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Asos

Premier achat réussi!

Première fois que j'achète sur le site en mai 2013 et la livraison a été très rapide et arrivée en très bon état. De plus, la livraison était offerte et j'ai bénéficié d'une réduction de 50€ si ma commande atteignait une certaine somme. Ravie et vais retenter l'expérience!

Akayama

Rapide et efficace

Bonjour,

J'ai commandé 2 paires de chaussures Minnetonka le 8 janvier 2013 sur leur site France à 1h du matin.
Le jour même vers 10h j'ai reçu la confirmation d'expédition pour une livraison le 9 janvier avant 13h.
Et ma commande est arrivée comme prévue en temps!
Avec en plus un bon de réduction de 10€ pour leur site associé Mythic Brands qui vend les creepers Underground!

Bazarchic

Déçue du service client

Bonjour, forcée également de vous avertir de mon mécontentement concernant leur service client.
Mon cas rapide:
14 avr-13: Ai commandé plusieurs articles pour 168,90€ dont 1 paire de chaussures.
20 avr-13: Demande de retour de la paire de chaussures car ai reçu 2 PIEDS GAUCHES identiques!! Grosse déception car suis férue de mode
3 mai-13: La demande de retour est acceptée avec remboursement dans la semaine effectuée. Nickel
6 mai-13: La marque de chaussures en question refait une vente. Je me précipite et achète 2 fois la paire de chaussures convoitée - au cas où ils feraient la même erreur que précédemment
Livraison prévue entre le 16 et 24 mai mais toujours rien.
30 mai-13: Je relance par message via le site pour cette livraison (car impossible de joindre un conseiller via la ligne téléphonique)
31 mai-13: Hourra, ils me répondent illico et me confirment une livraison le 3 juin
5 juin-13: Ai reçu une paire de chaussures avec cette fois-ci 2 PIEDS DROITS!! J'enrage en espérant que la 2ème paire identique commandée soit la bonne
10 juin-13: Enorme déception, le service client m'annonce qu'il y a eu un problème de réassort et que le modèle n'est plus disponible. Le remboursement a néanmoins été effectué le lendemain, je leur en remercie.

Si vous avez suivi, vous êtes d'accord qu'ils avaient une boîte de chaussures avec 2 pieds gauches renvoyés fin avril dans leurs locaux, puis j'ai toujours avec moi 2 pieds droits. Je ne demande qu'à récupérer le retour avec les pieds gauches et leur re-payer de suite mais "Chère Cliente, Cher Client,
Nous ne pouvons repondre favorablement à votre demande." J'appelle sans cesse sans jamais n'avoir personne en ligne. J'ai expliqué et donné toutes les infos nécessaires mais aucun retour favorable.

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