Arne ´s profile
Reviews (12)
Proshop
Proshop.dk sælger gamle Apple produkter som nye!
Opdatering:
Tak, Steffen for dit svar...Det vil dog være dejligt hvis du ville holde dig til sandheden og især lovgivningen. Det tror jeg vil gavne omsætningen og antallet af kunder hos Proshop, positivt.
******************************************************************************
Jeg har lige modtaget en iMac fra dem. Den viste sig at være 6 måneder gammel med et gammelt OS installeret, selv om der stod "Med OS: Apple MacOS X 10.7 Lion" på beskrivelsen.
Jeg henvendte mig til deres support for at få en returforsendelse eller en løsning på problemet.
De skriver retur at de nok skal gøre det mere tydeligt at den leveres med 10.6 (Gammelt OS)….Ikke et ord om hvordan de vil løse sagen på den vare de havde solgt til mig. Jeg må så skrive til dem igen om en returforsendelse eller en løsning.
Købeloven siger:
----
Om mangler ved salgsgenstanden
§ 42. Angår købet en bestemt genstand, og lider denne af en mangel, kan køberen hæve købet eller kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen. Må manglen anses som uvæsentlig, er køberen dog ikke berettiget til at hæve købet, medmindre sælgeren har handlet svigagtigt.
----
De fastholder at jeg har fået hvad jeg har købt, fordi der både stod 10.6 og 10.7 på deres webside, men at de da godt vil give mig 179,- så jeg selv kan købe en opgradering som jeg så selv kan installere, eller jeg kan benytte mig af den 14 dages returret hvor jeg selv betaler for forsendelse, og hvor de så bedømmer om produktet har tabt gensalgsværdi, nu jeg først opdagede deres fejl under ibrugtagning af produktet…Det vil sige at jeg har haft sat strøm til. Hvordan jeg ellers skulle have opdaget at det var en gammelt OS X de havde sendt mig.
Jeg er meget uenig i deres fortolkning af købeloven. Jeg mener at det er en væsentlig mangel ved produktet og at handlen skal gå retur når de ikke har en bedre løsning. Det må juristerne hos forbrugerklagenævnet nu tage stilling til.
Jeg handler fremover hos Apple's butikker eller Apple webshop. De har da i det mindste en professionel service og support
Reply from Proshop ApS
Avis
Fusk og svindel...De tilføjer lige 3% ekstra konverterings fee, uden ens tilsagn
Jeg har haft lejet en bil i usa. Da jeg fik kvitteringen for at have afleveret bilen, stod der "I HAD AN OPTION TO PAY IN USD BUT CHOSE DKK...". Det koster så lige 3%. Når man så gør dem opmærksomme på, at man ikke har fået det valg, undskylder de, men vil ikke ændre opkrævningen. De prøver med at man har skrevet under på at man vil betale det fee. Selv når man viser dem at det står som IKKE godkendt er de ligeglade...
Det er så lavt et beløb de stjæler (pr kunde) at de sikkert regner med at der ikke er nogen der gider bøvle med det....Det ændre dog ikke på at det er fusk, tyveri og forkert.
De er endda så frække at sige at de glæder sig til at betjene en næste gang igen...det vil sige tage røven på en igen....;o)
Liselle Angelique Awwaland Albert found this review useful
Avis
Fusk og svindel...De tilføjer lige 3% ekstra konverterings fee, uden ens tilsagn
Jeg har haft lejet en bil i usa. Da jeg fik kvitteringen for at have afleveret bilen, stod der "I HAD AN OPTION TO PAY IN USD BUT CHOSE DKK...". Det koster så lige 3%. Når man så gør dem opmærksomme på, at man ikke har fået det valg undskylder de, men vil ikke ændre opkrævningen. De prøver med at man har skrevet under på at man vil betale det fee. Selv når man viser dem at det står som IKKE godkendt er de ligeglade...
Det er så lavt et beløb de stjæler (pr kunde) at de sikkert regner med at der ikke er nogen der gider bøvle med det....Det ændre dog ikke på at det er fusk, tyveri og forkert.
De er endda så frække at sige at de glæder sig til at betjene en næste gang igen...det vil sige tage røven på en igen....;o)
TIGGI
Super god service
Jeg købte 3 kameraers hos tiggi.dk. Et af kameraerne havde jeg problemer med at få til at virke på wlan.
Jeg skrev til tiggi.dk for support. Jeg fik meget hurtigt en række ting jeg lige skulle prøve. Disse ting ændrede ikke noget. Jeg blev uden at jeg skulle spørge til det, tilsendt et nyt kamera, samt en returseddel til det kamera jeg havde problemer med.
Nu er alle 3 kameraer kørende.
Super god service.
e-conomic international a/s
Tilsyneladende et spændende produkt. Men hvordan med datasikkerheden ?
Jeg har kikket positivt på produktet (online regnskab)...Var ved at vælge det, da det så super godt ud med funktioner og pris.
Kikkede så på deres hjemmeside omkring datasikkerhed. Her fandt jeg intet om hvordan ens kunde- og regnskabsdata er sikrede. Det jeg fandt var nogle buzzwords som ikke rigtig siger noget.
Jeg mailede dem med spørgsmålet om mine data ligger krypterede på deres diske. Alternativt hvem / hvor mange af deres medarbejdere der har adgang til mine kunde/regnskabsdata. Gerne også hvordan disse mennesker eventuelt er certificeret eller auditeret af myndighederne. Eller i det mindste underlagt en revisors tavshedspligt...
Svaret var at : ”Det var hemmeligt hvordan de gjorde interne, og at de havde tillid til deres medarbejdere”.
Det har jeg så valgt at tolke som at de ikke gør noget for, at sikre mine data når de først ligger på deres server. Jeg venter lidt med at kaste mine kunde/regnskabsdata ud i en "sky"
Jesper P found this review useful
Waoo!
Ringe / ingen support
Min waoo.dk internet forbindelse har nu været nede i over 1 uge. Jeg har sendt flere e-maile til waoo.dk. Ingen respons. Jeg har ringet og hændt i deres telefon kø på > 10 personer. Fik i mandags fat i en supporter der kunne fortælle at jeg var blevet koblet fra. Sikkert forbi jeg havde bestilt en hastighedsopgradering. Jeg spørger til om han fixer problemet. Han svare at han skriver en note til dem der skal koble mig til igen. Det er så ikke sket nu her 1.5 døgn senere. Jeg har prøvet at ringe og skrive igen. Men intet sker....Det er useriøst og under all kritik.
Det skal ellers siges at da fiberforbindelsen virkede kørte den ret godt og gav den bestilte hastighed. Jeg skulle nok bare aldrig have bestilt en ændring.
Opdatering: Det er åbenbart lettere at kommunikere med waoo.dk via Trustpilot. Her svare de da i det mindste....Jeg har endnu ikke fået svar på mine direkte e-mails til waoo.dk. Heller ikke da jeg opgav at være kunde hos dem, og via e-mail bad dem annullere mit kundeforhold...Useriøst
Reply from Waoo! A/S
Vi beklager virkelig, at du har været uden forbindelse i så lang tid og ikke er blevet bedre informeret end du er.
Jeg kan ikke ud fra dine informationer herinde finde dig i vores system, men er din forbindelse stadig afbrudt skal jeg bede dig om at ringe til os på 70 30 11 11, for dette skal naturligvis løses hurtigst muligt.
Vi beklager din oplevelse, og håber at du ikke fremover vil opleve nedbrud på din forbindelse hos Waoo.
Venlig hilsen
Waoo! kundeservice
SpejderSport.dk
Deres fordelskode system virker ret godt
Det virker som et godt sted at handle. De svare hurtigt på e-mails.
Især deres fordelskode system virker ret godt. Hvis man genbestiller inden for en kort periode efter en handel, slipper man for at betale forsendelse igen. Det har jeg ikke set andre steder.
mvh Arne
Rillen
Useriøst firma
Ved ikke om jeg har en handel med dette firma eller ej. Fik tilsendt en anden mands bestilte vare. Det skrev jeg til Rillen. Fik et meget hurtigt og undskyldende svar om at sende disse vare retur. Jeg brugte så tid og penge på at returnere deres fejlsendte vare. Efterfølgende har jeg ikke set eller hørt mere til hvornår jeg så kan forvente de vare jeg selv har bestilt. De laver bare strudsen når man skriver til dem.
/Arne
>>>
Hej Arne
Det er jeg frygtelig ked af.
Det ser ud til, at du har fået en vare som skulle have været ved en Bjarne ..., og det skyldes højst sandsynligt en fejl fra mine pakkedrenge, som har fået sat forkert label på, og mig der ikke har lagt mærke til det.
Jeg vil bede dig om at sende CD'en tilbage til mig, hvorefter jeg selvfølgelig betaler alle omkostninger vedrørende forsendelse osv.
Jeg undskylder mange gange ulejligheden
Stop endelig forbi http://www.trustpilot.dk/review/www.rillen.dk
og giv os en anmeldelse, så vi kan blive endnu bedre til at servicere dig!
På forhånd tak
Med venlig hilsen / Kind regards
Jens...
Rillen Aps
<<<
Lintronic
Arrogant support
Et udemærket produkt men desværre med en fejlbehæftet specifikation, manual og konfigurations software.
Hvis man spørger ind til de fejl og mangler der er i specifikationerne får man et meget arrogant og afvisende svar om at produktet er solgt i et stort antal. Så hurtig men til gengæld arrogant og ubrugelig support.
.....Opdatering....Michael, jeg kan godt forstå at du ikke synes det er en behagelig anmeldelse jeg har lavet på din support og produkt. Den er nu ganske sand og saglig, så hold dig venligst til sandheden i dit forsvar.
Jeg offentliggøre gerne vores mail korrespondance hvis det kan hjælpe din hukommelse...
Reply from LinTronic ApS
Getmore
Update....Kamera med tyske manualer endte hos forbrugerklagenævnet
Fup og fiduser...Nu hvor Skat.dk har erklæret Getmore a/s konkurs grundet en skattegæld på over 40 mill er alle sager i forbrugerklagenævnet mod dem havnet i konkursboet. Samtidig kan man se at selskabet køre videre under en ny pakistansk ejer som har overtaget aktiverne men ikke skattegæld og forbrugerklager. Hvordan kan sådanne mennesker få lov at drive virksomhed i DK ?, Hvordan kan en sådan virksomhed være e-mærket ?....Det er totalt useriøst.
d.23/12-2009
Det er første gang jeg har handlet hos Getmore.dk og nu er det så også første gang jeg har været nødsaget til at indsende en klage til forbrugerklagenævnet.
Jeg fik et spejlrefleks kamera leveret fra Getmore med tyske manualer. Da jeg gjorde opmærksom på at jeg gerne ville have et set danske manualer, henviste de til en privat hjemmeside (http://kenrockwell.com/nikon/d90/users-guide/d90.pdf) hvor jeg kunne downloade en engelsk manual. De tilbød at printe den ud til mig. Da jeg fortsatte fastholdte kravet om originale manualer, trak de tilbudet om udprintningen retur og skrev at jeg kunne downloade manualer fra Nikon's hjemmeside. De måtte jo ikke printe den ud længere pga Nikon's copyright.
Da jeg gjorde dem opmærksom på en sag hos forbrug.dk omkring samme problem, med manglende danske manualer til et Canon 400D kamera, hvor sælger tabte sagen, bad de om at få hele produktet retur for at kikke på sagen. Ikke noget med at tilbyde at sende mig et set originale danske / engelske manualer.
Da jeg ikke ville sende kameraet retur mente de at jeg selv var skyld i at de så ikke kunne løse 'mit' problem...
Coolshop
Manglende levering efter 2 måneder
<<<<Opdatering>>>
Så er den efter 2 måneder ikke leverede film erklæret udgået...Useriøst....Leveret 1 ud af 3 bestilte Blue-ray film. Flot !
..................................
Jeg havde bestilt 3 Blue-ray film hos Coolshop. 1 film kom ret hurtigt. 1 blev erklæret udgået, og den sidste er endnu ikke leveret her knap 2 måneder efter. Mit bud på hvornår den kommer er lige så godt som deres, siger de...:o/.
Alle 3 film stod til at være på lager da jeg bestilte.
Coolshop henviser fortsat at jeg da bare kan kikke på deres hjemmeside for status, samt om jeg ikke vil have en anden film. De skriver også at de ikke trækker penge for filmene er leveret, hvilket jo også er fint at de overholder loven. Men at de så ikke mener at det er et problem at de ikke levere varen er jeg uenig i. Man køber jo en vare fordi man gerne vil have den. Ellers er det jo bare spild af tid at shoppe hos dem.
Morten Lassen found this review useful
Arne ´s profile
About
Har store erfaring med at handle på nettet. Både indland og udland.
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Der stod rigtignok i specifikationerne, at der medfulgte OSX Lion. Det er vejledende data, og hvilke vi tager forbehold for, da de automatisk kan ændres uden varsel - dette står skrevet lige under specifikationerne.
Der står samtidig på hjemmesiden, i den korte beskrivelse, at det er OSX Snow Leopard, som medfølger. Dette har jeg efterfølgende sat med fed skrift, så man nu ikke kan overse det.
Pga. forvirringen, ville vi meget gerne betale for, at du kunne købe og installere OSX Lion på den købte iMac. Dette er et tilbud, som vi finder yderst rimelig, da du selv har udvalgt dig en tidligere model. Der er flere indikationer uden på emballagen, både skrift og afbilledet, at der er tale om en iMac med OSX Snow Leopard. Du skriver i vores mailkorrespondance, at du har erfaring med Apple-produkter, hvorfor det undrer mig at du overser dette.
Du begyndte dog at kræve ekstra varer gratis for "fejlen", og derudover at vi sendte dig OSX Lion i fysisk form, hvilket ikke findes.
Som altid, så er man velkommen til at kontakte os, hvis man er bare det mindste i tvivl før man køber. Det opfordrer vi altid til.
Med venlig hilsen Steffen, Proshop kundeservice.
******************************************************************************
Svar på opdatering:
Alt hvad jeg skriver er sandt, og er taget udfra vores mailkorrespondance jeg idag har læst igen. Lovgivningen er også overholdt. Hvis ikke, må du komme med eksempler på hvilke paragraffer vi har overtrådt, i stedet for bare at skrive, at vi ikke arbejder udfra Købeloven. Vi kører trods alt på 16. år som webshop. Hvis vi ikke overholdt lovgivningen, ville vi forlængst være blevet lukket ned.