Kristian Arnkjær Noach Bertelsen´s profile

Reviews (7)

Dagensbedste ApS

Idéen er god, men de leverer ikke helt den forventede ydelse

Nu har jeg længe abonneret på denne form for "nyhedsbreve", inklusive DagensBedste. Efter nogen tids overvejelse, besluttede jeg mig for at prøve det.

Idéen er skam også ganske udmærket, men første problem opstår i, at produkternes tilbudsprocent slet ikke stemmer. Ydelsens værdi er sat ALT for højt (bevares, ellers ser tilbudet jo ikke ud af noget), men nok om det.

Jeg finder et produkt, som jeg vælger at bestille. Der modtages ordrebekræftelse m.m. og alt ser umiddelbart fint ud. Denne vender jeg tilbage til.
Selve processen er lidt indviklet, for pengene bliver egentlig trukket fra min konto før jeg har "indløst min kupon". Der står at varen bliver afsendt inden for 4 uger, og jf. Forbrugerombudsmanden må beløbet ikke trækkes før afsendelse af varen, så jeg forventer (i god tro) at varen netop er blevet afsendt.

Da jeg ikke hører noget i lang tid, må jeg konstatere, at produktet endnu ikke er afsendt. Dette vil jeg ikke anklage DagensBedste for, så jeg fortsætter til næste del af købsoplevelsen.

Jeg modtager - efter ca. 4 uger - en mail fra Post Danmark om, at min vare er blevet afsendt. Helt tilfældigt vælger jeg at besøge hjemmesiden, som jeg - igennem DagensBedste - har handlet hos. Her ser jeg at det samme produkt (dog med anden varebeskrivelse, men samme produkt) er til salg væsentligt lavere. Jeg kontakter firmaet og får her at vide, at jeg ikke har handlet hos dem, men deres søsterfirma.

Nu ved jeg ikke, hvem der er skyld i denne "fejl", men når DagensBedste skriver, at jeg skal kontakte firmaet XXXX for yderligere spørgsmål, men jeg egentlig har handlet ved søsterfirmaet YYYY, så har de i hvert fald en del af skylden. Dette er uacceptabelt!

Jeg får kontaktet søsterfirmaet og de annullerer min ordre hos DagensBedste, som efterfølgende skal tilbagebetale det fulde beløb til mig. Jeg modtager størstedelen (men ikke HELE beløbet), hvilket er fuldstændig uacceptabelt (og vidst også ulovligt). Differencen er dog så lille, at jeg ikke engang gider at bruge tid på at kontakte dem. Det er formentlig ikke af ond mening, at denne difference er opstået, formentlig har de blot husket et forkert beløb, men det er absolut ikke i orden.

Afslutningsvis vil jeg ikke udelukke, at jeg handler der en anden gang, men de har ikke fortjent en bedre anmeldelse for denne handel.

28 August 2013

Reply from DagensBedste ApS

Hej Kristian

Tak for din henvendelse.

Du beskriver flere ting du ikke finder i orden bla prissætning af tilbud.

Jeg kender ikke til det konkrete tilbud du har købt - men generelt gør vi et stort arbejde for at sætte de rigtige før-priser på. På visse produkter kan det dog være svært, hvis vi ikke kan finde de nøjagtig samme produkter på en anden dansk hjemmeside. Men jeg kan slå helt fast at vi aldrig snyder med priser for at få et tilbud til at se bedre ud. Det vil på sigt undergrave forretningen og bevirke at vi ikke bliver taget seriøst. Det har vi ingen interesse i. Hvis du ser priser på et tilbud, hvor du kan finde samme produkt eller ydelse til markant lavere salgspris andet sted - så hører vi altid gerne fra dig.

Du skriver at du forventede at produktet blev sendt da vi hævede pengene på din konto. Men når du handler på et dealsite så er det du køber et værdibevis, der gælder til en given ydelse eller produkt. Derfor hæver vi pengene når vi har sendt værdibeviset. På værdibeviset står der altid hvornår du kan forvente at modtage din vare fra forhandleren. Det står bla også beskrevet under vores handelsbetingelser, nederst på sitet.

Med hensyn til refundering - så lyder det som om vi ikke har fået refunderet ekspeditionsgebyret på 5 kr ? Hvis det er tilfældet så kontakt os og så sørger vi selvfølgelig for at det hele kommer til at stemme. Vi beklager fejlen.

Vi håber selvfølgelig at du fortsat vil være kunde hos Dagens Bedste på trods af din første oplevelse.

Med venlig hilsen

Dagens Bedste
Mia Trøjborg / Support Manager

www.novasark.dk

Super hurtig levering og gode priser!

Jeg købte en sparkedragt i virkelig god kvalitet til næsten ingen penge! Hjemmesiden kan klart anbefales og vil helt sikkert benytte denne en anden gang, hvis jeg mangler flere gaver til den lille :) Allerede dagen efter bestillingen var aflagt, modtog jeg dragten.

Anne-Louise found this review useful

Diskoworld

Super kundeservice og ekstrem hurtig levering!

Jeg bestilte en pult, der i forvejen var et ret godt køb og fik den afsendt allerede samme dag og modtagelsen forekom dagen efter. Da jeg så åbnede kassen var enheden forsvarligt pakket ind og levede op til forventningerne. Efterfølgende konstaterede jeg nogle pletter af en form, hvorefter jeg henvendte mig til kundeservice og jeg fik hurtigt svar. Vi fandt ud af en god løsning og jeg kan kun sige at Diskoworld.dk VIRKELIG kan anbefales! Tak for en super service!

Demoshop | puder

Kan helt klart anbefales

Hurtig levering, billige varer, men dyr porto..
Varerne er i god stand, og samtidig meget billige

Coolshop

Perfekt :-)

Jeg har handlet der mange gange, og er blevet lige tilfreds hver gang, de overholder deres leveringstider, og har meget godt support, samt besvare deres mails hurtigt. Kan klart anbefales :-)

Zupernova

Jeg bestilte et spil, der aldrig kom?! Kan IKKE anbefales!

Jeg bestilte et spil sidst i sommerferien, som aldrig er dukket op, pengene er heldigvis ikke trukket.. De skrev, at de ville få det efter en uge, men det er flere måneder siden.
Samt de svare kun på halvdelen af deres mails, og der kan gå flere dage imellem..
Vil ALDRIG handle der igen, og vil slet ikke anbefale dem!!

Morten Lassen found this review useful

Kristian Arnkjær Noach Bertelsen´s profile

profile image of Kristian Arnkjær Noach Bertelsen
Kristian Arnkjær Noach Bertelsen
Reviewer
Male, 1993
Pandrup, Denmark

About