeen uendelighed).
Sidst men ikke mindst, så skal man på den endelige regning holde øje med timetallet. Jeg skulle have godt ved Kr. 9.000,- tilbage i for meget betalt honorar.
Dette blev dog også gjort uden yderligere bøvl, da jeg havde vores sidste møde på en mobiloptagelse (jeg stoler nemlig ikke på advokater mere).
NB.
For en god ordens skyld vil jeg nævne, at jeg først havde spurgt Per Andreasen om det var i orden at jeg optog vores samtale, hvilket det var. Så der var ikke noget fordækt fra min side.

KOMMENTAR TIL KOMMENTAR:
Ved vores første møde, fortalte jeg det som det var, at der havde været flere ind over min sag. Hvortil Per Andreasen svarede at: Det var slet ikke ualmindeligt at folk kunne have haft op til fem advokater på en og samme sag...FEM (!!) pga utilfredshed, med deres advokats indsats.
Det siger meget om Advokater som fagstand!
Jeg havde ventet en højere moral fra folk som er med til at håndhæve lovene; men sådan kan man jo være så naiv - men man lærer heldigvis hele livet, og må så tage sine forholdsregler derefter.
Skal man opsummere, kunne man sammenligne advokater med andre fag og komme med følgende eksempel:
Jeg ville nødig skifte pilot/buschauffør/taxachauffør fem gange undervejs for at nå min destination.
Hvis ALLE faggrupper i vores land arbejde på samme måde, ville landet bryde sammen!!

14 March 2014

Reply from Ret&Råd Advokater

Hej Kira

Selv om mit syn på mine kollegaer er noget mere positivt end dit, sætter jeg pris på, at du både hyrede mig og oplevede, at jeg altid var til at få fat i. Jeg er dog ked af, at du fik den fornemmelse, at jeg ikke var engageret i din sag. Jeg påtager mig udelukkende sager, der interesserer mig. Derfor vil jeg overveje, om jeg måske er for dårlig til at vise det.

Med hensyn til fejlen med regningen er jeg glad for, at vi hurtigt fik afklaret det. Sådan en fejl må ikke ske, og det sker da heldigvis også sjældent. Jeg beklager endnu engang.

Du er altid velkommen til at kontakte mig direkte, hvis du har behov for en yderligere drøftelse.

Mvh. Per Andreasen

Buch

Top klasse

Hvis man skal klippes af en af Københavns teknisk dygtigste frisører, skal man klippes hos Frisør Buch på Landemærket.
Jeg selv bruger Jesper Buch, og er ALDRIG blevet skuffet.
Tværtimod, bliver jeg ofte spurgt, hvor jeg er blevet klippet, så bedre anbefaling kan næppe gives.

Jyderup Smykker-ure

Perfekt sevice.

Jeg har selv rigtig gode erfaringer med at bestille varer hos Jyderup guld-sølv-og ure via internettet, og har derfor anbefalet firmaet til en god veninde, som er lige så begejstret for servicen som jeg.
Så jeg kan kun varmt anbefale at handle hos Jyderup, der er nemlig 'ingen slinger i valsen'.

Colosseumklinikken

FULDT HUS I STJERNER !!

Høj tandlægefaglig standard.
Grundig tandrensning hos klinikassistenterne.
Og sød og imødekommende betjening ved skranken.

Privatraadgiver

Hjertet på rette sted.

Folkene i firmaet Privatrådgiver.com har hjertet på rette sted, men er desværre overbebyrdede af arbejdsopgaver; Det opsummerer vist det hele.

Anette Rudbeck found this review useful

Mycruiser

KATASTROFALT MANGEL PÅ FORMAT; Smadrede 50 års fødselsdag for en handicappet.

Mycruise "fortjener" en anmeldelse.
En af mine venner ville gerne på en cruise og fejre sin 50 års fødselsdag.
På Takeoffer havde Mycruise et tilbud, og det blev så mig der skulle stå for at bestille m.m.
Jeg var den første som bestilte (fik jeg af vide) - og bad ved bestillingen om en handicapvenlig kahyt.
Al korrespondancen forgik efter betaling hos Takeoffer pr. mail med Mycruise -men ham som stod for min bestilling havde fået mit tlf nr også, hvis der skulle være noget.......
Vi fik en handicapkahyt, og så skulle alt jo være iorden.

Men nej.....

Ham der hos Mycruise stod for min bestilling, ringede op og lagde en besked på min telefon om, at jeg skulle kontakte, men han sagde ikke noget om at det var en konfimering af bestillingen, så da jeg ringede op (dagen efter) var det for sent, og rejsen var blevet solgt til anden side !!!!
Jeg har aldrig prøvet at bestille en rejse hos en underleverandør før, hvilket det viste sig at Mycruise er.
Jeg troede jeg handlede direkte med rederiet for cruiset, og jeg anser det for helt amatøragtigt, at man hos Mycruise ikke oplyser om, hvordan den slags forretningsgang er, sådan at man får klar besked om, at man skal konfirmere.

Mycruise erkendte fejlen, og gav som erstatning kr. 500,- !! Ha, ha (skal man grine eller græde) 500,- Kr. for en rund fødselsdag der bliver ødelagt; "det er sørme flot"

Som min fodterapeut sagde: "De skulle fanme have haft lov til at betale en hel ny rejse";
-det er så nok liiiige i overkanten, men tæt på.

Nu mangler jeg bare at sende hele forløbet til det rederi som bruger Mycruise som kontakt til, det danske markeds kunder.

Autorental Biludlejning

Ingen problemer

Hvis man vil leje en billig bil, til en billig penge kan Autorental klart anbefales.
-Og så er der lynhurtig respons når man førstegangs kontakter via nettet, SKØNT :))

BILLIG-ARBEJDSTØJ.DK

Ingen slinger i valsen.

Hos arbejdstøj.dk bliver varerne sendt med det samme.
Det samme med informationerne om at nu er varerne på vej.
Så jeg kan kun anbefale firmaet, for der er ingen 'slinger i valsen'.

Naturligvis

'Naturligvis' butik med camping og udelivsting. TOP KLASSE!!

Jeg har købt en del ting igennem årene hos 'Naturligvis', både via deres webshop, og i deres fysiske butikker.

Grunden til min anmeldes i dag, er min oplevelse af at handle i deres webshop.
At handle på nettet hos 'Naturligvis' har altid afstedkommet hurtig og effektiv levering af varerne; Hvilket til tider har reddet en campingferie, når jeg har bestilt fra en sådan lokalitet.

Specifikt forløb der lige afstedkommer denne anmeldelse:
Sidst, for en uges tid siden, købte jeg en rygsæk, som ved første gangs brug gik op i syningen ved siden af lynlåsen (den var altså syet for yderligt).
Jeg henvendte mig pr. mail og gjorde opmærksom på problematikken.
Straks kom der et meget venligt svar tilbage, om at det sagtens kunne løses.
Det blev så løst på fornemmeste vis:
Dagen efter min mail, kom der en ny rygsæk med bud !! Og den defekte rygsæk kunne ved samme lejlighed afleveres tilbage!
SÅDAN, det er godt nok ekstraordinært flot - og skyldes sandsynligvis, at ferietiden nærmer sig, for mit vedkommende.

Det er virkelig service i TOPKLASSE, og sådan oplever jeg 'Naturligvis' hele vejen igennem.

Det er jo når noget går galt, at et firma virkelig viser, om de er parat til en ordenlig tone og en velvilje til at løse problemet. Altså har, intet mindre end: Format.
SÅ....'Naturligvis', har bare fået en endnu mere trofast kunde i mig.

1000 tak til 'Naturligvis'!! NATURLIGVIS :-))

Nyboderboghandel

Altid god service.

Jeg fik overflyttet mit medlemsskab fra 'Gyldendals bogklub' til Nyboder boghandel.
Der var en masse bøvl forbundet med overflytningen til 'min' boghandler -både for medarbejderne i Nyboder boghandel, og undertegnede.
Men den hjælpsomhed og tålmodighed medarbejderne i Nyboder boghandel udviste i den forbindelse, var rigtig flot. TAK!
Derudover får man i al almindelighed en rigtig god og imødekommende betjening, og de ansatte gør deres bedste for at skaffe de bøger hjem man er interesseret i og som de ikke lige har stående pt.

Det eneste jeg kan udsætte på butikken er, at den virker gammel og nedslidt.

Irene From

Over al forventning.

Jeg må tilslutte mig koret af begejstrede kunder.

Jeg har både handlet på webshoppen, talt med Irene From pr. telefon, udvekslet mail - og sidst men ikke mindst, været på inspirationskursus.
Al kommunikation - og forsendelse af varer har været i top.
Men på kurset oplevede jeg en kundevenlighed der går langt ud over hvad man kan forvente - og har betalt for.

Jeg kan varmt anbefale at handle med - og være på kursus hos:
Irene From.
Jeg vil HELT SIKKERT, med glæde forsætte med at handle -og tage kurser, hos Irene.

Gyldendals Bogklub

Dobbelt medlemsskab ??...ifølge Gyldendals bogklub!!

Når man bliver medlem af Gyldendals bogklub skriver de, at man kan vælge at få sine bøger gennem sin lokale boghandler (så sparer man portoen via postvæsnet). Man skal bare kontakte sin boghandler og så overfører boghandleren medlemskabet til boghandlen.
Som sagt så gjort.
Jeg afmeldte månedens bog, talte med min boghandler, intet problem, medlemskabet overflyttet.
Hvad Gyldendals i mellemtiden ikke oplyser er, at man skal melde sig ud hos Gyldendals bogklub !! Det giver jo ingen mening;
Jeg er forsat medlem af Gyldendals bogklub hos min boghandler, men skal lige melde mig ud for IKKE at få månedens bog to steder fra!!
Gyldendal sendte så månedens bog, det undrede mig, min boghandler klarede den side af sagen, MEN, Gyldendal bliver ved med at opkræve en regning for en månedsbog jeg ALDRIG har 'bestilt' gennem dem, VIA postvæsnet, ikke min boghandler!
Det anser jeg for at være en helt igennem uhæderlig praksis.

jesper found this review useful

Alun.dk

Ved påpegning af at noget kan gøres bedre, skifter servicen!

To stjerner skyldes kun Christina (min telefonkontakt hos Alun).

Alun opfordrer til at man, hvis man har nogen 'kritik' meddeler dem det FØR man går på Trust Pilot; Det finder jeg fair nok!!"

Men efter en sådan tilbagemelding, om at 'noget' kunne gøres bedre, ændrer velvillighed sig i forhold til at man er igang med at skulle have byttet en vare sig fuldstændigt fra, at kunne lade sig gøre(!!) til, at det så er ganske umuligt !!
( Med mindre man vil betale en merpris på 50 % oveni (mine sko var som udgangspunkt sat ned)).
Hallo, jeg havde IKKE sendt min mening til Trustpilot 'endnu', det var egenlig bare ment som en opfordring til en forbedring til forretningsgangen hos Alun.

Sagen:
Jeg havde bestilt et par fivefingers i min str. Da de ankom med posten, viste de sig at være meget små i str, så de skulle byttes.
Via Telefonen kun jeg sagtens få min fivefingers byttet til den rette str.( de havde masser af dem!).
Inden handlen var endelig afsluttet kom en mail fra Alun om at komme med en tilbagemelding om forløbet, som opfordret så gjort, men EFTER jeg havde givet en feedback via mail, om en merpris på returforsendelse 75,- Kr. (fordi Alun ikke ville sende en returlabel) kom der andre boller på suppen; Jeg kunne kun få skoene hvis jeg betalte 50% mere!

Jeg vil anbefale Alun at stoppe med at opfordre til at tilbagemelde (i en velmenende og ordenlig tone!), hvis man ikke kan kapere det - spørger du om dine kunders mening, så må du være parat til at få den!!!

Det er i den grad en skuffende oplevelse, som startede godt med Christina, men endte med en top dårlig service.

Så jeg finder mine FiveFingers et andet sted !

-Der er ikke en spand fuld af butikker, der er et helt land fuld!

Mathilde Efternavn found this review useful

Kira´s profile

profile image of Kira
Kira
Reviewer
Female
Denmark

About

Jeg lever IKKE efter den gamle devise om at:
'Kunden har altid ret' -og som følge deraf, kan leve efter reglen:
At man som kunde kan behandle andre (læs: leverandører af en vare/ydelse) efter 'for-godt-befindende', for jeg har altid ret.

MEN....

Når det så er sagt, så forventer jeg, at når jeg betaler for en vare/eller ydelse, at jeg bliver behandlet anstændigt/retfærdigt -og får det jeg har betalt for.
Det er os forbrugere, der, (samlet set) holder forretningen gående.

Så, med en helt almindelig - eller god service, har man sikret sig en trofast kunde hos undertegnede.