Mr. C´s profile

Reviews (24)

www.inkpro.dk

Aldrig noget at beklage sig over

Handler fast farvepatroner hos Inkpro når jeg mangler...

Cdon

Ligesom det skal være!

De havde varen billigst (selv Tyskland og England kunne ikke følge med prisen - og slet ikke de danske sider). Benyttede endda en rabatkode på 55 kr problemfrit og varen kunne afhentes på 3. dagen efter bestilling. (Sendt fra Sverige).

Så helt klart en perfekt købsoplevelse. Fortsæt med det gode arbejde!

16 January 2014

Reply from Cdon.com

Hej Mr.C,
Det er godt at høre din købsoplevelse her hos CDON.com har været tilfredsstillende for dig.
Det er dejligt at høre det har været problemfrit og let for dig.
Mange tak for de fine ord.
Mvh
Jannie
CDON.com

Compumail

Hurtig levering

Hurtig levering efter bestilling. Kom dagen efter. Varen var i orden.

BJ Trading

Intet at sætte en finger på

Problemfri købsoplevelse. God mail-advisering og levering indenfor den overholdte tid. Varerne var i orden.

Webhallen Danmark ApS

Ingen mail-advisering med ordrebekræftelse eller ved afsendelse

Jeg bestiller en vare torsdag d. 12.12.13 kl. 12:55 og betaler via PayPal (får en kvittering straks fra PayPal at det aftalte beløb er overført til Webhallen.
Da fredagen er gået, og ingen vare er kommet under jeg mig over intet at have hørt. Jeg går derfor ind på Trustpilot for at se, hvordan bedømmelsen ser ud.. Ud fra alle de negative anmeldelser fra folk der ikke har fået deres varer eller advisering osv., bliver jeg selvfølgelig irriteret.
Søndag aften skriver jeg en mail og spørger hvornår jeg kan forvente at få den bestilte og betalte vare og at det er klart man bliver fortvivlet, når der hverken er kommet ordrebekræftelse eller advisering om afsendelse med T&T nr. mv. Mandag formiddag får jeg svar, at jeg da gerne skulle modtage pakken tidligt denne uge. - Da jeg kommer hjem om aftenen, står pakken fint ved min hoveddør. Jeg skriver derfor til Webhallen igen og gør opmærksom på, at jeg har modtaget pakken og at varen er perfekt.

Denblaaplanet

Eneste større plus: Tunnellen.

PLUS:
- Tunnellen. Fascinerende at se de store fisk så tæt på og alle deres detaljer, når de kommer svømmende ind over hovedet på en.
- Flotte fisk og søde fugle.
- Pæne omgivelser

MINUS:
- Priserne er måske lige i overkanten. Det lugter langt væk af, at hele anlægget skal tjenes ind 5 gange indenfor det første år.

- Betaling for parkering er også for meget forlangt, når entréen i forvejen er så dyr. 10kr/t - Og at der så opkræves PR. PÅBEGYNDT TIME er noget svineri. (02t:05m - betaler for 3t)

- Det samme gælder de helt urimelige priser på maden. 60kr. for en fransk hotdog. 100 for en flæskestegssandwich osv. Når man tænker på prisen for parkering og entréen kunne det mindste have været acceptable priser på maden. Hvorfor SKAL der absolut være omkring minimum 300% i profit på mad og drikkevarer?


...... Men akvarierne er da blevet større og pænere end da det var Danmarks Akvarium.

PointShop.dk

Holder ikke tidsfrist med adressegaranti på 2-3 dage.

Til at starte med, overholdte de ikke tidsfristen for tilsendelse at kodebrev til adressegarantien (bestilte en mandag aften - og fredag aften havde de stadig ikke afsendt brevet med koden, så jeg kunne bestille varer for mine point).

Jeg var nødsaget til at tage kontakt, hvorefter adressegarantien blev oprettet manuelt med det samme. Bestilte et Supergavekort til Gavekortet.dk og dagen efter fik jeg en mail med gavekortet. Det var dog meget positivt, eftersom de oplyser leveringstid 2-8 uger (!!!)....

Derfor 3 stjerner: "Middel - acceptabel oplevelse dog med noget irritation".

16 September 2013

Reply from PointShop.dk

Hej Mr. C,

Tak for din anmeldelse af vores site. Vi beklager at adressegarantier blev forsinket i sommerferieperioden - men godt at du fik dit gavekort hurtigt.

Mvh PointShop

Rejsekort

Fejl i visningen på selvbetjening på Rejsekort.dk

Jeg ringer ind og brokker mig over en manglende udcheckning 4/5 (fordi jeg får en mail fra rejsekort der oplyser det) som jeg er sikker på, at jeg udførte. Kundeservicemedarbejderen laver en sag på det og mange uger efter, ringer jeg ind fordi der nu er et totalt kaos i oversigten over mine rejser på selvbetjening på rejsekort.dk. - Der står mindst ved hver 2. rejse "Afventer oplysninger om rejse" og en masse røde markeringer og skæve beløb der bliver sat ind på kortet og trukket og sat ind igen osv. (Og lige så langt tilbage, som det er muligt at se på oversigten (10-03-13) Derfor er det helt umuligt at følge op på, om det hele ser ud som det skal. Der står også at jeg er rejst fra en station til en anden (som tager ca. 10 min.) at det er gjort i samme minut eller på 2 minutter.

Og jeg påpeger nu 2 fejlagtige anklager for manglende udcheckning, og oplyser at jeg allerede har lavet en sag på den første af dem. Denne kundeservicemedarbejder fortæller så, at der ingen sag er oprettet - og så kan jeg ellers starte forfra med at "lave en sag".

Medarbejderen sender her en PDF-fil på min mail, med dennes oversigt over mine rejser. Og der ser alt rigtigt ud, bortset fra de stadig 2 manglende udcheckninger!

Den første manglende udcheckning (4/5-13) rejste jeg sammen med min partner, og vi checker altid ind og ud sammen og ser ved udcheckning, hvad rejsen har kostet og saldo tilbage. ALTID. Derfor er det umuligt, at jeg ikke har checket ud den pågældende dag.

Jeg rejser mellem de 2 samme stationer dagligt tur-retur. Det er 2 stationer der ikke er adskilt af andre stationer.


Jeg vil inden for den nærmeste tid uddybe denne berettiget anmeldelse af rejsekortsystemet...

JN, Elsebeth, Bjarke Chr.and Christian found this review useful

TDC A/S

DE ALLE SIGER NOGET FORSKELLIGT I KUNDESERVICE !!

26/05-13 UPDATE:

Jeg ringer til dem fredag d. 17/05-13 kl. 08:34:25 (opkaldet varer 13 min 17 sek) og fortæller, at jeg står og skal til at flytte til et andet bogstav i samme ejendom. (5 meter væk) og at den gamle lejer allerede ER flyttet, men at jeg ikke ved, om jeg får nøglerne senere samme dag (fredag) i morgen (lørdag) eller søndag. Kundeservicemedarbejderen oplyser mig så om, at den gamle lejer først har opsagt sin forbindelse 30.05, men at jeg, indtil deres forbindelse lukker d. 29./30., kan køre på deres, hvor mit så vil træde i kraft, men at jeg vil være offline et sted mellem d. 29. og d. 30. når det skifter – Fint nok tænker jeg, men tænker faktisk ikke på, at den gamle lejer nok ikke havde 50/5 Mbit abon., som jeg.
Jeg flytter så ind i den nye lejlighed om søndagen (d. 19.), og internettet kører. Men jeg undrer mig over hastigheden og logger ind på HomeBoxen og ser, at den står til 14 Mbit – og kommer derfor i tanke om, at jeg jo betaler for de 50 Mbit.
Derfor ringer jeg ind 21/05 kl. 13:01:28 (opkaldet varer 3 min 43 sek) og fortæller, at jeg jo ikke er interesseret i at betale for 50 Mbit, når kun der er 14 Mbit. Den kvindelige medarbejder forklarer mig så, at jeg blot skal kontakte den gamle lejer, og få denne til at kontakte kundeservice, for at opsige sit abonnement samme dag, og så vil mit kunne komme igennem.

Den gamle lejer kontakter kundeservice samme dag (21/05) og opsiger d. d., og får at vide, at mit internet så vil være online senere samme dag eller dagen efter. Min HomeBox går så offline kort efter, og jeg har derfor intet internet overhovedet, før mit bliver aktiveret.
Dagen efter, om aftenen, er der stadig intet internet, og jeg ringer derfor til teknisk support 22/05 kl. 19:10:03 (opkaldet varer 10 min 41 sek) og forklarer situationen. Han finder frem til, at han intet kan gøre og beder mig ringe til kundeservice næste dag, hvilket jeg selvfølgelig accepterer.
Dagen efter, (23/05) kl. 12:30:55, ringer jeg til kundeservice (da internettet stadig ikke virker) og efter ventetid i køen og en kundeservicemedarbejder besvarer opkaldet og præsenterer sig selv, når jeg akkurat kun lige at spørge om, hvornår mit internet kommer til at virke, og så ryger forbindelsen. (opkaldet varer 5 min 14 sek). Jeg venter lidt på at kundeservicemedarbejderen måske selv ringer mig op igen, så jeg kan slippe for køen igen, men intet sker.
Så jeg ringer igen kl. 12:36:16, kommer forholdsvis hurtigt igennem fra nr. 5 i køen og får fat på Andreas S. - Jeg forklarer ham situationen, men han prøver så at spise mig af med, at det ikke kan lade sig gøre før MANDAG d. 27/05.
Vi diskuterer, og jeg argumenterer hvorfor, jeg finder det urimeligt og uacceptabelt, at skulle vente så længe på at kunne få internet, når nu TO, af hans kollegaer, altså to forskellige, har sagt noget andet. Han prøver at spise mig af med, at sagen skal igennem 10-12 afdelinger og at der først er tid til dette på mandag. Jeg fortæller ham, at jeg ikke accepterer dette, og at han må rode bod på hans kollegaers fejlinformerede oplysninger, og derfor yde en god (kunde)service og få sagen bragt i orden før ”den næste ledige tid” - Og at jeg VED, at selvfølgelig kan min sag tages på et hvilket som helst tidspunkt når de selv lyster, uanset sager før min og at det bliver de nødt til, når nu jeg er blevet informeret om noget andet! - Jeg direkte insisterer og jeg får ham stort set til at indrømme, at det muligvis er rigtigt, at de selv kan tage en sag i en vilkårlig rækkefølge uhindret af sager før min, hvilket jeg så tager ham på ordet, men han nægter så, at det var ikke det han sagde. Jeg vender tilbage til, at holde fast i, at han bliver nødt til at kontakte den af hans kollegaer, der kan køre sagen igennem, for at yde en god kundeservice for mig, når nu jeg var blevet informeret om andet. Slutteligt opgiver jeg og fortæller ham, at han kan se frem til at læse om sagen på Trustpilot. (opkaldet varer 27 min 23 sek).
Kl. 13:11:36 (forholdsvis hurtigt??) ringer han så tilbage fra ukendt nummer, og lægger en besked på min telefonsvarer lydende således: ”Godag *mit navn*, du taler med Andreas S***** inde fra TDC kundeservice. Jeg har ringet rundt til nogle afdelinger, og der skulle presses lidt og det ene og det andet.. Men jeg fik fat i en rigtig sød dame over fra en anden afdeling og hun snakkede lidt med nogle andre, og vi har fået den presset igennem til i morgen, som den eneste tid der var tilbage. Så det håber jeg da du kunne bruge til noget. Jeg læser ikke Trustpilot” (29 sek, opkaldet afsluttet.)
Dagen efter (24/05) virker internettet endelig! Men jeg finder ud af om aftenen da jeg kommer hjem, at nu er forbindelsen kun sat til 30/5 Mbit på HomeBoxen og hastighedstests afslører det samme.
Dagen efter (25/05) kl. 10:21:42, ringer jeg så til teknisk support, da kundeservice er lukket indtil mandag. Det tager lang tid at komme igennem køen, men da det så endelig sker, forklarer jeg problemet og han kigger på det og ser, at jeg kun kan få 30 Mbit . Jeg fortæller, at jeg er flyttet til et andet bogstav i SAMME ejendom, og at de ligger 5 meter fra hinanden, så hvordan kan det hænge sammen? Han fortæller så, at han kan se, at der er oplyst, at jeg kun kan få 36 Mbit som det absolutte maksimale ud til centralen, og at jeg er kommet på en anden central end i den gamle lejlighed. Jeg siger at dette absolut ikke kan være rigtigt, når det er samme ejendom, og jeg er flyttet 5 meter i samme nybygget ejendom. Jeg beder ham så slå den gamle lejlighed op og se, hvad den så kan trække af hastighed. (For at teste ham) Der siger han, at han får oplyst 40 Mbit (selvom jeg havde 50 Mbit og da jeg fik oprettet dét d. 8. juli 2012 fik jeg at vide, at forbindelsen til centralen lå på 66 Mbit i download og 15 i upload) Han kan heller ikke forstå det, men beder mig ringe til kundeservice på mandg. (Opkaldet varer 31 min. og 17 sek.)
STATUS MANDAG D. 27/5:
- Den første kundeservicemedarbejder afviser blankt, at jeg nogensinde har haft 50/5 Mbit abonnement. Hun kan kun se jeg har haft de 30 som jeg har nu, og jeg spørger om jeg skal vise hende mine regninger, før hun vil tro på mig?! Hun prøver at umuliggøre at jeg kan få det igennem til hende, at jeg altså lige HAR haft det. Og da hun ikke kunne svare mig på, hvorfor jeg ikke kunne få det tilbage, skyndte hun sig hen til en af sine mandlige kollegaer, og forklarede situationen (der gik lidt tid), og så spiste han mig så af med, at de ikke længere opretter 50 Mbit abonnementer og kun 30 MBit er muligt, selvom jeg så kun ville betale for 20 Mbit (264/md) og at jeg oven i købet i forbindelse med en kampagne for tiden, får de næste 3 måneder til 99/md. Jeg sagde, at jeg var ligeglad med at jeg nu sparede 100 kroner om måneden og bla bla bla, men han kunne intet gøre, når de havde lukket for ny-oprettelser af 50 Mbit og at han selvfølgelig beklagede, at jeg ikke var blevet informeret om, at jeg ikke kunne få 50 Mbit igen, da jeg flyttede til lejligheden ved siden af. Så super flot af dem.. Jeg var jo allerede oprettet, og abonnementet kørte jo blot videre, bare på en anden adresse (lejligheden ved siden af!!!) - Hvilket jo er totalt til grin, at de så tror, at de så kan lave det om i forbindelse med dét.

Nu kan jeg love for, at min udlejer skal have etableret Fibernet fra SEAS-NVE, i stedet for det her cirkus! TDC går den forkerte vej. Har fint haft 50 Mbit siden sidste sommer, men nu sætter de hastighederne ned. Burde det ikke gå den anden vej????

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Anmeldelse fra d. 08/07-2012:
Er ny kunde hos TDC, efter mange års kunde hos Stofanet. - Men da der kun er lagt TDC ind det nye sted, var der jo desværre intet at snakke om. (ØV!!!) Var meget skeptisk mht. priserne ift. båndbredden sammenlignet med Stofanet, der er kommet godt med på moden og hvor man får fuld valuta for pengene på alle tider, og faktisk et par Mbit mere.

Nå, men ringede og bestilte internettet 3 uger før indflytningen af den nye bopæl så det var i luften til indflytningen. Det var det også. Fik modem tilsendt på en alternativ lev. adr. uden problemer, så det ikke gik galt i flytningen. - Fik at vide i telefonen ved bestillingen af hende jeg snakkede med, at det kun var muligt at få en 6-7 Mbit, så et 10 Mbit abon. til 229,- blev oprettet, hvilket jeg jo var ked af når jeg kom fra en 70/5 Mbit til 359,-.

Efter en uges tid, snakker jeg tilfældigvis, pga. en anden forespørgsel, med en i kundeservice, om mit internet og hastigheden som lå på 9,64 Mbit (hvilket jo var besynderligt tæt på de 10 som abonnementet var låst til men havde fået at vide 6-7 stykker max.
- får at vide, at jeg sagtens kan få 20 og mere, da der er kommet en ny central ved mig. Så 20 Mbit bliver oprettet i stedet. Og alle 20 Mbit går også igennem. (elektronisk begrænset, ligesom i en bil?)

En uges tid senere da jeg snakker med kundeservice omkring 50/5Mbit, får jeg så at vide min forbindelse sagtens kan få den, og at den kan trække 66/15 (Han tog en test fra min adresse og hen til centralen). Så får jeg 50/5 abonnementet for 100,- ekstra/md. Men jeg får kun 30-36 Mbit (TDCs egen hastighedstest), men tager jeg Stofanets hastighedstest ligger den på 40-42 Mbit.

Det er kablet forbindelse. Og der er ingen forskel om det er på helligdage, hverdage, om morgenen, dagen, aftenen eller natten. Om solen skinner eller om det regner og tordner. Hastigheden kommer aldrig over 36 Mbit. hos TTDCs hastighedstest.

Hurraaa...

De kunne da i det mindste så regulere prisen på abonnementet til den tilsvarende hastighed man kan få. Så ville 2/3 af deres samlede indtægt forsvinde.

Troels H, Elsebeth, Danny Christensen, Frederik Bjerggaard Nielsenand Morten Christiansen found this review useful

Bauhaus Kundeservice

Kundebetjening fra en bestemt medarbejder i varehuset i Næstved er af ekstrem lav kvalitet.

Jeg kommer ind, ons. d. 22.05.13, om aftenen, for at købe et badeværelsesskab.

Udvalget hænger på væggen bagerst i varehuset. De hænger højt oppe og nogle mangler prisskilt. De øverste skabes dimensioner står med samme lille skrift på skiltet som de nederste, hvilket nærmest er umuligt at se når de hænger i lofthøjde.
Da jeg har besluttet mig for at høre nærmere om et bestemt, vil jeg finde en medarbejder for at høre, om skabet er på lager. Men i samme sekund, er det som om, at de 2 styk der var i nærheden, forsvinder.
Jeg henvender mig derfor til en 3. medarbejder, og det er ikke hans afdeling, men hjælper mig med at finde den rette medarbejder til opgaven. Han kommer så gående imod os og har lige en spand maling i hånden og jeg venter på han er færdig med at skrive en lang roman på spanden og ellers nu skulle være klar til at hjælpe mig, så jeg går i retning mod skabene, men han vender om (måske fordi han lige glemte et eller andet, hvad ved jeg) så jeg fortsætter rundt om hjørnet og hen til skabene for at vente på han kommer hen til mig (for jeg sagde at jeg ville høre mere om et af skabene til et badeværelse). Men der går lige lidt ekstra tid, og da han så kommer rundt om hjørnet, står en af hans kollegaer med en kunde, hvor hans kollega lige spørger ham om noget, OG SÅ BEHANDLER HAN KRAFTEDEME DEM/HANS KOLLEGA.. og hjælpen når aldrig frem. Fy for helvede mage til uacceptabelt service. Mørkt kortere hår, ca. 180 høj, briller. Han kan satme rende mig i røven.

Dustinhome

Tilfredsstillende service, produkter og levering

Alle varer kom frem uden problemer, pakket fint ind og leveret til tiden. Har købt fra dem 3 gange nu.

Skiftselv

Super købsoplevelse :-)

Den bestilte vare kom til tiden og produktet er i orden. Valgte skiftselv.dk da de havde den vare jeg skulle have, til den laveste pris.

iBob.dk

Skulle stoppe som erhvervsdrivende øjeblikkeligt

"iBob" kører firmaet som en flok børnehavebørn med dårlige undskyldninger over telefonen på en simpel pakke farvepatroner til en HP printer hvor de så efter 3 dage får sendt farvepatroner til BROTHER. FLOT. Allerede dér røg tilliden. De bruger minimum hele leveringstiden, og får så sendt noget forkert. Genialt.

Efterfølgende bliver der lovet ved telefonisk henvendelse (kvinde) at de rigtige vil blive sendt samme dag og med en returkuvert til de forkerte varer. 2 dage senere hvor man venter på posten og intet kommer, ringer man igen og nu denne gang med en skide ligeglad medarbejder (mand) der kommer med undskyldningen om at de rigtige slet ikke er på lager og at HP har svigtet dem og bla bla bla, og de skulle komme på lager på fredag. Derfor forlangte jeg som minimum at de blev leveret om lørdagen med lørdags ekspress - men det kan man ikke sende det som sagde han. Nååå nej?!


Jeg fatter virkelig ikke hvordan man som erhvervsdrivende kan drive en "butik" SÅ dårligt og useriøst. Så luk dog når I ikke kan finde ud af det alligevel!


Held og lykke i fremtiden

12 September 2012

Reply from iBob

Kære Mr. C

Tak for din anmeldelse af på Trustpilot. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den dårlige oplevelse, du har haft hos iBob. Vi vil gerne give vores mange tusinde kunder Danmarks bedste service, og vi bliver desværre kun bedre, når vi modtager anmeldelser som din. Din konkrete oplevelse kan vi ikke ændre på, men vi vil prøve at råde bod på det.

Vi er kede af den uheldige oplevelse, du har haft med levering af dine HP printerpatroner. Vi vil gerne beklage, at du ved en fejl fik leveret Brother patroner i stedet for HP patroner. Der er simpelthen sket en pakkefejl fra vores side.

Vi har efter din henvendelse også taget fat i en af vores leverandører for at bekræfte den forventede leveringstid af dine HP patroner. Ved samme lejlighed gjorde vi opmærksom på vores utilfredshed med den forsinkede levering. Vi fik HP patronerne hjem i går, og du vil derfor modtage dem i dag.

For at råde bod på den dårlige oplevelse, du har haft, vil vi gerne give dig en gratis premierefilm. Hvis du ringer til os en af de nærmeste dage, så vil en af vores kundesupportere sørge for, at du på din næste bestilling får en premierefilm efter eget valg – værdien er minimum kr. 149,-. De finder dit kundekort og skriver det på kortet. Næste gang du bestiller, ringer du til os og nævner, at du har en premierefilm til gode. Så vil kundesupporteren sørge for, at filmen kommer med.

Du kan se udvalget af premierefilm her: http://www.ibob.dk/film/nyheder

Vi beklager endnu en gang din dårlige oplevelse, og håber at du vil tage kontakt til os
– og at vi kan gøre det godt igen, næste gang du handler hos iBob.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S

punkt1

God oplevese ved reklamation af vaskemaskine

Gav mig telefonnummer til Whirlpool, da maskinen kun var 14 mdr. gammel, for at aftale nærmere. Sød og venlig betjening over telefonen.

Dkhvidevare

God og serviceminded

Montøren kom i det aftalte tidsrum, udskiftede reservedelen og kørte igen. Professionel og venlig.

MEDION

Desktop computere

Den første blev købt i april 2004. Skiftede så ud til en Akoya i 2010 som stadig kører upåklageligt.

Nogle gode all-round maskiner - til en overkommelig pris - med god teknologi - og gode muligheder for opgradering med tiden efter behov.

Har haft brug for telefonisk teknisk support en enkel gang - og det var ingen skuffelse.
Problemet var, at HDMI porten på grafikkortet (ATI HD 5670) sendte fejlsignaler ud, så billedet på den sekundære skærm blinkede. Rådet fra den danske mandlige supporter afhjalp problemet.

AV-Connection A/S

BESTIL TRYGT OG ROLIGT FRA DENNE VIRKSOMHED!

Reklamation på produkt fra ordre #3:
26/11-2012

- Absolut topklasses behandling og ekstremt hurtigt svar pr. mail og tilsendelse af nyt produkt!
##########################################################
Ordre #3:
10/07-2012

- Igen igen 5-stjernet oplevelse!
##########################################################
Ordre #2:
29/06-2012

- Igen 5-stjernet oplevelse!
##########################################################
Ordre #1:
15/01-2012.

- Overskuelig og fremragende hjemmeside med gode og oftest uddybende produktbeskrivelser til de gode produkter!
- Fornuftige priser!
- Hurtig ekspedition!

Helt igennem en perfekt købsoplevelse! :-)
__________________________________________________________
Update 27/11-2012:
Indtil videre er min oplevelse overraskende positiv over, at der findes sådan en professionel og god virksomhed som AV-Connection der giver kunden sådan en ekstrem god behandling.
Dette er absolut min favorit når der skal bestilles kabler, antenneudstyr o.lign.

Viaplay

BUFFERINGSPROBLEMER

Søndag aften kl. 22+ kan man ikke engang få lov til at se bare 5 minutter uden den skal hente 10 gange undervejs på en 70Mbit forbindelse med fuld kapacitet.. Det er sgu værre end youtube når hele danmark er på - og videoen ligger på en server på den anden side af kloden.

UPDATE JUNI 2012: Problemet forekommer ikke længere.

Cinemagic

LEVERINGSTIDEN ER UBESTEMT!

Jeg bestilte en ekstern harddisk i lørdags d. 13.08 (udenfor lukketid, men så ligger bestillingen klar mandag morgen!!) og lev. tid: 3 dage. Dvs. ONSDAG, senest.
I går torsdag d. 18.08, henvender jeg mig pr. mail, om hvornår varen afsendes. Svar tilbage lyder, at varen forventes at blive afsendt i dag (i går) eller senest fredag, altså i dag og at jeg vil få T&T på mail. - I dag kl. 16 er der ingen mail og jeg ringer og spørger om, hvorfor min vare ikke er afsendt. Svaret lyder, at han vil svare mig på mail når han har undersøgt sagen. Jeg får mail en time senere, hvor beskeden lyder, at han vil undersøge mandag hvorfor den ikke er kommet endnu. Ja det er flot. Dét sku' du nok ha' gjort i tirsdags!!!

Det er da utroligt uacceptabelt - også at jeg ikke er den eneste i samme båd - men faktisk alle ordre. Tag dog og luk det uprofessionelle firma. Hvis man er SÅ sjusket, så burde man ikke være erhvervsdrivende!
Nu kan jeg bestille produktet et helt andet sted, og vente yderligere dage på levering, fordi det nu er weekend. Jeg kunne have haft produktet i brug nu, hvis det ikke var for det klamphuggeri. Jeg skulle have lyttet til de seneste anmeldelser, der skaber sig over leveringstiden, men jeg valgte at give dem en chance. Dét fortryder jeg nu. Så jeg håber fremtidige MULIGE KUNDER vælger et andet sted, end Cinemagic.

God weekend

Teddy Kristensenand dennis knudsen found this review useful

31 August 2011

Reply from CineMagic

Hej Mathias

I forbindelse med udvidelsen af vores sortiment har vi ganske rigtig haft nogle problemer, der især har haft indflydelse på leveringstiden og på informationen til vores kunder. Det beklager vi meget.

Hvad angår de forsinkede leveringer fra vores nye leverandører, så er der nu optimeret på forretningsgangen, sådan at den lovede leveringstid kan overholdes. Vi gør på vores hjemmeside opmærksom på, at vi tager forbehold for leveringssvigt, for selvom vi flere gange dagligt synkroniserer vores hjemmeside med leverandørernes (på det nye sortiment – ikke radio/TV), så sker det desværre en gang i mellem, at vores leverandører melder udsolgt eller har forsinkede leveringer.

Derudover har vi fået vores automatiske email opdateringer til kunderne op at køre, så informationsniveauet nu er meget forbedret, og kunderne får løbende leveringsopdateringer.

Vi gør vores yderste for at give vores kunder en god købsoplevelse. Vi ekspederer rigtig mange ordrer hver dag, og heldigvis er forløbet for de fleste uden problemer.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Google

Altid godt og up to date

Overskriften siger det hele.

T Ty

Tilbage til 2009

En handel der aldrig lykkedes. Fik til sidst pengene retur, efter besked om mulig anmeldelse til politi. "Butikken" er nu lukket. Heldigvis. Men hun har sikkert bare startet noget nyt op i et andet navn. Hvem ved..

3 (HI3G Danmark ApS)

Udemærket men klart til forbedringer

Kundeservice-delen skal klart have forbedringer mht. at gøre hvad de selv siger og derefter følge op på det. Jeg er klar over de får mange opkald på en dag, men det må sgu kunne gøres bedre.

Here is the story:

Jeg sender papirer ind om at overdrage et af mine abonnementer. Får svar pr. brev fornuftig tid efter, at modtager ikke er kreditgodkendt. Jeg finder ud af, at det er en manglende slutregning for et abonnement modtager lukkede et par måneder forinden min overdragelse.
Regningen bliver betalt, jeg ringer til kundeservice - og det kan kundeservice godt se, og rykker nu sagen videre igen. Dette sker omkring 4 yderligere gange over den næste måneds tid, fordi der stadig ikke er sket nogen overdragelse. Derfor ringer jeg igen, og får nu atvide, at der skal sendes papirer ind igen. Kunne de ikke ha' sagt det til mig FØRSTE gang jeg ringede eller senest ANDEN?

Jeg sender så papirer ind igen, denne gang til deres mail-adresser, for at spare besværet med brev, frimærke osv, og ventetid på posten. Jeg får afslag på modtagelsen på begge e-mail adresser, som er oplyst hos dem. Så jeg ringer ind igen, og siger, at de åbenbart ikke virker?! - Hende jeg snakker med, beder mig sende det til hende - hvilket jeg så gør - og hun bekræfter modtagelsen - sender det videre til overdragelsesafdelingen - og bekræfter - at de har modtaget det. Og hun siger oven i købet, at det vil gå hurtigt denne gang, fordi det har været så længe undervejs. - Hvilket det ikke gjorde.. Det tog omkring 2 måneder før abonnementet var overdraget! Alt det besvær..

Derfor kun 3 stjerner. Det må være de billige mobiler der trækker op. Samt services.

Stofa

Tilfreds

Har brugt Stofanet 3-4 gange, igennem mange år. Det har altid været tilfredsstillende og hastigheden er ikke til at klage over. Har altid haft fået fuld valuta for pengene og lidt mere.

Mr. C´s profile

profile image of Mr. C
Mr. C
Reviewer
Male, 1989
Denmark

About

En ganske almindelig ung gut, der vægter god service og god kundebetjening meget højt, da ingen er tjent med uduelige medarbejdere/sælgere eller firmapolitikker, der kun gavner deres egen røv. Ret skal være ret og fair skal være fair.

Det kan ikke beskrives med ord, hvor træt jeg er af løgne, udenomssnak mv. - FRA VIRKSOMHEDER MAN STØTTER!!

Jeg er dybt skuffet og chokeret over, hvordan en del virksomheder bevidst handler til skade for forbrugeren/kunden.