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Reviews (2)

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Diese Seite ist wirklich hilfreich

Diese Seite kann man wirklich Empfehlen zur Orientierung vor dem Kauf eines Artikels.
Leider habe ich das zu spät gesehen.

Birgit Bauhaus found this review useful

27 August 2013

Reply from Trustpilot

Hallo Manfred,

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Empfehlen Sie uns doch weiter, z.B. auf Facebook! Hier geht's zu unserer Facebook-Seite: https://www.facebook.com/Trustpilot

Auf die Art kann noch mehr Menschen bei der Orientierung vor einem Kauf geholfen werden.

Viele Grüße
Felicitas
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Software Teufel

Absolut Miserabel; Liefert nur einen Teil; Rückzahlung erst nach Klageandrohung durch Rechtsanwalt

Die Fakten:
Bestellt wurde am 30.4.2013 und sofort per Überweisung Online Bezahlt :
1 Windows 7 Ultimate x 64 als DVD
1 Office Home and Student als Download Code

Am 24.05.2013 wurde nach mehreren Aufforderungen das Windows 7 geliefert, der Downloadcode fehlte.
Nach Reklamation per E-Mail wurde geschrieben, das der Code in kürze nachgeliefert wird. Das geschah nicht.
Deshalb weitere E-Mail am 27.05.13 mit Anmahnung des Codes.
Nun kam die Antwort ich hätte den Code bereits am 24.05.13 geliefert bekommen.
Weitere E-Mail 12.06.13 in dieser ich vom Kauf des Office zurücktrete- Keine Antwort!

Weitere E-Mail 17.06.13 mit nochmaliger Aufforderung des Kaufpreis zurück zu erstatten und Androhung den Rechtsanwalt einzuschalten.
Antwort am 21.06.13 ich hätte die Ware bereits am 25.05.13 erhalten.

Daraufhin habe ich den Rechtsanwalt beauftragt.
Dieser hat eine Zahlungsfrist bis zum 17.07.13 gesetzt.
Es erfolgte daraufhin keine Rückzahlung.

Der Anwalt hat mir dann zu Klageweg geraten, da dies meine Rechtsschutz-versicherung abdeckt.

Am 23.07.13 habe ich nochmals folgende E-Mail gesendet:

""Sehr geehrte Frau [name],

da Ihre Firma die von meinem Rechtsanwalt Matthias Schmid gestellte Frist am 17.07.13 zur Rückzahlung des Kaufpreises verstreichen lies, hat mir mein Rechtsanwalt geraten auf Rückzahlung des Kaufpreises zu Klagen. Da nach Abklärung mit meiner Versicherung das gedeckt ist werde ich dies auch Tun.

Ich möchte Ihnen aber heute eine letzte Gelegenheit geben des Kaufpreis zurück zu Zahlen. Dies wäre für Sie die in jedem Fall kostengünstigste Lösung.

Falls nun keine unverzügliche Rückzahlung erfolgt werde ich den Rechtsanwalt das OK geben weitere Schritte einzuleiten.""

Daraufhin wurde der Kaufpreis zurück erstattet.

Dies sind alles belegbare Fakten.
Falls mich die Fa. SoftwareTeufel (BCecommerce) wegen dieser Schilderung in irgend einer Form belästigt, werde ich die Angelegenheit dem Rechtsanwalt übergeben, da ich hier nur die Fakten genannt habe.

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Manfred Keil
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