Arne´s profile

Reviews (11)

Gucca

God pris, men sølle information

Dårlig information om, hvornår varerne ville komme.
Når jeg loggede ind, gav det forvirring, at der stod at ordren var "leveret", selv om jeg ikke havde fået mine varer.
Senere kom varerne, så jeg forstod, at de nok havde ment "afsendt".
Varerne var ellers helt i orden som ønsket..

memoryshop.dk

Gratis forsendelse - og alligevel ikke !

Jeg købte en vare hos memoryshop netop pga gratis forsendelse. Oplysning ved køb var, at det blev sendt som maxibrev med Postdanmark.
Stor var min irritation, da det viste sig, at jeg selv skulle køre til en nærliggende by og hente pakken på et posthus. Så var besparelsen væk, og jeg ville have købt varen et andet sted, hvis jeg havde vidst det, så jeg slap for at bruge tid og benzin på det.
Så med mindre du bor tæt på et posthus, så vær varsom med at handle hos memorycard !

27 September 2013

Reply from Bohnstedt-Petersen I/S

Hej Arne,

Vi beklager at du ikke har haft en god oplevelse med forsendelse af din vare.

På vores webside under fragtmuligheder oplyser vi under maxibrev, at varer der vejer over 250 gram eller overstiger 500 kr. vil blive sendt som pakke uden omdeling. Dette hænger i høj grad sammen med at pakker/breve over 250 gram for det meste ikke kan komme i brevsprækkerne, medmindre modtageren har en stor postkasse eller en kombineret pakke- og postkasse.

Man kan altid vælge privatpakke med omdeling under valg af forsendelsesmetode, dette koster dog et tillæg på 29 kr., medmindre din ordre overstiger 500 kr., da omdeling er gratis ved køb over 500 kr.

Vi beklager som sagt at du ikke har følt dig godt nok informeret om ovenstående og vi vil løbende arbejde på at forbedre kundeoplevelsen.

Du ønskes en fortsat rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Mads Petersen
Memoryshop.dk

Agrotek A/S

God behandling

Bestilte Bruder legetøj og fik en venlig og personlig mail om, at det desværre ville vare 1 dag (!) før de fik varen hjem og kunne sende den.
Og dagen efter; at nu var varen sendt til mig - og den kom som lovet.
Det er da god behandling.

Landberg

Hurtigt og billigt

Jeg har flere gange købt viskerblade hos Landberg og altid været tilfreds: Man får originale Bosch kvalitetsviskere hurtigt leveret til en pris, som ligger under alle de andres. Kan varmt anbefales !

Coop

Det sku' være så godt - og så er det bare dyrt

Da coop.dk blev åbnet, var det muligt at afhente varen i sin lokale Kvickly/Brugsen, og derved spare forsendelsen. Så kunne man både støtte en forbrugerejet kæde og oven i købet få en ok pris, selv om prisniveauet generelt er lidt højere end andre steder og vareudvalget ofte lidt aparte (coops egne varer i stedet for mærkevarer, underlige forældede computere osv).
Siden kom der forsendelse til; så nu koster det 39kr at få varen sendt til butik - og så forsvinder prisargumentet for at handle her.
Men nu har coop endda fjernet denne mulighed for visse varer, hvorefter man kun kan få sendt dem hjem - for 99 kr !!!!!
Jeg var forleden nødt til at købe et tilbehør til en tidligere indkøbt coop-vare, som ikke kan købes andre steder. Pris 199 kr - plus 99 kr i forsendelse, altså en fordyrelse på 50%.
Jeg klagede pr telefon og fik en arrogant besked om, at sådan er det altså (en lidt høfligere formulering af: Rend os i r....).
Så klagede jeg pr mail og fik et ligegyldigt standardsvar, som viste, at de enten ikke gad læse klagen eller ikke gad formulere et relevant svar.
Coop.dk har med andre ord gjort sig så umage med at slippe for mig som kunde, at det til sidst lykkedes. Så har jeg ikke andre muligheder end at droppe mine fine idealer om at støtte andelsbutikken - og i stedet støtte de webbutikker, der gider behandle deres kunder ordentligt.

Livingstylish

Advarsel: Hold dig langt væk fra dette spøgelsesfirma !

Bestiller 21/10 en vare som ifølge hjemmesiden har leveringstid 3-5 hverdage. Får ordrebekræftelse, men intet sker. Ringer en række gange uden at komme igennem, indtil jeg 30/10 endelig kommer igennem til en dame, der beroliger mig; varen er i restordre, men leveres til lager "ultimo næste uge" (dvs. senest 9/11).
Nu er der gået endnu en uge, og der kører bare en telefonsvarer der siger, at de er lukket i dag tirsdag, men træffes i morgen onsdag (selv om det er torsdag i dag).
Telefonsvareren foreslår også at maile, men man får heller ikke svar på mails.
Sidste nyt er at hjemmesiden nu tilsyneladende er lukket ned.
Gid jeg havde læst meldingerne på Trustpilot inden jeg naivt gav mine kreditkortsoplysninger til sådan et spøgelsesfirma !

telecall.dk

Bare OK

God information på hjemmesiden og hurtig levering

Whiteaway

Hurtigt og effektivt

Igen en uproblematisk handel m Whiteaway. Gode priser og lynhurtig levering. Hvad kan man ønske mere?

Dinsolbrille

Billige solbriller

Nemt og hurtigt. Pænt udvalg også i polariserende briller til køre- og sejlebrug. God forsendelse. Brillerne billige i både kvalitet og pris, men passer fint til mig der ødelægger mange briller.

Pixmania

Handler aldrig hos pixmania igen, som ikke kender købeloven.

Vedr. CCL1113209789. Ingen problemer med køb; varen blev sendt hurtigt, men da Samsung harddiscoptageren pludselig ikke kunne tændes kom balladen. Det var svært at komme til at tale med nogen, da telefonsystemet ikke genkendte bestillingsnummeret, så jeg måtte lade som om jeg ville købe nyt for overhovedet at få nogen i tale. Det viser sig nu, at Pixmania sælger parallelimporterede varer, som Samsungs service-værksteders i Danmark ikke vil røre ved !! Forbrugerombudsmandens regler om "rimelig tid" v. reparation har de heller ikke noget forhold til. Det hedder 3 dage til forsendelse, 10 dage til registrering og 21 dage til reparation og så forsendelse igen. Arbejdsdage vel at mærke. Derefter fik jeg mailet en label, så jeg kunne få sendt apparatet (gratis godtnok) til Frankrig. Til min overraskelse gik der kun 27 dages ventetid, før apparatet kom tilbage med en seddel på fransk, som vistnok sagde, at et eller andet er udskiftet og apparatet er kontrolleret og i orden. Men det viste sig at være lodret løgn, for det kunne stadig ikke tændes. Efter mange forsøg fik jeg forbindelse med en engelsktalende m accent (sagde ingen dansktalende var ledige), som fik forklaret problemet. Vedkommende kunne tilsyneladende ikke se noget problem i, at deres reparatør ikke gjorde deres arbejde, men endnu værre: hun påstod, at de ifølge dansk lov har 4 reparationsforsøg. (Købeloven nævner ikke et bestemt antal forsøg på at afhjælpe en fejl. Derimod står det i grundlaget for loven at udgangspunktet er ét enkelt forsøg). Hun ville så maile papirer til returnering, men disse viste sig efterfølgende (ikke overraskende) også at være i strid med loven. Dels krævedes der ved returnering til reparation original emballage - og dels skulle man vedlægge en seddel, hvor man skriver under på bl.a. at "leveringsomkostningerne påhviler kunden", hvilket jeg naturligvis aldrig kunne drømme om. Det krævede så ENDNU en opringning - igen med lang ventetid - før en gebrokken engelsktalende (måske den samme) sagde, at der om 24-48 timer ville blive mailet en UPS-label, så jeg ikke skulle betale. Da jeg spurgte til sedlen med den lovstridige underskrift, svarede hun vistnok, at det måtte jeg selv om.
Nu har jeg så ventet i (yderligere) tre uger - intet er sket og min retursag er forsvundet fra den webside, jeg skal logge ind på.
Moralen er: undgå bøvl og tidsspilde og Pixmania ! Næste gang betaler jeg hellere lidt mere, end at skulle spilde al den tid og ulejlighed, hvis produktet går i stykker.

26 October 2011

Reply from Pixmania

Hej Arne

Jeg har netop læst din anmeldelse og beklager meget for ulejligheden du har haft i forbindelse med din ordre. Som du selv nævner er tidsrammen for reparationer ved vores efterservice på maximum 21 hverdage. For at vores efterservice kan modtage defekte produker og få dem repareret hurtigst muligt, arrangere vi at UPS afhenter produkter gratis på kundens adresse. Informationen du har modtaget angående antallet gange vi har til at reparere et produkt er dog desværre ikke korrekt. Pixmania følger forbrugerkøbsloven, hvilket betyder at vi derfor kun har to gange til at reparere et produkt som er blevet sendt til vores efterservice med samme fejl. Tredje gang vil et nyt produkt blive sendt til kunden.

Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@îxmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

www.computersalg.dk

Et pålideligt firma

Har købt ca 10 gange hos Computersalg og kun været tilfreds. Efter dårlige oplevelser andre steder køber jeg nu så vidt muligt al min elektronik her - når bare prisen er konkurrencedygtig. Ja, selv hvis det koster lidt mere, for her er der nemlig mennesker, man kan tale med, hurtigt svar og ingen bøvl, hvis der opstår fejl på varen.

Arne´s profile

profile image of Arne
Arne
Reviewer
Male, 1953
Denmark

About

Ældre skolelærer på Sjælland