Kim Dahl´s profile

Reviews (17)

TDC A/S

Det er godt nok svært at blive HomeTrio kunde hos TDC.

Det hele begynder d. 9. december 2013, hvor vi går ind i TDC butikken i Fields. Vi oplyser at vi er interesseret i at få HomeTrio. Får oplyst at det var det helt rigtige tidspunkt vi var kommet på, da de lige netop den dag havde et kampagne tilbud. Hvis vi samtidig sagde ja til at prøve TDC Privat Alarm i en måned, så var der gratis oprettelse og gratis installation. Det tilbud siger vi ja tak til, giver de nødvendige oplysninger og får så oplyst at vi inden for en uge vil blive kontaktet med informationer om hvornår det ville blive installeret. Samme dag modtager vi så en email, hvori vi bliver bedt om at bekræfte at vi ønsker at blive overført fra Fullrate til TDC. Denne mail bliver besvaret samme dag, med de nødvendige informationer.

Da der er gået 9 dage og vi endnu ikke har modtaget en email ang. installations datoen, går jeg d. 18. december endnu en gang ind hos TDC i Fields. Her checkes der om bekræftelsen er modtaget, hvilket han kan se er tilfældet. Jeg bliver så informeret om at der godt kan gå op til en måned, da mit abonnement hos Fullrate skal opsiges.

D. 10/1 2014 har vi endnu ikke modtaget nogen informationer, så jeg ringer til TDC kundeservice for at høre hvad der sker. Man checker hvad status er og får oplyst at inden for en uge, vil vi modtage installations datoen. D. 12/1 modtager vi så email fra Fullrate, med informationer om at vore abonnement er opsagt pr. 12/2.

D. 16/1 modtager vi så email fra TDC, hvoraf det fremgår at installationen vil ske d. 12/2. Det fremgår dog også at der vil blive opkrævet et en gangs beløb på DKK 999,00 for installation af HomeTrio. Dette forstår vi ikke, da vi jo var blevet oplyst at vi ville få gratis installation. Jeg tager derfor kl. 10, ind til TDC butikken i Fields, for at høre hvad der er gået galt. Her får vi oplyst at det også står i systemet at vi skulle have gratis installation. Da han er alene i butikken og bliver nød til at checke det nærmere, tager han et kopi at mailen hvori vi bekræfter overførelsen. Han oplyser at så snart der kommer en kollega mere så vil han checke op på det og ringe til os.
Da kl. bliver 16.30 og vi endnu ikke har hørt noget fra butikken, ringer jeg til TDC kundeservice.
Jeg forklarer vedkommende hele sagen. Han beklager meget og kan godt se at der er noget der er gået galt. Han vil rette det til med det samme, samt give os gratis installation af Multiroom, da det nu har taget så lang tid. Han beder mig samtidig bekræfte hvad vi har aftalt på en mail, så vil han nemlig sende ordrebekræftelsen med det samme som svar. Samme dag modtager vi så mailen fra Fullrate, hvori de oplyser at de har registreret at vi har fortrudt opsigelsen.

Den 20/1 har vi endnu ikke modtaget en ordrebekræftelse, så jeg kontakter endnu en gang kundeservice. Vedkommende kunne godt se at det ikke var gjort helt rigtigt, men hun ville rette det med det samme. Vi kunne samtidig aftale en dato for hvornår vi ville have installatøren til at komme. Vi aftaler d. 7/2, mellem kl. 12-16.

Den 21/1 modtager vi så mail fra TDC, hvori det fremgår at bestillingen er annulleret. Endnu engang må jeg kontakte kundeservice, for at høre hvad der sker. Får så oplyst at det hele er blevet aflyst, og vi kan begynde helt forfra. Dvs. endnu en måneds ventetid. Har endnu ikke modtaget en ordrebekræftelse, så hvem ved måske er det ikke lykkes endnu.

Mikkel found this review useful

22 January 2014

Reply from TDC A/S

Hej Kim,

Jeg kan godt forstå hvorfor du med denne oplevelse finder det svært at blive HomeTrio kunde hos os, og jeg vil på TDC’s vegne beklage det bøvl du har haft med det.

Det er selvfølgelig ikke meningen at det skal foregå på denne måde, og skulle for kunden gerne være så simpelt som muligt.

Hvis du ønsker det vil meget gerne tjekke op på den nuværende bestilling, og sikre at alt står som det skal. I så fald vil jeg henvise dig til at sende en mail til socialemedier@tdc.dk med din adresse eller telefonnummer, samt et kontakt nummer.

Hilsen Peter.

bikester.dk

God service

Hurtig levering. Bestilte torsdag aften, modtog cyklen mandag. Perfekt.

05 September 2013

Reply from bikester.dk

Tak for de pæne ord, Kim.

Venlig hilsen
Peter, Bikester.dk

Danalex

Fantastisk service

Lækkert sengetøj. Hurtigt levering og en fantastisk service.

ELEXTRA.dk

God pris

Fandt det jeg skulle bruge til den rigtige pris. Hurtig levering.

AV Lavpris

Super kundeservice

Købte et trådløs av-link, som desværre viste sig at jeg ikke kunne bruge. AV Lavpris tog den retur uden nogen problemer, gav mig desuden bud på alternative løsninger. SUPER
17/9
Har nu fået leveret et HDMI-link fra AV Lavpris. Endnu engang perfekt service fra Dem. Prisgarantien fungerede perfekt. - TAK.

Nykredit

Bidragssatser

Har netop kontaktet Nykredit, da jeg ser at min månedlig betaling til min terminskonto er steget med over 200 kr. Får oplyst at det er p.g.a. at bidragssatsen er blevet sat op pr. 1/5. Da spørger til om ikke bidragssatsen bliver sat efter hvor meget friværdi man har i huset, bliver det bekræftet. "Når vi nu har en meget stor friværdi i huset, hvorfor stiger den så?" "Jo det gør den fordi vi ikke ændre satsen i lånets løbetid" Øh, det gælder åbenbart ikke hvis den skal stige

25 April 2012

Reply from Nykredit

Hej Kim

Tak for din kommentar. Jeg forstår din forvirring, for du har bestemt ikke fået et ordentligt svar. I forbindelse med vi hævede bidragssatsen, har vi forklaret baggrunden herfor flere gange, blandt andet på vores hjemmeside - synes det er lidt langt at lægge på her, så jeg sender dig link: http://www.nykredit.dk/privat/info/realkredit/bidragsforhoejelse-FAQ.xml

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at skrive til mig på kundeambassador@nykredit.dk

Vh.
Nykredits kundeambassador

www.computersalg.dk

Hurtig levering

Perfekt - ingen problemer

SAXO.com

Ingen problemer

Alt fungerede bare perfekt

BilligtITudstyr.dk

Rigtig gode priser

Fandt det jeg skulle bruge til den helt rigtige pris. Blev sendt samme dag. Fantastisk service.

Fullrate A/S

Det virker

Har ingen problemer - har været med siden begyndelsen og har altid været tilfreds.

Tryg

Ingen problemer

Har aldrig haft problemer med div. udbetalinger.

Befro

Hurtig levering

Perfekt og hurtig levering

matronics.dk

Perfekt

gode priser og hurtig levering.

Unitedprint

Perfekt

Hurtig levering og perfekt arbejde.

GameSeek

Messed up order

First they send me the wrong card reader, which I had to return. Then the second card reader that they sent was also wrong, but this time at least only the wrong color. I gave up and kept it, since it took a month before I received the replacement.
At least they did refund my expenses for the return postage.

Eldorama

Ingen kontakt

Har bedt om at få udbetalt min opsparing - intet er sket i snart 2 måneder.
Har sendt flere e-mails - ingen svar
Har prøvet at ringe - ingen tager telefonen.

Getmore

Hurtig levering

Perfekt og hurtig levering

Kim Dahl´s profile

profile image of Kim Dahl
Kim Dahl
Reviewer
Male, 1957
Copenhagen, Denmark

About