Richard Torp Jensen´s profile

Reviews (17)

Callme

Det kører bare

Efter at have haft den samme teleudbyder i 14 år, med enkelte afstikkere når jeg havde brug for en ny BILLIG telefon, skulle jeg finde mig en ny udbyder med bedre dækning og bedre service end den gamle, der siden jul ændrede sig fra at være det bedste, til det ringeste jeg har haft.
Mit valg faldt på Call me og det har jeg ikke fortrudt et eneste sekund de 3 uger jeg har været hos dem.
Nummer-flytning, køb af telefon, levering af denne og at komme i gang med at telefonere og gå på internettet første gang, gik bare over al forventning. Der har ikke været problemer af nogen art de første 3 uger.
Har valgt 4G hos dem og uanset hvor jeg er, kører det bare 100% godt. Deres 3G dækning er også bare så meget bedre end hos mit gamle selskab og prisen er faktisk også billigere.
Jeg kan kun anbefale Call me og jeg håber at de er min foretrukne udbyder de næste 14 år!!

27 March 2014

Reply from Call me

Hej Richard

Tak for din anmeldelse.

Dejligt at høre om din positive oplevelse.
Vi vil gøre alt hvad vi kan, for at du forbliver tilfreds de næste 14 år, måske oven i købet længere tid ;-)

Venlig hilsen
Daniel Jørgensen
Call me Kundeservice

Dustin

Dårlig service og for lang reklamationssag

Min skærm på min 1,5 måned gamle Sony Z Ultra mobiltelefon, revnede imens den lå i min store bukselomme. Slog op på internettet og fandt ud af at revnede skærme på Z modeller er et velkendt Sony problem.
Sendte telefonen til rep. den 12-2-2014 og har først i dag d. 17-3 fået den retur uden at den er lavet og UDEN jeg har hørt et ord fra Dustin om, hvorfor de ikke ville lave den.
5 uger tog det hele og UDEN at Dustin tilbød lånetelefon.
Dustin har haft en kunde der havde en Z Ultra som min, hvor skærmen også revnede under et "lommebesøg" og han uploadede historien på Internettet og fik det lavet under garantien, men måske er der bare forskel på folk/kunder? Vi får at se!.
Dustin har i dag tilbudt at sende den til en anden service-partner, men Dustin sagde de nok kom frem til samme resultat som de første, altså ingen garanti rep. Men så skal Dustin.dk jo bevise at det er MIG der har ødelagt den og det mener jeg ikke de kan, da telefonen overhovedet ingen mærker har udover den revnede skærm. Jeg derimod kan BEVISE at revnede skærme er et velkendt Sony problem og at Sony I visse lande har accepteret at de skifter gratis under garantien.Jeg agter selvfølgelig at følge sagen helt til tops, da 3400,- kr er mange penge blot at smide ud ad vinduet.
Jeg kan ikke anbefale at handle med Dustin.dk, mest pga de lange reparationstider, manglende info undervejs og ingen mulighed for at låne en telefon i rep. tiden. Jeg mener slet ikke det er lovligt at være 5 uger om en reklamation, men nu ved I hvad I går ind til.

REDIGERET efter Dustin svar: Jeg beskrev ganske rigtigt (via en video vedhæftet reklamationen) at skærmen ligesom buede tre steder og jeg IKKE kunne komme i kontakt med telefonen via skærmen. Men hvis man holdte telefonen i den rigtige vinkel, kunne man se at det var revner i skærmen. Beskrivelsen "buede" er dog rigtig nok, da en anden af jeres kunder der også har haft problemet og har fået lavet hans på garantien, beskriver at den havde lavet en flot "bølge" henover skærmen og at det var en revne. Så "bølge" eller "buet" er vel godkendt. Jeg skrev i første henvendelse som skrevet "buede", for det var kun når skærmen var slukket at man kunne se de små fine revner, senere hen er de blevet større og tydeligere, nok fordi "folk" har haft den i hænderne og vrikket med den! Har lige læst at der er en der skriver, at der er et "over heating" problem med batterierne og det får skærmene til at revne. Hvis det er rigtigt begynder varmen måske først at "bue" eller "bølge" skærmen, for derefter at revne de steder den er buet (bølget)? Faktum er at jeg i videoen til jer så rigtigt viser, at skærmen "buer" imens jeg kører tommeltotten henover skærmen, men i videoen kan man ikke se revnerne da skærmen er tændt, men efterfølgende har jeg billeder og video der viser at revnerne er nøjagtig der hvor skærmen "buer"....

25 March 2014

Reply from dustin.dk

Hej Richard,

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest skal vi påpege, at du ikke har handlet på Dustin.dk, men hos vores søster site.

Din sag blev oprindeligt oprettet med beskrivelse om, at skærmen buede og touch funktionen led som følge deraf. Ved modtagelsen kunne vi dog konstatere, at skærmen var ødelagt. Vi indsendte herefter produktet til en officiel Sony service partner, hvor de vurderede, at skaden er opstået som følge af fysisk overlast og derfor ikke kunne afhjælpes under garantien.

Det er aftalt at vi indsender produktet til et nyt værksted, og får deres vurdering på sagen.

Vi beklager at du ikke modtog besked forud for returneringen.

Venlig hilsen
Dustin kundeservice

Multigroupdanmark

Vinuespudsning perfekt

Fik et godt tilbud på pudsning af vinduer ind og udvendig.
De kom to mand på aftalte tidspunkt en mandag morgen kl. 5.30!!
Friske og venlige var de og arbejdet blev udført fuldt tilfredsstillende.
De tog sig også tid til en go` morgensnak.
Jeg har booket dem igen til samme job i marts måned, blot ikke så tidligt!

www.elsalgaalborg.dk

Jo jo.....

Bestilte køleskab søndag og mandag formiddag skrev de at det var på vej til mig, så jeg modtog det som forventet tirsdag middag.
Havde en spørgsmål tirsdag ang. kvittering på købet og efter 20 min var der svar.
Giver aldrig topkarakter kun på grund af levering, men 4 stjerner i min verden er toppen for veludført handel!

Stoleshoppen

Service på en 2 år gammel stol

Fik problemer med min næsten 2 år gamle stol (6 års garanti på den).
Skrev fluks til stoleshoppen om problemet.
En opringning fra ham hvor der blev aftalt hvornår stoleshoppen ca. kom og servicerede den.
Han kom (dog måske lidt for længe om det, men kan ikke ødelægge min oplevelse) og kiggede på den og fandt hurtigt ud af at stolen bl.a var knækket.
Han sagde at han ville sende bud efter en ny "underdel" og at der nok gik lidt over en uge inden han fik den hjem. Da jeg har meget brug for en stol fortalte jeg ham det. Så kom han i tanke om at han i bilen havde en helt ny stol som min og at han så ville tage underdelen fra den! 3 minutter efter stod jeg med en ny underdel. Manden havde travlt (og det er jo godt) og han bad mig selv om at skifte rundt og det var dog også pærelet. Vi sagde pænt farvel og 4 minutter efter han var kørt var stolen som ny igen.
Servicen efter køb ved Stoleshoppen er 100% iorden. Mange gange er det jo netop ved service/garanti rep. man prøver forhandleren af og i dette tilfælde er det hele til UG!
Nu er der igen 6 års garanti på "underdelen" af min stol og jeg ved at Stoleshoppen er til at "stole" på, også de næste 6 år!!
Høflig betjening hele vejen igennem.

Center Radio/TV - crtv.dk

God information

Forudbestilte en Panasonic DMR-BCT820 Recorder til levering i maj. Da CRTV vidste den ikke kom i maj måned som de troede, informerede de fint om forsinkelsen. Besluttede mig så til at købe 720-modellen som de havde på lager. Bestilte lørdag og tirsdag kom den, endda vedlagt en pose slik :-)
Giver ikke topkarakter kun pga god info og hurtig levering, derfor kun 4 stjerner.

Kapselkongen.dk

Som jeg forventede

Kan ikke give topkarakter for en bedømmelse kun baseret på levering.
Kom dagen efter bestilling, så det var der ingen ben i!

Pinkmule

Spanien - Danmark 3 dage

Bestilte et begyndersæt og ekstra juice. Ingen problemer i forbindelse med køb og ej heller ved modtagelse. Tog kun 3 dage fra bestilling til levering.

Youread

Vel som forventet op til jul

Lidt langsom levering lige op til jul, kom allersidste dag som GLS leverede pakker, så det blev på den 5. arbejdsdag. Tror nu GLS kiksede dagen før!
Stod at man kunne vælge pakkeshop-leveringsted ved bestilling, men dette kom aldrig frem ved mig. Skrev efterfølgende en mail, hvor jeg gjorde opmærksom på problemet og hvor jeg ville have pakken leveret. Fik aldrig en tilbagemelding på den mail, men pakken kom til det sted jeg havde skrevet.
Bøger pænt og rigtig pakket ind, ingen sjusk der.
Hvis prisen er rigtig handler jeg gerne der igen.

21 January 2013

Reply from YouRead

Hej Richard,
Tak for forståelsen! De problemer du har oplevet beklager jeg. Og jeg tror godt jeg vil love at det ikke sker igen. Så vi ser frem til at betjene dig igen...

Mvh
Kenny Sørensen - kundeservice

Cykelbutikken

Ingen grund til bekymring om retssag m.m

Midt under en cykel tur på min el-cykel knækkede en tap af mit batteri. Vidste at jeg nok ville få besvær med at få ombyttet det på min 2 måneder gamle el-cykel, da CB nok ville sige at det var mig der havde tabt batteriet og dermed selv slået den tap af. Men jeg havde ikke tabt det og jeg sendte min første mail til CB vedhæftet et billede af bruddet hvor tappen havde siddet. Jeg redegjorde for hele forløbet og skrev at jeg IKKE havde tabt batteriet.
Dagen efter kom en kort mail fra CB. "Kom med batteriet" stod der.
Kørte så til Hobro dagen efter og gav dem batteriet. CB kiggede på det og sagde at cykelfabrikanten kun havde set sådan et brud før på een cykel. CB fortalte så at de ikke var sikker på at få batteriet dækket af fabrikanten. Jeg havde stadig den tanke at JEG skulle bevise at jeg IKKE havde tabt batteriet og at det blev svært at få CB til at æde den garanti-reklamation, men min samvittighed var iorden, for jeg havde ikke tabt det og desuden bar batteriet ikke yderligere tegn på at det KUNNE være tabt. Så jeg ventede spændt på det videre forløb.
CB gik hen og tog et batteri fra en anden cykel og sagde "værsågod, her er et nyt batteri og så håber jeg at jeg får dækket det ind hos fabrikanten".
Mine bekymringer omkring det hele havde været forgæves. Ingen råberi, ingen retssag og INGEN sure miner men blot en rigtig god kunderservice fra CB der levede op til lovens krav! På INTET tidspunkt nævnte eller indikerede CB at det var min egen skyld (hvad det jo heller ikke var), men jeg er sikker på at mit problem ikke var blevet løst på sådan en tilfredsstillende måde i langt de fleste tilfælde ved andre forhandlere.
Havde inden køb af cyklen ved CB ellers svoret at handle ved den forhandler jeg havde prøvet min første el-cykel hos, men en bedre pris og det faktum at CB ligger tættere på min bopæl afgjorde den sag og det har jeg aldrig fortrudt et eneste sekund. Købsoplevelsen var i top og efter et par dage skulle jeg havde skiftet til et sæt dæk jeg selv havde købt andet steds, fordi CB ikke solgte netop det fabrikat. Den klarede værkstedet kvit og frit imens jeg ventede.
Flinke og rare mennesker hos CB i Hobro der giver en god kundeoplevelse før, under og efter køb. Min næste el-cykel om 2 år bliver også købt hos CB.
Det eneste der måske kunne trække min karakter ned er at, jeg ikke kunne få det nye batteri til at virke da jeg satte det på dagen efter. Efter en timers fejlsøgning fandt jeg ud af at CB havde glemt at sætte sikringen i batteriet og havde glemt at sætte "dækslet" på over sikringen. Et opkald til CB og aftalen blev at CB straks ville sende de to manglende ting. Pakken kom dagen efter og jeg rullede ud på en tur.
En så lille fejl kan ikke trække min karakter ned da vi alle laver mindre fejl fra tid til anden. Hele den samlede oplevelse hos CB kan dermed ikke overskygges af sådan en lille "forglemmelse" - så top-karakter bliver det med pil op ad!

Autobutler.dk

Nemt.

Alt i den skønneste orden.

Fantombike

Prøveture - fed atmosfære

Ved ikke/vidste ikke om en elcykel er noget for mig, så idag drog jeg til Hornsyld for at prøve forskellige elcykler.
Fik prøveture på 5 forskellige cykler.
Virkelig flinke mennesker alle sammen. Virkelig villig til at lade mig køre prøveture på forskellige cykler og senere gerne LÆNGERE ture inden jeg beslutter mig for evt. køb.
Gode råd kom fra alle. Ingen pres om en bestemt cykel.
Vil jeg have en elcykel er det klart at det er med dem jeg handler.
Top karakter til Fantombike inden evt. handel.

Malene Scharff Edwards found this review useful

Landberg

Det er nemt

at give topkarakter når tingene bliver afleveret uden problemer. Det er ved reklamationer det virkelig tæller og det har jeg ikke prøvet......

AV Lavpris

Fantastiske

Bestilte nogle DVI kabler lige før jul.
Fik dem efter to dage og havde forinden fået mail om hvorfor de ikke blev sendt samme dag som ordren kom. Fin info.
De kom så som lovet den 23. december.
Jeg opdager så 2. juledag at det er de forkerte DVI kabler JEG har bestilt. Jeg havde pakket de to op INDEN jeg opdagede fejlen.
En mail afsendt 2. juledag blev besvaret inden et par timer. Vi bytter dem var svaret. Jeg så så at AV-Lavpris ikke havde dem jeg skulle bruge. En mail tilbage om at jeg var nødt til at sende retur. Ingen problemer var svaret. "Jeg har haft de to kabler pakket op skrev jeg og jeg kan ikke rulle dem pænt sammen". Ingen problem var svaret. Jeg sender penge retur når jeg har modtaget kabler retur var svaret. To dage efter at AV-Lavpris havde modtaget dem retur var pengene tilbageført.
God kommunikation med kunderne. billige priser. Helt sikkert et firma jeg handler med igen.

AV Lavpris

God ærlig forretning

Bestilte nogle DVI kabler lige før jul.
Fik dem efter to dage og havde forinden fået mail om hvorfor de ikke blev sendt samme dag som ordren kom. Fin info.
De kom så som lovet den 23. december.
Jeg opdager så 2. juledag at det er de forkerte DVI kabler JEG har bestilt. Jeg havde pakket de to op INDEN jeg opdagede fejlen.
En mail afsendt 2. juledag blev besvaret inden et par timer. Vi bytter dem var svaret. Jeg så så at AV-Lavpris ikke havde dem jeg skulle bruge. En mail tilbage om at jeg var nødt til at sende retur. Ingen problemer var svaret. "Jeg har haft de to kabler pakket op skrev jeg og jeg kan ikke rulle dem pænt sammen". Ingen problem var svaret. Jeg sender penge retur når jeg har modtaget kabler retur var svaret. To dage efter at AV-Lavpris havde modtaget dem retur var pengene tilbageført.
God kommunikation med kunderne. billige priser. Helt sikkert et firma jeg handler med igen.

KaffeKapslen.dk

Fino

Det er 2. gang jeg handler der.
2 dage så har jeg ordren på hjemmeadressen. Virker fint. Ingen problemer. Får det jeg har bestilt. ingen slinger i valsen
Bliver ved med at købe der, en gang i kvartalet.

Cyclingshop

Godt sted

Havde brug for en cykeltrøje i en stor str.
Undersøgte internettet for onlineforhandlere og mit blik faldt på Cyclingshop.dk
Efter at have kigget hjemmesiden efter kom jeg til en oplysning om at Cyclingshop.dk var på Trustpilot. Læste derefter en masse gode anmeldelser og besluttede mig for at det var hos dem jeg ville handle.
Sendte en mail omkring str. på en vinterjakke. Fik et svar 1 time senere hvor de anbefalede en anden jakke der bedre passede til min str. (jeg havde givet alle min mål).
Puttede alle mine varer i indkøbskurven og efter 21 timer kom posten med min pakke.
Alt pakket pænt ned. En fin oplysningsseddel om mine returrettigheder var vedlagt (fin service). Alt passede perfekt og jeg sidder med følelsen af at hos Cyclingshop.dk har man styr på sagerne.
Hurtighed med besvarelse af mail et stort plus.
Kan kun anbefale det efter min første handel med dem - og det er IKKE min sidste handel der.

Richard Torp Jensen´s profile

profile image of Richard Torp Jensen
Richard Torp Jensen
Reviewer
Male, 1962
Hadsten Stationsby, Denmark

About