René Dupont´s profile

Reviews (17)

Stofa

Waoo! virkede - hvorfor skal vi tvinges til STOFA :-(

Alt virkede perfekt hos Waoo! Så fik SE storhedsvanvid og købte Stofa.
STOR FEJL. Nu er er der kaos, dyrere og ringere produkter og store kluntede
TV-bokse af det forhadte mære MOTOROLA. SE kundeservice byttede engang
mine MOTOROLA bokse med ordene "du skal ikke have sådan noget forældet"

Nu er det Stofa "fremtiden" med disse gamle bokse.

Jeg har modtaget mine 3 ud af 4 bokse. Men tør ikke sætte dem til.
Venter så længe jeg kan. Waoo! kører uden problemer endnu heldigvis.
Giver Stofa boksene en lille chance. Ellers skifter jeg til BOXER eller andet.

SE: I har virkelig dummet jer med købet af STOFA!

Johnny Thomsen, Britta Andersen, Daniel Andersen, Svend Erik, Per Larsen, Birger Stenstrup, Betina Wendorff Iversenand Kenneth Hjorth Rossen found this review useful

TELMORE

Dårlig kundeservice

Har lige oplevet Telmore - deres chatfunktion er lukket - de skriver at man skal regne med op til 7 dages ventetid på en e-mail - og deres kundeservice 70 21 89 00 er lukket, der kommer i hvert fald kun et bip-bip tone når man ringer til dem. Hvad skal man så gøre når man som jeg, skal hjælpe en med at simkortet ikke virker og opkald ikke er muligt skønt der er penge på kontoen. Er glad for ikke at være kunde hos dem i hvert fald - nu får jeg skiftet min ven over til mit teleselskab! :-)

leshopper found this review useful

04 October 2013

Reply from Telmore A/S

Hej René.

Jeg beklager, at din ven oplever problemer med sit SIM-kort, og jeg må også beklage, at du blev mødt af en mur af ventetid, da du forsøgte at hjælpe. Vi har for tiden så mange henvendelser, at nogle kunder desværre kan opleve ikke at få forbindelse, når de ringer os til.

Vi har netop skiftet IT platform, og arbejder nu på at få ryddet op efter det, da der desværre har været lidt følgefejl.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

FilmMarked.dk

Lang levering og forkert vare

Stort udvalg, men desværre er leveringstiden lang og jeg fik en DVD i stedet for BLU-RAY. Ringede, ingen svar. Blev ikke ringet tilbage. Rykkede via mail. Fik svar. Modtog korrekt filmformat efter en uge. Måske hvad man kan og skal forvente af en ikke-professionel virksomhed?

14 August 2013

Reply from FilmMarked.dk

Hej René,
Jeg ligger mig fladt ned og undskylder.
Du har på den ene side ret i at det er en lille forretning :-)
Og at det skinner igennem i din sag.

På den anden side får jeg ofte stor ros for en hurtig og personlig kundeservice :-)
Jeg har ikke oplevet/set at du har ringet eller lagt besked, men betvivler det slet ikke. Men jeg er derfor først blevet opmærksom på at du havde fået en dvd i stedet for en blu-ray da du skrev til mig på mail.

Jeg er glad for du har modtaget den korrekte blu-ray. Men havde jeg vidst du havde måttet "kæmpe" for at få din besked om fejlen igennem, så ville jeg med det samme have forsøgt at kompensere dig mere end bare at sende den rigtige blu-ray.

Men jeg håber ikke det er for sent at give dig god behandling og jeg håber også du vil huske at jeg ikke har bedt om at du skal sende den forkerte dvd retur, som er proceduren i de fleste netbutikker. Jeg skrev til dig at du bare skulle beholde den forkerte og at jeg ville sende dig den korrekte :-)

Men undskyldninger kommer man ikke så langt med. Som plaster på såret og for at at sige undskyld for fejlene, har jeg krediteret og returneret 100 kr. som du vil kunne se tilbageført på din konto i løbet af 14 dage (fordi der er tale om mastercard) og så har jeg sendt dig en undskyldning og en rabatkode der giver 100 kr. i rabat på din næste ordre på mail.

Dermed håber jeg meget på at få en chance mere til at vise dig at det er "en enlig svipser" der er tale om.

Mvh.
Mathias
FilmMarked.dk

Med24.dk

Alt OK

De sender altid varen hurtigt, til rimepriser og alt er altid i orden!
KAN ANBEFALES

Photobox

Igen skuffet - manglende levering

Overholder ikke sin leveringstid igen - trods reklame for dette på hjemmesiden.
MEGET SKUFFENDE OPLEVELSE - KAN IKKE ANBEFALES

Jacob Weile found this review useful

Malingudsalg

Kvalitetsvarer til halv pris inkl. fantastisk service

Her kan du finde det samme som i butikkerne, bare til halv pris, inkl
god service og hurtig levering. Kan kun anbefales!

FONA.dk

Alt i orden

Nem og overskuelig hjemmeside - dog kunne de godt skrive mere om leveringstid, samt evt. at man kunne følge ens bestilling "Min side" som mange andre sider har.
Udvalg begrænset i forhold til mange andre hjemmesider.

thansen.dk

Alt Ok

Hurtig og korrekt vare leveret

AL Bank

Venlig og seriøs tone

Har været kunde i 3 år, tidligere Danske Bank.

Er meget tilfreds, har fået venlig og god betjening altid!

Sanne Quist Nielsen found this review useful

Codan Forsikring A/S

Sjusk, bondefangeri og dårlige undskyldninger!

Valgte at skifte tl Codan, fordi de havde et bedre produkt, men var godt nok lidt dyrere end det jeg havde i forvejen.

Det skulle jeg aldrig have gjort.

Først kunne de ikke overføre den ene bil, fordi de ikke mente jeg var ejer.
Men den var overført. Men min anden bil var til gengæld ikke.
Efter selv at rykke blev den overført 3 måneder senere end aftalt.
Mn kun med ansvar. Kasko mente de ikke jeg havde bestilt, selvom jeg via mail
og telefonisk henvendelse havde nævnt det hver eneste gang.

Nu er der kommet kasko på, men så koster den meget mere end tilbuddet var på.

Pris på hus, ulykke og indbo passer heller ikke. Total prisen er næsten 5.000 kr dyrere om året end tilbuddet var på.

Nu skal jeg have et møde med den lokale, noget forvirrede, assurandør i næste uge. Håber det ender med at de står ved deres tilbud og løser sagen med æren i behold.

Kære Codan, hvis I bliver ved med at opføre jer så amatøragtigt overfor de kunder I lever af - så dør I! Scoren her på siden taler for sig selv!

Håber I får glæden af at beholde mig som kunde efter mødet i næste uge.
Ellers er jeg væk igen, og vil advare alt og alle mod Codan!

Skriver senere en klage til jeres afdeling direkte med mange flere detaljer.

14 December 2012

Reply from Codan Forsikring A/S

Hej René,

Jeg skal beklage, at du ikke har været tilfreds med den service, du har fået af Codan.
Det er selvfølgelig vigtigt, at den pris man bliver tilbudt stemmer overens med den pris, man i sidste ende skal betale. Jeg har desværre ikke mulighed for at undersøge, hvad der er sket i din sag. Men hvis du skriver til kvalitetssikring@codan.dk med dit kundenr. vil vi meget gerne se på din sag. Det er vigtigt for os, at vi giver vores kunder den bedste kunde-oplevelse, og det er derfor vigtigt for os at få kendskab til ting, der skal rettes op på. Jeg håber derfor vi hører fra dig,

Bedste hilsner,
Kia

Fætter BR

Føler sig snydt!

Kære BR! I har nogle gode butikker og venligt personale. Men på det seneste har jeres prispolitik irriteret mig. Senest købte jeg den nye fodboldkalender til kr. 199.- i jeres butik i Aabenraa lige da den udkom, bl.a. fordi ekspedienten sagde at de sidste år blev revet væk, i forbindelse med et andet køb i butikken.

Så går der lidt tid, så ser jeg den til kr. 150.- i Bilka og føtex. Overvejer næsten at bringe den retur og spare kr. 50.- men vælger at glæde mig over trods alt at have støttet en rigtig legetøjsbutik.

Men! Så har sørme også sat den ned til det samme!! Man sætter da et juleprodukt på tilbud så langt inden december! Virkelig dårlig stil. Folk der støtter jer og køber julekalender og andet i god tid føler sig da røvrendt!

En ting er sikkert: Næste år tjener supermarkederne penge på julekalendre til min familie og omgangskreds! Måske ryger der også flere julegaver under træet købt
i Tyskland og hos supermarkedet :-)

Glædelig jul!

26 November 2012

Reply from www.br.dk

Hej René

Mange tak for din anmeldelse på Trustpilot.dk

Vi er glade for at du sætter pris på vores venlige personale i butikkerne.

Der vil jævnligt være kampagner og tilbud både i butikkerne og på BR Webshop. Især op mod jul er der kampagner af forskellige arter.

Vi er kede af at du har oplevet at den vare du har købt i god tid før julemåneden senere kom på tilbud.

Vi håber at du fortsat vil handle hos os, og ønsker også dig og din familie en glædelig jul.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail.

Med venlig hilsen
BR Kundeservice
Telefon: 80 37 38 39 / mail : kundeservice@br.dk

3 (HI3G Danmark ApS)

Alt gik som forventet

Skiftede fra TDC til 3 - de havde et bedre tilbud på en ny iPhone 4S. De lovede at nummeret vil blive overført i løbet af 48 timer. Der gik 30. Ringede til kundeservice for at få svar på noget, samt lave nogle justeringer. Kom igennem på 2 minutter og fik det hele klaret på 5 minutter. Alt var ændret umiddelbart efter som ønsket.
Har tidligere haft 3 hvor alt var i orden. SÅ KAN VARMT ANBEFALE 3 - bor i en lille by på landet, med fuld 3G dækning :-)

22 October 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej René

Tak for din anmeldelse, og for din ros.

Jeg er rigtig glad for at høre, at du havde en god oplevelse i forbindelse med at du oprettede dit nye abonnement hos os, og at du også er tilfreds med vores priser, og service i vores Kundeservice.

Jeg håber, at du fortsætter med at være glad for at dit abonnement.


De bedste hilsner
Sophie

Billigespil

Hurtig og korrekt levering

Meget seriøs hjemmeside med gode priser og mange produkter på lager som andre hjemmesider først skal bestille hjem.
Kan anbefales!

Gucca

Forkerte priser og forvirret kundeservice

Prisen på fragt og levering stemmer ikke overens med det man oplyses - varer der skulle være på lager skal eftersendes - kundeservice besvarer lidt flabet at man bare kan nægte modtagelse

Handler ikke der igen - det blev første og eneste gang!

07 May 2012

Reply from Gucca A/S

Hej René,

Det ene produkt var ikke på lager da du bestilte det, derfor også at forsendelsens pris blev 59,90,- Dette beløb vises 3 gange inden du gennemfører et køb på hjemmesiden :-)

Da ordren var for langt i processen til at kunne annulleres, er det korrekt at du er velkommen til at nægte modtagelsen af produktet :-)

Hilsen Gucca

Aros Forsikring

Super service og gode priser!

Jeg har nu haft Aros i små 3 år, efter anbefaling fra en ven. Der er god service, lokalkendte medarbejdere og rigtig fornuftige priser.

Har haft en skade på bilen, og en på huset. Alt klaret hurtigt og smertefrit.

Havde på et tidspunkt brug for at betale en regning senere end anført, det fik jeg lov til uden renter eller gebyrer!

KAN VARMT ANBEFALES

Dvdoo

Alt okay

Vare til tiden - alt okay!

LEG & SPORT

Hurtig levering!

Varen blev sendt samme dag som den blev bestilt, og alt var som det skulle være.

René Dupont´s profile

profile image of René Dupont
René Dupont
Reviewer
1981
Hovslund Stationsby, Denmark

About