Morten´s profile

Reviews (5)

Billigbilpleje.dk

Dårlig kundeservice ved reklamation.

Købte 4 sæt viskerblade. Prisen og leveringen var ok. Men et af viskerbladene (det højre) på det ene sæt gav en stribe henover ruden, når man viskede. Det opdagede jeg kort tid efter, at jeg havde monteret dem.
Jeg reklamerede til forhandleren og forklarede problemet. De bad om et billede af problemet. Der er ikke umiddelbart noget at se på selve viskerbladet - man kan kun mærke en lille bitte ujævnhed. Derfor tog jeg et billede af den stribe, som de bad om. Herefter var svaret, at de ikke mente, at der var tale om reklamation??? De sagde samtidig, at viskerblade var sliddele, hvorfor der kunne være tale om slid/skade.
Priserne er ok - men jeg gider ikke købe der igen eller iøvrigt anbefale det til andre at handle der igen, når man skal igennem så mange mails og stadig møde en kundeservice, som ikke mener, at der er tale om reklamation. De har dog tilbudt, at jeg kan købe et nyt viskerblad og betale fragt osv. igen. Så kan jeg indsende det gamle blad, som de så vil sende videre til test hos Bosch!!!!!!!! Men samtidig med beskeden om, at det efter deres opfattelse ikke vil være omfattet af garanti.

Og når de nu selv beder om en vurdering her hos trustpilot - ja så kommer den hermed.......

Bibob.dk

Ik helt godt nok

Prisen er lav - men der mangler noget kortere ventetid i Kundeservice og så synes jeg det er for dårligt at man stadig ikke kan se hvordan man har udnyttet sin taletidspakke de seneste par måneder - det virker som om at bibib ikke ønsker at man som kunde skal have overblikket over hvor meget man får for penge - de kan lave det løbende i løbet af måneden - hvorfor så ikke også kunne "fastfryse" sidste dag i måneden så man kan se 3-6 mdr bagud. Få der rettet og hurtigere Kundeservice - så lurer der 5 stjerner lige om hjørnet :-)

GameBits.dk

Godt uden at være prangede

Bestilte en SIM kort skuffe til iPhone 3GS - ankom en dag senere end lovet - men var ellers ok. Alt i alt ganske godt :-)
Hvis prisen er rigtig vil jeg da handle der igen

Zoovillage

dårlig og langsomt

købte et ur til min kone i julegave. Da det i maj måned gik i stykker sendte vi det over til dem. Der gik lang tid før jeg hørte noget og måtte selv flere gange skrive og høre, om de overhovedet havde modtaget det. Så en dag kom en mail med besked om at sende iban og swift kode, så de kunne tilbagebetale for uret, der ikke kunne laves. I den periode skrev jeg flere gange tilbage til dem, fordi jeg så gerne ville købe et nyt ur gennem dem. Her svarede de prompte på alle emails, da de øjnede et salg. Men jeg har endnu ikke modtaget mine penge og nu svarer de ikke på mine henvendelser længere. Dårlig stil - jeg handler aldrig der igen......

Simon Elkjær found this review useful

avXperten.dk

Fakturabeløb passer ikke

Jeg aftalte fast pris med dem på en vare, og skulle bare anføre det i kommentarfeltet, hvilket jeg gjorde. Dette skete der ikke noget ved og såvel faktura og kontoudtog viste, at varen ikke var solgt til den aftalte pris.
Ærgeligt, når man burde kunne stole på forreningen - og så skal man selv opdage de her fejl.....
*******
Update 310311
avxperten.dk har efterfølgende kontaktet mig, og oplyst, at det er normal procedure, at de krediterer beløbet efterfølgende - altså at de fakturerer fuldt beløb og trækker det på kortet og så efterfølgende krediterer de kortet igen. De har gjort meget for at gøre mig tilfreds - derfor ændrer jeg min anmeldelse. Så for servicen skal de have 5* - dejligt med en internetforretning, hvor service og kundepleje står meget højt. Når de kun får 4* skyldes det det system, som gør, at de ikke kan trække det aftalte beløb på kortet - i mit tilfælde var det små penge, men hvis man forestiller sig en større ordre, så virker det noget molbo, at man ikke kan regne med, at det aftalte beløb bliver trukket på kortet.
Jeg vil dog helt klart handle der igen. God produktvejledning og god service - det er indbydende.

MVH

Morten

Morten´s profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
Denmark

About