Stefan´s profile

Reviews (18)

Cdon

Virkelig dårligt.

Jeg bestilte et cover til iPhone 5s, og fik det faktisk relativt hurtigt. Problemet var så, at det ikke var dét cover de reklamerede med på den side, hvor jeg havde bestilt det. Skriver så til deres kundeservice, som for det første tager et par dage om at svare hver gang, og for det andet så svarer de enten med irriterende "ikke helt relevante for mit problem"-makroer, og når de rent faktisk svarer specifikt på mit problem, så skriver de på svensk (det er ikke det store problem at læse svensk, bare sølle at så stor en side ikke har dansk support).
Nå, men jeg får så forklaret hvad der er galt, og at jeg nægter selv at betale porto, da fejlen udelukkende ligger hos dem. Jeg får så et link til en returblanket som jeg printer ud og får sendt. Jeg sendte det tilbage den 13. - skriver til dem den 21. for at høre om jeg snart får nogle penge retur. Jeg får af "Toni" at vide at det tager 5-10 dage og at jeg bare skal væbne mig med tålmodighed, og at fejlen nok ligger hos lageret.. Det er i dag den 25., og jeg har stadig ikke hørt noget eller fået nogle penge. Handler der ALDRIG igen.
Ps. CDON, eftersom i plejer at læse det her, så kom lige i gang og få sendt mine usle 128 kr tilbage!

27 January 2014

Reply from Cdon.com

Hej Stefan,
Det er beklageligt at høre du ikke modtog den vare du havde forventet.
Når en vare sendes retur, så kan der gå op til 20 dage fra du sender varen til du har pengene retur på din konto.
Jeg kan desværre heller ikke se endnu denne er modtaget, så derfor pengene endnu ikke er sat retur på din konto.
Jeg skal beklage dette, men vi er nødt til at vente lidt endnu på denne.
Mvh
Jannie
CDON.com

Kranz & Ziegler

Perfekt!

Bestilte en ring og modtog den 2 dage efter.
Da det var til en gave, var jeg ikke helt 100 % sikker på størrelsen, så inden købet skrev jeg til deres kundeservice, for at sikre mig at den kunne byttes. Fik svar og kyndig vejledning indenfor ganske få timer.
Ringen viste sig at være for stor, og efter lige at have dobbelttjekket med kundeservicen, så sendte jeg den retur den 23. december, og modtog en ny i rigtig størrelse den 28., hvilket jeg selv synes er ret hurtig service, når man tager i betragtning, at det foregik henover julen.

Gamebros

Levering og support er ikke i orden

Deres anslåede leveringstid blev overskredet (meget) .. Der står 1 dag, der gik 7.

Deres supportsvar er anslået til samme dag, og i få tilfælde dagen efter.. Har stadig ikke fået svar på min email om hvor mine pakker blev af. Det er jo så også lige meget nu, har fået dem, men jeg handler der ikke igen.

Coolshop

Aaarh!

Jeg har tidligere handlet hos Coolshop, hvor alt forløb fint.

Men sidst jeg handlede der, hvis man da kan kalde det det, bestilte jeg et xbox spil, som stod at var på lager hos leverandør, og det ville tage op til 7 dage.
Jeg bestiller varen, plus at jeg betaler 5 kroner for SMS notifikation.
8 dage efter tager jeg kontakt til deres support chat, og spørger hvor den bliver af. Den første jeg får fat i, svarer aldrig på mit spørgsmål (Chatten stod åben i 30 minutter, efter hun havde skrevet velkommen til support)
Den næste jeg fik fat i, skrev at den vare jeg havde bestilt ville komme hjem i løbet af samme dag, og sagde at jeg kunne forvente den blev afsendt i løbet af 2-3 dage.

(På dette tidspunkt, skal det siges at jeg på intet tidspunkt fik noget at vide over sms)

2 dage efter, tjekker jeg lige min ordre. Nu står der så at den først er forventet på lager sidst i oktober, uden at jeg har fået noget at vide om det, på trods af at der ved leveringstiden i starten stod "Ved forsinkelse vil du straks få besked"

Derefter prøver jeg at søge på titlen i deres webshop, og nu findes den der slet ikke mere. Alt sammen uden at jeg får besked, det synes jeg ikke er i orden.

16 September 2011

Reply from coolshop.dk

Hej Stefan

Det lyder meget underligt med den chat. Jeg kan nemlig se, at vores supporter svarede dig, men at du ikke skrev tilbage, og pludseligt lukkede chatten ned.

Med venlig hilsen

Lars
Coolshop

Prispresseren

Ingen problemer

Bestilte et Gear4 Halo vækkeur med iPhone dock, blev sendt samme dag, havde det dagen efter.
Produktet virker perfekt, og indpakningen var meget forsvarlig.
- De var iøvrigt også den side der havde produktet til den billigste pris, af dem jeg kunne finde.

Har ingen erfaring med kundeservice, så hvis der går noget galt med produktet opdaterer jeg herinde alt efter hvad jeg erfarer.

MEDION

Virkelig ussel

Nægter at refundere penge på trods af 4 omgange reperation. For dårligt.

Mogens Jørgensen found this review useful

Stofa

Ustabilt

Prisen er fin, og der er intet gebyr for trådløs osv.. Og problemet med at man skal logge på hver gang man skal bruge nettet har de heldigvis gjort så man kan løse via deres "minesider" - Det eneste der er galt, hvilket så også er en kæmpe ting, er at deres routere genstarter mindst 5 gange om ugen og nogle gange i en time ad gangen. Og det er altså ikke et isoleret tilfælde. Har haft stofa 3 gange, på forskellige adresser, med års mellemrum.

3 (HI3G Danmark ApS)

Dyrt men stabilt

Deres abonnementer er dyre, men deres netværk er utrolig stabilt. Deres kundeservice er lidt en roulette, nogle gange er den fantastisk og andre gange fatter de ikke et hak.

BJ Trading

Skummel hjemmeside, kanon levering

Hjemmesiden virker utroligt meget som den slags man altid har hørt man skal holde sig fra, hvis man vil beholde sin pensionopsparing, men priserne og leveringstiderne er helt i top. Super side, og jeg kan se at den endelig har fået E-mærke, på tide!

Apple

Fin nok

Det eneste minus jeg kan få øje på, er at man tager sig selv i at tænke "Wow, det er billigt!" indtil man trykker på det og går videre til sin kurv, og så får øje på import skatten der smækkes oveni ting de ikke har på lager i Danmark.

That aside, så er siden overskuelig, og leveringen er ret hurtig.

avXperten.dk

Sublim

Har tit bestilt ting på AvXperten, mest diverse kabler, HDMI, lydkabler osv, men også adaptere til diverse ting, og ni ud af ti gange er tingene ankommet dagen efter. En anden ting der er fantastisk er at de frankerer efter vægten på det du bestiller, så altså, hvis du f.eks. skal have en toslink-toslink 3,5mm adapter som jeg skulle sidste gang, koster det kun 8,5kr i forsendelse i modsætning til mange andre sider der kræver 60-80 kr uanset hvad du bestiller.

Edbpriser

Efterhånden middelmådig

Var rigtig fin engang, og bruger den da stadig til at få overblik over hvor og til hvad man skal købe sine ting, men 8/10 gange er prisen ikke overensstemmende med hvad der står på sælgernes hjemmeside, har også tit og ofte fundet hjemmesider der havde tingene billigere, der slet ikke fandtes på EDB priser.

Proshop

Levering = Lort

Jeg bestilte en digitizer (Intuos4 wireless) som de havde på lager da jeg bestilte den (sidste torsdag), mange end da. Alligevel modtog jeg først varen SENT denne torsdag eftermiddag, på trods af at der stod 1-2 dages levering ved denne vare. Varen fejler ikke noget, men leveringen var sløset.

Fik heller ikke Track&Trace nummer med min ordrebekræftigelse eller på noget andet tidspunkt, det skulle jeg selv ringe til dem for at få fat i, da jeg begyndte at blive nervøs.

25 March 2011

Reply from Proshop ApS

Hej Stefan

Jeg har undersøgt det nærmere:

- Såvidt jeg kan se, så har du bestilt din ordre hos os torsdag d. 03/03-2011 kl. 20.15.
- Pakken afsendes derfor - i dette tilfælde - fra vores eksterne lager i Sverige fredag d. 04/03-2011.
- Henover weekenden flyttes der ikke pakkepost.
- Mandag d. 07/03-2011 modtages pakken på Københavns Pakkecentral (Post DK)
- Tirsdag d. 08/03-2011 scanner Post DK pakken og ekspederer den videre til omdeling.
- Onsdag d. 09/03-2011 scannes pakken til aftenomdeling.
- Torsdag d. 10/03-2011 leverer Post DK pakken til dig.

Track & Trace: MK176885052DK

Jeg kan derfor konstatere, at vi har sendt din pakke rettidigt og at Post DK har haft alle chancer for at levere den indenfor vores forventede tidsramme på 1-2 hverdage. Jeg kan kun beklage, at dette ikke er sket - men vi er desværre ikke herre over Post DK. Jeg mener derfor ikke den negative anmeldelse er berettiget (mod os hos Proshop, i hvert fald).

Jeg håber det giver mening. Hav en god dag.

Med venlig hilsen Steffen, Proshop kundeservice.

Transportgruppen A/S

Det virker bare

Overskriften siger det hele. Til tiden! Helt i orden.

Grafical.dk

Det er okay.

Grafical har billige priser på deres "tegne" artikler, det er uden tvivl, men at man skal betale 49kr i fragt uanset hvad man køber, er hul i hovedet, med mindre man køber stort ind. Det er sikkert fint nok at købe der som firma, men som hobby tegner hvor man ikke skal bruge så meget af gangen, kan det faktisk bedre betale sig at gå i hobby forretninger eller Bog&Ide.. utroligt nok.

Happii

Helt okay

Hurtig levering, ok pris.
Hjemmesiden mangler en "Sorter efter pris" funktion.

Midtdata

Helt iorden

Bestilte en benQ 24" skærm mandag, den kom idag, tirsdag.

Det eneste der var med det, var at jeg havde bestilt den til at blive afhentet på min lokale posthus, post danmark leverede den dog på min adresse på trods af det, og det kan jo ikke ligefrem kvalificere sig som et problem, da det både var postdanmarks skyld, og at det rent faktisk var belejligt, da jeg ikke havde tid til at tage på posthuset idag.

Eplehuset

Mangel på kundeservice

Eplehuset er som sådan en fin butik - De er søde og rare inde i butikkerne.

Men sagen er at jeg bestilte en macbook pro et par dage inden jeg selv ville komme ned og hente den. Da jeg så henter den og får betalt, går alting som det skal.
Problemet opstår når jeg kommer hjem, går ind på deres hjemmeside, og så kan se at om ganske snart kan du få en model med opgraderet harddisk, grafikkort, processor, batteri og I/O - TIL PRÆCIST SAMME BELØB SOM JEG LIGE HAR BETALT.

Så kan man jo sige "jaa men det kunne du selv have undersøgt" osv, men jeg synes det er en decideret mangel på kundeservice at jeg hverken får det at vide når jeg bestiller en over telefonen, eller når jeg er nede for at hente den.

Stefan´s profile

profile image of Stefan
Stefan
Reviewer
Male, 1989
Aarhus, Denmark

About

24-årig studerende fra Aarhus