Mette Helm´s profile

Reviews (24)

Whiteaway

Hurtig levering

Wupti leverede min ordre til aftalt tid. Da jeg afgav bestillingen, havde jeg mulighed for at krydse af, om jeg ville kontaktes af fragtmanden en halv time forud for levering, og det sagde jeg ja til - jeg oplyste også mit telefonnummer. Jeg hørte dog aldrig fra fragtmanden, og pludselig stod en stak store papkasser - blottet for vind og vejr - foran min trappe.

Just-Eat.dk Aps

Eminent kundeservice

Jeg havde afgivet en bestilling, hvor der på en eller anden måde var gået kludder i leveringstidspunktet. Jeg startede derfor Just-Eats chat op. Her blev jeg betjent af en rigtig flink medarbejder, som med det samme påtog sig ansvaret for at få rettet fejlen, så min mad var klar til rette tid.

Stor ros til Just-Eat og især Josephine, som servicemedarbejderen i chatten vist nok hed:-)

03 March 2014

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Mette

Hvor er det godt at høre, at du føler der er blevet taget hånd om tingene. Og hvor er det dejligt, at du fik maden til planlagte tid.
Håber du havde en god weekend.

Med venlig hilsen
Gitte, Kundeservice.

kaufmann.dk

Manglede byttemærke

Bestilte to par bukser, og de blev fluks leveret. Men der var dog ikke sat byttemærke over prisen.

majbritt found this review useful

Fætter BR

Manglede vare i pakke - to gange

Jeg bestilte først i december to stykker legetøj på nettet, da jeg ikke havde tid til at nå ned i en fysisk butik forud for en dobbelt børnefødselsdag. Pakken kom til aftalt tid - men den ene vare manglede. BR havde rigtignok kun trukket pengene for den vare, der var med - men ikke informeret om, at de undlod at sende den anden bestilte vare.

Til jul - 2-3 uger senere - ville jeg gøre et nyt forsøg - jeg bestilte igen to gaver til børnene, deriblandt den samme, som manglede ved første levering. Men situationen gentog sig. Pakken kom med kun én gave, og ikke en lyd om det fra BR. Heller ingen forlydender om, hvorvidt bestillingen var annulleret eller ville blive eftersendt. Jeg ringede til BR og fik at vide, at varen var udsolgt og udgået, så jeg burde slet ikke kunne købe den.

Jeg har tidligere handlet hos BR med stor succes, men denne gang har min oplevelse ikke været tilfredsstillende. Der var et elendigt udvalg - mange varer var udsolgte, og (nogle af) de varer, der stod til at være på lager, kunne åbenbart alligevel ikke leveres.

02 January 2014

Reply from www.br.dk

Hej Mette

Mange tak for at du har taget dig tid til at anmelde BR Webshop på Trustpilot.dk

Vi beklager at der manglede en vare i din pakke begge gange du bestilte den samme vare. Det var en fejl at hjemmesiden ikke var korrekt opdateret, så du kunne købe en vare som ikke var tilgængelig længere.

Hvis man oplever fejl eller mangler ved sin bestilling når den modtages anbefaler vi at man tager kontakt til Kundeservice så snart det er muligt.

Da vi ikke har mulighed til at eftersende varer, vil vi kun trække penge for de varer der bliver sendt på betalingskortet.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.

Med venlig hilsen

BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk

Dintaeppekaede

Håbløs!

Jeg bestilte nogle måtter og betalte med bankoverførsel, da betalingsmodulet var midlertidigt ude af drift. Det skulle jeg aldrig have gjort! Trods gentagne løfter om hurtig levering fik jeg nemlig ikke mine varer til den aftalte tid. Først da jeg indgav en klage til Forbrugerklagenævnet begyndte der at ske noget.

Jeg fik så endelig tilsendt nogle af de bestilte varer. Men den sidste - og dyreste måtte - så jeg stadig ikke skyggen af. Efter lang tids tovtrækkeri fandt jeg ud af, at de havde sendt min pakke til en forkert adresse. Og selvom det fremgik af fragtbrevet, at forsendelsen sker for butikkens ansvar og risiko, ville de ikke påtage sig ansvaret. Jeg var derfor til sidst nødt til selv at opsøge den adresse, som min pakke fejlagtigt var blevet leveret til. Pakken havde stået længe ude i regnen, og måtterne var derfor gennemblødte.

Køb aldrig hos Din Tæppekæde!

RikkiTikkiShop.dk

Hurtig, kvalificeret og venlig service

Jeg købte en vare hos Rikki Tikki og bad dem sende den en bestemt dag, så jeg kunne være hjemme til at modtage den - det ønske efterkom de uden problemer:-).

Det viste sig så, at jeg havde fået bestilt den forkerte vare, men de ombyttede den hurtigt og med et smil.

Kan kun anbefale denne netbutik!

sundesutter.dk

Hurtig levering

Jeg fik sutterne dagen efter jeg bestilte - lynhurtig og problemfri ordreekspedition.

Brabantia-online.dk

Lynhurtig levering!

Jeg bestilte mine varer en aften, og allerede dagen efter kl. 10 fik jeg en mail om, at pakken var afsendt. Og ganske rigtigt - posten ringede på døren med en stor pakke den følgende dag:-) Kort sagt: Ingen problemer, og lynhurtig levering!

Jysk

Fik defekte varer - to gange

Jeg bestilte nye havemøbler på jysk.dk og fik dem også leveret til den aftalte tid. Men fem ud af seks stole var defekte med bl.a. dybe ridser og hakker. Efter henvendelse til kundeservice (som for øvrigt forløb helt uden problemer) fik jeg arrangeret en ombytning af de fem stole - men da den nye sending kom, var to af stolene igen så ramponerede, at jeg ikke kunne acceptere dem. Jeg kørte derfor ud til min lokale JYSK-butik, hvor jeg fik ombyttet stolene endnu engang.

ezzence.dk

Billige produkter med lynhurtig levering

Jeg fandt lige præcis den shampoo, jeg skulle bruge - og tilmed til halv pris! Og så kom jeg til at impuls-shoppe en mascara, der også var på tilbud. Jeg bestilte min varer onsdag aften, og de blev leveret fredag formiddag. Informationsniveauet var højt gennem hele processen. Jeg ved godt, hvor jeg handler næste gang, jeg skal bruge hårprodukter og kosmetik - hos ezzence.dk!

06 June 2013

Reply from Ezzence A/S

Kære Mette

Tak for din fine anmeldelse. Det var da dejligt at høre, at vi kunne friste. Vi glæder os til at se dig tilbage i shoppen.

De bedste hilsener

Sofie Mohr
Business Developer
ezzence.dk

STEREOSTUDIO.DK

Hurtig levering

Min ordre blevet leveret efter ganske få dage - selv da juletravlheden var på sit højeste.

GrowingFeet

Stor ekspertise

På Growingfeet.dk er der gode vejledninger til køb af børnesko (http://www.growingfeet.dk/shop/cms-15.html), og de hjalp mig til at finde de rigtig sko til min søn. Derudover var der et stort udvalg, så der var noget at vælge mellem.

Noahogvictoria

Lang svartid, men hurtig levering

Jeg faldt pladask for et par børnestøvler hos Noah og Victoria, men jeg var usikker på, hvilken størrelsen jeg skulle vælge. Jeg skrev derfor til butikken for at få oplyst et par mål på støvlerne.
Mens jeg ventede på svar, kunne jeg se, at alt fodtøj i de størrelser, jeg var interesseret i, blev revet væk, så jeg skyndte mig at købe et par, før alt var udsolgt. Og det var klogt gjort, for skoene kom allerede dagen efter - men svaret på min forespørgsel måtte jeg vente flere dage på.

Arnold Busck A/S

Perfekt handel!

Stort udvalg, mange tilbud, gratis fragt op til jul og hurtig levering lige til døren - hvad mere kan man ønske sig? Nåh jo - at bogen også kan byttes i fysiske butikker landet over. Arnold Busck lever op til det hele:-)

Naturebaby

Gode priser og hurtig levering

Naturebaby leverede min vare på rekordtid, og jeg synes, de har et godt udvalg til rimelige priser.

Natur & Helse

Hurtig levering

Natur & Helse har et stort produktsortiment og leverer pronto! :-)

Interflora

Fin buket, dyr levering

Jeg sender ofte buketter til familie og venner, og favoritten er Florist's Choice, for der synes jeg faktisk, jeg får en flot buket for selv et lille beløb. Jeg synes dog, at leveringen er uforholdsmæssig dyr.

17 August 2012

Reply from Interflora

Hej Mette
Tak fordi du har afsat tid til at give din mening til kende. Vi har forståelse for, at leveringsomkostningerne umiddelbart kan virke høje. Det er dog nødvendigt at tage i betragtning, at leveringen af en buket indebærer, at en chauffør skal køre frem og tilbage til leveringsadressen. Chaufføren skal have løn, bilen skal have benzin, den skal til service og repareres, når det er nødvendigt og der skal betales forsikring og vægtafgift. Hvis vi skal have disse omkostninger dækket, har vi desværre ikke mulighed for at tilbyde vores kunder billigere levering, hvis vi samtidig skal opretholde vores høje kvalitetskrav til leveringen. Vi håber, du har forståelse herfor, og at du alligevel vil benytte Interflora i fremtiden.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S

Oister

Dårlig service

Jeg kan hverken anbefale Oisters produkt (mobiltelefoni) eller deres kundeservice. Jeg får ikke den dækning og datahastighed, jeg er blevet lovet - til gengæld får jeg en helt masse uvedkommende mails, når der fx går kuk i den automatiske optankning.

Liveit

Uovertruffen service!

Jeg vil gerne give Live it mine varmeste anbefalinger - de går gennem ild og vand for tilfredsstille deres kunder, og de har ydet en service langt over, hvad man kunne forvente.

________________
OPDATERING 4. JANUAR 2013:
Jeg fik en uovertruffen kundeservice hos Live it, men nu er virksomheden desværre gået konkurs, før jeg nåede at få indløst mine gavekort.

Jeg har oprettet en facebook-gruppe til alle Live it-kunder, der brænder inde med uindløste gavekort. Meld dig ind i gruppen, hvis du vil gøre dit krav gældende. Du finder den her: https://www.facebook.com/groups/440243006030602/

Boozt.com

Hurtig, men lidt ufleksibel levering

Jeg købte en kjole til 800 kr. på Boozt, og pakken kom efter ganske få dage - ingen problemer. Det er dog lidt ærgerligt, at jeg kun kunne vælge mellem at få pakken leveret til en GLS pakkeshop eller en erhvervsadresse, for en af fordelene ved netshopping er jo, at man kan få varerne leveret på sin bopæl.

Elgiganten.dk

Hurtig levering

Jeg bestilte en støvsuger tirsdag aften og modtog den fredag morgen. Jeg bestilte også nogle æsker med poser til støvsugeren, som dog havde fået en lidt hårdhændethed behandling, så æskerne var gået i stykker.

Svanebutikken.dk

Hyggelig og personlig betjening

Forud for bestilling kontaktede jeg butikken med et spørgsmål, og svaret kom straks.

Jeg modtog mine varer allerede dagen efter, jeg bestilte, og der var en hyggelig håndskreven hilsen lagt ved.

Tojbamsen

Hurtig levering - men dyr fragt

Jeg afgav min bestilling sidst på eftermiddagen og modtog mine varer allerede dagen efter - helt perfekt!

Jeg synes dog, fragten er meget dyr - men når varerne ikke kan købes andre steder, må man jo punge ud (såfremt man ikke har mulighed for at afhente varerne selv).

Hvidevaredele.dk

Ingen problemer i processen.

Min bestilling blev leveret inden for få dage, og der var ikke nogen problemer i processen. Jeg ville dog gerne have haft en ordrebekræftelse tilsendt pr mail, da jeg efterfølgende var usikker på, om bestillingen var gået igennem.

Mette Helm´s profile

profile image of Mette Helm
Mette Helm
Reviewer
Female, 1985
Aarhus, Denmark

About