Thomas´ profile

Reviews (1)

Servage

Det startede godt, men så...

Det startede egentligt meget godt.
Jeg har kørt hos Servage i et par år nu og der var ikke de store problemer i den første tid.
Så begyndte der at komme meget lange svartider på mine Joomla sites. Servage påstod at det var på grund af at nogle af mine tabeller ikke var ordentligt indexerede (standardsvar). Men mine tabeller er ikke specielt store, så det svar kunne jeg ikke bruge til noget.
Jeg læste på internettet om andre Servage brugere der med held var blevet flyttet til en anden database-cluster. Dette foreslog jeg til Servage, og det hjalp da også med det samme.
Efter nogen tid opdagede jeg tilfældigt nogle gange at mine sites fejlede med forskellige database fejl. Når jeg så fejlmeldte det til Servage, fik jeg et robotsvar retur om at man var klar over fejlen og kiggede på det.

Men dråben der fik mig til at flytte, var da jeg for 2 dage siden opdagede at mine sites var suspenderet på grund af manglende betaling. Jeg havde heller ingen adgang til hverken mail eller filer via ftp og kontrolpanel. I min mailboks lå flere mails fra Servage (afsendt samme dag) om at jeg på trods af flere rykker ikke havde betalt fornyelse af mit ene domlæne.
Det absurde var, at da jeg tjekkede efter skulle domænet først fornyes en måned efter ! Dette fremgik også helt tydeligt af Servage's egen betalingshistorik. Efter 12 timers korrespondance med Servage supportere, indrømmede de at der var sket en fejl og genåbnede mine sites og fil/mail adgang.
Jeg kom helt op i det røde felt, da jeg idag opdagede at nøjagtigt det samme var sket i nat : Adgangen til mine sites var suspenderet på grund af manglende betaling for det ene domæne.
Jeg sendte endnu en ticket ind til Servage, og denne gang fik jeg det svar, at gebyret for domæneregistreringen, skal være betalt en måned før det udløber. Om dette betyder at jeg så rent praktisk kun får 11 måneder for det år jeg betaler for, kan jeg kun gisne om.

Og at Servage suspenderer alle ens sites, mail og filadgang fordi man mangler at betale for registrering af et enkelt domæne er det overhovedet lovligt ?

Jeg er nu ved at finde et andet webhotel.

HOLD JER VÆK FRA SERVAGE !!!

Thomas´ profile

profile image of Thomas
Thomas
Reviewer
Denmark

About