Tina´s profile

Reviews (5)

NEYE

Ganske god service!

Jeg er fuldt ud tilfreds med, at det er muligt at spare forsendelsen ved afhentning i Neye butikken i ens by.

Dog manglede jeg at blive gjort opmærksom på at pakken var kommet frem. En sms/mail vedr. ankomst af det bestilte er for mit vedkommende en god ide, da man i en travl tid ellers hurtigt kan glemme bestillingen.

17 January 2013

Reply from NEYE Fonden

Hej Tina.

Dejligt at høre du er tilfreds med din ordre.
Dog er der sendt en mail med besked om at varen var klar til afhentning 1 time og 10 min efter din ordre var lagt. Mailen kunne muligvis være endt i et spam filter eller der kan være angivet en forkert mail på ordren. Hvis dette er tilfældet må du endelig give besked til kundeservice på kundeservice@neye.dk - Så sender vi kvitteringen for ordren til din mail.

Mvh NEYE Kundeservice

Telia

Løber fra aftaler, samt medarbejdere der ikke ringer tilbage på henvendelser gennem to mdr!

Ja jeg er forarget over den ringe service (eller mangel på samme) i denne kæde.

Jeg har utallige gange gennem to mdr. prøvet, at komme i kontakt med en bestemt medarbejder, da personen havde lovet mig en godt tilbud på en telefon og endda uden bindingsperiode. Da personen flere gange ikke magter at ringe på aftalte tider, samt helt undgår kontakt, trods afskillige beskeder, som kollegaerne ligger (da jeg jo ringer til kundeservice flere gange), er det nu blevet helt umuligt, at skabe en kontakt og vedholde den aftale vi indgik, da der tilsyneladende heller ikke er noteret noget i forbindelse med vores samtaler.

Jeg er ryster, da behandlingen på intet tidspunkt sker på et kunde/sælger niveau, men på et mere personligt plan med overdrevent smileys m.v. og det så tilsidst ender med ingen tilbagemelding overhoved.

Det nemmeste ville selvfølgelig være at skifte til anden udbyder, hvilket jeg da også har overvejet, dog VIL jeg have den telefon, som er blevet mig lovet, samt til den lovede pris og ikke bindende aftale.

Endvidere har jeg oplevet de lokker gode kundetilfredhedsskemaer ud af en med løfte om at følge op på sagen, uden at gøre det. To opfølgningssvigt ud er to, er to for meget.

Af netop disse grunde giver jeg ingen stjerne til Telia. Da dette dog ikke er muligt, er jeg dog nød til at give en.

06 December 2012

Reply from Telia

Hej Tina,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er ked af, at du utallige gange har prøvet at få kontakt til den medarbejder, som gav dig tilbuddet, uden held.
Jeg vil meget gerne gå videre med sagen, så vi kan finde en løsning, men jeg finder desværre ikke noget vedrørende dit tilbud i vores systemer. Jeg vil derfor gerne i dialog med dig, så jeg kan få mere information om sagen samt den pågældende medarbejder.

Jeg har prøvet at kontakte dig, men du var desværre ikke til at træffe. Jeg har derfor sendt dig en mail, som du bedes besvare.
Hvis du ikke har modtaget min mail, bedes du sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet, så kontakter jeg dig hurtigst muligt.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Postmeshave

Ny tilfreds kunde

Med min ene erfaring, indtil videre, med Postmeshave, kan jeg kun bedømme min oplevelse som positiv.

Priserne er gode, så selv vi studerende kan få barberet ben:)
Leveringen skete dagen efter min bestilling, hvilket jo er skønt.

Den sidste stjerne er ikke givet pga. utilfredshed, men fordi der skal lidt ekstra til for at få fuldt hus, mener jeg.
F.eks. en eller anden form for overskud, i form af en overraskelse i pakken. Ikke noget videre, men bare et eller andet signal om overskud og lidt ekstra service, som man så senere vil huske Postmeshave for og rose videre til veninderne om.

Alt i alt stor tilfredshed.)

TELMORE

Tidsspild og mangel på overholdelse af mundtlige aftaler.

Har flere gange prøvet at nettet ikke virker optimalt. Og en henvendelse om fejlmelding skal ske vis nettet, hvilket ikke er så optimalt, når ens net ikk virker. Har oplevet af minutlige aftaler, der laves vis telefon ikke noteres og dermed ikke overholdes, da kollega ikke er lige så service minded.

NiceHair

Alt i alt fin service og gode priser:)

Jeg har intet at være urilfreds over, da mine varer kom hurtigt frem og transporten var til at betale ved hjælp GLS-servicen.
Syntes oplevelse har ikke været andet end positiv, og jeg kommer helt sikkert til at købe mere hos jer i fremtiden, hvis den gode service bibeholdes:)

Tina´s profile

profile image of Tina
Tina
Reviewer
Denmark

About