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Reviews (1)

INFURN.com

Betrug! Auf keinen Fall bei Infurn bestellen!

Habe Stühle bei Infurn bestellt. Einen Tag später Bestellung storniert, da Lieferzeiten viel länger als angegeben waren und mir die negativen Bewertungen im Netz doch zu viel waren.
Bestätigungsemail erhalten, dass ich Geld innerhalb von 30 Tagen wieder auf mein Kreditkartenkonto gutgeschrieben bekomme. Nach 30 Tagen war Geld natürlich nicht da. Nochmalige Nachfrage per email, da Hotline nicht erreichbar oder nur spanischsprechend. Antwort mit Hinhaltetaktik bekommen. Nach nochmaliger Nachfrage habe ich überhaupt keine Antwort mehr erhalten.
Ich habe inzwischen meinen Anwalt eingeschalten und werde Anzeige bei der Polizei wg Betruges erstatten.
Lasst bloß die Finger von Infurn!
Auf keinen Fall dort bestellen.
BETRUG!

Stopinfurn.com, Trustpilot@99!and Marita Benedikt found this review useful

25 July 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Mrs Ha,

Thank you for your review but there is no fraud involved.

Records show that you requested an early cancellation within the first week of placing the order in early June and you were informed of the 30 working days refund process. Unfortunately, this deadline was exceeded by 7 working days and we apologize for this delay, but the Finance department have been alerted and full reimbursement has been done.

We are sorry you had trouble making contact but the customer service agent did answer several of your emails and did her best to notify Finance about the delay with your refund.

All the same, it has now been processed and evidence of this will show up within the next 1-2 days.

Please can you add the order ID when posting a review as it makes the order easier to trace. Many thanks.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

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Sandra Ha
Reviewer
Gilching, Germany

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