Kim´s profile

Reviews (1)

Expedia

Rejse aldrig med Expedia

I 2013 købte en mand en rejse hos Expdia.dk, som indeholdt flyrejse til Barcelona med Airberlin samt en overnatning på Barceló Sants i Barcelona for 2 personer.

Hjemrejsen med fly gik fra Barcelona via mellemlanding i Berlin, og man landede i Københavns lufthavn (CPH) fredag den 10. maj 2013 ca. kl. 22.30.

Ved afhentningen af kufferten konstaterede manden straks at der manglede det ene hjul på kufferten, og at kufferten derfor ikke kunne køre.

Manden forsøgte herefter at finde Air Berlin, men der findes ikke noget Airberlin i CPH (og intet telefonnummer eller e-mailadresse på deres hjemmeside). Det fremgik af et skilt i CPH, at man vedrørende Airbelin skal henvende sig til Novia service, men Novia service var lukket på det tidspunkt.

Manden skrev den 11. maj 2013 både en klage til Expedia.dk samt til Airberlin for at få erstaning for kufferten.

I en E-mail af 17. maj 2013 meddelte Expdia.dk blot: ”Jeg har undersøgt det her nu og du skal sende din klage direkte til Air Berlin”

Manden rykede forgæves havde rykket AirBerlin 2 gange, som helt ignorerer hans henvendelser og manden gjorde derfor i en E-mail den 11. juni 2013 sit krav gældende mod Expdia.dk, begrundet i at Expedia.dk – efter mandens opfattelse - også bør hæfte for skaden på kufferten, da rejsen er bestilt og betalt til Expedia.

I en E-mail af 17. juli 2013 meddelte Expedia.dk, så blot at de blot havde udfyldt en ny formular på mandens vegne, hvor manden så igen blot modtog en ny kvittering fra AirBerlin om de havde modtaget hans klage.

Manden var godt sur og svarede den 17. juli 2013 Expedia.dk, at dette var meget utilfredsstillende, og at han ville klage til Forbrugerklagenævnet, hvis ikke han havde modtaget erstatning for sin kuffert senest den 19. juli 2013.

Herefter skete der intet i sagen, og den sure mand har nu indbragt sagen for Forbrugsklagenævnet.

Et godt råd: Rejs aldirg med Expdia.

Kim´s profile

profile image of Kim
Kim
Reviewer
Denmark

About