Frank´s profile

Reviews (21)

Outdoor Rødovre

Kvalitetsvarer til konkurrencedygtige priser

Havde brug for noget varmt undertøj, og endte med at handle med Ib efter noget søgen på nettet - og det var en positiv oplevelse. Jeg fik en god vejledning i hvordan og hvor tit man skal vaske tøjet.

Ved onlinehandel føler man sig normalt langt væk fra levende menesker, men jeg fik en personlig håndskrevet hilsen på fakturaen :) Ib brugte ét minut mere på denne handel end nødvendig, men skabte til gengæld en fornemmelse af, at man føler sig velkommen en anden gang og at han værdsætter sine kunder. Jeg kan ikke mindes hvornår jeg sidst har fået denne fornemmelse efter indkøb, selv i en fysisk butik.

Jeg kan varmt anbefale andre at handle hos Outdoor Rødovre. Man finder nogle rigtige fine varer til nogle gode priser.

SorteDæk

Kvalitetsdæk leveret fra dag til dag.

Har købt dæk her flere gange og fået dem leveret fra dag til dag. Produktionsdatoen var inden for kort tid, men det var godt nok også seneste dæk version i begge tilfælde.

Jeg har ikke haft brug for kundeservice. Det eneste problem var at jeg først fik en leveringsbekræftelse samme dag som jeg modtog dækkene. Dækkene var i begge tilfælde sendt dagen før leveringen så her kunne godt strammes op, så man ved dagen i forvejen hvornår man kan forvente leveringen.

Jeg brugte i øvrigt en af sorte dæks anbefalede dækmontører, hvilket også fungerede tilfredsstillende.

22 May 2013

Reply from SorteDaek.dk

Hej Frank, tak for din anmeldelse.
Grunden til vi først udsender mailen med at dækkene er afsendt dagen efter er at vi vil være sikre på der er bevægelse på pakken hos transportfirmaet inden vi melder til kunderne at varen er afsendt. Ved dag til dag levering vil mailen med at varen er afsendt desværre komme samme dag som varen.

Mvh
karsten

Skiveantirust

Dårlig kvalitet

Fik min bil rustbehandlet med Dinitrol. jeg konstaterede kort efter at behandlingen var mangelfuld og skaldede flere steder. Desuden fandt jeg jord på toppen af vangerne, som hermed ikke var blevet behandlet. Firmaet undskyldte sig med at der aldrig ville blive gennemtæringer her grundet tykkelsen. Det er muligt, men vanger er svagere når de ruster, og rustbehandlingen skulle derfor ikke undlades der. Skive Antirust udbederede manglerne uden vrøvl, men generelt er en rustbehandling et spørgsmål om tillid da kvaliteten heraf ofte er umuligt at kontrollere for kunden. Jeg vil derfor anbefale man finder et andet sted.

Da jeg kort efter skulle have afmonteret hjulene konstaterede jeg at hjulboltene var spænd så hård at jeg måtte forlænge boltnøglen med et stykke vandrør for at få boltene af. Dette har jeg aldrig før oplevet selv efter et helt års kørsel. Dette er noget svineri og kunne medføre skæve bremseskiver, for ikke at tale om faren der opstår hvis en bolt springer under kørsel.

Borger

Elendig opbygget

Ideen er god, men som det altid ender med i det offentlige, besværligt og manglen på helt vitale funktioner, som f.eks at kunne se afsendte e-mails til det offentlige.

Man kan sende krypterede email til kommunen. Smart nok, men man kan ikke modtage dem krypteret. Jeg får korrespondance tilbage via regulær e-mail indeholdende CPR nummer og andre følsomme oplysninger

Uktools

Scam?

Bought four "Makita" saw blades. None of them run true. Furthermore they came in a plastic wrapping, a type which I have not seen before from Makita. Based on the blades condition and packaging I doubt this is an original item from Makita. The packing from Uktools were poor and ripped when I received it. Perhaps that caused the blades to be damaged. Anyway Uktools have not answered any of my emails, nor refunded my money. Stay far away from this company.

Cdon

Hurtig ekspedition - middelmådig emballering.

På trodt af CDons mindre gode feedback bestilte jeg en vare hos dem da jeg ikke kunne finde den andre steder. Jeg fik hvad jeg bestilte dagen derpå. Pakken kunne dog have været emballeret bedre. Der var i pakken ikke plads til pakkemateriale, hvilket nemt kunne havde skadet indholdet, hvis pakken havde været behandlet af Post Danmark på deres sædvanlige måde hvor hjørner ofte er mast godt og grundrigt.

Der var endda en pakke-returlabel inkluderet i tilfælde af varen skulle retur. Det er vist første gang jeg har modtaget dette på forhånd. Den blev der heldigvis ikke brug for.

Basseret på reviews, vil jeg nævne at jeg ikke har haft brug for kundeservice.

Proshop

Billig og mulighed for afhentning - uden gebyr

Der er mange gode online computerforhandlere i Danmark og på grund af den store konkurrence er priserne på niveau med udlandet og servicen ofte god.

Jeg har handlet ved Proshop flere gange og altid været godt tilfreds - også ved reklamationer og returneringer. Jeg er så heldig at bo i nærheden af en af deres (to) afdelinger hvor man kan afhente vare samme dag efter kl. 15, hvad man har bestilt inden kl 13.

I modsætning til mange andre forhandlere tager Proshop ingen gebyrer for lokal afhentning af varer. Kan helt sikkert anbefales.

Venningautomobiler

Afviser enhver reklamation

Det er den værste brugtvognsforhandler jeg har stiftet bekendtskab med. Jeg købte en bil som var beskrevet som ny ude og inde uden rust osv. Bilen så ganske velholdt ud men det viste sig hurtigt at den havde flere fejl som jeg bad sælger rette. Det afviste han med henvisning til at det ikke var en ny bil jeg havde købt. Jeg måtte have sagen gennem forbrugerklagenævnet som gav mig et afslag i prisen til at få fejlene udbedret andet steds.

Senere fandt jeg andre fejl som sælger igen pure afviste at gøre noget ved. Så igen måtte jeg gennem forbrugerklagenævnet som igen tilkendte mig erstatning for mine udgifter for at få bilen lavet et andet sted. Mine økonomiske udgifter blev refunderet men al den tid jeg skulle bruge på sagerne gives der ingen erstatning for.

Jeg kan kun fraråde alle at købe bil ved Steen V Andersen.

DBA - Den Blå Avis

Godt og gratis

Jeg sælger alt muligt her som vi i familien ikke længere har brug for. Og nu hvor det er blevet gratis for private annoncer, så er er der virkeligt bud efter tingene :)

Jeg har haft enkelte købere som har været skeptiske for at overføre penge for vare som jeg skulle sende. Jeg køber (fjernkøb) også ting på dba, og kunne i den forbindelse godt tænke mig at man kunne indføre et betalingssystem hvor man kunne bruge sit dankort, der giver en bedre beskyttelse af køberen end ved bankoverførsler. Ebay har jo allerede integreret paypal, så hvorfor ikke også her?

Og så lige en sidste ting. Der var engang man kunne fravælge bud-og-chat. Denne funktion har jeg ledt forgæves efter ved mine seneste annoncer.

28 September 2011

Reply from DBA

Hej Frank.

Jeg er glad for at høre at du har stor glæde af DBA.

Vi vil omkring årsskiftet lancere Paypal på DBA også. Her vil man kunne betale køber og sælger imellem og på den måde være garanteret som køber, både i form af at varen ikke svare til beskrivelsen og også hvis varen ikke bliver sendt.
Vi glæder os meget til at dette bliver muligt.

Du kan fortsat fravælge spørgsmål og svar fra dine annoncer.

Dette gør du enten under indrykningen eller ved redigering af annoncen:
I punkt 1 "Dine kontaktoplysninger" klikker du på den blå skrift "Ret kontaktoplysninger for denne annonce"
Fjern fluebenet i firkanten ud fra teksten: "Spørgsmål & svar Ja tak (gratis)"
Gå nederst på siden og klik Næste trin
Klik derefter nederst Indryk annonce

Har du yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på mailadresse: support@dba.dk

Med venlig hilsen
Maja, DBA support




Ebay

Følger ikke regler om fjernsalg

Jeg har købt et utal af vare på ebay, som er gået godt. Men jeg har netop haft en situation hvor jeg modtog en defekt vare fra en forhandler. Sælger ville ikke ombytte varen, hvorefter jeg startede en sag ved ebay customer service. Uheldigvis afgjorde ebay at jeg ikke kunne få pegene tilbage da det kostede alt for meget at sende varen tilbage pga de høje danske postpriser til England. Dertil nægtede sælger at refundere både forsendelsen frem og tilbage, hvilket betød at hele varens pris ville blive ædt op af forsendelsesomkostninger, hvis den skulle returneres.

Jeg kontaktede derefter forbrugerstyrelsen, som oplyste at forbrugerloven om fjernsalg også gælder ved køb i England (EU generelt) - sålænge sælger skilter med at han sælger til Danmark.. Jeg anmodede derfor VISA om at tilbageføre beløbet. Men der gik megen tid med sagen, da den både blev behandlet hos ebay, paypal, og min kreditkortudsteder.

Martin Miseré found this review useful

Nordnet

Opkræver renter før valørdato

Jeg har oplevet at Nordnet opkræver renter på ens konto fra dag et, efter man køber en aktie, på trods af, at handler først har valør tre hverdage senere. Teoretisk burde være muligt at købe en aktie og derefter overføre penge til sin konto, uden at skulle betale strafrente, sålænge pengene er til rådighed på ens konto inden for de tre hverdage, men Nordnet beregner renter fra den negative saldo fra dag et, hvilket er forkert.

Generelt set er det en børsmægler af middelmådig kvalitet. Hvis du har kendskab til de amerikanske online børsmæglere, vil du blive særdeles skuffet over priser og service.

Jeg havde aktier i et firma som blev købt op. Her er det normalt at man bliver kontaktet om tilbuddet og om man ønsker at sælge. Men hos Nordnet hører man intet. Jeg følger selvfølgelig mine firmaer og kendte til situationen, så jeg kontaktede Nordnet om hvad jeg skulle gøre for at takke ja til købsofferet. Først fik jeg ikke noget svar. På min anden henvendelse, fik jeg at vide, at det vidste de ikke noget om!!!!!!

Efter dette kan jeg kun have opfattelsen af at Nordnet er en amatør børsmægler. Køb og salg af aktier fungere, men dette er jo kun en del af at være børsmægler. Jeg har heller ikke en eneste gang fået materiale om afstemninger eller anden information fra firmaerne. Man får ikke fornemmelsen af at man er medejer af de firmaer man køber en del af eller på anden vis ejer aktier deri.

At Nordnet er rated som bedste børsmægler i Danmark kan kun være fordi, at Danmark er meget langt efter standarden man finder i udlandet.

Nettobuild

Holder kunder for nar

Bestilte to varer der havde 5-10 dages leveringstid. Inget problem for mit vedkommende. Efter nogle dage modtog jeg en mail om at varerne var midlertid udsolgt, og min ordre derfor var slettet.

Hvorfor forsøger nettobuild at sælge en vare som de ikke har eller ikke kan/gider skaffe. Det er spild af min tid og det er falsk markedsføring. Jeg har tidligere handlet med firmaet hvor det havde et positivt omdømme og blev derfor skuffet over denne fremgangsmåde.

Jeg kan se nu at firmaets omdømme er faldet kraftigt siden jeg handlede der første gang, og mange har gjort sig de samme erfaringer. Til gengæld er udbuddet af vare på deres website nærmest eksploderet. Der er et gammelt ordsprog der hedder at man ikke skal slå større brød op end man kan bage. Dette har nettobuild vist ikke hørt noget om. Man kan næppe overleve hvis man tilsidesættet kvalitet for kvantitet.

wupti.com

Hurtig levering

Bestilte et TV som kom dagen efter om aften. Fragtmanden, som var et lille privat firma, ringede en time i forvejen og sagde han var på vej. Det lignede et lille privat firma som måske Wupti har hyret til at bringe TV ud til kunderen, eftersom der kun var TV bagi i varebilen. Ganske udemærket.

HOMEWORKS

God service og fine bordplader

eg skulle bruge en bordplade til et kontor og ønskede selv at tilpasse, og færdiggøre denne. Heldigvis fandt jeg Homeworks, som sælger ud af deres ”rå” møbelplader som man så selv kan arbejde videre med. Pladen, som i dette tilfælde var en bøgeplade, var rigtig pænt limet og høvlet (hedder vist afrettet). Prisen var fornuftig og vel ikke højere end hvad man skal betale i Bauhaus eller Silvan. Den store fordel ved Homeworks er, at deres plader kommer i mange længder og bredder, modsat byggemarkeder hvor man normalt kun kan købe en 60cm. bred plade hvilket er for lidt til et kontorbord.

Jeg valgte selv at hente pladen, (45 minutter efter jeg havde bestilt den), og fik på forhånd Homeworks til at pakke den ind i et ekstra lag plastic så jeg kunne køre pladen hjem på toppen af en trailer. På trods af at regnen piskede ned hele vejen hjem (60 km) så var der kun et par dråber vand på pladen da jeg fik den pakket ud, hvilket lige så godt kunne være sket under udpakningen fra den våde plastik såvel som under transporten.

Homeworks har endvidere en rigtigt smart website hvor man nemt kan vælge træsort, længde, bredde og tykkelse for deres træplader. Der er også billeder af alle deres træsorter med forskellige overfladebehandlinger, så man kan få præcist det look man ønsker. Jeg har brugt disse billeder flere gange til at udvælge efterbehandlingen af div. træsorter, og jeg må sige at resultaterne rammer utrolig præcist med billederne. Dette er en rigtig fin service.

Amazon

Super service hele vejen igennem

Amazon.co.uk er min favorit online butik. Jeg har handlet ved dem mindst 20 gange, og det bliver næppe mindre nu hvor de har indført Super Saver Delivery til Danmark. Amazon sender altid de rigtige varer og de kommer normalt efter 2-3 dage.

Sommetider har jeg modtaget en defekt vare, hvilket selvfølgelig er forståeligt efter at have ordret vel over hundrede varer, men Amazon håndtere dette perfekt. Man printer blot en RMA og returlabel fra deres website og aflevere pakken på posthuset. Fra Danmark er man dog nødt til at betale returportoen i første omgang, men Amazon refunderer selvfølgelig disse udgifter så snart de modtager pakken.

Fullrate A/S

Mangler stadig ny telefon

Overflyttede den 3. september mit telefonabonnement til M1, da de havde et tilbud hvor man fik en ny telefon for 32 kr. Servicen blev overflyttet uden problemer hvor jeg blev holdt opdateret med processens status, og modtog en SMS hvori M1 bekræftede at jeg ville modtage min telefon efter ca. en uge.

Telefonen dukkede imidlertid aldrig op, hvorfor jeg rykkede for den, den 18. oktober, hvor jeg fik at vide at firmaets leverandør var gået konkurs, men at man havde fundet en anden leverandør.

Yderlige 2,5 uge er gået og det er nu to måneder siden jeg bestilte mit abonnement men jeg er stadig uden den nye telefon, og har intet hørt om sagen.

Når tingene går som de skal holder M1 kunden fint orienteret, men når noget ikke helt køre efter planen bliver man åbenbart ladt i stikken.


*** 17/11-2010 Opfølgning ***
For retfærdighedens skyld vil jeg meddele at jeg har modtaget en telefonen som m1.dk lovede i deres svar til min anmeldelse. Dette er en nyere model dog med kortere standby tid end den jeg oprindeligt var lovet. Alt i alt er jeg tilfreds med dette.

11 November 2010

Reply from Fullrate A/S

Det er naturligvis meget beklageligt at du har ventet på din telefon, og det burde selvfølgelig ikke gå ud over dig at vores leverandør er gået i betalingsstandsning.

Dog har det den effekt at alt bliver forsinket. Det gælder desværre også din telefon.
Vi har dog valgt at sende en nyere telefon til dig som en form for kompensation, håber du bliver tilfreds med den.

Den skulle blive sendt i denne uge.

Med venlig hilsen

M1 A/S

www.computersalg.dk

Jonglerende priser

Bestilte og modtog en Nikon SB400 flash. Varen kom som forventet som altid fra Computersalg. MEN,

jeg havde i forvejen fulgt prisen på EDBpriser.dk og set den blev nedsat 10 kr. dag for dag, og ønskede selvfølgelig at købe på "bunden". Pludseligt steg prisen 200 kr. og historien gentog sig. Jeg valgte at vente til prisen igen nåede turn-around niveauet fra første iagttagelse, og bestilte derpå min vare - og sikker nok - varen steg igen 200 kr. dagen efter.

Havde jeg købt på "toppen" og derefter set prisen dale dag for dag, ville jeg have returneret varen eller spurgt om at få refunderet forskellen. Baseret på tidligere erfaringer med Computersalg tror jeg nok de ville have refunderet forekellen inden for de 14-dages returret. MEN,

ingen andre forhandlere af samme vare ændrede prisen i det omtalte tidsrum. Hvorfor jonglerer sådan med prisen???

Trustpilot

Uundværligt

Denne ide sortere de dårlige firmaer fra, når man skal købe på nettet. Selv om man har gode rettigheder ved onlinehandel, hvis man støder på et mindre pålideligt firma, så er det nemmeste jo at hoppe helt over.

Sadeem Farooq found this review useful

www.pixum.dk

Svingende kvalitet

Jeg har bestilt bileder ved pixum 5-6 gange. Desværre er kvaliteten ikke altid helt perfekt. Farvebalancen og kontrasten skrider nogle gange en del. Endvidere var den seneste sending afskåret 7mm for kort (10x14,3 cm) på trods af at alle billeder var 1200x1800 pixels (2:3).

Flere af mine bestillinger har indeholdt reprint fra de samme filer, så der er ingen tvivl om at pixum ikke helt har styr på kvaliteten. Men der er selvfølgelig tale om subjektive forhold, hvor resultatet altid kan diskuteres.

Det skal siges at pixum altid har reprintet mine billeder uden beregning eller anden beklagelse - og derefter leveret et tilfredsstillende resultat. De har blot bedt om dokumentation for min påstand ved at kræve et par billeder sendt retur, hvilket selvfølgeligt er ok. Det er blot træls at det nogle gange tager en ekstra gang før billederne er ok. Lidt mere kvalitetskontrol kunne nok afhjælpe dette.

11 February 2009

Reply from Pixum / Diginet GmbH & Co. KG

Hej Frank,

jeg beklager at du ikke er 100 % tilfreds med Pixum.

Ved siden af vores produkters kvalitet har service og vores kunders tilfredshed en meget vigtigt status hos Pixum.

I vores laboratorier laver vi hver dag mange 100.000 billeder. Derved beregnes der gennemsnitlige værdier for fremkaldelsen, for at vi kan garantere en konstant kvalitet for vores kunders mangesidede krav.

Hvis du ønsker individuel bearbejdning eller tilpasning af farverne, kan disse desværre ikke realiseres gennem vores lavprisede produktionsprocesser.

Vi håber på din forståelse for at vi kan tilbyde vores produkter til attraktive priser fordi vi tilpasser vores krav til laboratoriet til høje produktionsmængder. Dette medfører at vores muligheder for at imødekomme individuelle ønsker er begrænset.

Men vi hører gerne fra dig hvis du ikke er tilfreds med resultatet af din bestilling, og vi forsøger altid at finde en nem og smidig løsning for vores kunder.

Med venlig hilsen
Baard Overgaard Hansen
Country Manager Skandinavien
Pixum - Det bedste fra digitale billeder

Photoshop

God service

Jeg har handlet ved Photoshop et par gange. I begge tilfælde var de billigst og varene blev som lovet afsendt samme dag, forsvarligt indpakket.

De er endvidere hurtige til at svare på emails.

Tja, dette er jo hverken mere eller mindre end hvad man forventer som kunde, men virkligheden er ofte en anden i online-verdenen når konkurrencen er hård.

Cykelpartner.dk

Super Service

Cykelpartner var langt det billigste sted jeg kunne finde mine nye dele. Websitet er godt opbygget. Bestillingen gik uden problemer og varene kom dagen efter. Der var lidt tvivl om en enkelt del, men cykelpartner løste hurtigt dette.

Jeg ville gerne være loyal overfor min lokale cykelhandler, men med de priser man efterhånden skal give for dele, gør det unægteligt svært at bevare loyaliteten. Måske er det snare de lokale cykelhandlere der skal se på loyaleten overfor sine kunder. Vi taler om priser der er 2-3 gange højere end hvad jeg skulle betale ved cykelpartner!!!!

Frank´s profile

profile image of Frank
Frank
Reviewer
Denmark

About

Jeg er typen der helst reparere alting selv, lige fra hus, biler og cykler til computere og andet elektronisk udstyr. Jeg tjekker altid trustpilot førend jeg bestiller varer hos et online firma. Dette mindsker, men desværre ikke helt udelukker, dårlige oplevelser. Customer service i Danmark er bare ikke noget der matcher hvad man oplever i USA og England.

Min favorit online butik er amazon.co.uk, som på det seneste nu også sender fragtfrit til Danmark når man køber for mindst £25.