Arne ´s profile

Reviews (15)

Poly Control

Spild af min tid og 2 måneders gratis udlån af mine penge :(. Resultat: Intet produkt...

Jeg havde for knap 1 måned siden bestilt et produkt hos dem, som stod til at være på lager. Jeg fik meget hurtigt en forsendelses bekræftelse med en track & trace kode. TT koden blev dog ved med at skrive "No result" når jeg søgte på den. Efter 2 uger skrev jeg til firmaet, og fik et svar om at de havde problemer med deres logistik, men at den ville gå afsted inden for et par dage. Efter yderligere nogle dage kikke jeg igen på TT og fik igen "No result". Skrev yderligere en mail, men fik her ikke noget svar.
Jeg lavede en Paypal reklamation. Så fik jeg svaret om at de havde lige fundet fejlen, og at pakke var på vej. Jeg bad om en track & trace på pakken. Den fik jeg. Igen "No result". Så kom der lidt sne i nordjylland, og så blev det pludselig undskyldningen for at der ville komme yderligere forsinkelser....Fortsat "No result" på track & trace.

Det virker ikke som om der på noget tidspunkt har været sendt et produkt. Eller at der har været et produkt på vej. Nu skal jeg så vente yderligere om til 30 dage på at mine penge kommer retur fra Paypal. Er dog glad for at jeg brugte PayPal, så jeg havde en chance for at få mine penge retur...Virkelig spild af tid og måske penge at forsøge at handle hos dem :)

27 January 2014

Reply from Poly Control

Hej Arne,
Vi er frygtelig kede af at vi lavede rod i forsendelserne efter vores launch. Mange ting gik desværre galt og det beklager vi meget. For en god ordens skyld skal det nævnes at der igen er styr på logistikken:-) Det var en rigtig træls situation for alle parter.
Vi vil meget gerne hjælpe dig i alle henseener og håber naturligvis snart du har dine penge retur. Jeg kan sige at vi netop har rundet 1000 afsendte enheder, så lidt bliver der da sendt afsted;-)
Jeg håber du kan have lyst til at vende retur senere, så du forhåbentlig også kan få glæde af vores produkter.
Tak for din anmeldelse og fortsat god dag.
Venlig hilsen Poly-Control/DanaLock

Danalock

Spild af min tid og 2 måneders gratis udlån af mine penge :(. Resultat: Intet produkt...

Jeg havde for knap 1 måned siden bestilt et produkt hos dem, som stod til at være på lager. Jeg fik meget hurtigt en forsendelses bekræftelse med en track & trace kode. TT koden blev dog ved med at skrive "No result" når jeg søgte på den. Efter 2 uger skrev jeg til firmaet, og fik et svar om at de havde problemer med deres logistik, men at den ville gå afsted inden for et par dage. Efter yderligere nogle dage kikke jeg igen på TT og fik igen "No result". Skrev yderligere en mail, men fik her ikke noget svar.
Jeg lavede en Paypal reklamation. Så fik jeg svaret om at de havde lige fundet fejlen, og at pakke var på vej. Jeg bad om en track & trace på pakken. Den fik jeg. Igen "No result". Så kom der lidt sne i nordjylland, og så blev det pludselig undskyldningen for at der ville komme yderligere forsinkelser....Fortsat "No result" på track & trace.

Det virker ikke som om der på noget tidspunkt har været sendt et produkt. Eller at der har været et produkt på vej. Nu skal jeg så vente yderligere om til 30 dage på at mine penge kommer retur fra Paypal...Virkelig spild af tid og måske penge at forsøge at handle hos dem :)

27 January 2014

Reply from Danalock

Hej Arne,
Vi er frygtelig kede af at vi lavede rod i forsendelserne efter vores launch. Mange ting gik desværre galt og det beklager vi meget. For en god ordens skyld skal det nævnes at der igen er styr på logistikken:-) Det var en rigtig træls situation for alle parter.
Vi vil meget gerne hjælpe dig i alle henseener og håber naturligvis snart du har dine penge retur. Jeg kan sige at vi netop har rundet 1000 afsendte enheder, så lidt bliver der da sendt afsted;-)
Jeg håber du kan have lyst til at vende retur senere, så du forhåbentlig også kan få glæde af vores produkter.
Tak for din anmeldelse og fortsat god dag.
Venlig hilsen Poly-Control/DanaLock

www.computersalg.dk

Er en købsoplevelse en købsoplevelse, hvis den ender uden et køb !?!?

Jeg bestilte et produkt hos ComputerSalg A/S, som ifølge deres system skulle være på lager. Efter et par dage fik jeg en mail om at leveringen desværre ville blive nogle dage forsinket. Det er jo selvfølgelig hvad der sker. For 3 dage siden fik jeg så en sms fra deres transportfirma (GLS) om at min pakke var ankommet til den lokale pakkeshop, og at jeg havde 7 dage til at hente den i. Igår fik jeg så en kreditnota fra ComputerSalg A/S om at salget var krediteret. Jeg skrev uforstående til dem, da jeg jo forventer at skulle hente min pakke hos den lokale pakkeshop. Jeg fik et svar fra ComputerSalg A/S om at pakken var kommet retur, da den ikke var afhentet!, men hvis jeg gerne ville have produktet så kunne jeg bestille det igen.. Ved kik på GLS track & trace kunne jeg se at pakken var sendt retur efter lidt over 24 timer!, og ikke de 7 dage som jeg havde fået at vide pr sms. Da jeg så bad ComputerSalg A/S om at rette fejlen og få GLS til at smide pakken til pakkeshoppen, fik jeg at vide at jeg bare skulle genbestille den, da de ikke kunne gøre noget. Så det vil sige, at hvis jeg virkelig gerne vil have det produkt jeg havde bestilt (fordi jeg vel gerne ville have det!) så skulle jeg bare bestille det på ComputerSalg A/S hjemmeside IGEN. Fedt at skulle bruge ekstra tid på det!. Ingen undskyldninger, intet...Ved et blik på deres hjemmeside kunne jeg så konstatere at prisen på produktet nu var sat op med knap 20%!. Mange tak for spild af min tid til ComputerSalg A/S
Det må give 2 stjerner..."en dårlig oplevelse med uden tegn på ond tro"

Martin Brandt Andresen, Christoffer Rohrand Kaj Christiansen found this review useful

Proshop

Proshop.dk sælger gamle Apple produkter som nye!

Opdatering:

Tak, Steffen for dit svar...Det vil dog være dejligt hvis du ville holde dig til sandheden og især lovgivningen. Det tror jeg vil gavne omsætningen og antallet af kunder hos Proshop, positivt.

******************************************************************************
Jeg har lige modtaget en iMac fra dem. Den viste sig at være 6 måneder gammel med et gammelt OS installeret, selv om der stod "Med OS: Apple MacOS X 10.7 Lion" på beskrivelsen.

Jeg henvendte mig til deres support for at få en returforsendelse eller en løsning på problemet.

De skriver retur at de nok skal gøre det mere tydeligt at den leveres med 10.6 (Gammelt OS)….Ikke et ord om hvordan de vil løse sagen på den vare de havde solgt til mig. Jeg må så skrive til dem igen om en returforsendelse eller en løsning.

Købeloven siger:

----
Om mangler ved salgsgenstanden

§ 42. Angår købet en bestemt genstand, og lider denne af en mangel, kan køberen hæve købet eller kræve et forholdsmæssigt afslag i købesummen. Må manglen anses som uvæsentlig, er køberen dog ikke berettiget til at hæve købet, medmindre sælgeren har handlet svigagtigt.
----

De fastholder at jeg har fået hvad jeg har købt, fordi der både stod 10.6 og 10.7 på deres webside, men at de da godt vil give mig 179,- så jeg selv kan købe en opgradering som jeg så selv kan installere, eller jeg kan benytte mig af den 14 dages returret hvor jeg selv betaler for forsendelse, og hvor de så bedømmer om produktet har tabt gensalgsværdi, nu jeg først opdagede deres fejl under ibrugtagning af produktet…Det vil sige at jeg har haft sat strøm til. Hvordan jeg ellers skulle have opdaget at det var en gammelt OS X de havde sendt mig.

Jeg er meget uenig i deres fortolkning af købeloven. Jeg mener at det er en væsentlig mangel ved produktet og at handlen skal gå retur når de ikke har en bedre løsning. Det må juristerne hos forbrugerklagenævnet nu tage stilling til.

Jeg handler fremover hos Apple's butikker eller Apple webshop. De har da i det mindste en professionel service og support

09 January 2012

Reply from Proshop ApS

Hej Arne

Der stod rigtignok i specifikationerne, at der medfulgte OSX Lion. Det er vejledende data, og hvilke vi tager forbehold for, da de automatisk kan ændres uden varsel - dette står skrevet lige under specifikationerne.

Der står samtidig på hjemmesiden, i den korte beskrivelse, at det er OSX Snow Leopard, som medfølger. Dette har jeg efterfølgende sat med fed skrift, så man nu ikke kan overse det.

Pga. forvirringen, ville vi meget gerne betale for, at du kunne købe og installere OSX Lion på den købte iMac. Dette er et tilbud, som vi finder yderst rimelig, da du selv har udvalgt dig en tidligere model. Der er flere indikationer uden på emballagen, både skrift og afbilledet, at der er tale om en iMac med OSX Snow Leopard. Du skriver i vores mailkorrespondance, at du har erfaring med Apple-produkter, hvorfor det undrer mig at du overser dette.

Du begyndte dog at kræve ekstra varer gratis for "fejlen", og derudover at vi sendte dig OSX Lion i fysisk form, hvilket ikke findes.

Som altid, så er man velkommen til at kontakte os, hvis man er bare det mindste i tvivl før man køber. Det opfordrer vi altid til.

Med venlig hilsen Steffen, Proshop kundeservice.

******************************************************************************
Svar på opdatering:
Alt hvad jeg skriver er sandt, og er taget udfra vores mailkorrespondance jeg idag har læst igen. Lovgivningen er også overholdt. Hvis ikke, må du komme med eksempler på hvilke paragraffer vi har overtrådt, i stedet for bare at skrive, at vi ikke arbejder udfra Købeloven. Vi kører trods alt på 16. år som webshop. Hvis vi ikke overholdt lovgivningen, ville vi forlængst være blevet lukket ned.

Avis

Fusk og svindel...De tilføjer lige 3% ekstra konverterings fee, uden ens tilsagn

Jeg har haft lejet en bil i usa. Da jeg fik kvitteringen for at have afleveret bilen, stod der "I HAD AN OPTION TO PAY IN USD BUT CHOSE DKK...". Det koster så lige 3%. Når man så gør dem opmærksomme på, at man ikke har fået det valg, undskylder de, men vil ikke ændre opkrævningen. De prøver med at man har skrevet under på at man vil betale det fee. Selv når man viser dem at det står som IKKE godkendt er de ligeglade...

Det er så lavt et beløb de stjæler (pr kunde) at de sikkert regner med at der ikke er nogen der gider bøvle med det....Det ændre dog ikke på at det er fusk, tyveri og forkert.

De er endda så frække at sige at de glæder sig til at betjene en næste gang igen...det vil sige tage røven på en igen....;o)

Liselle Angelique Awwaland Albert found this review useful

Avis

Fusk og svindel...De tilføjer lige 3% ekstra konverterings fee, uden ens tilsagn

Jeg har haft lejet en bil i usa. Da jeg fik kvitteringen for at have afleveret bilen, stod der "I HAD AN OPTION TO PAY IN USD BUT CHOSE DKK...". Det koster så lige 3%. Når man så gør dem opmærksomme på, at man ikke har fået det valg undskylder de, men vil ikke ændre opkrævningen. De prøver med at man har skrevet under på at man vil betale det fee. Selv når man viser dem at det står som IKKE godkendt er de ligeglade...

Det er så lavt et beløb de stjæler (pr kunde) at de sikkert regner med at der ikke er nogen der gider bøvle med det....Det ændre dog ikke på at det er fusk, tyveri og forkert.

De er endda så frække at sige at de glæder sig til at betjene en næste gang igen...det vil sige tage røven på en igen....;o)

Heidi found this review useful

TIGGI

Super god service

Jeg købte 3 kameraers hos tiggi.dk. Et af kameraerne havde jeg problemer med at få til at virke på wlan.

Jeg skrev til tiggi.dk for support. Jeg fik meget hurtigt en række ting jeg lige skulle prøve. Disse ting ændrede ikke noget. Jeg blev uden at jeg skulle spørge til det, tilsendt et nyt kamera, samt en returseddel til det kamera jeg havde problemer med.

Nu er alle 3 kameraer kørende.

Super god service.

e-conomic international a/s

Tilsyneladende et spændende produkt. Men hvordan med datasikkerheden ?

Jeg har kikket positivt på produktet (online regnskab)...Var ved at vælge det, da det så super godt ud med funktioner og pris.

Kikkede så på deres hjemmeside omkring datasikkerhed. Her fandt jeg intet om hvordan ens kunde- og regnskabsdata er sikrede. Det jeg fandt var nogle buzzwords som ikke rigtig siger noget.

Jeg mailede dem med spørgsmålet om mine data ligger krypterede på deres diske. Alternativt hvem / hvor mange af deres medarbejdere der har adgang til mine kunde/regnskabsdata. Gerne også hvordan disse mennesker eventuelt er certificeret eller auditeret af myndighederne. Eller i det mindste underlagt en revisors tavshedspligt...

Svaret var at : ”Det var hemmeligt hvordan de gjorde interne, og at de havde tillid til deres medarbejdere”.

Det har jeg så valgt at tolke som at de ikke gør noget for, at sikre mine data når de først ligger på deres server. Jeg venter lidt med at kaste mine kunde/regnskabsdata ud i en "sky"

Jesper P found this review useful

Waoo!

Ringe / ingen support

Min waoo.dk internet forbindelse har nu været nede i over 1 uge. Jeg har sendt flere e-maile til waoo.dk. Ingen respons. Jeg har ringet og hændt i deres telefon kø på > 10 personer. Fik i mandags fat i en supporter der kunne fortælle at jeg var blevet koblet fra. Sikkert forbi jeg havde bestilt en hastighedsopgradering. Jeg spørger til om han fixer problemet. Han svare at han skriver en note til dem der skal koble mig til igen. Det er så ikke sket nu her 1.5 døgn senere. Jeg har prøvet at ringe og skrive igen. Men intet sker....Det er useriøst og under all kritik.

Det skal ellers siges at da fiberforbindelsen virkede kørte den ret godt og gav den bestilte hastighed. Jeg skulle nok bare aldrig have bestilt en ændring.

Opdatering: Det er åbenbart lettere at kommunikere med waoo.dk via Trustpilot. Her svare de da i det mindste....Jeg har endnu ikke fået svar på mine direkte e-mails til waoo.dk. Heller ikke da jeg opgav at være kunde hos dem, og via e-mail bad dem annullere mit kundeforhold...Useriøst

18 February 2011

Reply from Waoo! A/S

hej Arne.

Vi beklager virkelig, at du har været uden forbindelse i så lang tid og ikke er blevet bedre informeret end du er.
Jeg kan ikke ud fra dine informationer herinde finde dig i vores system, men er din forbindelse stadig afbrudt skal jeg bede dig om at ringe til os på 70 30 11 11, for dette skal naturligvis løses hurtigst muligt.

Vi beklager din oplevelse, og håber at du ikke fremover vil opleve nedbrud på din forbindelse hos Waoo.

Venlig hilsen
Waoo! kundeservice

SpejderSport.dk

Deres fordelskode system virker ret godt

Det virker som et godt sted at handle. De svare hurtigt på e-mails.
Især deres fordelskode system virker ret godt. Hvis man genbestiller inden for en kort periode efter en handel, slipper man for at betale forsendelse igen. Det har jeg ikke set andre steder.

mvh Arne

Rillen

Useriøst firma

Ved ikke om jeg har en handel med dette firma eller ej. Fik tilsendt en anden mands bestilte vare. Det skrev jeg til Rillen. Fik et meget hurtigt og undskyldende svar om at sende disse vare retur. Jeg brugte så tid og penge på at returnere deres fejlsendte vare. Efterfølgende har jeg ikke set eller hørt mere til hvornår jeg så kan forvente de vare jeg selv har bestilt. De laver bare strudsen når man skriver til dem.

/Arne

>>>
Hej Arne

Det er jeg frygtelig ked af.

Det ser ud til, at du har fået en vare som skulle have været ved en Bjarne ..., og det skyldes højst sandsynligt en fejl fra mine pakkedrenge, som har fået sat forkert label på, og mig der ikke har lagt mærke til det.

Jeg vil bede dig om at sende CD'en tilbage til mig, hvorefter jeg selvfølgelig betaler alle omkostninger vedrørende forsendelse osv.

Jeg undskylder mange gange ulejligheden

Stop endelig forbi http://www.trustpilot.dk/review/www.rillen.dk
og giv os en anmeldelse, så vi kan blive endnu bedre til at servicere dig!

På forhånd tak

Med venlig hilsen / Kind regards
Jens...
Rillen Aps
<<<

Cpsms

Høj oppetid

Et udemærket produkt med en høj oppetid.

Lintronic

Arrogant support

Et udemærket produkt men desværre med en fejlbehæftet specifikation, manual og konfigurations software.

Hvis man spørger ind til de fejl og mangler der er i specifikationerne får man et meget arrogant og afvisende svar om at produktet er solgt i et stort antal. Så hurtig men til gengæld arrogant og ubrugelig support.

.....Opdatering....Michael, jeg kan godt forstå at du ikke synes det er en behagelig anmeldelse jeg har lavet på din support og produkt. Den er nu ganske sand og saglig, så hold dig venligst til sandheden i dit forsvar.
Jeg offentliggøre gerne vores mail korrespondance hvis det kan hjælpe din hukommelse...

07 April 2010

Reply from LinTronic ApS

Arne, din henvendelse gik på styring af relæer og hvor meget strøm vi kunne trække på udgangen. Som jeg sagde så husker jeg det ikke i et 6 år gammelt design, men ville undersøge det. Og korrekt, påpegede at vi ikke har haft problemer med det før. Tonen i dine henvendelser var aggressiv og nedladende, hvilket jeg gjorde dig opmærksom på. Du valgte at fortsætte stilen derefter. Jeg spurgte og foreslog konkrete tiltag, som du ikke svarede på. Så jeg valgte at stoppe vores dialog. Vi kan fortsætte når du er klar til at indgå i en dialog.

Getmore

Update....Kamera med tyske manualer endte hos forbrugerklagenævnet

Fup og fiduser...Nu hvor Skat.dk har erklæret Getmore a/s konkurs grundet en skattegæld på over 40 mill er alle sager i forbrugerklagenævnet mod dem havnet i konkursboet. Samtidig kan man se at selskabet køre videre under en ny pakistansk ejer som har overtaget aktiverne men ikke skattegæld og forbrugerklager. Hvordan kan sådanne mennesker få lov at drive virksomhed i DK ?, Hvordan kan en sådan virksomhed være e-mærket ?....Det er totalt useriøst.

d.23/12-2009
Det er første gang jeg har handlet hos Getmore.dk og nu er det så også første gang jeg har været nødsaget til at indsende en klage til forbrugerklagenævnet.
Jeg fik et spejlrefleks kamera leveret fra Getmore med tyske manualer. Da jeg gjorde opmærksom på at jeg gerne ville have et set danske manualer, henviste de til en privat hjemmeside (http://kenrockwell.com/nikon/d90/users-guide/d90.pdf) hvor jeg kunne downloade en engelsk manual. De tilbød at printe den ud til mig. Da jeg fortsatte fastholdte kravet om originale manualer, trak de tilbudet om udprintningen retur og skrev at jeg kunne downloade manualer fra Nikon's hjemmeside. De måtte jo ikke printe den ud længere pga Nikon's copyright.
Da jeg gjorde dem opmærksom på en sag hos forbrug.dk omkring samme problem, med manglende danske manualer til et Canon 400D kamera, hvor sælger tabte sagen, bad de om at få hele produktet retur for at kikke på sagen. Ikke noget med at tilbyde at sende mig et set originale danske / engelske manualer.
Da jeg ikke ville sende kameraet retur mente de at jeg selv var skyld i at de så ikke kunne løse 'mit' problem...

Coolshop

Manglende levering efter 2 måneder

<<<<Opdatering>>>

Så er den efter 2 måneder ikke leverede film erklæret udgået...Useriøst....Leveret 1 ud af 3 bestilte Blue-ray film. Flot !

..................................

Jeg havde bestilt 3 Blue-ray film hos Coolshop. 1 film kom ret hurtigt. 1 blev erklæret udgået, og den sidste er endnu ikke leveret her knap 2 måneder efter. Mit bud på hvornår den kommer er lige så godt som deres, siger de...:o/.
Alle 3 film stod til at være på lager da jeg bestilte.

Coolshop henviser fortsat at jeg da bare kan kikke på deres hjemmeside for status, samt om jeg ikke vil have en anden film. De skriver også at de ikke trækker penge for filmene er leveret, hvilket jo også er fint at de overholder loven. Men at de så ikke mener at det er et problem at de ikke levere varen er jeg uenig i. Man køber jo en vare fordi man gerne vil have den. Ellers er det jo bare spild af tid at shoppe hos dem.

Morten Lassen found this review useful

Arne ´s profile

profile image of Arne
Arne
Reviewer
Male, 1975
Jylland, Denmark

About

Er uddannet på Teknikum i Odense, samt Århus Universitet inden for naturvidenskab.
Har store erfaring med at handle på nettet. Både indland og udland.