Rikke Lovmand Vistisen´s profile

Reviews (3)

GLS Denmark

Påstår forsøgt leveret, mens jeg var hjemme

Købte en julegave på nettet, fra et sted der forsikrede at de ville være fremme inden jul. Firmaet fik leveret med GLS og det lagde jeg ikke noget i på det tidspunkt.

Allerede samme dag var gaven på vej på vej mod mig. Da jeg vidste jeg var hjemme hele ugen - havde malere og arbejdede hjemme, gjorde jeg ikke noget for at trache pakken.

Stor var min overraskelse derfor da jeg fredag aften kom hjem og opdagede at der lå et brev i min postkasse om at GLS havde forsøgt at levere min pakke den 19.12 og at den nu lå på lager i Tåstrup.

Jeg kan af de andre anmeldelser her se at jeg "burde" have fået sms/mail om levering - det har jeg på intet tidspunkt modtaget. Kun papirbrev sendt fra Tåstrup.

Jeg er drønfrustreret over situationen, da jeg ved at jeg har været hjemme på det påståede leveringstidspunkt - ja vi er endda 3 mennesker der kan bevidne det.

Men det hjælper ikke på at jeg her fredag/lørdag før jul ikke kan gøre noget for at få min pakke til min niece.

Telefonerne er lukket, lageret er lukket og der er først hul igennem efter jul ... havde de sendt en mail eller en sms efter den påstående levering, havde jeg kunne få den julegave og jeg forstår ikke at de yder den service, som jeg ellers kan forestille mig vil være billigere end et papirsbrev.

Vi fremover fravælge alle leveringer med GLS.

Julie, Jade Ortizand Ari D found this review useful

E-tasker.dk

luset levering

Dårligt bestillingsmodul - det gik i udu under bestillingen, så det så ud som jeg havde bestilt varen 2 gange. Ved bekræftelse fik jeg hele tiden 2 mail som om der var to bestillinger

Langsomt svar fra kundeservice: det tog dem 3 dage at svare på om jeg havde bestilt 1 eller 2 vare.

For sen levering: der blev ved køb lovet at varen kunne nås at blive leveret inden jul. Er lige kommet hjem fredag aften ... op til weekenden før jul. Og der er ikke kommet nogen pakke i løbet af ugen, men i dag er der kommet et brev om at min pakke ligger i Tåstrup og jeg kan hente den på førstkommende hverdag, som jo sjovt nok er efter jul.

Brevet er sendt med posten og derfor får jeg det så sent at jeg ikke kan gøre noget for at få pakken.

Så i stedet for at have en julegave til min niece har jeg en rigtig lang næse.

Og det værste er at det ikke er sandt at det ikke har været muligt at levere pakken, da jeg har gået hjemme hele ugen, sammen med et hold malere.

23 December 2012

Reply from E-tasker.dk

Hej Rikke,

Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse og beklager den lange svartid der har været på vores mail.
Vores betalingsmodul har nogle gange lidt udfordringer, da det skal samarbejde med PBS/NETS server, der især ved juletid er presset i perioder. Dette problem arbejder vi naturligvis på at få løst så snart det er muligt.

Som også forklaret på mail, kan jeg se at vi har afsendt din ordre samme dag som du har bestilt den.
Pakken er afsendt med GLS som skriver i deres tracking på pakken at de har forsøgt at levere den d. 19/12 kl. 16:53.
Jeg ved ikke hvorfor de ikke har kunne aflevere den hvis du var hjemme på dette tidspunkt, som du skriver du var.
Hvorfor de har sendt dig brev ang. pakken med posten forstår jeg absolut heller ikke, da dette burde ha været lagt i din postkasse, når de har forsøgt levering. Dette tager vi naturligvis op med dem så snart deres kundeservice er tilbage efter jul.

Med venlig hilsen
Benedikte
E-tasker.dk Kundeservice

Sprogbutik

hurtig og fejlfri levering

Fin og hurtig levering. Nem og overskuelig hjemmeside. God pris - har ikke noget at klage over.

Rikke Lovmand Vistisen´s profile

profile image of Rikke Lovmand Vistisen
Rikke Lovmand Vistisen
Reviewer
Female, 1966
Copenhagen, Denmark

About