Sarah Bech´s profile

Reviews (11)

Elounge

Leveringstiden er uholdbar og udvalget er helt væk fra tidligere tider

Tidligere hen var e-lounge en boghandel som kunne konkurrere på både pris og udvalg med konkurrenterne, men ingen af delene er gældende længere.

Vi har altid brugt e-lounge når vi skulle have engelsksprogede bøger, og har tidligere været meget glade for dem men den tid er da slut.

Jeg havde dog et gavekort som skulle bruges inden det udløber i sensommeren, og valgte derfor at bestille en bog selvom den var billigere hos konkurrenterne. Jeg bestilte Piraterne I Port Royal af Michael Crichton, d. 5. juni, hvor der stod en leveringstid på 5-7 hverdage (hvilket der forresten stadig gør på annoncen), og forventede derfor at kunne modtage bogen inden vi rejser på ferie i start juli.

Der havde så i nogle dage stået at forventet levering var d. 17. juni, hvilket jo for sin vis var fint nok. Det blev så bare underligt da vi kiggede d. 18. juni og der stadig stod forventet ankomst d. 17. juni, og bogen ikke stod til at være ankommet. Nu i dag d. 19. juni er jeg gået ind og tjekke en gang til og nu er leveringsdatoen ændret til d. 10. juli.

En ting er at vi nu ikke kan få bogen til det tidspunkt hvor vi faktisk skulle bruge den, noget andet er at vi intet info har fået fra e-lounge om at der ville blive forsinkelser eller noget, og så at de stadig tillader sig at skrive at der er 5-7 dages levering selvom der er over 3 uger til at de oplyser at de modtager den.

UPDATE D. 7. JULI 2013

D. 10 juli 2013 kl 12:37 modtog jeg en mail om at jeg havde modtaget en gavekort fra E-lounge, med følgende besked "hvis du har for nylig har afbestilt en vare som var betalt, helt eller delvist med gavekort eller e-Bonus point.". Det undrede mig noget, idet jeg jo ikke har afbestilt bogen men stadig venter.

Og lige bag efter modtager jeg en mail med en bekræftelse på en annullering af min ordre. Med følgende begrundelser:
Grunden til at ordren er annulleret, kan skyldes følgende:

- Du har selv annulleret ordren.
- Vi har annulleret ordren pga. en af disse grunde:
>> Forlaget har meddelt os at bogen ikke kan leveres på nuværende tidspunkt.
>> Forlaget har trukket bogen tilbage.
>> Bogen er udsolgt.
>> Et genoptryk stadig kun overvejes og der tages ikke imod bestillinger på varen.

Jeg har ikke ligefrem annuleret min bestilling, og andre bogbutikker har bogen hjemme, og endda til meget billigere priser, så det undre mig noget med denne service.

Udover at udvalget er så småt hos e-lounge nu, så tør jeg ikke rigtig bestille noget nyt, idet man jo åbenbart ikke kan forvente at de kan skaffe nogen af tingene, selvom bogen stadig står på deres hjemmeside nu med 5-9 dages leveringstid.
http://www.e-lounge.com/pages/ProductDetails.aspx?ProductIndeks=14911688

Alt i alt bare ekstremt dårlig service!!!

20 June 2013

Reply from eLounge ApS

Hej Sarah

Tak for din feedback

Jeg beklager meget den manglende opdatering på din ordre. Jeg vil meget gerne tjekke op på ordren, og give dig forklaring på forsinkelsen, hvis du henvender dig til info@elounge.com med dit ordre.nr.

Bedste hilsner

Maja
Eloungekundesservice

Cykelbutikken

Hurtig levering og fin pris - Men meget mærkelig pakning.

Vi bestilte en cykelhjelm af modellen Abus ACW Lane-U i størrelse 57-62 og en cykelslange.

Vi bestilte mandag morgen og tirsdag var varene til afhentning på posthuset så transporten kunne nok ikke gøres meget bedre:).

Tilgengæld var det en meget mærkelig pakke at modtage. På kassen står der Ariel og er et billede af flydende vaskepulver. Derudover kunne kassen ikke lukke og var tapet så den var tvunget sammen, hvilket da ikke virker særlig betrykkende.

Da vi så åbner kassen ligger der en kasse med cykelhjelmen i, men da vi læser nærmere på æsken står der at det er en ACK Smiley pink bee i størrelse 45-50 cm. Vi begynder med det samme at ville kontakte firmaet/Cykelbutikken om at de måtte have sendt en forkert varer. Dog viser det sig inden vi når så langt at det er den rigtige hjelm som ligger i kassen, men dog en kasse til en børnecykelhjelm så er da noget mærkeligt.

Hjelmen fejlede intet og er allerede taget i brug, men den var noget støvet som om at den har stået fremme, og derfor er blevet pakket i en forkert kasse.

05 March 2013

Reply from www.cykelbutikken.eu

Jeg beklager at hjelmen ikke var tørret af da du modtog den Den har helt sikkert været på et stativ i butikken. Jeg har ca 175 cykelhjelme udstillet i butikken, så ofte har hjelmene været udstillet.Det er en Cykelbutik med webshop og somme tider går det nok lidt hurtigt med indpakningen, men er glad for at hjelmen er kommet godt frem og taget i brug.

GRISOGKO.dk

Rigtig god kvalitet og god service

Jeg har et par gange benyttet gris og ko, og fået noget rigtig godt kød, og i forhold til kvaliteten er prisen også helt i orden (ihvertfald før fedtafgiften)
De gange jeg har bestilt har jeg været rigtig glad for kødet, undtagen den sidste gang jeg bestilte hvor jeg også bestilte noget forstegt kylling som virkelig var en dårlig kvalitet, men jeg skrev til kundeservice og undrede mig noget i forhold til deres normale kvalitet, og fik hurtigt svar og fik en rabatkupon på hvad jeg havde betalt for kyllingerne så synes jeg er god service :)

SAXO.com

Stort udvalg, lidt for høje priser

SAXO har et rigtig dejlig stort udvalg, og hurtig levering, og god service hvis noget går galt.
Eneste negative er at deres produkter generelt kan fåes billigere andre steder,

Bibob.dk

Fint produkt - Forvirrerende/dårlig hjemmeside

Har kun haft glæde at mit abonnement med 5 timers tale, og nu hvor de har udvidet antallet af mb til download til samme pris, har eksisterende kunder også fået dette, og ikke kun nye kunder.

Dog er deres hjemmeside noget rod, og den er meget forvirrerende og laver konstant fejl, ligesom deres automatisk optankning ikke fungere helt godt nok. Man mangler at kunne vælge at man ønsker at betale regningens pris og ikke at oploade et bestemt beløb, som de også tager et gebyr for at man oploader.

Men til prisen er produktet rigtig godt.

Trendsales

Dejligt samlingssted

Dejligt sted med mange forskellige varer som både er brugte og nye.
Og et fint system, hvor man kan betale igennem trendsales, men det er ikke helt brugervenligt første gang man går igennem det, og der er et gebyr på at bruge trendsales handel, så er billigere at handle rundt om, men der har man selvfølgelig ikke samme sikkerhed.

06 June 2011

Reply from Trendsales

Hej Sarah

Mange tak for de fine ord - og tak for feedback'en med brugervenlighed. Vi arbejder hele tiden på at øge denne, så har du nogle ideer, vil de blive modtaget med kyshånd! Kunne det evt være en idé med videoguides? Eller vil det være bedre med skriftlige guides?

Uanset hvad: Mange tak for de søde ord, og fordi du tog dig tiden til at skrive herinde!

Cecilie, Supportchef

Cdon

God service, men for dyre priser

CDON har en god service, og har handlet hos dem en del gange. Men når man kigger på spil- og filmpriser er deres priser generelt for høje i forhold til andre steder, samt at der kommer 30 kr. ekstra i porto.

Men der er nogle gange nogle gode tilbud, man skal bare være opmærksom.

Et andet minus er at de bliver ved med at skrive at de har "age of pirates 2" både når man søger på deres hjemmeside og på spilpriser.dk, og de skriver godt nok at de ikke har det på lager, men har ikke haft i 1½ år, og får det heller ikke igen.

Softfair

Hurtig levering og god service

Bestilte et ps3 spil som en gave, og firmaet havde den bedste pris jeg kunne finde.
Derudover skrev jeg til deres kundeservice og fik forlængede bytteregler, så gaven kunne byttes hvis det blev nødvendigt. Jeg fik svar i løbet af 5-10 minutter, og der var ingen problemer.

Coolshop

Altid hurtig levering og god service

De har altid hurtig levering og en god service. hvis man har nogle spørgsmål kan man skrive til dem i deres chat, og dette gælder ligeledes hvis man finder deres produkt et sted tidligere så matcher de prisen.

Derudover gav de information til alle deres kunder om problemerne med PS3, da Sony var blevet hacket, hvilket da er en god service.

Ink House

God, hurtig levering

Købte en blækpatron som var som forventet, og til en fair pris. og bestilte en tirsdag aften, hvor jeg fik mail om at den var blevet sendt onsdag, og modtog så fredag (var helligdag om torsdagen), så fungerede dejlig nemt og hurtigt.

TIGGI

Hurtig levering og god service

Leveret dagen efter jeg havde bestilt. Havde spørgsmål til opsætningen, svaret kom med det samme.

Positiv oplevelse.

Sarah Bech´s profile

profile image of Sarah Bech
Sarah Bech
Reviewer
Female, 1990
Rødovre, Denmark

About