Comx

Svare herinde, men gør ikke noget ved tingene...

Sidder og læser de forskellige anmeldelser herinde og kan kunne nikke genkendende til tingene. "Vi svare som standard inden for to dage på mails". Hmm siden hvornår? Først svarede I efter fem dage på den første mail, med et spørgsmål om det stadig ikke virkede, det svarede vi så nej til, det er nu 11 dage siden. Så ringer jeg til jer og kommer igennem efter 25 min, til en medarbejder der ikke kan forstå problemet. Da jeg så, i stedet for at skulle forklare det hele igen, referere til den ticket de selv har oprettet, giver han nærmest op og siger han kan booke et tekniker besøg. Det siger jeg lyder som en god idé, men det kan han så ikke da hans system ikke virker. Han siger så at han lige vil ordne det og ringe tilbage om 10 min. Det er nu to timer siden. Hvorfor sige du vil ringe om 10 min, hvis du ikke har tænkt dig at gøre det? Det er jo decideret dumt, for ikke at tale om respektløst. Men det er vel det gennemgående tema der kendetegner denne virksomhed: ligeglade og respektløse.
Og nej det er ikke kundepleje at svare på alt der bliver skrevet herinde, når I ikke gør noget ved tingene. Det er tomme ord, der er helt gratis. Hvis I nu rent faktisk gjorde noget ved det, ville det have en betydning!
Så lad venligst være med at svare på denne og brug i stedet tiden på at ordne folks problmer!

Dorte Djurhuus found this review useful

13 February 2013

Reply from ComX Networks

Kære Simon
Jeg er ked af at læse din anmeldelse og beklager den opfattelse du har fået af ComX.
Jeg vil rigtig tale med dig, men kan af gode grunde ikke finde dig i vores system, blot ud fra dit navn.
Jeg håber derfor du vil kontakte mig på 70 22 22 29 eller sende mig en email på kko@comx.dk
Med venlig hilsen
Kristina ComX

Dramashop

Yderst tilfreds

Sider og kigger på deres hjemmeside og finder de ting jeg vil have. Ringer så til dem med nogle opklarende spørgsmål, hvor jeg bliver rigtig fint guidet og får nogle gode råd. Afgiver min order og to dage efter har jeg mine ting. Helt perfekt.