ZAP Hb

ADVARSEL!

Brug aldrig dette firm til at væretage dine forsendelser. De er utroværdige har en elendig kundeservice og utrolig svære at komme i kontakt med.

Oplevelse: Jeg er ny kunde hos dem, de vil gerne varetage mine pakker, men det siger jeg nej til, men aftaler vi kan starte med at sende Paller igennem dem- og det er bare helt fint og de har nogle gode priser.

Jeg bestiller så afhentning af 2 paller hvor det er MEGET vigtigt at de kommer frem til en bestemt dag, da jeg skal bruge dem på en MESSE. Dette fortæller jeg firmaet også inden jeg booker. De fortæller at det er der ingen problemer i, jeg skal bare booke senest Torsdag kl.12.00
Jeg booker og Fredag komme en engelsk talende mand og skal hente pallerne.
MEN da jeg ikke har en palleløfter(en der kan løfte op i luften!)som kan løfte en palle OP i en lastbil, så kan han ikke tage pallen med- jeg spørg "hvad så nu?" han ryster på skulderen og jeg kan ringe til hans chef.

Det gør jeg så, nu er jeg ved at blive bange. Jeg ringer op, bliver sendt rundt og frem og tilbage men ender tilsidste hos den rigtige. Fortæller at jeg skal bruge pallerne i morgen i Brøndby, og at det IKKE kan vente. Men han er fuldstændig ligeglad, og siger at de kan ikke hente pallen, de har ikke den rigtig bil hjemme!!!! Men fortæller mig at han nok kan komme på onsdag! HELT ærgerligt det er da at gøre GRIN med sine kunder!

Her står jeg med 2 paller som skal være i Brøndby i morgen. Jeg må finde en ny transportør meget hurtigt- og heldigvis har jeg en samarbejdspartner som kan skaffe transport til mig, der var jeg heldig. Det er ikke sikkert du er lige så heldig.
Jeg vil fraråde alle at bruge dette firma, da det er for useriøst og man risikere at stå med "håret i postkassen"

IRS

Elendig kundeservice, opsiger kontakt med 1 times varsel

Jeg må på det kraftigste advare om at bruge dette transportfirma. Der er masser af problemer, pakker forsvinder, deres it system fungere ikke ordenligt.
Opsagde vores kontrakt med 1 times varsel. Det var kl.13.00 de ringede og sagde de ikke kom og hentede pakker hos os mere. Hvor vi normalt fik hentet pakker kl. 14.00.
Vi havde 1 måneds opsigelse, jeg synes det er meget traveligt og det gav os en masse besvær, annullerede ordre og utilfreds kunder, og vi måtte i sidste time finde alternative transportmuligheder.
Og de gav INGEN kompensation!

Virkelig et lorte firma, deres sælger er rigtig flink, men det hjælper jo ikke når de ikke holder hvad de lover.

Så anvend ALDRIG dette firma, det er simpelthen for useriøst.

Inspiration

Flot indpakning

En god handle nøjagtig som det skal være at handle online. Flot indpakning og godt emballeret.

Imerco

Dårlig kundeservice krydret med fejl i shoppen

Bestilte Erica bestik hvor der var tilbud med 2 pakker til halvpris. Det fremkom af deres hjemmeside, under produktet.
Så jeg bestiller 1 stk til 499,95kr og forventer selvfølgelig at få 2 pakker, jf. deres egne tilbud i avis og på webshop.

Der kommer kun 1 pakke, ringer til webshoppen, og der er en fejl i deres shop og derfor har de kun sendt 1 pakke. Men de kan ikke sende mig den ekstra pakke(som jeg jo har betalt for) uden at jeg laver en ny bestilling, og betaler igen!!
Men de lover IKKE at hæve beløbet, da det er en proforma ordre jeg skal lave. Jeg laver ordren imens jeg snakker med en medarbejder og skriver i kommentar feltet det vi sidder og aftaler i telefonen.

Så bliver min sidste pakke erica bestik sendt, Men.. Men de hæver så også igen 499,95kr og jeg skal nu betale overtræksrenter pga. de ikke overholdt deres aftale. Jeg beder så om at få mine penge igen...og nu skal jeg igen belemres med at finde 2 faktura numre frem, det må de da kunne se ud fra min e-mail især når det er dem der har lavet alle fejlene!!

Det er da dårlig kundeservice- og webshop stil, her gider jeg ikke handle igen når noget der skulle være let kan blive så besværligt.

05 October 2012

Reply from Imerco

Hej,
Jeg har talt med den person, der har behandlet din ordre. Der har åbenbart været lidt forvirring under forløbet. Det er vi kede af. Du har fået en dårlig oplevelse, hvilket vi naturligvis beklager. /Allan

SmartWeb.dk

Smart og inovativ webshop

Rigtig god webshop som er nem at arbejde i.
Smartweb sætter kunden i fokus og de udvikler konstant deres webshop. Dette sikre at man er fremtidssikret og ikke skal bruge ressourcer på at skifte webshop senere. De er venlige, hurtige til at besvare henvendelser og yder en god service.

Jeg har en løsning som er integreret med Ajour.dk, det fungere rigtig godt da jeg også har fysisk butik og med Ajour integrationen så skal jeg kun oprette vare 1 sted, og de trækker på samme lager, "realtime" og helt automatisk- Det er meget tidsbesparende.

Mange hilsner

Stine Knudsen
Direktør
Loppetjansen.dk

XLweb.dk

Servicemindet og fremtidssikret

Vi har fået lavet en ny webshop i XLweb, og jeg er utrolig glad for vores nye shop. Den er let at arbejde i, og meget fleksibel selvom det er en standart shopløsning.
XLweb har lavet unikt design på vores hjemmeside, og de blev ved med at lave noget nyt indtil jeg var tilfreds- det er da kundeservice 

XLweb shop system er fremtidssikret og de udvikler konstant shoppen så den bare bliver endnu bedre. Det er ikke sjov at finde ud af at man pludselig skal skifte hjemmeside fordi den er blevet forældet, og det tror jeg aldrig vil ske med en shop fra XL web.

Vores webshop er desuden koblet sammen med vores kassesystem fra Ajoursoft så kunden kan se om varen er på lager og vi spare en masse tid med at kommuniker at varen er udsolgt/udgået og vi har fået flere glade kunder efter skiftet.

God support som svare hurtigt

Kan helt klart anbefales

Stine Knudsen

Loppetjansen.dk
Dyrehandler online

Metro Cash & Carry Danmark ApS

Kanon god service

Deres kundeservice er rigtig god og jeg synes de skal have 5 stjerner for en rigtig god hjælp til at finde den rigtige vare selvom dette betød at henvise til en konkurrent.
Jeg er meget tilfreds og vil helt sikkert handle sådan et sted.

Matas Webshop / www.matas.dk

Ikke godt nok

Jeg købt en masse ting, og 2 ting skulle pakkes ind og der skulle kort på den ene pakke.
Jeg købte en tandbørste hvor der stod det kunne være drenge eller pigefarvet, men man kunne ikke vælge farve, og der er ingen bemærkningsfelter hvor man kan skrive noget i omkring sin ordre. så jeg skrev det som et kort.
Jeg købte også 2 øjenskygger som skulle pakkes ind og der skulle et kort med.
For det første var det meget kedeligt pakket ind overhovet ikke som jeg er vant til fra mine besøg hos de fysiske matas butikken. og kortet til gaven var sat sammen med kortet til tandbørsten hvor det stod en bemærkning omkring farven. Så kortet til gaven var totalt ubrugeligt, lad dog vær med at have en service hvis i ikke ønsker at gøre det ordenligt!
Det er simpelthen ikke godt nok!

Legeakademiet.dk

Rigtig god butik

Jeg har handlet en gang og jeg ville gerne selv hente varene, og det vare der ingen problemer med. De er meget søde og venlige at snakke med når man ringer.
Deres udvalg er helt klart noget af det bedste jeg længe har set.
Og pakken var MEGET flot pakket ind i papir med vildedyr- så gaven blev beundret før den blev pakket ud :)

Komogvind

ok spille side

Okay spille side lidt træls at nogle spil er forbeholdt VIP.
De lokker dagligt med optjen bonus poin på 25.000 udfyld dette spørgeskema, deltag i denne test.
Det eneste testen eller spørgeskeamet går ud på er at få dig til at sætte et X i et felt hvor du så kommer til at fx. købe et abbonoment på et blad hvor du så binder dig til et eller andet.
Jeg synes dette er ufine salgsmetoder da man som kunde gerne vil udfylde et spørgeskeam eller prøve en sjov test- men det er ikke så sjovt når det eneste det går ud på er at man skal blive lokket til eller komme til at sætte kryds i et spørgsmål hvor du pludselig har købt en ´masse, derfor de dårlgie stjerner.

Lars, M. Schmidt, R. Petersenand Lars Lund Hansen found this review useful

Forbrugerliv

- IKKE FOR FORBRUGEREN! for meget salg

Jeg synes der er for meget "spørgeskemaer" som er skjult som salg af forskellige produkter hvor du pludselig har sat x i at du godt kan lide film og så får du tilsende 2 film til 1 kr. og skal så købe 2 til fuld pris. Dette burde være forbudt at reklamer for noget som det ikke er i dette tilfælde et spørgeskema.
Du kan kun være meldlem og beholde dine optjente bonus poin hvis du vil havde forskellige nyhedsbrev - de sælger den mail adresse.

Ellers en pæn side, men med lidt for smarte salgstricks..... IKKE EN FORBRUGER SIDE- LAD DIG IKKE NARRE