Frank Selvig-Stenhoff´s profile

Reviews (2)

YouSee

Trådløst internet on and off

Vi fik Yousee, da vor tidligere udbyder ikke havde ordentlig support.
Opstarts vanskeligheder som dog hurtigt blev løst med nyt modem, men så kom problemerne som perler på en snor. Det trådløse netværk virkede ikke, samt at ssid ændrede sig når Yousee havde opdateret noget i routeren. Det viste sig at være en software fejl i routeren som havde været der i lang tid før at vi skiftede til Yousee. Da jeg på et tidspunkt spurgte om min router var blevet opdateret, var svaret nej, det gør vi ikke automatiskt, kun hvis kunderne ringer ind. Allerede der begyndte lamperne at lyse, tænk at man kan sælge et produkt der ikke virker efter hensigten og så tage fuld pris for det.

Nu efter et lille år har vi valgt at sige vor abonnement op hos Yousee, vort trådløse netværk kommer og går, i den sidste periode nåede vi at være på i 22 dage. Igår var den så gal igen og man prøvede igen fra udbyders side af at rette fejlen, men ak nej.

"Superteknikkeren" fra Yousee sagde tilsidst, så må du jo sætte et kabel i jeres bærbare !!!!, når man så spørger om hvad men gør med den trådløse printer og Ipad, ja så er svaret bare ærgeligt, så dem kan du ikke bruge mere.

Vi bor i en boligforening hvor at tv signalet er fra yousee, men der skal snart være en afstemning om skifte til ny udbyder, jeg tror godt jeg ved hvad jeg stemmer, og håber at de over 500 andre lejemål gør det samme, vi skal heldigvis have et møde om det hvor man kan komme med sine oplevelser.

Thomas D found this review useful

31 August 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Frank

Vi er rigtig kede af, at du har haft så store problemer med dit CG3000 modem.

Det er ikke korrekt, at vi ikke opdaterer vores modems automatisk. Når vi har en ny og gennemtestet firmware, bliver den lagt ud til alle vores modems.

Vi har i en periode for ganske nyligt, haft mulighed for at lægge en nyere firmware på vores kunders modem, da denne stadig var i testfasen, men nu er den pr. automatik lagt ud til alle kunder.

Vi vil gerne tage et kig mere på din sag. Såfremt du ønsker det, bedes du sende en mail med dit kundenummer eller adresse, til isupport@yousee.dk

Med venlig hilsen
Kasper

Bergs.dk

Sikken en handel

Jeg købte en Pioneer Avic F920BT over telefonen, fik en god og kompetent behandling og syntes jeg til en god pris. Det hele kom dagen efter med posten, løbende kom der mails om hvor langt pakken var i salgs/sende/modtage proceduren.
Kan virkelig kun anbefale Bergs.dk.

Frank Selvig-Stenhoff´s profile

profile image of Frank Selvig-Stenhoff
Frank Selvig-Stenhoff
Reviewer
Male, 1960
Søborg, Denmark

About