JLA dk1´s profile

Reviews (11)

Proshop

Ok service, men ikke helt som forventet

Har en RMA sag hvor jeg sender mit bundkort til rep. Hurtigt får jeg jen mail om at Proshop sender et nyt til mig.
Proshop sender dog kortet til den adresse jeg boede da jeg købte kortet.
dvs den gamle adresse bliver brugt som leveringsadresse og min rigtige adresse står som faktura adresse.
Helt ok, en fejl kan jo ske, jeg kontakter Proshop og de tager sig af at få kortet retur og vil herefter sende det til mig.
Super service!
-lige indtil jeg får flg. mail: "Hej Jan. Lige som en sidste mail, så vil jeg gøre dig opmærksom på at det i fremtiden vil koste dig fragt at gensende varer.
Så husk lige at være opmærksom på det i fremtiden. "
Øhh hvis Proshop laver en fejlforsendelse skal jeg betale for den ????

Det hele endte med jeg fik mine penge retur og købte et andet bundkort hos en anden leverandør.

30 August 2013

Reply from Proshop ApS

Hej

Hvis vi laver en fejlforsendelse skal du selvfølgelig ikke betale, men i dette tilfælde er der tale om at du ikke har opdateret adressen da du lavede sagen.
Så når den gamle adresse stadigvæk er angivet, kan min tekniker af gode grunde ikke vide at du er flyttet.

Med venlig Hilsen Esben, Proshop kundeservice.

Playgames.dk

Hurtig service

Selv om 1. gangskøb skulle tage lidt længere, havde jeg min key efter ca 15 min. langt over forventning

www.computersalg.dk

Altid 100% tilfredsstillelse

Når de skriver 3 dages leveringstid holder de det.
Jeg har gang på gang handlet hos Computersalg og har ALTID været 100% tilfreds.
De er måske ikke altid den billigste leverandør men tæt på, det sammenholdt med mine gode erfaringer gør at jeg gang på gang handler der.

Trustpilot

Snyder sig til bedre omtale

Systemet med anmeldelser fra brugerne ser i teorien godt ud. Desværre er det i praksis bare et skjulested for dårlige firmaer.
Når en bruger giver et firma en negativ anmeldelse skal der ske en godkendelse fra firmaet, dvs de kan sylte godkendelsen eller kræve dokumentation. Det er jo også rimeligt og mens dette så står på har trustpilot fjernet anmeldelsen, når alt så er afstemt mellem firmaet trustpilot og brugeren synligøres anmeldelsen.

Her er det store problem, anmeldelsen kommer ind hvor den kom til at ligge da den blev skrevet, det vil sige at ingen får læst den negative anmeldelse, for hvem gider bladre x antal sider retur.
Før end anmeldelsen kommer på første side vil jeg påstå at trustpilot er med til at hjælpe firmaerne og ikke brugerne som nok var tanken da trustpilot startede.
Jeg vil ikke blive overrasket over hvis det engang afsløres at man kan købe sig til en bedre omtale her på trustpilot.

Mads Thomsen, Johnny Højfeldt, Stig Jacobsen, Ruben, Dimitri Cornelis Hardorffand Jane Svendsen found this review useful

18 October 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej JLA

Tak for din anmeldelse.

Din udlægning er dog ikke helt korrekt, så lad mig forklare hvordan det virker: Trustpilot er en åben platform, hvor alle kan skrive og læse andres købsoplevelser. Alle anmeldelser bliver publiceret med det samme - uden at nogen skal godkende dem.

Virksomheder, som værner om deres online omdømme, kigger også på, hvad deres kunder skriver på Trustpilot. De kan - ligesom enhver bruger - rapportere en anmeldelse for at bryde vores retningslinjer eller hvis anmeldelsen ikke er skrevet af en kunde. Anmeldelsen vil midlertidigt blive fjernet, mens en af vores community supportere undersøger sagen. Vi kontakter som regel anmelderen og beder om dokumentation for at en handel har fundet sted. På den måde sikrer vi bl.a. at negative anmeldelser fra konkurrenter kan identificeres og fjernes.

Jeg medgiver dig, at enkelte virksomheder udnytter dette til at skjule dårlig omtale midlertidigt. Vi råder dem dog til at besvare kritiske anmeldelser frem for systematisk at rapportere dem. En profilside med en række rapporterede anmeldelser virker ikke videre troværdigt.

Vi arbejder på at gøre sortering efter antal stjerner muligt. Det burde afhjælpe udfordringen, da forbrugere er interesserede i at læse både positive og negative anmeldelser.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Mytrendyphone

Forkert vare og ikke betaling af returporto

En ret dårlig oplevelse at handle hos Mytrendyphone
1. billedet og beskrivelsen passer ikke på tilsendte vare (varenummer passer)
2. Varen sendes efter aftale retur i uåbnet tilstand købsprisen krediteres betalings kortet men portoen vil de ikke returnere.

Resultat, jeg har betalt for at sende en forkert vare retur og Mytrendyphone vil ikke betale for deres fejl, derfor 1*
samtidigt med at jeg aldrig handler der mere

Av-Cables.dk

Alt er perfect, gode vare til rimelig pris

Jeg har flere gange handlet hos av-cabels og vil fortsat gøre det.

Shop Pit

Ikke styr på sin datasikkerhed - frigiver brugernes mailadresser

Status mail fra shop-pit indeholder 465 mail-adresser.

Man kan jo argumentere for det er en fejl, men et firma som lever af, at håndtere data som er sendt til dem, må bare ikke lave sådanne fejl.

- Jeg har bedt dem slette mig fra deres arkiver, men det lader ikke til det er muligt, har i hvert tilfælde ikke modtaget noget svar

Dkthaimassage

God massage

Altid smilende og meget imødekommende og en rigtig god thaimassage

Cooltel

Forbrugs oversigt på internet passer ikke, meget langsom support som til tider "glemmer" dig

Jeg var ellers godt tilfreds med Cooltel, men så fik jeg en smart telefon og begyndte at bruge deres datapakke løsning.
Her begyndte problemerne.
Deres forbrugsoversigt passer ikke og der kan komme mærkelige poster som hverken du eller Cooltel kan gøre rede for.
Men generelt er det forbrug (som bliver vist på deres oversigt) * pris som ikke passer.
Årsagen hertil er at de køre med 3 decimaler men kun viser 2. (ingen afrunding)
Jeg gjorde opmærksom på problemet og fik af deres direktør en mail hvor de takkede for oplysningerne og at de straks ville få det rettet, der er gået måneder uden at der er blevet rettet.
De mærkelige poster som optræder på min forbrugsliste er helt hen i vejret, f.eks kunne jeg ifølge listen have brugt 3,5 mb men til en tilfældig pris

Jeg har nu opsagt mit abonnement hvilket nu har medført ,at jeg ikke længere kan logge på Cooltels side således jeg kunne sætte penge ind/følge forbrug m.m. (mit abbn. Stopper først om 11 dage)

Ydermere fik jeg i dag oplyst, at når man ringer ind med et problem, bliver der ikke altid oprettet en sag og derfor bliver dit problem ”glemt”

Getmore

Alt har virket perfekt, fået varen næste dag og 1000,- billigere end der hvor jeg havde forventet at købe, så kun smil herfra

JLA dk1´s profile

profile image of JLA dk1
JLA dk1
Reviewer
Male, 1965
Odense, Denmark

About

Pt. er jeg ansat som IT-Administrator, har ca 25 års erfaring med it, herunder web, erp, cms udvikling på ibm midrange maskine f.eks I-series.