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Bonprix

Sehr unprofessionelle telefonische Kunden"beratung"

Als ich mich bei bonprix nach Umtauschmodalitäten von bestellter Ware erkundigte,
wurde mir von der Mitarbeiterin zunächst von vornherein unterstellt, ich würde den Umtausch falsch angehen, wenn ich die Bestellung der Rücksendung beilegen würde, obwohl ich eben deswegen anrief, wie das Procedere denn sei - und ich gar nicht vorhatte, die Neubestellung der Retoursendung beizulegen. Für mich sagt das schon sehr viel über die Einstellung dieser Mitarbeiterin gegenüber ihren KundInnen aus.
Die Krönung war ihre Antwort auf meine Aussage, dass ich bei erneuten Versandkosten vom Umtausch absehen würde: "Da haben Sie Pech."

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