Molle´s profile

Reviews (5)

Postdanmark

Kig dog på postkassen!

Nu har jeg snart fået nok! Siden jeg flyttede ind i 2011 har det snare været reglen end undtagelsen at breve og pakker leveret til min adresse lander i den forkerte postkasse. Helt ærligt, hvor svært er det lige at kigge på det brev man har i hånden og dernæst på postkassen og se om de to navne er ens (som de jo i øvrigt skal)?

Ikke desto mindre så får jeg i tide og utide breve og pakker som skulle have været i den anden postkasse, lige ledes så kan jeg ikke komme til mine ting ting når postvæsnet smider dem i den forkerte postkasse.

Læs dog på postkasserne INDEN brevet/pakken smides i den forkerte postkasse, det kræver jo ikke en studentereksamen at matche navn på brev/pakke med navn på postkassen!

Jeg vil ikke høre på Post DK's undskyldninger for dette. Det er uacceptabelt og det er bestemt ikke en enkeltstående begivenhed da det har været et problem siden jeg flyttede ind i primo 2011.

Dernæst kan jo så nævnes det latterlige i Post DK's "Reklamer nej tak" skilte. Hvorfor er det at man med 2 års mellemrum skal sætte et nyt klistermærke på sin postkasse hvor der står nøjagtigt det samme? Den eneste forskel på klistermærket er farven. Hvorfor ikke bare accepterer at når man først én gang har valgt at sige "NEJ tak" til reklamer, ja så mener man det squ?

Birger Stenstrup found this review useful

Apple

Super levering

Klokken er 10:58 da jeg mandag formiddag bestiller en ny iPhone. Allerede få timer efter er den sendt afsted (jeg ville ringe og høre Apple ad om det var muligt at få lagte nogle flere ting til orderen, men pakken var allerede ude af deres system). Dagen efter modtager jeg min nye telefon. Det er utroligt hurtigt og jeg mener ikke at Apple kunne gøre meget mere for at leve op til det image de forsøger at fastholde. Et image der skriver professionalisme og kvalitet.

Da jeg ikke mener at det er rimeligt at klantre Apple for at jeg ikke har kontrolleret indholdet i min indkøbskurv inden jeg tjekkede det ud, så vil jeg hermed give mine 5 stjerner videre.

Der er dog lige en lille bitte ting de kunne gøre bedre. Når man bestiller hos apple så får man, ligesom mange andre steder, et track & trace nummer. Når man klikker på det link så kommer man ind på en side med nogle få informationer, den ene var i mit tilfælde "Delivers: 18th dec", den anden var "est. delevery: 17th dec". Som sagt kom pakken sent den 17. dec, men jeg var faktisk ikke sikker på om den først ville komme i dag og jeg var faktisk lige ved at køre hjem fra arbejde hvor pakken skulle leveres.

Så til Apple, fjern al misvisende information. Det er ganske vidst at gå i detaljer, men Apple forekommer mig at være en virksomhed der sætter en ære i detaljerne og ikke mindst at detaljerne er i orden.

UPS

Super levering, meget hurtigt

For at gøre en lang historie kort så bestilte jeg en ny mobil fra Apple den 16. dec 2013 klokken 10:58. Pakken bliver afleveret på min arbejdsplads som jeg havde anmodet om klokken 16:45 den følgende dag. Det er altså indenfor 30 timer fra bestilling til levering, SWEET.

Den lidt længere forklaring og grunden til at det kun kan blive til 4 stjerner kommer så her (samt et forslag tilforbedring af service). Når jeg sporer pakken så kan jeg se at den har været rundt omkring, bl.a forbi Holland, tyskland og sverige, inden den så lander i UPS's varetægt i kolding om morgenen. Men derfra og så til man modtager pakken har man ingen idé om hvornår man kan forvente at få den. Man kan ikke se om man er først eller sidst på ruten.

Jeg kan udemærket godt forstå at UPS ikke ved hvor mange pakker de skal ud med den pågældende dag, men når bilen er blevet pakket og chaufføren kører fra centralen, så må der også ligge en plan for i hvilken rækkefølge han hurtigst kommer af med pakkerne. Når denne plan ligger klar, så må der også være mulighed for at informerer kunderne om hvornår (ca, der kan være trafikuheld og andet der kan rykke til tidsfristerne, men sådan ca) man vil modtage sin pakke.

Jeg har hørt alle de negative historier der fortælles om UPS herinde, men kan ved modtagelsen af denne pakke ikke relaterer til disse

Skype

Kundeservice ikke tilstede

Jeg skriver en meget kort, men præcis beskrivelse af mit problem med skype. Jeg får et svar der virker mere end computergeneret og som ikke på nogen måde adresserer de problemer jeg har. Men svaret er langt og har helt tydeligt til formål at forvirre mere end det gavner.

www.computersalg.dk

Yderst ringe levering

Jeg går i flere dage og undre mig over hvorfor jeg ikke har fået min pakke. Så undersøger jeg det "track & trace" link jeg fik tilsendt. Kan man forstå jeg var noget forundret da der stod "leveret: Privatadresse"?? Der var en "autograf" fra en person jeg ikke anede hvem var.

Først efter at jeg har kontaktet computersalg kan jeg finde frem til den adresse min pakke var afleveret på, for det var bestemt ikke min! Det viste sig at være en af naboerne. Så spør man måske nok: "og hvad er så problemet?"

Problemet er at naboen havde min pakke i flere dage, jeg vidste intet om det, for man har ikke gidet at smide en seddel i min postkasse med info herom. Naboen kunne have beholdt pakken og jeg ville ikke have haft den fjerneste idé om hvem det var. Pengene var længe trukket fra min konto, men min pakke var ingen steder at finde før længe efter.

Når man bestiller en pakke så forventer man at pakken bliver leveret til en og hvis det ikke er muligt, så forventer man at få informationer om hvor man kan finde sin pakke.

14 March 2011

Reply from ComputerSalg.dk A/S

Hej Molle

Det er naturligvis dybt uheldigt at PostDK har fået leveret din pakke forkert.

Og det burde ikke ske, desværre kan selv PostDK også lave fejl.

Vores kundeservice er altid behjælpelig i sådanne tilfælde.

Med venlig hilsen
ComputerSalg.dk
Jens Thøgersen

Molle´s profile

profile image of Molle
Molle
Reviewer
Denmark

About