Hej Birgitte.

Tak for din anmeldelse.

Jeg havde desværre overset dit notat om at du ville ringes op, og derfor besvarede jeg din mail i stedet for.

Som vi skriver flere steder på vores webshop, sælger vi kun varer vi har på lager. Derfor fjernes varer, når de er solgte. At vi kun sælger varer som vi selv har på lager, giver stor leveringssikkerhed og lave priser. Det betyder dog også at man kan risikerer at en vare bliver udsolgt, hvis man lige skal undersøge markedet eller tænke over det inden man beslutter sig. Som på alle andre webshops/butikker så kan prisen og lagerstatus ændrer sig indtil købet er foretaget.

Da den sidste ovn på vores lager var blevet bestilt blev den fjernet fra hjemmesiden. Dette er noget der sker automatisk.
Når vi laver et tilbud laves det ud fra her-og-nu priserne. Da varen ikke var på lager da min kollega modtog din tilbudsforespørgsel, blev tilbuddet derfor lavet ud fra den pris vi skal give for ovnen.

Da min kollega ikke vidste du tidligere havde spurgt på ovnens pris, har hun ikke haft mulighed for at oplyse dig om prisdifferencen. Havde du oplyst at du kunne være interesseret i andre modeller, ville vi selvfølgelig have været behjælpelige med denne løsning.

Jeg synes som udgangspunkt at vi er rimelig skarpe både på pris og kundeservice, som vores kunders meninger også gerne skulle give udtryk for. Jeg beklager naturligvis at en anden kunde har købt varen før dig, og du dermed har fået en træls oplevelser.

Med venlig hilsen
Anne

www.lavprishvidevarer.