Bøje´s profile
Reviews (83)
Primo Tours
God ferie men Primo Tours i Danmark har ikke helt styr på tingene
Vi havde en fin ferie på Tropicana Grand Azure m/All Inklusive i Sharm (Egypten) og ud over at vi var lovet internet, som reelt ikke var eksisterende (fik hentet 1 vejrudsigt i 7 dage) på hotellet, så havde vi en fin ferie, og en flink lokalguide (som vi dog ikke brugte).
MEN Primo Tours Danmark har ikke styr på tingene.
1) Vi har været i Sharm flere gange før og plejer at checke ind online aftenen før, så vi er fri for køen i Billund lufthavn. Men Primo Tours skrev til os at dette ikke var muligt, vi ringede til Primo Tours og gjorde opmærksom på at vi havde rejst derned før (også med det samme flyselskab) og at det var muligt, dette benægtede Primo Tours. Vi ringede så til Billund Lufthavn og de bekræftede at det var muligt !!. Herefter ringede vi igen til Primo Tours som STADIG fastholdt at det ikke var muligt og at vi måtte have misforstået medarbejderen i Billund Lufthavn. Vi ringede igen til Billund Lufthavn og fik igen bekræftet at man kan checke ind online af en anden medarbejder, som tilbød at Primo Tours kunne ringe til dem for at blive opdateret på hvordan man tjekker ind nu om dage (hun oplyste at man har kunne checke ind online i adskillige år - hvilket vi godt vidste). Jeg ringede nu igen til Primo Tours som STADIG fastholdte at man ikke kunne checke ind online, men indvilligede dog i at ringe til Billund Lufthavn, herefter modtog jeg en mail hvor de bekræftede at man god kan tjekke ind online :-) Online tjek ind er jo en kundeservice så jeg forstår slet ikke hvorfor de ikke har styr på så simpel en ting.
2) Da vi skulle hjem fra sharm, havde vi arrangeret en snorkletur på revet om formiddagen (vi kunne lige nå det), men aftenen før fik vi at vide at afrejse var rykket en time frem så vi måtte aflyse snorkleturen. Da vi ved hjemrejsen spurgte til grunden til ændringen, viste det sig at være p.g.a. sommertid - Primo Tours havde glem at der var sommertid i Danmark !!!
3) Ved indrejse skulle vi selv medbring xx EUR og selv købe visum ved ankomst, andre rejseselskaber plejer at klare køb af visum, så hver enkelt kunde ikke selv skal sørge for penge m.v., helt naturligt var der rejsende som ikke kunen finde ud af det og blev forviret. Primo Tours havde meddelt dette ved køb af billetten, men jeg synes bare et er dårlig kundeservice.
Alt i alt havde vi en fin ferie i Sharm, men p.g.a. af Primo Tours Danmark ikke har styr på vitale ting som indtjekning og tid for flyafgang kan jeg MAX. give 3 stjerner.
Reply from Primo Tours
Netflix
Udbud ringer end forventet
Har ameldt mig igen da jeg synes udbudet af programmer er væsentlig ringer end forventet, det meste er noget gammelt noget. Men tilmelding og afmelding fungerede upåklageligt og app til Samsun TV, Ipad 4, Samsun Galaxy 2 og Xboks virkede også super.
Føniks A/S
Super service/shop
Har lange været ude efter en billig switch til at dele tasteratur og mus. Den havde Føniks og der var en super kompetent mand i hotline. Herudover var der gratis levering via GLS så alt i alt HELT I TOP.
Handler her helt sikkert igen :-)
Post Danmark
Ingen omtanke !!!!
Jeg har nu 2 gange fået ødelagt en forsendelse, fordi Postbudet har MAST en af de helt stor bobbelkuverter i postkassen selv om den ikke kan være der !!! Det er mig total ufatteligt hvorfor postbudet gør det, da vi har modtagerflex og han derfor bare kan stille forsendelsen i garagen 2 meter væk ??? Post Danmarks eneste svar er "vi forsikre ikke breve"
focalprice.com
Rigtig KInaside
Har handlet der flere gange.
* Billige produkter
* Kvaliteten er typisk kinesisk (så forvent ikke for meget)
* Lang levering, men ofte har jeg modtaget 2 - 3 uger efter købet
* Ingen porto (er den del af varens pris.
* Jeg har altid fået svar på henvendelser inden for 48 timer.
FashionShopping
For dårligt
Min kone har for første og sidste gang handlet hos Mininto/Netlingeri.dk.
Købte tøj som jvf. hjemmesiden var på lager (hos Netlingeri.dk), modtager efterfølgende besked fra butikken om at varen ikke kan leveres - da den er udsolgt. Hun tjekker Miinto, hvoraf fremgår at varen stadig er på lager, kontakte Miinto på mail, som vil bede butikke opdatere lagerstatus. Mærkeligt for iflg. butikkem er det Miinto der har et problem. Jeg er ligeglad med hvem der har problemet, når der er købt en standardvare må den kunne bestilles hjem forholdsvis hurtigt og kunne leveres til anført pris. Jeg har givet en stjerne, hilket er mere end fortjent!.
Kenan Dudic found this review useful
Reply from www.netlingeri.dk
Til info var det en mode varer i havde bestilt. Disse kan desværre ikke bestille hjem igen når de er udsolgt, ellers havde vi selvfølgelig gjort.
Jeg undskylder den oplevelse i har haft !!
Miinto
Handler der ikke igen
Min kone har for første og sidste gang handlet hos Mininto.
Købte tøj som jvf. hjemmesiden var på lager (hos Netlingeri.dk), modtager efterfølgende besked fra butikken om at varen ikke kan leveres - da den er udsolgt. Hun tjekker Miinto, hvoraf fremgår at varen stadig er på lager, kontakte Miinto på mail, som vil bede butikke opdatere lagerstatus. Mærkeligt for iflg. butikkem er det Miinto der har et problem. Jeg er ligeglad med hvem der har problemet, når der er købt en standardvare må den kunne bestilles hjem forholdsvis hurtigt og kunne leveres til anført pris. Jeg har givet en stjerne, hilket er mere end fortjent!.
Kenan Dudicand Mette Lindhardt found this review useful
Reply from www.miinto.dk
- og mange tak for din tid :)
Det er meget beklageligt, når en vare står tilgængelig på vores hjemmeside, hvis forretningen ikke har varen på lager.
Forretningerne har selv ansvar for opdatering af deres egne varer, men vi sidder selvfølgelig med det endelig ansvar for, at det sker. Jeg forstår derfor ikke butikkens svar til dig, at fejlen skulle ligge hos miinto.dk - vi skal nok kontakte denne forretningen, da de må have nogle udfordringer med opdatering af deres varer.
Hvis du vil sende dit ordrenummer til mig på cko@miinto.dk, kan jeg tage kontakte til butikken ang. en. status på denne vare. Det kan jo være, at den er kommet på lager igen.
Jeg beklager besværet, og håber at høre fra dig.
Ha' en rigtig god dag :)
Med venlig hilsen
Casper Kruse Olesen
Kundeservice - miinto.dk
Sport Net
SUPER shop - kan varmt anbefales
- Nem hjemmeside
- Gode produkter
- MEGET konkurrencedygtige priser
Kan varmt anbefales ++++++++++
Sportspleje ApS
Intet svar !!!!!!!!!!
Der var en fejl på siden (produktet var beskrevet forkert), så jeg kontaktede firmaet:
- Via chatten => intet svar
- Ringede til dem => intet svar
- Lagde en besked på tlf. svareren => intet svar
- Mailede til dem => intet svar
Den ringste kundeservice jeg har oplevet :-(
Multikøb.dk
Hurtig, nemt og billigt
Købte en cirkulationspumpe. Bestilte den om eftermiddagen og næste formiddag var den der, kannooonnn når man fryser :-)
- Nem hjemmeside
- Billige priser
- Hurtig levering
Der handler jeg gerne igen :-) ++++++
Jesperhus
SUPER sted hvor vi har været flere gange
Nemt at bestille over nettet.
God oversigt over ledige campingpladser.
Super service.
Der kommer vi gerne igen :-)
Billigcamping
Super butik - Købt en vandhane.
Stor udvalg
Billige priser
Hurtig forsendelse
Handler der gerne igen
Regovs
Super forretning
God hjemmeside
OK priser
Fragtfrit på hjemmeadressen så man ikke skal hente på posthuset
Kan varmt anbefales.
Morfars.dk
Super siden med super service
Super hotline som ikke forsøger at prakke dig noget på, men derimod er meget seriøse - nok den bedste hotline jeg har mødt på nettet :-)
Kan varmt anbefales ++++
Dealextreme
Kan ikke komme i kontakt med firmaet !!
Har købt en USB enhed som ikke virker.
Jeg har førsøgt deres formular på deres hjemmeside og jeg har mailet til dem 3 gange men får intet svar, det virker som rent fup.
Johan Gaelleman, Mårtenand Grace Ho found this review useful
Spacepoint.dk
Super god kommunikation
Første gang jeg købte et Xbox Live abonn. havde de problemer, så min transaktion skulle returneres og næste gang var siden nede, men de jeg fik begge gange hurtig besked pr. sms, og igen en sms da siden igen var oppe at køre.
Helt klart et sted der kan anbefales. Hvis driftstabiliteten havde være bedre havde de helt klart fået 5 stjerner.
Prispresseren
Flinke mennesker men de har ikke styr på sagerne
Efter ved en fejl at have købt en Engelsk Fifa 12 anden steds ringede jeg til prispresseren.dk for at sikre mig at det var en udgave med dansk sprogvalg de have. Den fline mand gik ned på lageret for at tjekke, medens jeg var i røret, og bekræftede at det var med dansk sprogvalg.
I bestillingen skrev jeg at spillet skulle være med dansk sprogvalg jvf. vor telefonsamtale.
Men da jeg fik den leveret, var den IKKE med dansk sprogvalg.
Da jeg returnerede spillet, skulle jeg rykke 2 gange for at få refunderet portoen.
Det virker ikke til at de vil snyde, mere som om de ikke har styr på det.
Brandos.dk
Hurtig levering, men med afhentning på posthuset, ventetid 15 min.
Super hjemmeside, nem at gå til, hurtig levering - perfekt.
Dog er levering med Post Danmark uden udbringning, hvilket medførte en ventetid på 15 min på posthuset for at få mine varer udleveret - uacceptabel.
Så er der jo ikke sparret i tid på at handle på nettet, næstegang går jeg måske i byens butikker.
-----
Du skriver, at det er et IT spørgsmål hos PostDanmark, det er det jo IKKE. Alle andre vi har handlet med (Heppo.dk, smartgirl.dk m.fl. når det drejer sig om tøj/sko) levere med udbringning, men det gør I ikke. Det skyldes jo ikke deres IT system, men at I ikke vil betale for udbringning - det er også det svar PostDanmark giver !!!!
Reply from Brandos.dk
Tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt, at du synes at det er spild af tid at stå i kø på posthuset. Vi arbejder pt. sammen med Post Danmark på en løsning, så man kan vælge om man vil hente pakken på posthuset eller havde den leveret til døren. Lige nu afhænger det hele af Post Danmarks IT løsninger - om det rent teknisk er muligt - men vi håber virkeligt at kunne tilbyde denne service til vores kunder i begyndelsen af det nye år, eller forhåbentligt endnu tidligere. Beklager besværet!
Mvh. Katrine Rasmussen
Country Manager DK
Opdatering d. 11/11/2011
Hej igen Bøje.
Beklager at jeg ikke udtrykte mig tydeligt nok. Når jeg skriver, at det er IT spørgsmål fra postens side, mener jeg løsningen hvor kunden kan vælge om man vil have pakken leveret til hjemadressen eller til nærmeste postbutik. Det er helt rigtigt, at løsningen hvor standard leverancemetoden altid er til hjemadressen, ikke er noget problem fra postens side. Men det er altså dette med valget, som giver lidt problemer. Men det ser pt. ud til, at vi i fællesskab med posten skal klare at løse dette, så vi i fremtiden kan give vores kunder denne valgmulighed.
Og jeg er på ingen måde bleg for at indrømme, at det er et spørgsmål om kroner og øre for os. Tidligere var det standard hos posten, at alle pakker blev bragt helt til døren, desværre har posten ændret på dette, og nu koster det 15 kroner ekstra pr. pakke som skal leveres helt til døren. Dette er en vældig stor prisændring fra postens side, når man ser på hvor mange pakker vi sender. Vi bliver jo nødt til at finde en løsning på dette som hænger sammen fra et kroner og øre perspektiv, ellers kan vi ligeså godt lukke butikken. I forvejen synes vi, at det er god service at byde på både fragt og returfragt, men som sagt ved vi at det er vigtigt at kunne levere til hjemadressen, og derfor arbejder vi som sagt på at finde en god løsning på dette, som hænger sammen både for os og for kunderne.
Endnu engang tak for din anmeldelse og rigtig god weekend!
Mvh. Katrine Rasmussen
Country Manager DK
Mailinglist
Hold fingerne væk
Har modtaget mail fra dem hvor der står "Hvorfor modtager jeg dette nyhedsbrev? Du modtager dette nyhedsbrev, da du har sagt ja tak til at modtage spændende konkurrencer og tilbud på din email" - det er ikke noget jeg kender til !!!!!!!!!!!!!!
Elgiganten.dk
Total uacceptabel
Har nu været uden GPS i 2 måneder !!!!
For 2 måneder siden inleverede jeg min GPS til rep. Efter 2 1/2 uge fik jeg den tilbage, men UDEN at fejlen var rep. !! så sendte de den til rep. en gang til og nu er der gået 2 måneder og jeg har STADIG ingen GPS.
Når man spørger kundeserivce siger de at den stadig er til rep. hos NAVIGON, og når man spørger om de selv synes det er en rimelig tid at vente siger de nej, men de kan ikke gøre noget !!
Nu har jeg fået sidste status og den er "serviceværkstede håber at modtage reservedele i næste uge" men den tror jeg ikke på længere.
Aner simpelthen ikke hvad jeg skal gøre.
TOTAL FRUSTRERENDE.
www.pixum.dk
Det hurtigste jeg har oplevet
Uploadede men billeder kl. 13.15 tirsdag og havde dem med poster næste formiddag - så hurtig har jeg aldrig fået leveret kundespecifikke ting før, og billederne er i rigtig fin kvalitet.
Skrotbiljatak
God pris - men svineri
Har solgt min bil for 2.000 til www.skrotbiljatak.dk for 2.000,- hvilket er 500,00 mere end andre steder, så det er godt.
MEN MEN MEN det var ikke et fejeblad, som de hentede den med, men en skrotbil som løftede bilen med en kran, derfor spurgte jeg om jeg ikke skulle køre bilen ud på asfalten inden han læssede den, så vi kunne samle evt. glassplinter op. Den stod på græsset i fællesområdet hvor der er meget svært at samle glassplinter op, og det er et sted hvor børnene leger. Han svarede at der IKKE ville komme glassplinter så det behøvede vi ikke !!!.
Men bagefter lå der glassplinter over det hele, vi samlede en stor håndfuld glassplinter op, og da nogle af dem lå i græsset er det HELT sikker, at vi ikke har fundet dem alle.
Det er simpelthen for dårligt.
Skal Man
Hurtig og billigt
Købte et invisible shield til en Samsung Galaxy Gio.
* Kun ikke købes i DK på daværende tidspunkt
* De var billige
* Modtog pakken 2 dage efter = super
Synes dog siden er lidt rodet
Stoevsugerposen
Nem og billig
Bestilte i weekende og modtog varen med posten onsdag = OK
Dog kunne de godt sende en mail når de afsender varen, således at man ved der er gang i ordren.
Matas Webshop / www.matas.dk
Super nem og hurtig.
Bestilte mandag aften og modtog varen onsdag - SUPER.
Nemt og billiget, når man køber for over 350,00 er der ingen porto - super.
Dog kunne de godt sende en mail når de sender varen, således at man ved der er gang i ordren.
Sport Tiedje
Hurtig og billig
Bestilte onsdag, varen blev sendt torsdag og jeg fik den fredag - SUPER.
Har dog sendt en forespørgsel, som de aldrig har svaret på !!
Webapoteket
Nem hjemmeside og hurtig levering
Tirsdag - vare bestilt kl. 20.00
Onsdag - vare afsendt
Torsdag - vare modtaget
Det er bare super hurtig og så var de tillige billigst :-)
DK
Gemmer reklamemail-abonnementer bag ved Facebook applikationer, som er rettet mod børn
Min søn har uforvarent fået et reklamemail-abonnement hos topchancer.dk, fordi han har brugt en Facebook applikation (et spil på facebook). Det er efter min mening særdeles ufine metoder. Alle ved jo godt, at børn ikke læser alt det med småt, når de starter et spil på nettet, hvilket topchancer.dk efter min mening udnytter på det groveste.
Bike Discount
Hurtig levering og konkurrencedygtige priser
Har lige købt 13 varenumre hos dem. Bestilt i weekenden og de kom med poster onsdag, hvilket er helt OK. Siden er ikke den nemmeste at finde rundt på, Eks. var det kun ved et tilfælde, at jeg fandt en armbånd til min Polar Cykel/pulsur.
Man skal være opmærksom på, at nogle vare KUN er med Tysk/Hollandsk/Fransk/Italiensk brugsanvisning. Jeg købte bl.a. et Polar cykel & pulsur og der var KUN Tysk/Hollandsk/Fransk/Italiensk manual med. Når de har en Engelsk sproget hjemmeside, må man som min. også kunne forvente, at få en Engelsk sproget manual, jeg kan ikke Tysk, men har selv fundet en dansk manual på nettet. P.g.a. manualen får de 4 stjerner ellers havde de fået 5
Firenze Haderslev
Middelmådige Pizza - super dårlig betjening og lang ventetid
Havde bestil bord til hele familien i vores sommerferie 2010. Børnene ville gerne have børnepizzaer og den ene gerne ville have lidt andet fyld, derfor spurgte vi om man kunne få en af de andre pizzer på menukortet bare som en brønepizza, hvortil tjeneren svare: Ingen problem det kan I godt.
Vi sad tæt ved indgangen og der stod hele tiden folk (op af vores bord) som ventede på at få pizzaer som take-away, så vi kunne på ingen måde snakke privat.
De havde helt klart taget alt for mange tak-away ordre ind, så da vi efter lang tids vente rykkede for vore Pizzaer, fik vi at vide at de først lige var kommet i ovnen !!! Pizzaene var hverken gode eller dårlige nærmest lidt intetsigende (vi har spist mange pizzaer og været på mange pizzar resturanter, så vi har noget erfaring). Og da vi så fik regningen var der en voksen pizza for meget, det viste sig at den børnepizza som tjeneren havde sagt at der "ingen problemer var med" var opkrævet til fuld pris. Tjeneren kunne godt se at det var en fejl, men efter at hun havde snakket med ham bag skranken, kom hun tilbage og sagde, at det var der ikke noget at gøre ved, vi skulle betale voksenpris for den ene børnepizza !!! ufattelig dårlig behandling. Der kommer vi ALDRIG igen også selv om vi igen i år skal holde ferie nær ved Haderslev. Det er formentlig den dårligste resturantoplevelse jeg nogensinde har haft.
Trend Schuhe
Helt OK forretning
Har købt et par Rider sandaler som ikke kunne købes i Danmark.
Bestilte i weekende og modtog dem torsadg, og når det tages i betragtning at der sendes fra Tyskland er det helt OK
Peugeotforlivet
God kvalitet
Har købt en elektronisk peberkværn, virker som god kvalitet og den funger godt. Den var meget flot indpakket.
Bestilte den søndag og modtog den med posten onsdag, hvilket er helt OK
Bøje´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse og feedback på din rejse til Egypten. Det glæder mig, at I overall havde en fin ferie med os.
Vedr. dine kritikpunkter har jeg forhørt mig ved de forskellige instanser for, at kunne give dig et fyldestgørende svar:
1) Det er korrekt, at man nu kan checke-in online på Primera flyvninger, hvilket ikke har været oplyst overfor os i de tidligere procedurer, som vi har modtaget fra flyselskabet. Mange tak for din respons, informationen er nu rettet på både hjemmeside og rejsebevis. Vi anbefaler dog altid vores gæster at være i lufthavnen i god tid uanset valg af check-in, da det som regel ikke er denne del, som tager tid - men selve bagage dropoff efterfølgende.
2) Jeg er ikke blevet bekendt med denne aflysning grundet forskel i vinter/sommertid. Jeg kan dog forsikre dig om, at vi her i Danmark har fuldt ud styr på denne del - da det ikke kun påvirker flyvninger til Egypten, men mange andre aspekter i vores arbejdsgang. Jeg skal dog ikke kunne sige, om Egypterne og Primera ikke har kommunikeret tilstrækkeligt imellem hinanden, således denne situation kunne opstå, hvilket jeg kun kan beklage! Jeg håber, at I kan komme ned og snorkle med os en anden god gang.
3) Det er helt bevidst, at vi ikke vælger at inkludere visum i rejsens pris. Ved at købe denne individuelt sparer man ca. 8 euro pr. person i forhold til hvad de andre selskaber tager i provision. Vi forsøger at gøre den obligatoriske visumprocedure så billig som muligt for vores gæster. Vi har en lokalguide (danske rejseledere må ikke befinde sig på lufthavnens territorium) stående med Primo skilt inde i lufthavnen for at hjælpe vores gæster igennem visumkøb og paskontrol så smertefrit som muligt efter ankomst. Som du selv nævner, er dette også oplyst på selve rejsebeviset.
Endnu engang tak for din respons på jeres rejse til Egypten. Jeg håber, at vi i fremtiden kan byde jer velkomne på en ferie, der på alle måder lever op til jeres forventninger.
Mvh
Bjarke Hansen
Direktør
Primo Tours
Bjarke@primotours.dk