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Reviews (11)

Amazon

Wenn man den Service nicht benötigt ist alles gut...

Amazon hat mir wegen einer Buchungspanne meiner Bank das Mitgliedskonto gesperrt. Eine Kommunikation mit dem Kundenservice über das Portal ist nicht möglich da die Sperrung dies nicht zulässt. Anrufe über die normale Telefonhotline verlaufen im Sande. Normale Mails kommen immer wieder zurück da es bei Amazon wohl keine echten Mailadressen gibt und man nur über die Amazon-MeinKonto-Funktion mailen kann. Versand und Lieferung 1A aber der Kundenservice ist wirklich schlecht. Zum Glück gibt es ja auch andere Lieferanten.

Trustpilot

Von mir 5 Sterne *****

Tolle Seite... müsste nur viel bekannter werden so dass sich Firmen vor Negativbewertungen richtig fürchten.

Cchobby

1A-Service, tolle Produkte

Ich bin total begeistert von CCHobby... Super Produkte aus Holz, schneller Versand und wenn doch mal etwas nicht stimmt gibt es einen 1A-Service mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Für mich klare Empfehlung für andere Kunden.

fotokoch.de

Top Service...

Schneller Versand, gute Preise und top Service.

DPD

Zustellung für 30455 Hannover... Wo lassen die blos denken?

Bin heute bestimmt zum 10. Mal hinter einer Zustellung durch DPD nachgerannt bzw. musste mir die Info erst einmal einholen wo meine Lieferung bleibt. Als ich dann alle Nachbarn (9 Wohneinheiten) durch hatte, hielt ich mein Paket in Händen. Keine Benachrichtigung im Briefkasten, keine Mail. Ich frage mich immer, wie DPD überhaupt klar kommt und die Fahrer am Abend in ihr Depot zurück finden...

logge06

Phonedoctor München

Habe vor 4 Wochen mehrere Anfragen per Mail gestellt und nur die Eingangsbestätigungen erhalten. Anscheinend wollen die Kollegen da nichts verkaufen und geben nicht einmal eine richtige Antwort.

Quicar

Schlechter Kundenservice

Habe mich vor einiger Zeit in einer Quicar-Filiale in Hannover registrieren lassen. Die Mitarbeiterin im Shop war sehr freundlich und ist mit mir die komplette Anmeldung durch gegangen. Zum Schluss bekam ich noch meinen Chip auf den Führerschein geklebt. Theoretisch konnte ich jetzt bei Bedarf ein Fahrzeug über Web oder App buchen.... aber nur rein theoretisch. Als es wirklich notwendig war ein Fahrzeug zu buchen weil mein eigenes Auto streikte, versuchte ich über mehrere Stunden per Web und App einen Leihwagen von Quicar zu ordern. Leider ohne Erfolg. Ich bekam immer wieder den Hinweis ich solle meine Anmeldung im Shop erst abschließen... Habe mich dann per Mail an den Shop gewant (August 2013) und bis heute (Dezember 2013) weder eine Antwort noch Entschuldigung bekommen. Für mich ist Quicar gestorben...

Payback

Zum wiederholten Mal online keine Punkte gutgeschrieben

Bin von Payback maßlos enttäuscht... zum wiederholten Mal wurden Punkte über das Paybackportal nicht gutgeschrieben. So schön die Prämien auch sind, aber das muss ich mir wirklich nicht mehr antun. Die Punkteanrechnung vor Ort in den Kaufhäusern funktioniert doch auch. Warum nicht direkt bei Payback??? Liebe Anbieter macht euch doch mal einen Kopf. Am einfachsten wäre es doch wie beim Hermes-Versand wo ich direkt meine Paybacknummer angeben kann.

Ebay

Schlechter Kundenservice

Kann hier nur sagen, dass ebay sich schön aus Allem raus hält was nicht im eigenen wirtschaftlichen Interesse steht. So kann man nicht wirklich mit dem Kundenservice in Kontakt treten. Man wird per Vorauswahl zum Thema immer wieder im Kreis geleitet und kommt nicht wirklich weiter... Leute macht selbst mal einen Versuch und versucht ein Mitglied wegen beleidigenden Mails zu melden... Bei anderen Anfragen ist es genau so. Ebay kümmert sich nur wenn es um Geld zum eigenen Zweck geht.

reBuy.de

Einfach nur enttäuschend...

Habe ein iPhone 4s in Topqualität zum Verkauf eingeschickt weil ich mit dem Preis zu frieden war. Nachträglich wurde der Preis herab gesetzt mit der Begründung dass die Qualität nicht wie von mir angegeben ist. Gut, ich hätte dem Kauf nicht zustimmen müssen, aber das ist der ganze Aufwand nicht wert. Darauf zielt warscheinlich auch die Firmenpolitik von reBuy ab.

Jasmin Mahlke found this review useful

17 October 2013

Reply from reBuy reCommerce GmbH

Hallo Tomchen,
ich kann Ihnen gewiss sagen, dass unsere Firmenpolitik nicht darauf abzielt. Unsere Firmenpolitik zielt auf glückliche Kunden ab. Wenn unsere Kunden mit der Abwicklung Ihrer Aufträge nicht glücklich sind, dann ist es in unserem größten Interesse alles daran zu setzen, einen Weg zu finden, unsere Kunden wieder glücklich zu machen.

In einigen Fällen kommt es in der Tat zu Abweichungen zwischen der Kundenbewertung und der Bewertung unserer Prüfer. Oftmals liegt der Grund hierfür darin, dass unsere Ansprüche im Ankauf vielleicht nicht ganz deutlich sind und unsere Definition von „Topqualität“ nicht gezwungenermaßen dieselbe sein muss wie Ihre oder von Kunde XY. Es liegt dann natürlich an uns dahin gehend mehr Transparenz zu schaffen und diese Ankaufskriterien deutlich zu machen, keine Frage. Ich kann Ihnen auch versichern, dass wir genau daran arbeiten. Exakt für diesen Fall, dass unsere Kunden mit der Bewertung Ihrer Artikel nicht zufrieden sind, bieten wir den kostenlosen Rückversand an. Dieser kostenlose Rückversand ist mit einem Mausklick in Auftrag gegeben und Sie als Kunde dürften dadurch keinen Mehraufwand haben, denn um die gesamte Abwicklung desselben kümmern wir uns und der Artikel sollte spätestens am darauf folgenden Werktag in die Versandvorbereitung gehen.

Wenn Sie den Rückversand bereits in Auftrag gegeben haben, können wir leider keine zweite Prüfung mehr in Auftrag geben, da Ihr Gerät vermutlich bereits auf dem Weg zu Ihnen ist. Nichtsdestotrotz liegt es mir am Herzen Ihnen handfeste Informationen zu geben, warum Ihr Gerät vermeintlich nicht unseren Kriterien entsprach und unsere Bewertung anders ausfiel als Ihre. Wenn ich Ihnen damit helfen kann, dann schicken Sie mir einfach Ihre Auftragsnummer in einer Mail an socialmedia@rebuy.de und ich kümmere mich um alles Weitere.

Viele Grüße,
Svetlana Silew
reBuy.de Team

Breuninger

Rückerstattungen dauern ewig...

Habe mir bei BREUNINGER Ware bestellt die sofort per Bankeinzug bezahlt wurden. Nach Rücksendung der Ware dauert die Gutschrift durch BREUNINGER ewig lange. Eine Info dass der Betrag bereits überwiesen wurde habe ich bekommen. Nur komisch dass bisher nichts auf meinem Konto eingegangen ist. Zumal Onlineüberweisungen innerhalb von Deutschland gesetzlich nur noch einen (1) Tag dauern dürfen. Man achte auf die Zeit zwischen meiner Bewertung und der Antwort von Breuninger!!!

15 April 2014

Reply from Breuninger

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern es wirklich sehr, dass Sie diese von Ihnen geschilderte negative Erfahrung erleben mussten. Gerne werden wir Ihren Hinweis für unsere stetige Verbesserung nutzen. Ihr Breuninger Online Team

Ergänzung 14.04.2014:
Wir haben uns als Unternehmen erst gestern auf dieser Plattform registriert, daher die späte Antwort. In Zukunft werden wir uns um die zeitnahe Beantwortung aller Kommentare bemühen.

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