Mikael´s profile

Reviews (4)

Apabiler

Forsikringsskade på Opel Vectra

Jeg var i Marts 2012 inde med en af mine biler hos APA-biler, en Opel Vectra fra 2007.

Min bil var blevet påkørt og dermed en forsikringsskade, hvor min front og skærm var ødelagt.
Front og skærm skulle skiftes og males, dertil spurgte jeg hvem de benyttede til lakering og om det var et godt firma.

Og de havde benyttet Lakeksperten i mange år og havde kun gode erfaringer med dem.

APA-Biler fik så bilen og tilbød udlejning af reservebil, men takkede nej, da jeg har 3 biler.

Vi aftalte tidspunkt for afhentning optil weekend, men den var ikke færdig til aftalt tidspunkt.. Der var tilsyneladene sket noget, med lakeringen hos deres maler og farven var ramt meget ved siden af, så de havde sendt den tilbage til Lak-eksperten..

Da jeg endelig skulle hente den, var værkstedet lukket for dagen.
Men, farven på front og skærm matchede slet ikke, forskellen var alt alt for stor..
(Ja, der vil altid være en forskel på en plast front og metal skærm)
Men, her var tale om en alt for stor forskel i tonerne...

Nå, men jeg ringede ind dagen efter og påtalte dette til en travl værkfører og fik bare afvide at, det var normalt med sådan en plast/metal forskel..

Han afviste fejlen og jeg skulle bare kigge ned, så ville han give mig en rundvisning på andre biler og vise at de også have en forskel i farven..

Jeg er ikke ekspert i lak, så måtte søge råd før det møde om det virkelig kunne passe med så stor en forskel, samt indhente tilbud på lakering hvis det endte i at APA-Biler ville afvise min reklamation.

Lakerings fejlen blev introduceret hos 3 lak firmaer (heriblandt Lakeksperten, som APA-Biler havde benyttet som underleverandør), samt indhentet tilbud hos alle.

Alle 3 lak firmaer var enige om at lakeringen ikke var godt nok lavet også Lakeksperten (uvidende om at en anden af deres afdelinger havde lakeret bilen).

Så kom mødet med værkføreren hos APA-Biler, som straks afviste reklamationen og mente ikke at det kunne gøres bedre.

Hvortil jeg så var nødtil at fortælle, hvad de andre firmaer inkl. Lak-eksperten havde fortalt om lak arbejdet..

Værkføreren ringede straks til LAK-Eksperten og de bekræftede at have set bilen og at lak arbejdet ikke var godt nok lavet.

Værkføren fortalte dem så, at bilen var en de havde haft inde, hvortil Lak-eksperten blev temmelig sur..

Jeg spurgte værkføren om, vi skulle finde ud af, at jeg betalte for at de malede flere skærme i samme omgang, da jeg havde lidt ridser her og der. Men fik afvide at de var nu så sure at det skulle jeg ikke regne med..

APA-Biler fik bilen igen og da jeg hentede den var farven også blevet bedre.. men kilometer tælleren sagde kun 500 meter siden jeg efterlod den, så den har da nok ikke været ved maleren.
(Men der var en forskel til det bedre)


Så denne erfaring handler om behandling af en reklamtion.
For havde jeg ikke brugt en frygtelig masse tid, som uvidende forbruger om lakering, så havde jeg stået med abekatten idag..
(På en bil til en nypris på over 500.000 kr)

APA-Bilers eget arbejde med front og skærm er til en fin 4****

På baggrund af behandling af reklamationen, vil jeg personligt undlade køb og rep af biler der i tilfælde man igen skulle til og igennem ekspert viden for at få ret i reklamationer.

Billetlugen A/S

Skuffet over manglende eller begrænset service.

Hej igen

I kan sagtens annullere de bestilte billetter uden at behøve at sende penge tilbage, betalingen ligger jo bare hos PBS som en reservation, I enten har instant catch på eller trækker senere.
Det havde været bare lidt smart, hvis en medarbejder ville tage kundens dankort oplysninger over tlf. og på den måde opkræve difference beløbet, evt. tage en 30kr opgraderings gebyr oveni.

Så frigive de 2 oprindelige billetter og tage de 2 opgraderede billetter ud af salget, så havde den ged været barberet og Billetlugen havde tjent lidt mere og haft en bedre service, samt to tilfredse kunder.

Istedetfor, den situation vi har nu og en snart dårlig erfaring på trustpilot.

Fortsat god dag.

Mikael


From: kundeservice@billetlugen.dk
Date: Wed, 20 Oct 2010 11:23:58 +0000

Hej

Tak for din henvendelse.

Vi kan ikke ombytte billetter så tæt på afviklingen af en koncert, da dine gamle billetter skal annulleres, og du skal have nogle penge tilbage. Alt dette tager mere end én dag, hvilket betyder at vi ikke kan sælge dine gamle billetter. Billetlugen får altså et tab.

Med venlig hilsen

Kundeservice
Aske


Sent: 20-10-2010 13:17:11
Subject: Lady GAGA biletter


Min kæreste og jeg har bestilt 2 gaga billetter på ordrenr: 11XX3416

Det er ikke en god placering, men Eneste tilgængelige..

Pludselig er der billetter på en bedre placering tilgængelige, jeg ringer ind og spørger om jeg kan få lov at købe de dyrer billetter med bedre placering istedetfor, dem har allerede har.
Hvilket afvises, Jeg beder ikke om en refundering eller annullere bestillingen, men en opgradering.

Det virker useriøst at det ikke er muligt for jer at kunne finde ud af dette.

Mvh

En utilfreds kunde

Rodes.dk - 100% sjov til drenge!

Fin mekker

Dyre priser, men fik tunet en sniper hos deres mekker og var tilfreds med den.

Gunzone

Gode priser og flinke folk

Vores hold har lidt forsent opdaget at der var penge at sparer hos dem, men vi handler der engang imellem nu.

Varene kommer relativt hurtigt og så ved de noget om tun.

Mikael´s profile

profile image of Mikael
Mikael
Reviewer
Denmark

About