Louise´s profile

Reviews (9)

Butik Dyrlaege

Perfekt

Bestilte 10 kg kattefoder mandag formiddag, og levering fandt sted dagen efter. Hjemmesiden var nem at bruge, og prisen var i top. Sparede omkring 150,- i forhold til min egen dyrlæge. Kan de holde denne standart, vil jeg ikke buge andre forhandlere i fremtiden :-) - Fantastisk!

Emborgdesign

PERFEKT!

Hvorfor har jeg ikke kendt til denne hjemmeside før nu? Kæmpe udvalg, hurtig og god service og favorable priser... Dette vil det første sted jeg kigger fremover :)

29 April 2013

Reply from www.emborgdesign.dk

Hej Louise!

Haha jamen jeg er jo liiige her :) Du skal bare være noget så velkommen til hver en tid og også hvis du står og mangler noget du ikke lige kan finde på siden! Så skriver du bare - jeg kan ofte fremtrylle lidt fra lageret :)

Jeg sender dig et kæmpe smil og en stor tak for din søde besked! - og så håber jeg på et gensyn når du engang igen mangler "dullegrej" :)

Kærlig Hilsen Louise

www.emborgdesign.dk

discountpatroner.dk

Hurtigt og billigt

Ingen klager herfra, bestilte mandag nat og fik leveret onsdag morgen.. Tiptop.. At man oven i købet kan få leveret med GLS er kæmpe plus for mig..
Jeg kan dog ikke give 5 stjerner da patronerne ikke er originale (HP for mit vedkommende) - Tilgengæld var prisen konkurrencedygtig. .

Ellos

Kan ikke længere være kunde..

... Da jeg har hemmelig adresse..
Det har ikke tidligere været et problem, men det er det pludselig nu..
Jeg kan få lov at bestille over telefonen, men der kan man ikke bruge betalingskort.. Men jeg kan få lov til at betale med faktura, altså betale yderligere 19 kr oven i alle andre gebyre.. Jeg får intet af vide om dette, jeg skal selv ringe og spørge hvad der er galt da jeg pludselig er spærret fra webshoppen.. Jeg får oven i købet af vide at man godt kan handle de første par gange med hemmelig adresse men så lukker den. Med andre ord sagt; Først når kunden er i hus, bekender vi kulør. Sådan fremstår det hvert fald for mig..
Ak ja! Syntes det er virkelig ærgeligt at man pludselig ikke kan få lov at være kunde længere, for hvem gider bestille over telefonen, så er det smarte ved internet handel ligesom forsvundet..
Der er heldigvis mange andre steder der er ligeglade om man har hemmelig adresse eller ej..

Edit efter svar fra Ellos..
Dette var ikke den besked jeg fik da jeg kontaktede jer, og jeg har endda talt med to medarbejdere der gav mig præcis den samme besked, altså den at jeg ikke længere kunne bruge webshoppen men kun kunne bestille via telefonen, og i den forbindelse fortalte dig mig så at jeg heller ikke kunne betale med kort. Nu har jeg tjekket igen og jeg er stadig spærret fra webshoppen??? Desuden kan jeg se at i svare alle på deres problemer med, at de kan blive præmium kunder, men det skal jeg jo sådan set også betale for, så om jeg betaler 19,- kr. i gebyr for en faktura eller 156,- kr for at få mine ting leveret gratis, er for mig ikke et særlig godt salgs argument..
Jeg kan desværre ikke ændre i min anmeldelse på nuværende tidspunkt, da jeg ikke kan se at min problem er blevet løst.. Desværre!

**Endnu en update:
Efter lang tids overvejelse besluttede jeg mig for at bestille nogle ting over telefonen, selv om jeg af princip er i mod det.. Det samme gjaldt faktura betaling. Men det viser sig jo at jeg for at skulle oprette mig som faktura kunde skal indsende et brev, et rigtig brev med posten, men en kopi af mit sygesikring da det kun kan oprettes manuelt.. HVORFOR forræller i mig ikke dette i den 1, 2, 3, 4 eller 5 samtale jeg har med jer. Eller i jeres svar her på siden?? Jeg opgiver nu.. Syntes virkelig jeg har udvist meget goodwill.. Det skal dog siges at jeg fik overtalt jeres medarbejder til at jeg ville kunne sende det på en email. Jeg tvivler nu stærkt på at det sker.

Nu håber jeg bare at den jakke jeg har bestilt (i oktober) mens jeg stadig kunne bruge jeres webshop OG betale med mit kort, kommer frem efter alt den polimik der har været i mellemtiden.. Og noget helt andet, hvorfor fortæller i mig ikke at den er yderligere forsinket, skulle have haft den d. 15/12, da jeg selv spørger til det da jeg alligevel snakker med jer, får jeg pludselig afvide at jeg først kan have den i midten af januar..

Jeg har slet ikke ord for det her………………………………..

NB:
Ellos har desuden ændret i deres oprindelige svar, så det svar det fremgår at trustpilot i dag, er ikke det jeg i sin tid fik!!!

10 December 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Louise
Du kan sagtens bestille, selvom du har beskyttet adresse. For kundernes egen sikkerhed har vi dog valgt, at der ikke kan bestilles med kortbetaling, når man har beskyttet adresse. At du har fået oplyst, at man godt kan købe med kortbetaling et par gange med beskyttet adresse er en fejlinformation, hvilket jeg selvfølgelig er meget ked af. Der er iøvrigt mange fordele ved betaling med faktura. Eksempelvis kan du få varerne hjem på prøve uden at skulle betale for varerne på forhånd. Hvis du vælger at returnere nogle af varerne, kan du selv modregne beløbet på fakturaen og nøjes med at betale for de varer du beholder.
Du har også mulighed for at vælge at blive Premium-kunde, hvor du for 156,- kan bestille så ofte du vil i 12 måneder uden at skulle betale ekspeditionsafgift. Se mere på følgende link: http://www.ellos.dk/g/CustomerSupport/premium?CategoryID=53671
Jeg håber, at du igen får lyst til at være kunde hos os.

Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Filmudsalg

Nem handel

Handlen gik som det skulle, og fik mine film i løbet af en uges tid.
Havde væbnet mig med tålmodighed, da jeg kunne læse at der var flere der havde oplevet lange leveringstider pga. ferie.
Men der var intet at sætte en finger på her, tingene blev bestilt og kom som sagt rimeligt hurtigt.
Det eneste grund til de ikke får 5 stjerner er, at de "kun" var pakket i en bobbelkuvert. Det var i dette tilfælde ingen skader, men tænker at filmenes covers hurtigt kan få et tryk under Post Danmarks til tider noget hårdhændede service. På den anden side var det dejligt at de kunne komme i postkassen, så jeg slap for en tur på posthuset..

zooplus.dk

Vildt uprofessionelt.

Kan desværre ikke anbefale Zooplus på nogen måde. Har kun haft problemer med dem.

Bestiller en vare som bliver leveret med GLS. Normalt når man bruger GLS kan man selv vælge leveringssted, men det kan man ikke hos Zooplus, hvilket resultere i at de levere min pakke hos min underbo. Vel og mærke uden at jeg overhovedet får besked om det. Heldigvis er min underbo flink og give mig besked, men jeg syntes ideen om bare at aflevere andres post på en anden adresse er uholdbar.

Da jeg endelig får pakken hjem og åbner den, mangler den ene halvdel af det jeg har bestilt, og den anden er svært beskadiget, jeg ringer til deres kundeservice som er i Tyskland – Og BEMÆRK her, at man jo derfor betaler udenlandstakst for at ringe til dem. Og efter at have siddet i kø i laaaaang tid kan det blive en bekostelig affære. Jeg skrev så til Zooplus (på den danske mailadresse) at jeg overhovedet ikke syntes at det var i orden at man selv skal betale for at reklamere, når det er dem der er skyld i fejlen, men her er de desværre af en anden mening…

Den tyske kundeservice sagde de ville sende mig en mail og sende mine penge retur, det er to dage siden. Har ikke modtaget nogen mail endnu. Men håber da jeg snart modtager mine penge..

Handler der aldrig igen og kunne aldrig finde på at anbefale dem til nogen. Måske er jeg bare uheldig, men når de ligefrem selv indrømmer at de ikke har styr på deres lager, syntes jeg det er noget uheldigt.

Havde jeg kunne give ingen stjerner havde jeg gjort det.

Tapetforum

SUPER service

Havde bestilt noget tapet hos Tapet Forum. Da det kom frem havde det ikke den nuance jeg var ude efter, og jeg ringede derfor til dem og fik af vide, jeg bare kunne sende det retur og få mine penge tilbage. Da jeg ikke rigtig turde satse på hvilken ny tapet der evt. ville have den rigtige farve, sendte de mig en række tapet prøver, kvit og frit. Pengene fra det tapet jeg havde sendt retur, blev indsat til min konto umiddelbart efter. Desværre (for mig) fandt jeg aldrig den farve jeg skulle bruge. Men næste gang jeg skal købe tapet eller des lige, bliver det helt klart det første sted jeg kigger. Priserne er gode og servicen er i TOP. Vil til hver en tid anbefale andre at handle der.

Vaiva

God serivce

Jeg har lige købt noget hos Vaiva for første gang, og må indrømme at jeg var lidt betænkelig i starten, da hverken jeg selv eller nogen af mine bekendte kendte til Firmaet. Jeg tjekkede derfor lige Trustpilot inden, og da den havde så mange gode anmeldelser tænkte jeg at det virkede sikkert nok. Da min pakke ikke var var dukket op efter en uge, skrev jeg en mail, som jeg vist nok fik svar på allerede dagen efter. Der var overhovedet ingen problemer og de sendte pakken af sted igen, et par dage efter. Dog var en af de ting jeg havde bestilt udsolgt, men de havde beskrevet nogle lignende produkter, som jeg evt kunne vælge i stedet. Eller jeg kunne vælge en anden vare efter eget ønske. Jeg valgte en anden, og min pakke kom et par dage efter. Oven i købet havde jeg fået en kompensation i form af et armbånd, det mindede meget om det jeg havde bestilt til at starte med, men som så var blevet udsolgt. Super service, og flotte ting til en billig penge. Vil helt sikkert benytte mig af deres hjemmeside igen.

14 September 2011

Reply from Dansk Smykkeimport ApS

Kære Louise

Mange tusind tak for de søde ord.

Det var godt du fik den rette hjælp :)

Du er altid meget velkommen i butikken.

Mvh
Carsten - Ejer Vaiva

Acer

Fortæller ikke sandheden

Jeg indsender min monitor til reparation, og den vender hjem en uge senere uden at være blevet repareret. Da jeg henvender mig til kundeservice får jeg af vide at man desværre har glemt at reparere den og blot har returneret den. Oven på denne uprofessionelle og nærmest komiske kommentar, vælger jeg at sende den af sted igen. Denne gang i håbet om at den kommer retur og virker. Men ak, 6 mdr. senere var den ikke kommet retur, trods det at jeg både blev lovet at få min skærm igen, og senere hen at jeg ville få mine penge tilbage da den ikke kunne repareres alligevel.
Jeg var i kontakt med samtlige inkompetente og uprofessionelle kundeservicemedarbejdere. Alle fortale mig noget forskelligt, og beskylde endda hinanden for ikke at fortælle deres kunder sandheden om deres produkter.
Da jeg for anden gang indsender min skærm til reparation, får jeg fortalt at man vil sende den som høj prioritet og at der max vil gå en uge. Da jeg intet høre efter en uge, ringer jeg for at spørge hvad status er, og bliver fortalt at skærmen ikke kan laves og jeg bliver tilsendt en ny, men der kommer nok til at gå en uge mere. Efter yderligere en uge, og uden at have modtaget en ny skærm, ringer jeg igen. Denne gang for jeg fat i en ny medarbejder som siger det samme som den første, bortset fra, at de mangler en underskrift fra en eller anden i ledelsen jeg skal nok forvente der går en uge mere. Det brokker jeg mig over, men bliver spurgt om jeg selv mener jeg har noget andet valg…?!!!! Choking comment..
Da jeg efter 3 uger stadig intet har hørt, ringer jeg igen til kundeservice. Tredje medarbejder fortæller mig at jeg er blevet misinformeret, for min skærm venter på reservedele. Han fortæller at de venter på endnu en underskrift, fra en eller anden nede i Tyskland, og jeg skal nok forvente der går yderligere 3 uger. Men at han alligevel ikke helt kan garantere noget, for der er jo ferie….!!!! Jeg fortæller ham at det er mere end meget utilfredsstillende for mig, men får af vide at ”sådan er det desværre bare”. Vorherre bevares!
Jeg nåede at få adskillige skideballer og blive kaldt en løgner ”bare” fordi jeg tillod mig at stille spørgsmålstegn ved deres håndtering af sagen.
Jeg blev til sidst lovet at jeg kunne få mine penge retur, men heller ikke dem så jeg skyggen af.

Sagen fortsatte sådan i en uendelighed, og til sidst fik jeg nok. Jeg endte med at skrive en email til deres direktør, og fortalte at jeg ønskede at få sagen afviklet, da jeg ikke kunne bruge mere tid og flere resurser på deres inkompetente forehavende. Jeg er studerende og måtte købe en ny skærm i mellemtiden, som jeg slet ikke havde råd til. Alt dette kun fordi de ikke kunne håndtere noget så simpelt som en reparation, eller ombytning. Først der fik jeg mine penge tilbage som de havde lovet mig 3 mdr. tidligere.

Louise´s profile

profile image of Louise
Louise
Reviewer
Female, 1985
2200, Denmark

About