Rasmus Rixen´s profile

Reviews (6)

Headsetshop

Meget tilfreds

Købt et Jabra headset med hovedbøjle til kontorbrug. God service hos Headsetshop og selve headsettet virker som en drøm :)

STARK

Dårlig service

Skulle have stillet nogle låse om. Talte først med en medarbejder hos Stark i Helsingør, og fik at vide, at jeg bare skulle komme forbi med låsene - intet problem. Ringede dog alligevel i forvejen den pågældende dag for at sikre mig, at der var tid - jeg skulle afmontere låsene i mit hus, så huset ville stå åbent i mellemtiden. Fik at vide af telefonmedarbejderen, at jeg bare skulle komme forbi - intet problem.

Da jeg så kom hen til Stark (med mit hus stående åbent i mellemtiden) fik jeg først lov til at vente en halv time, da den pågældende medarbejder var til frokost. Og der var ingen andre der kunne lave nøgler. Ikke optimalt, men ikke slemt i sig selv.

Da medarbejderen så kom tilbage, var han meget lidt hjælpsom. Men tog da lidt modvilligt imod låsene, og sagde at der ville gå mindst en time. I stedet stillede han sig hen og talte privat med en anden medarbejder...efter at have ventet de første 10 minutter i forretningen, besluttede jeg mig derfor for at komme igen senere. Så jeg spurgte medarbejderen, om han kunne ringe til mig, når låsene var klar, og det lovede han da i det mindste.

Tog i mellemtiden hjem og hentede en postkasselås, som jeg havde glemt i første omgang. Den skulle også gerne stilles om til samme nøglesystem. Efter ikke at have hørt tilbage fra medarbejderen efter noget tid, kørte jeg tilbage til Stark, så jeg var der mindst en time før lukketid. Ville ikke risikere at være uden låse på huset den pågældende nat.

Da jeg var kommet derhen nægtede medarbejderen at lave den sidste postkasselås, fordi han ikke havde så lang tid tilbage på arbejde. Så måtte jeg komme igen i morgen hvis det skulle være.

Men de andre låse var i det mindste færdige, så jeg spurgte hvorfor han ikke havde ringet som lovet. Han gad ikke engang svare på spørgsmålet, men sagde bare at jeg kunne hente låsene ved kassen.

Nå, men jeg hentede låsene ved kasssen (med undtagelse altså af postkasselåsen som han nægtede at stille om) og kom hjem med dem.

Hvorefter det viste sig, at han havde glemt at stille en af låsene (hoveddøren) om til det nye system..!

Kunne ikke forestille mig det meget værre. Elendig service og jeg har betalt for et produkt, som jeg ikke har fået. Efter den behandling har jeg ikke lyst til at bruge 2 x 20 minutters kørsel på at tage ned og brokke mig. Så vil jeg hellere finde en låsesmed, hvor jeg kan få stillet de sidste par nøgler om.

16 August 2012

Reply from Stark

Hej Rasmus


Vi beklager meget, at du har haft en uheldig oplevelse hos STARK Helsingør. Det er naturligvis ikke et acceptabelt service niveau du har oplevet hos os den dag. Vi omlægger dagligt låse for vore kunder og kan omlægge og skære nøgler omgående.

Dette er en rigtig beklagelig sag, og selvfølgelig skal du ikke betale for en fejl fra vores side, hvor du må tilkalde en låsesmed.

Hvis du retter henvendelse til STARK Helsingør på tlf. 49220844 og taler med direktør Brian Schultz, vil I helt sikkert kunne finde en løsning, som du kan være tilfreds med.

Vi håber at du, på trods af din dårlige oplevelse, stadig vælger at handle hos STARK.

Med venlig hilsen
STARK

One.com

Tilfreds men savner produkt uden hosting

Været kunde nogle år. Eneste irritation er at man ikke bare kan have et domæne liggende uden at være tvunget til at købe hosting :(
(selvom man selvfølgelig betaler et eller andet for bare at have domænet liggende...)

Skindhuset.sk

Godt tilfreds!

Købt en sofaplaid i Coyoteskind / præriehund.
Selve coyoteskindet kunne jeg finde på hjemmesiden, men jeg ville have det syet sammen til en plaid i speciel størrelse, så jeg ringede til dem.

De var meget hjælpsomme på telefonen og spurgte bl.a. til hvordan skindene skulle syes sammen (ved siden af hinanden i hele stykker eller flere små stykker). Dette har betydning for "designindtrykket" af det endelige resultat (og vist også prisen!), hvilket jeg ikke selv var opmærksom på...

Meget tilfreds med både kundeservice og det færdige skind!

TELMORE

Tilfreds

Har været kunde flere år og aldrig haft nævneværdige problemer. Kan klart anbefales.

Mytrendyphone

Dårlig service

Bestilte og modtog leverancen til tiden. Prisen var også helt OK.
Kundeservicen er til gengæld noget af den værste jeg har oplevet, da jeg havde problemer efterfølgende.
Medarbejderen kunne hverken forstå dansk eller engelsk!! - ubegribeligt når der er tale om danske support opkald. Oplevede kun en total ligegyldig, og prøvede flere gange at få fat på en overordnet, som forstod dansk. Var ikke muligt.
Ringede nogle gange og opgav efterfølgende, fordi jeg ikke gider investere mere tid for et par hundrede kroner. Men handler der ikke igen.

Thomas Christensen found this review useful

17 February 2011

Reply from Mytrendyphone.dk

Hei Rasmus,

Takk for din tilbakemelding.

Det er fint at du fikk varen snart og hurtig. Vi prøver stadig å forbedre tjenester vi yter til kunder.

Vi beklager mye for uleiligheten du har opplevd på telefonen. Vi er et internasjonalt selskap som er basert i Danmark og vi har også telefonstøtte for andre språk: norsk, svensk, englesk.. Den første kollega som er ledig tar alltid telefonen. Derfor skjer det noen ganger at du ikke får kollega som snakker dansk. I hvert fall, kan du alltid gi oss ditt telefonnummer slik at vår danske kollega kan ringe deg opp.

Skulle du ha ytterligere spørsmål eller feedback er du velkommen til kontakte vår support avdeling både via chat, telefon eller e-post.

Ha en fortsatt fin kveld.

Rasmus Rixen´s profile

profile image of Rasmus Rixen
Rasmus Rixen
Reviewer
Male, 1976
Zürich, Denmark

About