Malou´s profile

Reviews (17)

Whiteaway

Ikke tilfreds

Vi havde bestilt en varmepumpe til 7000 kr. Det hele gik skam også hurtigt med bekræftelse og leveringsdag. Jeg havde dog nogle spørgsmål til varen. Så jeg ringede ind til dem. Efter 31 min. kommer jeg endelig igennem og finder så ud af man skal bestille en montering til 4000 kr. For at få rørene med til den. Det er ikke så fedt, når man har en ven som er autoriseret og kan sætte den op for os. Vi beslutter os så for at annullerer ordren, og jeg ringer ind igen. Denne gang gik det heldigvis hurtigt. Men da ordren er til i morgen, får jeg besked på at hun ikke kan annullerer min bestilling. Det er så i orden. Iflg. Dem ringer transport manden 30 min. før han er der, dog får jeg en opringning fra ham i dag, hvor han siger: der er jo ikke nogen hjemme?? Altså han er på min adresse, og har ringet på! Jeg fortæller så at jeg ikke kunne få lov at annullerer ordren, men at jeg skulle nægte modtagelse af varen. Der spørg chaufføren: så jamen hvad skal jeg så gøre? Jeg må jo så sige: ja den må du så tage den med tilbage! Jeg er ikke imponeret over dette, og vælger nok ikke og bestille derfra igen. Så nu er jeg spændt på om ordren nu bliver annulleret?


Opdatering: i har svaret mig d. 29/01-2014 at ordren blir annulleret d. 30/01-2014. Jeg har ikke modtaget en bekræftelse på ordren er annulleret, og nu har jeg så modtaget en regning fra jer. Det går godt!



Opdatering d. 26/02-2013:

Hej

Jeg har stadig ikke hørt fra jer? Kan i venligst bekræfte ordren er annulleret, og vi ikke skal betale den regning vi har fået. Jeg kunne meget godt tænke mig en email med at ordren er annulleret. I har min mail adresse.
Pft

29 January 2014

Reply from www.whiteaway.com

Hej Malou

Jeg beklager at du har haft en dårlig oplevelse med at handle med os. Og vi kan hurtigt blive enige om at en svartid på 31 min. er alt alt for meget. Vores gennemsnit for svartiden ligger pt. på 35 sekunder, så der var du meget uheldig.

Du nævner også at du fandt ud af, at rørene til montagen ikke følger med selve varmepumpen, men er inkluderet i montagen. Det er korrekt og ifg. vore oplysninger er det rør, som en almindelig og autoriseret kølemontør har. I og med at pumpen skal monteres af en autoriseret montør, har vi ikke set noget problem heri. Men din kritik er taget til efterretning og der bliver i fremtiden gjort opmærksom på, at disse rør ikke følger med varmepumpen.

Varmepumpen blev leveret direkte til dig fra vores leverandør med en fragtmand vi ikke plejer at bruge, hvilket sker i enkelte tilfælde. Her har vi ikke på samme måde "kontrol" over om de foretager opkald 30 min. før, samt om de kender til procedurer for f.eks. nægtet modtagelse. Men igen er din kritik taget til efterretning.

Din ordre bliver annulleret i morgen, torsdag d. 30/1, og betalingen bliver selvfølgelig tilbageført til dit betalingskort.

Mvh
Aron, WhiteAway.com

Viaplay

Skod oplevelse, gang på gang

Nu har vi haft viaplay i ca. 2 måneder, og jeg regner ikke med at det holder 1 måned mere.
Hver gang vi skal se en film går den i sort, hvad enten den helt stopper eller det er underteksterne som går helt i sort(den er 2 min. bagud) Så det pænt belastende og sidde og se en film hvor man skal se 2 min. og spole en gang tilbage- se 2 min. spole tilbage og sådan fortsætter det i ca. 10 min. hvorefter jeg lukker det ned.
Nu har vi i 2 dage prøvet og se divaer i junglen afsnit 7- og vi får hver gang en fejl! Så det er bestemt ikke en som bliver gammel herhjemme. Der er Netflix godt nok noget bedre. Det kører bare.

Hbonordic

Godt til mit forbrug

Jeg synes faktisk det er ok. Dog ville jeg ønske at det selv huskede hvor man kom til i en serie, og lagde dem som favorit. Men det fungerer :)

Jakob Friis Petersen found this review useful

05 March 2013

Reply from hbonordic.com

Hej Malou.

Først og fremmest - du kommer selvfølgelig ikke til at betale, når du har opsagt i god tid.

Vi har sendt en række opsigelsesbekræftelser ud, hvor slutdatoen var forkert. Vi er i øjeblikket ved at undersøge, hvordan det kunne ske. Vi sender snarest muligt en korrekt opsigelsesbekræftelse ud til alle, der har modtaget denne fejlbehæftede mail. Du kan naturligvis se bort fra den sidste mail du modtog.

Vi undskylder for ulejligheden

God dag.

Mvh Emil

Kokkens Buffet

Super lækkert

Vi fik mad i lørdags til min 30 års fødselsdag, og det var super lækkert. Manden smagte rigtig godt, og der var masser af mad. Alle gæster var helt ødelagte af at spise den gode mad. Vi vil klart anbefale dem, og vil helt sikkert benytte dem til en anden lejlighed. Og i dag (mandag) er servicen allerede afhentet! Perfekt! Tak til Kokkens buffet for den gode mad!

thansen.dk

ulovligt fyrværkeri ompakket!!!

direktør [navn fjernet] og driftschefen burde fyres efter dette stunt! Man sætter ikke andres liv på spil! Det er bare så usmageligt... ad!

Har lagt min sidste krone i T. Hansen.

Elgiganten.dk

Handler der aldrig mere

Fik et køleskab med et ordenligt hak i siden.
Ville ikke acceptere nedslag i prisen, da vi alligevel havde givet mange penge for det.
Næste køleskab havde også en kæmpe bule indad i siden. Det endte med at vi tog ned i butikken og skabte og fuldstændigt tosset, da den frække kundeserivce dame var så fræk! Så sku vi hjem og tage et billed af den bule, og så endte det med at vi alligevel fik et nedslag i prisen! Og pudsigt nok havde min svigerforældre desværre været så dumme og bestille en vaskemaskine igennem dem, og søreme om ikke den var fyldt med hakker og buler! Det endte med at de også en helt ny som ikke havde været igennem deres syge transport firma som smadre ens ting. Handler der aldrig mere, og fraråder alle vi kender til og handle der.

Homeenter

Aldrig mere jeg skal i kløerne på dem!

Jeg kom også ind i dette "firma" via noget konkurence.. Og der afbestilte jeg også bare filmene hver mdr. men til sidst skulle man jo købe én film. Jeg valgte så en tilfældig film. Ja så startede helvede ellers. Jeg fik så pludsellig en opkrævning for den film. Men den film havde jeg så aldrig modtaget. Jeg ringede til deres "kundeservice" og oplyste at jeg da rigtig "gerne" ville betale for filmen, men så ville jeg da gerne have den! Hende jeg talte med var så fræk og modbydelig, at det slet ikke var lidt og forstå. Jeg brugte så meget tid på at snakke med kundeservice og postdanmark, at jeg til sidst gav op. Jeg modtog aldrig den film, og alligevel endte det med at jeg bare betalte den skide regning så jeg endelig kunne slippe for dem!

Mic Jak found this review useful

NAILMANIA

Super service

Jeg bestilte for et stykke tid siden nogle negle ting.
Kort tid efter jeg havde lavet ordren - fik jeg et opkald fra dem.
De havde nogle af neglene i restordre, og vi aftalte at de sendte dem når de fik dem på lager igen. De kom også inden kort tid, og oven i købet med lidt ekstra i pakken pga. varen havde været i restordre :) det var bare super. Anden gang bestilte jeg nogle nye vare en mandag eftermiddag, og Tirsdag morgen fik jeg pakken på mit bord!!! Det er jo fantastisk! Og der lå søreme nogle lækre bolcher i pakken :) Så det var en super service

Topdanmark

Find et andet selskab

Har haft dem i mange, mange år nu. Og de få gange som man havde brug for dem, så levede de ikke op til deres egne krav. De siger at ens forsikring bliver billigere og billigere for hvert år. Men i stedet for så kommer der bare flere, og flere gebyrer på. Så det bliver i stedet for dyrer.

GLS Denmark

Vil aldrig bruge dem.

De "kommer" ikke med pakken. Eller det vil sige, at det gør de iflg. dem. Når du så kører ud til deres pakkecenter, så mangler den ene pakke lige pludselig?

CBB Mobil

Super

De gør det godt :)

Det Faglige Hus

God fagforening

Har været medlem nogle år, og synes de gør det godt :)

Apollorejser

godt selskab.

Har fløjet med dem nogle gange. Har ikke rigtig haft det store med dem.

Fullrate A/S

Super firma

De gør det godt.

Danske Bank

Jeg kan ikke fordrage den bank.

Jeg synes Dansk Bank er blevet for "store" til os almindelige løn folk.
Hvis du har masser af penge, eller har noget firma - Så er de gode til det.

Men ikke til almindelige folk. Vil ikke anbefale dem til nogen.
Men man kan selvfølgelig være heldig, og få en god afdeling. Jeg har bare aldrig været heldig og heller ikke dem som jeg kender. Jeg fik ny bank rådgiver hver eneste måned, og det er bare ikke holdbart.

Ikea

Elsker dem!

Jeg er vild med Ikea. Kunne bruge rigtig mange timer i deres varehuse. Jeg er dog sikker på, min kæreste ikke er enig med mig! :)

Spakompagniet ApS

sekunda firma - ingen brugsanvisning - ridset og bukkede varer.

jeg ringede for nogle uger siden, og bestilte en brusekabine. Jeg blev lovet at den ville komme hjem i den første uge i marts. Da jeg ikke havde hørt fra dem, som de ellers havde lovet- ringede jeg til dem igen. Så fik jeg besked på at forsendelsen var blevet forsinket i Hamborg. Da oplyste igen, at de ville modtage brusekabinen inden en uge, og så ville de sende mail så snart de havde fået den. Da der igen var gået en uge- uden jeg havde hørt fra dem, måtte jeg igen ringe til dem.
Jeg kom i snak med en dame, som oplyste mig at de da havde fået min brusekabine hjem om mandagen (Det var så torsdag jeg ringede!). Super tænkte jeg. Endelig var den kommet hjem!
Vi kørte til Ishøj frredag eftermiddag for at hente brusekabinen, og kom ind i en stor hal hvor der sad 2 mand og røg smøger og hyggede sig med chips!
Vi gik ind og hilste pænt, og sagde at jeg havde bestilt en brusekabine. Manden kunne så ikke finde min ordre!
Men han havde heldigvis nogle ekstra, så vi kunne godt få den med alligevel. Prisen for brusekabinen var 2495 kr. Jeg gav den ældre herre 2500 kr. og regnede da med at jeg fik de sølle 5 kr. retur! Men det gik manden pænt udenom. Det kan godt være det er 5 kr. vi snakker om, men det synes jeg er frækt.
Vi skal så dagen efter samle vores brusekabine, og til vores store frygt - er der ingen brusanvisning med! Samt flere at kanterne på aluminiumen er bukket og ikke særligt pænt. På bruse væggen er der en stor rids. Jeg ringer til Per, og oplyser at brugsanvisningen ikke er med. Per lover og ringe til mig, når han er kommet ud i halen. Per ringer til mig efter 30 min. Per siger at han lige har kigget i 4 af den brusekabine vi havde købt og der var sket en fejl, da produkt firmaet har glemt og vedlægge den i kassen. Per siger at han vil ringe til deres hovedkontor og bede dem, sende brugsanvisningen til ham, Så vil han sende den til mig mail kl.14:30! Og der var klokken så 10 da jeg ringede. Jeg sagde til Per, at det ikke var godt nok, da vi stod og skulle samle den nu. Per lovede mig så, at hvis jeg sendte en SMS med min mail, så ville han bede kontoret, sende den til min mail med det samme. Da vi ikke kunne vente på at han sendte den, kørte min kæreste ud i hallen og så på brusekabinen- så kunne han se hvordan den skulle samles.Så vi har nu fået den smalet med uden hjælp fram dem.
Ja nu er kl. 20:30 og jeg har stadig ikke modtaget den!

Jeg vil i hvertfald ikke handle der mere.

17 June 2011

Reply from Spa Kompagniet ApS

Spa Kompagniet gør opmærksom på at vi allerede har svaret kunden d. 22. Marts via mail til Trustpilot.

Svar:
Transporten blev desværre yderligere forsinket og kom først hjem medio marts.
Når varerne kommer hjem (mandag over middag) skal containeren tømmes og varerne registreres. Tirsdag blev produktet gennemgået – da det var et helt nyt produkt. Vi var klar til at sende produktet ud onsdag. Herefter går produktet fra vores hovedlager til udlevering på terminalen i Ishøj.
--
I Ishøj på vores terminal er der kun udlevering af varer. Vi finder kabinen og den bliver udleveret til dig. De 5 kr. må være en misforståelse som vi kun kan beklage. Venligst send dit kontonummer til os og vi vil sende 5 kr. retur.
--
Hovedkontoret holder lukket lørdag og søndag. Vi har ikke haft mulighed for at se din mail vedrørende den manglende vejledning før mandag.
--
Spa Kompagniet sælger kvalitetsprodukter til meget fornuftige priser til rigtig mange tilfredse kunder. Vi tilstræber altid, at give vores kunder en god oplevelse og den bedste betjening. Da vore produkter er meget populære, efterspurgte kan der opstå forsinkelser. Vi arbejder i øjeblikket på, at kunder selv kan hente vejledninger på vores hjemmeside, som er i gang med at blive redesignet.

Med venlig hilsen
Spa Kompagniet Aps

Malou´s profile

profile image of Malou
Malou
Reviewer
Female, 1982
Kastrup, Denmark

About