Johan Philip´s profile
Reviews (2)
Oister
Skal betale for noget jeg ikke har bedt om.
Jeg bestilte sidste år en nummerportering fra TDC til Oister, da jeg på daværende tidspunkt efter grundige overvejelser, følte mig overbevidst om at Oister var det bedste når man sammenlignede pris og ydelse (hastighed, dækning osv).
Jeg bestilte via deres hjemmeside min nummerflytning, hvilket gik smertefrit. Jeg modtog kort tid efter et simkort, hvorpå mit telefonnummer fra TDC ville blive overført til d. 14/4 2011. (Forstå at jeg stadig er i binding hos TDC)
Det lagde jeg pænt i skuffen, og fortsatte med at bruge mit TDC simkort da det er det mit telefonnummer stadig ligger på.
Nu bevægede vi os nærmere datoen, og jeg havde lyst til lige at følge op på at alt gik, som det nu engang var aftalt.
Jeg logger ind på Mit Oister og ser straks at jeg står i 200kr minus. Det fandt jeg besynderligt da mit nummerportering ikke var trådt ikraft endnu.
Jeg ringer ind til Oister og står 30 minutter i kø. Kundeservice medarbejderen forklarer jeg kort hvorfor jeg har ringet ind og hun forklarer:
"Eftersom du har bestilt nummerportering til os, sender vi (om du vil det eller ej) et simkort ud, med et midlertidigt nummer på. Hvis du ikke bruger det, skal du betale den månedlige abonnementsgebyr alligevel. Altså 69,- kr. om måneder alle de måneder du har haft det. Uanset om det har været forbundet til vores net EN ENESTE GANG."
Jeg har SELV arbejdet i telebranchen i næsten fem år, og hos dem jeg var hos kunne man anvende sund fornuft, når det gjaldt enkeltstående tilfælde.
Derfor forsøger jeg at få kundeservicemedarbejderen til at sætte sig i mit sted, og forstå at de måneder jeg bliver opkrævet for har ikke påført dem nogen omkostninger. Som sagt har jeg på intet tidspunkt sat simkortet i en telefon, da mit nummer aldrig har ligget derpå. Hun fortæller mig at det forstå hun udemærket godt og at hun gerne vil hjælpe mig udover deres almindelige retningslinier. Derfor foreslår hun at køre sagen forbi en overordnet. (læs: supervisor)
Efter fem-ti minutters ventetid vender hun tilbage, desværre kun med dårlige nyheder. Der er ikke noget at gøre, vi forstå dig godt, men det er ligegyldigt da det ikke er sådan vi driver forretning.
Jeg er meget skuffet over Oister. Enhver kommentar til dette er kærkommen, undskyld det roman-lange indlæg.
Niels Buus found this review useful
Badoo
Badoo.com
De sender spam ud, stop med at støtte dette foretagende
Dora Magna Munch Thomassen found this review useful
Johan Philip´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook