Andreas Nielsen´s profile

Reviews (1)

Tellio

"Vi kontakter dig inden for 2 uger" - 5 måneder senere, intet svar?

Jeg blev kunde hos Tellio d. 13. september 2009 hvor min ip telefoni virkede udmærket de først par måneder og derefter gik det bare ned af bakke.

Det begyndte at virke en gang imellem, og efter et par måneder gik det helt galt og virkede overhovedet ikke og jeg kontaktede da Tellio efter at have forsøgt at opsætte udstyret efter hver af deres forslag ifølge deres lille manual og intet virkede.

Jeg fik at vide at de havde 'opdaterede' min lille boks som skulle gøre det muligt at ringe og at det ville tage op til 24 timer før det var registreret hos mig, men det virkede heller ikke.

Jeg lod det ligge og tænkte at jeg ville prøve at se om det virkede en gang imellem da det tidligere bare havde 'on and off days' men det virkede heller ikke og sidste sommer (2010) tog jeg da til USA hele sommeren og da jeg fik en regning valgte jeg at kontakte Tellio d. 24. oktober 2010 og ønske at opsige mit abonnement da det ikke havde virket optimalt i over et halvt år (de sidste par måneder virkede det overhovedet ikke) og der gik 4-5 dage før jeg fik svar fra Tellio om at de undskyldte og at de ville kontakte mig på telefon. Et par uger efter at jeg først tog kontakt til Tellio mente de at det var min telefon der var noget galt med (dog har jeg hverken udskiftet mit internet eller min telefon i løbet af min tid hos Tellio, så det var mærkeligt at det lige pludseligt var mit udstyr der var problemet), men de tilbød mig at sætte mit abonnement i bero og sende mig en låne telefon inden for to uger hvorefter de ville give mig 3 måneders gratis abonnement, og jeg tænkte "Det lyder da som en okay idé - god service", og jeg fik da besked på at telefonen ville være på lager inden for to uger og at de ville kontakte mig før de afsendte den til mig.

Jeg gik og ventede og ventede men Tellio kontaktede mig aldrig, men jeg tænkte "mit abonnement er sat i bero, så de sker nok snart", og det er nu sidst i marts 2011 og jeg fik for omkring en uge siden en regning for "første kvartal" og jeg tænke at nu kan det være nok med Tellio og kontaktede dem og forlangte at blive opsagt hos dem og at jeg ikke ville betale regningen de havde sendt mig, og at jeg foreslog at de skulle afhente eller betale for returnering af deres udstyr.

De beklagede og tilbød mig igen 3 måneders gratis abonnement og at telefonen kunne være hos mig inden slutningen af ugen (hvad skal jeg bruge det til? Jeg bad om dette for snart et halvt år siden ...), men jeg sagde pænt nej tak da jeg hverken havde brug for eller ønskede at være kunde hos Tellio mere, og jeg fik besked på at jeg var opsagt og at jeg skulle returnere deres udstyr inden 30 dage ellers ville jeg få en regning på kr. 600,-.

Jeg kan under ingen omstændigheder anbefale Tellio og deres elendige kundeservice - ja, jeg blev "glemt" i næsten et halvt år hvorefter jeg fik tilsendt en regning ...

Det mindste Tellio kunne tilbyde var at afhente deres uduelige udstyr på min bopæl eller betale forsendelsen efter en elendig kundebehandling som denne.

Jeg kan med garanti forsikre jer om at der er bedre muligheder derude, og at jeg ville holde mig langt væk fra Tellio - det er ihvertfald det jeg fortæller venner og famile. - Lad dig ikke snyde af deres lave priser, fordi du får ikke en gang hvad du betaler for ...

Knud Jørgensenand Christian found this review useful

Andreas Nielsen´s profile

profile image of Andreas Nielsen
Andreas Nielsen
Reviewer
Male, 1991
Ishøj, Denmark

About