Søren Strandman-Møller´s profile

Reviews (13)

Sommerhus-siden.dk

Let og overskueligt

Har lige bestilt et sommerhus i England, og selve bookingprocessen forløb helt glat og smertefrit. Samtidig er der et glimrende overblik over, hvad der er med i købet - altså sengelinned, el, varme og den slags, ligesom hele processen var blottet for skjulte gebyrer og andet. Hvis selve huset viser sig at være lige så godt, ryger vi op på fem stjerner, men foreløbig er jeg ganske godt tilfreds.

Domino's Pizza

Først brændt af og siden spist af med kold mad

Første gang vi bestilte hos Dominos i Hvidovre var det gennem Just-Eat. Her kom maden aldrig. Anden gang vi bestilte, her til aften, gjorde vi det direkte hos Dominos telefonservice. For en sikkerheds skyld over seks timer inden det ønskede leveringstidspunkt og med garanti om rettidig levering denne gang.
Desværre kom Dominos 25 minutter for sent, men til gengæld var pizzaerne kolde, kartoffelbådene slaskede og den sprøde kylling blød som en våd karklud. Som om ikke andet kan vi da konstatere, at vores mad forhåbentligt har nydt godt af en god omgang sightseeing.

Skovgaardvine

Megaudvalg, gode priser og fantastisk service

Besøgte Skovgaard Vine i Brøndby lidt spontant inden Nytårsaften bare for at købe et par flasker skum, en smule portvin og en enkelt rødvin eller to.
En halv time senere kørte jeg derfra 3.500 kroner fattigere, men hold kæft hvor var de penge givet godt ud.
Jeg blev betjent af Kim, som ud over at være helt vildt kyndig også var god til at spotte, hvad jeg kunne tænke mig og samtidig serviceminded, imødekommende og fri for stress eller "jeg skal have så mange kunder som muligt igennem systemet-mentalitet". Jeg tror aldrig, at jeg har købt vin under så behagelige omstændigheder, og da jeg først fik lyst til at købe mere end planlagt, gav Kim mig en særdeles god pris på det hele.
Det var først gang, men absolut ikke sidste gang, jeg besøgte Skovgaard Vine. Deres udvalg er ganske flot, priserne er bestemt konkurrencedygtige og så betyder god service faktisk ret mig for mig. Det sidste fik jeg i den grad hos Skovgaard Vine.

Theburger

Glimrende burgere og fantastisk service

I et villakvarter ude i Avedøre ved Hvidovre gemmer der sig én af de klart bedre burgerforretninger i hovedstaden.
The burgers anretninger bærer præg af, at det meste er hjemmelavet. Bøfferne er stegt ganske fint, og dressingerne smager ikke af Flensted eller andet præfrabrikeret skidt.
Desuden er personalet helt vanvittigt søde og venlige. Vi havde vores datter på to år med, som fik lov at gå på opdagelse over det hele, den unge mand ved disken serverede uden beregning endsige opfordring ekstra dyppelse for os, og de var i det hele taget så søde og hjælpsomme, at vi blev helt rørte.
The Burger er i øvrigt ganske billigt. For under 90 kroner får man en ordentlig moppedreng af en burger plus en god omgang fritter til. Der er virkelig nok af det hele, og burgerne findes i mange meget forskellige varianter. Vi har fundet et nyt stamsted...

Restaurant Kanalen

Sjusket og dårligt tilberedt mad til winemakers-dinner

Min hustru og jeg havde købt billetter til en Rhône-winemakers dinner på Restaurant Kanalen for at få en aften uden børn, men vi endte med at køre temmelig skuffede hjem, og det gjorde resten af hele vores bord også.

Det var nogle urimeligt sjuskede og tamme serveringer, som ledsagede vinene, og alle retter var helt vildt oversolgt. (Snacks med tapanade viste sig eksempelvis at være én tynd grissini pr. person uden andet, den røgede kylling kom i en stor, fuldstændig uspiselig klump og kokken havde glemt dressingen; den var blot ledsaget af to stykker tør salat og en lille kartoffelchip, tataren var knastør og serveret uden andet end en lille dråbe dressing til, svinet blev serveret med blot en stor, tyk mandolinudskåret rødbede, som var rå (ikke marineret meget mere end få minutter) og derfor umulig at skære igennem, højreben var overstegt og ikke afpareret ordentlig, så der var masser af brusk på udskæringen, og ved flere af kuverterne var den skåret på den forkerte led).

Det her var blot nogle af eksemplerne på, hvor sjusket restauranten tog på arrangementet. Samtidig var det hele voldsomt forsinket, så vi var nødt til at køre hjem uden det sidste element (havde forstået, at vi var færdige 22:00, men 22:30 var der ikke ryddet af efter hovedretten endnu).

Samtlige 10 personer ved vores bord brokkede sig højlydt til sidemanden, og vi endte med at køre noget skuffede hjem og følte, vi havde spildt vores penge, men endnu værre - vores friaften uden børn.

novasol.dk

Blev groft snydt ved leje af luksussommerhus til 20.000 kroner

Vi bestilte en uges luksusophold i et femstjernet sommerhus ved Travemünde i Nordtyskland til 20.000 kroner for uge.
Trods de fem stjerner var huset en tarvelig omgang med bløde mikrosenge på 70 cm i bredden og 190 cm i længden fra et discount-firma, gammelt nedslidt køkken, hvor mange af tingene ikke fungerede, vægge lavet af pap, så man kunne høre alt i hele huset ,defekte sanitære installationer på badeværelset og mange flere håbløsheder, der på ingen måde kan forbindes med fem stjerner.
Ud over det var der næsten 10 gange så langt til stranden, som annoncen lovede, og ligeledes næsten 10 gange så langt til en dagligvareforretning, som vi blev lovet. (Vi fik senere han at vide, da vi klagede, at man med indkøb af dagligvarer mente en kiosk ved siden af receptionen. Som forhandlede blødt brød, mælk og sodavand).
Derudover forsøgte Novasol/Dansommer at snyde os ved at påstå, at vi havde brugt 800 kw på en uge (cirka 10 gange så meget som et normalt gennemsnitshus bruger på en uge året rundt; vi var vel at mærke af sted i højsommeren og var næsten ikke hjemme). Yderligere krævede de 25 procent ekstra i strømpris, end strømmen koster i området.
Vores klage blev blankt afvist, og nu skal den for Ankenævnet (der har urimeligt lange sagsbehandlingstider).
Novasol/Dansommers medarbejdere har skrevet urimeligt arrogante breve til os som svar på vores klager.
Vi er aldrig blevet så groft snydt, og de 20.000 kroner var stort set smidt ud af vinduet.

02 January 2014

Reply from Novasol

Hej Søren
Jeg er ked af at læse, at du oplever vores svar til dig har været arrogante. Det har på ingen måde været vores intention. Da sagen er sendt til Ankenævnet, kan vi desværre ikke give yderligere kommentarer her.
Mange hilsner
Micha, Novasol

Philipson Wine

Dårlig mad smadrede winemakers dinner

Min hustru og jeg havde købt billetter til en Rhône-winemakers dinner på Restaurant Kanalen for at få en aften uden børn, men vi endte med at køre temmelig skuffede hjem, og det gjorde resten af hele vores bord også.

Det var nogle urimeligt sjuskede og tamme serveringer, som ledsagede vinene, og alle retter var helt vildt oversolgt. (Snacks med tapanade viste sig eksempelvis at være én tynd grissini pr. person uden andet, den røgede kylling kom i en stor, fuldstændig uspiselig klump og kokken havde glemt dressingen; den var blot ledsaget af to stykker tør salat og en lille kartoffelchip, tataren var knastør og serveret uden andet end en lille dråbe dressing til, svinet blev serveret med blot en stor, tyk mandolinudskåret rødbede, som var rå (ikke marineret meget mere end få minutter) og derfor umulig at skære igennem, højreben var overstegt og ikke afpareret ordentlig, så der var masser af brusk på udskæringen, og ved flere af kuverterne var den skåret på den forkerte led).

Det her var blot nogle af eksemplerne på, hvor sjusket restauranten tog på arrangementet. Samtidig var det hele voldsomt forsinket, så vi var nødt til at køre hjem uden det sidste element (havde forstået, at vi var færdige 22:00, men 22:30 var der ikke ryddet af efter hovedretten endnu).

Samtlige 10 personer ved vores bord brokkede sig højlydt til sidemanden, og vi endte med at køre noget skuffede hjem og følte, vi havde spildt vores penge, men endnu værre - vores friaften uden børn.

OPDATERING:
Philipson Wine har valgt at kommentere min anmeldelse. Men så længe man ikke anerkender, at der på nogen måde kan være noget om kritikken, er der i mine øjne tale om en gratis og næsten pinlig omgang fra Philipson Wine i denne sag.

Eva A found this review useful

06 December 2013

Reply from Philipson Wine

Kære Søren,

Tak for dit indlæg.

Jeg er oprigtig meget ked af jeres oplevelse har været under hvad I forventede.
I Philipson Wine har vi i ganske mange år afholdt denne type af event’s også med Restaurant Kanalen som partner, og altid med glade og tilfredse gæster efterfølgende.

Naturligvis kan vi altid optimere og blive bedre og på baggrund af denne e-mail og din oplevelse er det selvfølgelig også vigtigt at understrege at vi holder møde med vores samarbejdspartner og gennemgår alle punkter som du har listet.
Efterfølgende vil vi sikre at vi altid lever op til vores aftalte standard.

Lige når det kommer til tidspunktet ved jeg der blev takket af fra Jacob (vores udsendte) kl 23.25, og det er nok lige til den sene side medgiver jeg.
Typisk ender vi normalt i tidsrummet kl. 2245-23.00 med kaffen.

Jeg håber I en dag igen måtte have mod til at prøve vores vinudvalg eller andre event i håbet om at I der vil få den forventede succesoplevelse.

Mvh

Jan Samsing

Just-Eat.dk Aps

Leverer ikke maden og svarer arrogant på klager

Vi har flere gange oplevet, at Just-Eat ganske enkelt ikke levererede den mad, vi bestilte. [navn fjernet] fra Just-Eat svarede på vores klage, at det ikke var Just-Eats ansvar, hvilket udover at være direkte lovstridende, da aftaleforholdet ligger mellem Just-Eat og kunden, i mine øjne også er et eksempel på vanvittig dårlig kundeservice; altså at forsøge at skyde ansvaret fra sig efter at have svigtet sine løfter.
[navn fjernet] fra Just-Eat sendte i stedet en opfordring til, at vi kunne følge Just-Eat på Facebook og få oplysninger om konkurrencer og tilbud, hvilket jeg synes er en ganske arrogant opførsel over for kunder, man lige har svigtet.

Lidl Danmark

Fremragende service og friske varer

Jeg var skeptisk i starten; jeg mener - tysk discount, er det værd at servere for ungerne?
Men nu handler vi faktisk kun i Lidl's afdeling i Rebæk Søpark i Hvidovre af flere årsager:
1) Friskeste og mest velsmagende grøntsager, vi har fundet i et supermarked.
2) Aldeles gode priser på stort set alle varer.
3) Næsten aldrig kø, og langt de fleste medarbejdere er dejligt servicemindede.
4) Godt kødpålæg med reelt indhold

Vi kunne dog godt ønske os lidt færre private labels og lidt flere kendte mærker på morgenmadsprodukterne.

Danica Pension

Sælger forsøgte at snyde mig for flere tusinde kroner årligt

Er desværre tvangskunde hos Danica gennem min arbejdsplads og har blandt andet oplevet:

1) at deres produktsælger (som ganske misvisende kalder sig rådgiver) forsøgte at liste en langt højere provision ind i aftaledokumentet end det, vi ellers netop havde aftalt. Jeg fandt hans forhøjede gebyrsats på side-helt-omme-bagi med småt, inden jeg skrev under, konfronterede sælgeren og fik forklaringen, at "det var en beklagelig fejl".

2) fik fire modsigende forklaringer af fire forskellige medarbejdere på samme spørgsmål - resultat: brugte adskillige timer på absolut ingenting.

3) Danica har de højeste gebyrer, den dårligste forretning og er i bund og grund blot en pengemaskine for Danske Bank til at lukke hullet i kassen efter fejlslagne investeringer i Irland, Baltikum med mere.

OPDATERING:
Nu har Danica uopfordret kommenteret mit indlæg og forsøgt at tilbagebevise mine pointer. Desværre bliver et usandt argument ikke sandt af at blive trykt på en hæderlig side som Trustpilot - så nej, Sanne fra Danica - I har ikke konkurrencedygtige priser, og I giver samtidig en virkelig ringe forrentning af min opsparing.
Jeg kan naturligvis dokumentere de to andre elementer i min anmeldelse - altså at jeres sælger med fuldt overlæg forsøgte at snyde mig (har det skriftligt), og at jeg har fået fire forskellige misvisende svar fra fire forskellige medarbejdere, eftersom min telefon bånder alle samtaler.

OPDATERING II:
Mange tak for dit tilbud, som jeg dog takker nej til. For jeg fik nøjagtigt samme tilbud af jeres pressechef for et halvt år siden. Den gang sagde jeg ja tak, men så hørte jeg aldrig et suk mere fra ham. Og nu er det endegyldigt slut med at spilde min tid på at blive til grin hos Danica.
Jeg er meget glad for mit job og har derfor nødtvunget måtte acceptere, at det at besidde mit job desværre er ensbetydende, at Danica får lov til at forsøge at snyde mig og til at kræve ublu gebyrer, eftersom jeg er tvangskunde i selskabet og ikke kan få lov at råde over 12 procent af min løn, men i stedet stitiende må se til, at Danica tager, hvad der passer dem af det beløb.
I har leveret den ultimativt dårligste service, jeg har oplevet i mit liv, og jeres arrogance samt komplet mangel på kunderespekt er vel blot muligt i og med, at majoriteten af jeres kunder er stavnsbundet til netop at være jeres kunder på grund af deres arbejdsgiveres ønske.
Tilbage for mig er der derfor nu kun at advare alle andre mod Danica, hvis de skulle blive fristet. Det vil jeg gøre med de midler, jeg kan tage i min anvendelse - heriblandt Trustpilot som én af de brugbare kanaler.

27 June 2013

Reply from Danica Pension

Hej igen

Vi tager anklager om snyd meget alvorligt, og har sat en undersøgelse i gang. Vores rådgivere er alle uddannet indenfor pension og forsikring, og vi lægger vægt på de krav der er til finansiel rådgivning – herunder også etik.

Det er dog svært at nå helt til bunds uden din dokumentation. Derfor vil vi gerne invitere dig ind til et møde, hvor vi sammen får præciseret, hvad er er foregået. Vi kan selvfølgelig ikke behandle en personlig sag i et åbent medie som Trustpilot.

Hvis du er interesseret i en konstruktiv dialog, kan du kontakte os. På vores hjemmeside under Presse finder du vores pressechef, som er orienteret og kan sikre, at du kommer til at tale med de rigtige folk.

Venlig hilsen
Sanne


Hej Søren

Jeg beklager, at du har haft en dårlig oplevelse med vores rådgiver og vores kundelinje. Det vil tage os lidt tid at spore, hvad der er foregået, så lige nu vil jeg blot svare på dit punkt 3.

Jeg er ked af, at du har en opfattelse af, at Danica Pension har de højeste gebyrer. Det er nemlig langt fra tilfældet. Vores gebyrer og omkostninger ligger generelt på et konkurrencedygtigt niveau i markedet, hvilket også fremgår af sammenligninger, hvor alle omkostninger medtages. Det sammenholdt med, at Danica Pension tilbyder markedets bredeste produktvifte, adgang til alle opsparingsformer uanset om du sparer op som privat- eller firmakunde samt elektroniske rådgivningsløsninger baseret på egne tal betyder, at Danica Pension samlet set leverer et ekstremt konkurrencedygtigt produkt til en i markedet fair pris.

Som sagt undersøger vi sagen i punkt 1. Jeg går ud fra punkt to henviser til punkt 1 - at du har bedt om en forklaring på, hvordan der kunne snige sig en anden gebyrsats end aftalt ind i dit aftaledokument.

Venlig hilsen
Sanne

A Hcykler

Bedste service og ikke mindst bedste vejledning

Efter at have prøvet adskillige cykelsmede i København, stødte jeg tilfældigt ind i AH-Cykler, da jeg var punkteret inde i byen uden lappegrej.
Det er to år siden, og nu kunne jeg aldrig drømme om at få mine cykler lavet andre steder, for magen til god service og kompetent fagviden om området har jeg aldrig oplevet i mine 20 år som amatørcykelentusiast.
Allan og hans team er ganske enkelt gennemført dygtige og behagelige, og mine cykler har aldrig kørt bedre. Faktisk fik jeg serviceret en otte år gammel Nishiki-racer derinde, hvorefter den kom til at køre bedre, end da den var helt ny, og jeg har sidenhen købt tre nye cykler (forbandede cykeltyve) hos AH-Cykler, som alle har været helt fantastiske.
AH-Cykler er ganske enkelt et sted med gedigne fagfolk af den slags, man desværre skal lede længe efter nu til dags, og jeg kan ganske enkelt ikke anbefale dem højt nok!

SAS

Smadrede vores klapvogn og tilstod derefter, at de bryder loven

Vi fløj til Finland med SAS, og på hjemturen smadrede de min datters klapvogn. Men det er umuligt at reklamere på den måde, som loven giver ret til - nemlig ved ganske enkelt at sende en mail med dokumentation for, at de har ødelagt den. Man skal igennem et uigennemskueligt system, som vi måtte opgive. Deres pressechef erkender endda, at SAS ganske rigtigt konsekvent bryder E-handelsloven, men hun siger, at de gør det "for kundernes skyld" !?!!??!!??

Så udover at SAS var fire timer forsinket på hjemturen og ikke gav så meget som en krumme eller en dråbe vand, ja så kostede det os samtidig en defekt klapvogn.

Prebber found this review useful

Plusbog.dk

To forsøg, men så kom bogen heldigvis også

I anden omgang dukkede den bog op, som vi havde bestilt og betalt for. Da den udeblev , troede vi i første omgang, at plusbog.dk var et svindelforetagende, men jeg må erkende, at Andreas fra firmaet har leveret en ypperlig kundeservice til sidst, så jeg er glad for at have taget fejl.

Søren Strandman-Møller´s profile

profile image of Søren Strandman-Møller
Søren Strandman-Møller
Reviewer
Male, 1978
København , Denmark

About