Mette Bastholm´s profile

Reviews (4)

Kaerkommen

Provokerende behandling og nægter at tage ansvar...

Jeg har som rygpatient fået bevilget rengøring 3 kvarter hver anden uge i et halvt år og valgte som leverandør kærkommen.
Min anmeldelse her er for at gøre opmærksom på den behandling jeg fik af kontorpersonalet i Aalborg med denne henvendelse...
Jeg havde gjort mit badeværelse rent, men var ikke selv istand til at fjerne kalken i brusenichen og det var ret slemt efter at jeg i mere end et år ikke selv have kunnet gøre det og oveni har vi meget kalk i vandet i Aalborg.
Det er derfor opgaven en af de gange jeg får rengøring... Da næsten al tiden var gået kom rengøringsdamen ud og fortæller at hun desværre ikke har kunnet fjerne kalken da hun normalt ikke gør rent og derfor ikke havde det rigtige rengøringsmiddel med. Vi aftaler derfor at hun ser på det igen gangen efter. Derfor er det også den primære opgave gangen efter hvor der kommer en anden, dog efter at jeg har tjekket at hun selvfølgelig har det rigtige rengørringsmiddel med... Men da jeg efterfølgende kommer ud på badeværelset viser det sig at kalken stadig er der!!
Jeg ringer derfor til kærkommen i Aalborg for at fortælle at jeg har spildt det meste af to gange rengøring på at få fjernet kalk, da det stadig ser ud præcis som inden de gik i gang. Efter første gang gjorde jeg ikke noget, for det er hvad der kan ske, men anden gang var det næsten en måneds rengøring der var spildt. De begge brugte som skrevet næsten al tiden på kalken, men nåede dog begge lidt småting også.
Men jeg kunne ikke få damen jeg talte med i telefonen til at forstå,at jeg havde spildt en del af min kostbare rengøringstid, for når jeg nævnte det, svarede hun konsekvent at det jo ikke var spildt når de også havde nået andre ting og når jeg fortalte at kalken stadig var der præcis som før, var hendes svar at det kunne de ikke gøre noget ved for det havde ikke rengøringsmidler der var skrappe nok til, da de ikke var tilladte... Og på denne måde kunne jeg ikke få hende forklaret at der var et problem... AT NÆGTE AT ANERKENDE AT DER ER ET PROBLEM ER SELVFØLGELIG OGSÅ EN MÅDE AT HÅNDTERER KONFLIKTER PÅ, MEN DET MÅ VÆRE DEN MEST PROVOKERENDE AF ALLE...
Der er i hvert fald et stort problem hvis ikke et rengøringsfirma forstår at man får bevilget meget lidt tid af kommunen og at den derfor skal bruges effektivt.
Når man får bevilget rengøring hver 14 dag er det 2 gange om måneden og det var derfor stort set en måneds rengøring der var spildt.
Deres personale skal selvfølgelig vide hvad deres produkter kan så de kunne have fortalt mig at de ikke kunne fjerne kalk, for hvis de havde vidst det og fortalt mig det havde jeg selvfølgelig accepteret det og vi kunne have brugt tiden på noget andet.
Da jeg ringede til kærkommen var det med det formål at give dem muligheden for at komme og fjerne kalken, eftersom jeg havde spildt to gange på det eller give mig en ekstra gang rengøring så jeg kunne have brugt tiden på noget andet, men da de ikke kunne forstå at der overhovedet var et problem blev det selvfølgelig ikke sådan og jeg skal nu have fundet mig en ny og mere ansvarlig leverandør, så jeg ikke skal bekymre mig om spildtid i fremtiden.
Nogle vil måske tænke at det er en lille ting, men for mig er det vigtigste om en virksomhed tager ansvar eller ej og det gælder både i det store og det små...
Mette

Okologisk Supermarked

Dårligste oplevelse af køb på nettet nogensinde

Jeg har haft den absolut dårligste oplevelse med at handle på nettet nogensinde, med netop denne virksomhed!!
På siden lover de gratis fragt hvis man handler for mere end 700kr og er nogle af varene i restordre får man dem eftersendt gratis.
Jeg får i første omgang at vide at de varer der var i restordre var blevet slettet fra min bestilling. Jeg mailer derefter tilbage for at fortælle at jeg gerne vil have dem eftersendt, men får så pludselig at vide at er udgået!!
Jeg har en klar fornemmelse af at det handler om at virksomheden ikke gider at betale for at sende de sidste varer til mig senere og jeg undersøger derfor hos en anden sælger om varene virkelig er udgået og det er de ikke!! Jeg går derfor et par uger efter ind på okologisk-supermarkeds hjemmeside og kan også se at varene stadig er der... At en sælger bevidst lyver er simpelthen for meget...
Oveni lægger jeg mærke til at der ved ingen af varene står midlertidigt udsolgt og det kommer der heller ikke til at stå ved de varer som var udsolgte da jeg bestilte mine varer og det er selvfølgelig et problem at man ikke kan se om varene er kommet retur, hvis man ønsker at købe varene senere... -Og især når de ikke vil eftersende varer som de lover!!
Og var de virkelig udgået som firmaet tilsidst påstod, skulle de jo helt fjernes fra siden.
Når man skal handle for 700kr for at få gratis fragt, så køber man ofte mere end man egentlig ville og så er det altså ekstra irriterende at man så ikke kan få de varer som gjorde at man lavede bestillingen fra starten... Mailkorrespondancen er gemt fordi jeg stadig er så rystet over at en virksomhed vælger at lyve så åbenlyst og dermed mangler totalt respskt for deres kunder:-(

Rune Mikkelsenand Liselle Angelique Awwal found this review useful

BON'A PARTE

God servise, men en stor og meget dum fejlinformation!

Jeg er generelt rigtig glad for at handle hos bonaparte og er især glad for god service og nogle fantastiske udsalg... Der er kun en ting der er helt uaccaptabelt og det er at der ved noget tøj på nogle størrelser står "Disponibel senere"!! Men det betyder i virkeligheden ofte at varen er udsolg og at de forventer at den vil blive sendt retur fra andre kunder... I starten blev jeg overrasket over at mere af det tøj jeg bestilte og som stod under "Disponibelt senere" var udsolgt når jeg fik resten af mit tøj, men nu har jeg jo så fundet ud af hvorfor...
Ærgeligt at et så godt og seriøst firma lover noget, som de ikke altid kan holde og skriver noget som ikke er rigtigt... Der burde jo stå noget med, at tøjet MÅSKE kan købes igen!!

MADLOG

Generelt en rigtig god oplevelse

Jeg er generelt rigtig glad for alle funktioner og syntes det er en god pris... Det er dog ærgeligt at man ikke kan føre statistik over vitaminer og mineraler, når de alligevel bliver målt dagligt. -Dette kunne især gøre siden relevant for alle der er mangler et eller flere mineraler eller vitaminer eller måske bare har brug for ekstra høje doser.

10 February 2011

Reply from Madlog ApS

Hej Mette,
Man kan dagligt se hvor meget man indtager af de forskellige vitaminer, mineraler, kostfibre osv. og man kan sætte et min/max på hver af dem man ønsker at holde øje med. Du kan tilføje dette hvis du klikker på dit brugernavn og vælger indstillinger og derefter opsætning. I næringsindhold vælger du udvidet og derefter vælg felter. Kryds de ting af du vil holde øje med og evt. angiv en min værdi ud fra hver. Så kan du hele tiden se om du får dit daglige behov dækker. Hvis du mener, vi skal have det med under statistik siden så send os en mail på ide@madlog.dk. Vi lytter til brugernes ønsker og arbejder hele tiden på at forbedre MADLOG. Vi håber, at vi kan gøre os fortjent til 5 stjerner.
Med venlig hilsen,
Jane, MADLOG

Mette Bastholm´s profile

profile image of Mette Bastholm
Mette Bastholm
Reviewer
Female, 1978
Aalborg, Denmark

About