Søren Christensen´s profile

Reviews (30)

Postmeshave

Ingen problem

Har bestilt nogle barberblade, og de kom prompte dagen efter med posten. Prisen var ganske fornuftig, og informationen per mail helt fin. Så ingen problemer herfra.

Dane iT ApS

Glimrende service!

Bestilte en tablet som hurtigt blev udsolgt, og skrev fluks om jeg kunne regne med at jeg var en af de heldige der ville få den. Fik svar indenfor en time, og varen kom næste dag. Så absolut intet at klage over herfra, kanon god service.

Optimalvaegt

Respekter ingen reklamer tak!

Når man bramfrit smider små dårligt formulerede foldere i folks postkasser uden at skæve til om de ønsker reklamer eller ej, så er man allerede ude på et skråplan.

Og man kan i øvrigt regne med ta få én stjerne af mig på Trustpilot...

Sportsbrands.dk

Problemfri oplevelse

Bestilte et par nye løbesko, og fik dem prompte leveret et par dage efter. Ingen problemer overhovedet.

Har ingen erfaring med deres kundeservice eller returvare service.

Lavprisdyrehandel.dk

God oplevelse herfra

Bestilte nogle varer men fandt dem senere på en anden webshop, hvor de var lidt billigere. Kontaktede Lavprisdyrehandel med det samme, og de matchede prisen uden problemer. Varerne blev leveret prompte kort tid efter. Så har kun været en god oplevelse at handle hos dem for mig.

Rejsekort

God idé... ufattelig elendig udførelse!

Princippet i rejsekortet er jo egentlig smart, så lad os gå ud fra at et virkende og brugervenligt system ville få 5 stjerner her på Trustpilot. Så det er vores udgangspunkt. Men problemer er der jo nok af, som for eksempel:

Der SKAL være 50 kroner på kortet hele tiden, og kommer man under 50 kroner i saldo, kan man ikke bruge kortet! Man kan altså IKKE bruge de penge man har sat ind når der er under 50 kroner! Jeg kender INGEN andre systemer hvor dette er et krav. Men giver da nok folkene bag en god renteindtægt. Minus en stjerne for det.

Når man indsætter penge på sit rejsekort går der cirka 24 timer inden de registreres. Er ens saldo nede i nærheden af de 50 kroner, så skal man huske at indsætte penge mindst 24 timer før. Samtlige mobilselskaber kan finde ud af at registrere en indbetaling med det samme. Selv når jeg handler i Netto kan jeg se det på min netbank kort tid efter. Sådan en forsinkelse virker fuldstændig stenalderagtigt i disse tider. Minus endnu en stjerne.

Indsatte penge på ens rejsekort registreres ikke på deres hjemmeside, eller ens kort, før næste gang man bruger kortet i bus eller tog. Hvad? Det giver ingen mening!? Jeg vil gerne sætte penge ind, så jeg har til fremtidige rejser! Men det kan jeg ikke, hvis jeg ikke skal rejse de næste 7 dage? Det giver absolut ingen mening, og virker direkte brugerfjendsk! Endnu engang trækker vi en stjerne.

Deres forskellige kort og rabatniveauer er umådelig forvirrende at finde rundt i, og deres ret så elendige hjemmeside gør absolut intet for at hjælpe på situationen. Det er desuden umuligt at finde information på denne om hvordan man får hjælp via deres kundeservice. Minus en stjerne igen igen.

Og så er vi jo nede på Trustpilots minimale antal af stjerner, så jeg stopper her. Kunne ellers godt finde flere ting, som for eksempel deres fuldstændige stilhed her på Trustpilot og generelt andre steder omkring problemerne. Men vi stopper her for nu. Prøver man at kombinere ovenstående punkter alene, virker det komplet brugerfjendsk! Man skal planlægge hvornår man skal rejse indenfor 6 dage for at kunne være sikker på at have penge på sit kort, og går det så galt alligevel, er der ingen hjælp at hente. Fantastisk!

Systemet har kostet en katastrofal stor formue at udvikle og installere. Fuldstændig ude af proportioner. Der er ingen undskyldning for dette. Der findes lignende systemer i masser af andre lande som man kunne lære af, købe eller konsultere omkring dette. Men man vælger at udvikle den dybe tallerken fra bunden af.

Der er INGEN undskyldning for dette elendige system! Det er en OM’er!

07-10-2013: Vil bare lige nævne at jeg i dag skal i biografen, og egentlig ville have taget bussen med rejsekortet. Men hov! Jeg har 38,88 kroner på mit rejsekort som jeg IKKE kan bruge for at komme ind til Aalborg, og jeg kan HELLER IKKE indbetale penge nu og bruge dem når jeg skal afsted om nogle timer, for der går MINIMUM 24 timer inden de kan bruges i bussen. Fantastisk system! Og en kontant busbillet er så meget dyrere at det bedre kan betale sig at tage bilen og parkere. Ergo, rejsekortet har i dag gjort at jeg tager bilen i stedet for offentlig transport. Det er sgu flot!

Brian Juel Pedersen, Bjarke Chr., Bram Alexander Andersen, Heidi Andreasen, Cathrine Kongslevand Anette found this review useful

Stofa

Har aldrig oplevet problemer

Har været kunde ved Stofa i et godt stykke tid efterhånden, både med TV og internet. Har aldrig oplevet problemer, fint signal på TV og internetttet leverer så absolut den lovede hastighed.

Napper dog en enkelt stjerne da priserne godt kunne være bedre og man stadig er stavnsbunden når man bor i et bestemt område. Det gavner ikke just konkurrencen.

26 August 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Søren

Tak for de 4 stjerner, dem er vi glade for. :)

Vi mener dog ikke at man er stavnsbundet til vores produkter - det er jo muligt at få tv og bredbånd fra andre udbydere end os - bare ikke på den måde, som vi leverer produkterne. Men fred være med det, hvis det er din oplevelse.

Venlig hilsen
Rikke

Conrad Elektronik Danmark

Gnidningsfrit!

Bestilte mine varer og fik dem en uges tid senere. Alt var som det skulle være. Min eneste anke er at de godt kunne have informeret mere tydeligt om at varerne sendes fra udlandet, og derfor tager lidt længere tid om at nå frem.

Har ingen erfaring med deres kundeservice eller returvare afdeling.

www.computersalg.dk

God oplevelse hver gang!

Har handlet hos ComputerSalg flere gange, og altid fået min vare til tiden og blevet opdateret undervejs, så kan kun anbefale dem herfra.

Til info, så har jeg aldrig haft kontakt med deres kundesupport eller RMA afdelinger, så ved ikke hvordan dette kører.

Cinemagic

Problemfri oplevelser!

Har bestilt hos dem flere gange, og har altid fået tingene kort efter og uden andre problemer. Har dog aldrig haft brug for at kontakte dem, så aner ikke gvor gode de er til at håndtere kundekontakt.

Mytrendyphone

Ingen problemer oplevet

Bestilte en dock til min tablet, og fik den leveret godt indpakket med posten nogle dage sernere.

Har ingen erfaring med deres kundeservice eller at returnere varer.

Babyhome

God problemfri oplevelse

Bestilte nogle varer, fik dem kort tid efter med posten og alt var som det skulle være. God oplevelse. Har dog ingen erfaring med at returnere varer eller lignende.

Debusy

Problemfri oplevelse

Bestilte varen da DeBusy var billigst med det jeg skulle bruge, og fik den sendt til mit arbejde. Havde en fungerende vare, der var som beskrevet, få dage efter. En fornøjelse at handle med. Har dog ingen erfaring med deres support, hvis noget skulle gå galt, så det skal ikke tages som en del af denne anmeldelse.

Fragt

Ikke imponeret, men det gik til sidst

Skulle have leveret et større stykke elektronik (som næsten fyldte en hel palle), men fik besked om at de havde fået det væk! Hvordan mister man lige en stor palle?! Uanset, så dukkede den heldigvis op et par dage senere, og blev leveret indenfor aftalt tidsramme på dagen af en flink og hjælpsom fragtmand. Så han reddede lige firmaets omdømme for mit vedkommende, men det bliver stadig kun til en middelmådig karakter på grund af forsinkelsen og det faktum at så stor en pakke kan blive væk for dem!

Fleggaard

Rigtig god service ved bestilling på webshoppen

Bestilte et større stykke elektronik via deres webshop, og var løbende i kontakt med en af deres sælgere via email igennem hele forløbet. Fik altid hurtigt og venligt svar, og da det lykkedes De Danske Fragtmænd at få leveringen væk, var de også yderst hjælpsomme hos Fleggaard, og hjalp hurtigt og effektivt med at få det rettet. Så har absolut kun været en positiv oplevelse herfra!

Coolshop

Altid god service

Har handlet hos Coolshop nogle gange efterhånden, og det har altid været en god oplevelse. De er også altid meget venlige og hjælpsomme på chatten på deres hjemmeside. Kan kun anbefale dem!

E-forsikringer

God pris på bilforsikring!

Har haft min bil forsikret hos ETU Forsikring i lidt over 4 år, og har været rigtig godt tilfreds. Prisen er rigtig god, bilen taget i betragtning, og den ene gang jeg har haft brug for dem i forbindelse med en skade, gik det også smertefrit. Eneste grund til at jeg ikke giver 5 stjerner skyldes ventetid i telefonen og lidt forvirring omkring de navne de indgår under som forsikring (ETU, e-forsikringer, DAF forsikring).

Kan dog alt i alt kun anbefale deres bilforsikring!

Rasmus Grumstrup Pedersen found this review useful

Føniks A/S

God pålidelig service

Bestilte nogle stumper hos dem, og de blev leveret hurtigt og effektivt og man blev holdt underrettet via mails igennem hele processen. Alt i alt en yderst positiv oplevelse.

13 August 2012

Reply from Føniks A/S

Hej Søren

Tak for den flotte anmeldelse!

Mvh. Stefan, Føniks A/S

CoolStuff.dk

Perfekt service ved reklamation!

Bestilte en del forskellige sjove dimser hos dem, og den dyreste ting jeg havde købt (til lidt over 300 kroner) var defekt. Jeg skrev dette til dem, og fik dagen efter svar om jeg blot skulle smide den ud, og der blev sendt en ny. To dage efter kom varen, som virkede perfekt. Det er sgu i orden service, så kan kun anbefale dem herfra!

Elgiganten.dk

God service - på nettet!

Har handlet en del ved Elgiganten efterhånden, og har været ganske godt tilfreds med deres service. Har dog mest handlet hos dem via nettet, da deres fysiske butikker har helt andre priser og med til tider tvivlsom hjælp fra deres få tilstedeværende sælgere, så derfor "kun" 4 stjerner.

Pixmania

Ingen problemer... med selve ordren!

Problemfri ordre, fik varen to dage efter og den var pakket godt og forsvarligt ind. Har dog ikke haft problemer med varen, så har dog ingen erfaringer haft med deres kundesupport som har et noget blakket ry.

Mailen som jeg fik efter ordren, som opfordrede mig til at anmelde dem på Trustpilot henførte dog til en skummel fotovista.com side, selvom linket i mailen var vist som trustpilot.dk. Et trick tit brugt i phising mails! Derfor kun tre stjerner, for det er sgu lige skummelt nok!

Selve ordren og varen er dog som sagt helt OK.

Licotronic webshop

Positiv oplevelse

Min bestilling hos Licotronic gik helt problemfrit og med prompte levering. Så kan kun anbefale dem herfra...

Oister

Elendig dækning og langsommelig service

Det kan godt være at 3 reklamerer med at der er "et netværk til forskel", og Oister kører jo som bekendt på deres net, men mine oplevelser er ikke just gode. Min telefon skifter ofte over på TDCs net for at roame, med ventetid og mistet forbindelse hver gang det sker. Og det er IKKE kun ude på landet det sker! Deres kundeservice er også ofte MEGET lang tid om at svare, så heller ikke her er jeg specielt tilfreds. Eneste positive er prisen og den høje mængde data man får for pengene...

24 August 2011

Reply from OiSTER

Hej Søren

Vi er rigtig kede af at høre, at du ikke har gode oplevelser med dækning på 3's netværk.

Der er rigtig mange faktorer, der spiller ind i forhold til dækning. Bl.a. vil adressens beliggenhed i forhold til masten have en stor betydning. Terrænet i området og bygninger kan have betydning og afskærme for signalet - især metal og beton har en dæmpende effekt på signalet.

Alt efter hvor mange der bruger masten på samme tid, så er signalet også stærkere eller svagere, da alle skal deles om det.

Derfor vil der altid være steder, der er dækket bedre end andre.

Vi kan glæde alle med, at 3 er i fuld gang med dels at udvide deres netværk og opgradere det. I kan se, om der er opraderinger på vej i jeres område på www.3.dk/drift og læse mere om 3's planer om netværket i denne artikel på computerworld.dk

http://www.computerworld.dk/art/114440/3-haelder-en-milliard-kroner-i-nyt-mobilnet

Med hensyn til ventetiden, har vi flere tiltag i gang, for at sikre, at vores kunder nemt og hurtigt kan komme i kontakt med os. Vi vil derfor gerne undskylde, hvis du har ventet længe for at komme igennem til os. På vores hjemmeside kan du se, hvornår du kan forvente, at der er størst risiko for kø og forhåbentlig undgå lange ventertider en anden gang. http://oister.dk/Kundeservice/Abningstider/

De bedste hilsner
OiSTER-Teamet

Av-Cables.dk

Gode priser, god service!

Har købt en del kabler i denne butik efterhånden, og priserne er gode, leveringen rimelig og der leveres altid hurtigt og effektivt. En ombytning har jeg gså haft, og det gik problemfrit og lige efter bogen. Kan kun anbefale AV-Cables!

Ikea

Hjælpsomme medarbejdere og god service

Har købt en del møbler i Ikea, og har været ganske tilfreds med oplevelsen.

De bytter også uden problemer hvis man skulle fortryde, eller i tilfælde af en defekt vare. Kan endda sætte pengene ind på ens dankort igen.

Desuden giver selvbetjeningskasserne i butikken god mulighed for at komme hurtigere igennem kasselinien.

Proshop

Problemfri oplevelse

Bestilte en vare som var på lager og havde den få dage efter.

God kommunikation undervejs via mail omkring hvor ens ordre er i processen.

Alt i alt en god oplevelse.

Gadgets

Kanon service!

Bestilte nogle varer, og en af dem var desværre defekt.

Skrev til dem omkring dette, og samme dag sendte de en ny, endda uden at jeg skulle sende den defekte retur.

Alt i alt en rigtig god oplevelse, så 5 ud af 5 herfra!

Dvdr

Fin butik, vælg dog ikke DPD som levering!

Er OK billig og har de rigtige ting, men vær opmærksom på at de tilbyder billig levering med DPD. Vælg det aldrig! Brug Post Danmark, selvom det er dyrere. Så får du i det mindste pakken! Udover det, OK service og meget god svartid på emails.

Hjemmeshoppen

Ingen problemer!

Jeg forstår ikke de andre brugeres problemer med denne butik, jeg har kun været tilfreds med at handle der. Jeg køber løbende smagsvarianter til min Sodastream maskine hos dem, og de leverer altid til tiden og endda med en lille pose slik med i pakken oven i hatten. Har nogle få gange bestilt noget andet med også, uden problemer. Så kan kun anbefales herfra!

DPD

Elendig service!

Da deres chauffører ikke skal efterlade en seddel når de har prøvet at aflevere en pakke, og de i stedet har en police om at sende et postkort med posten efterfølgende, undlader de ofte blot at aflevere pakken hvis man bor lidt afsides eller lignende. Og at aflevere pakken på mit arbejde indenfor 10 til 16 som de selv foreslog, kunne de ikke engang magte! Benyt dem aldrig!

Søren Christensen´s profile

profile image of Søren Christensen
Søren Christensen
Reviewer
Male, 1979
Aalborg, Denmark

About