Annalisa Triggiano´s profile

Reviews (1)

FashionQueen.net

pessima

Acquisto una borsa il 4 luglio, con pagamento immediato, a mezzo bonifico. Gli ho scritto quasi ogni giorno, e per i primi 15 giorni ho avuto sempre risposte puntuali e rassicuranti (la borsa è disponibile, è in arrivo)....poi c'è stato l'Armageddon dell'attacco hacker, che ha reso impossibili le attività commerciali (!!!! certo, non avete un ufficio...siete incollati ai pc e se salta internet il giocattolino redditizio si rompe)!!!. Il 30 luglio ecco cosa mi scrivono: "Spett.le Cliente ci scusiamo per il ritardo accumulato sin'ora purtroppo si tratta di ritardi subiti sulle consegne che stentiamo a riassorbire. ad ogni modo ad avvenuta spedizione la aggiorneremo immediatamente
contiamo di non andare oltre la settimana corrente. restiamo a disposizione". Ho scritto anche al sig. Stefano, il "deus ex machina" che dovrebbe essere store manager del sito, e questi, il 29 luglio, mi scrive che "Il modello è stato regolarmente confermato anche se abbiamo abbondantemente superato i 15 gg per la consegna. La voglio però rassicurare (e me ne faccio cura personalmente) che anche con spedizione diretta (boutique - lei) riusciamo entro la settimana a far partire il suo acquisto". Poi, incalzati da me, oggi mi scrivono per la prima volta che è disponibile un nuovo modello (non mi mandano neanche la foto!!!) per la spedizione, quindi il mio ordine non è MAI risultato disponibile....e calano l'asso dell'annullamento. Sono inferocita, e lo sanno. La Procura della Repubblica mi aspetta!

Annalisa Triggiano, Chloe L'amour, Juliaand Francesco Cerulli found this review useful

07 August 2013

Reply from Cinderella Group Srl

Egregia Signora Annalisa,

Leggiamo solo ora la sua recensione e ne rimaniamo basiti dalle sue affermazione, purtroppo l'attacco subito è una cosa reale come la denuncia fatta alla autorità competenti in materia informatica in quanto il nostro " giocattolino" come lo chiama lei ha subito un danno a riguardi di dati sensibili ed informazioni commerciali regolarmente salvate sul server attaccato , e per ricostruire il tutto purtroppo è costato tempo e denaro sappiamo che la cosa può certamente dare un certo fastidio , ma altrettanto da fastidio quando le persone per disinformazione od altro, non capiscono o fanno finta di non capire.

In ogni caso la Sua Borsa Fendi è stata confermata e vedrà che entro la fine della presente settimana sarà regolarmene in evasione con un omaggio di scuse per l’accaduto, il nostro Customer Care rimane a sua disposizione per qualsiasi chiarimento.

FashionQueen.Net Staff

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Annalisa Triggiano
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1977
Salerno, Italy

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