C. D. Christoffersen´s profile

Reviews (8)

Tryde Andrés

Julegave

Købte julegaven til min kæreste hos Trydeandres.dk og blev ikke skuffet. Både varer og forsendelse var i orden. Kan fint anbefales.

Stofa

Glad for at være skiftet

Ja kort fortalt - Er ganske enkelt ikke tilfreds. I det første kvartal er jeg nærmest på ugebasis i kontakt med kundeservice og der er problemer med signal og HD tilvalgskanaler mangler/virker ikke.

Internet fungerer umiddelbart upåklageligt - SmartTV ikke just den bedste oplevelse.

Opsagde abonnement med udløb her slut oktober og modtager nu regning på udstyr. Jeg synes, det er frækt bare at sende en regning på udstyr - i stedet for at sende en kasse sammen med kontoudtog, hvori kunden kan returnere udstyr, samt vedlægge en liste over, hvad det forskellige udstyr koster og hvilket man er i sin gode ret til at beholde og hvilket der skal retur. Og nej - der står ikke "modem" på regningen, men blot "TWG 870 TS WeMTA E-DOCSIS 3.0" eller at det kan sendes retur og at man så kan se bort fra regningen - jeg tænker bare, "går den - så går den", der skal nok være nogen, som bare betaler og så er det ude af verdenen. Der er min oplevelse med flere af deres konkurrenter meget bedre. Men jeg er jo også ude af deres system nu - så hvorfor yde en service???

Efter jeg har returneret vores kabelmodem, har jeg fået en rykker på fakturaen på kabelmodemmet, til trods for, at jeg fik at vide på chat, at jeg skulle se bort fra denne faktura, hvis jeg returnerede modemmet.

Konklusion: 1 (max 1½) stjerne - mere kan det ikke blive til.

Svar til Stofa:
Det er fint nok, at det står i jeres aftalevilkår, men det forhindrer jer ikke i at udsende en regning på udstyret med det samme eller at lave regningen så mangelfuld, at det for almindelige kunder er umuligt at gennemskue, hvad den dækker. Derudover synes jeg, det er dårlig service, at man ikke har inkluderet en returlabel med udstyret, så kunden kan returnere det kvit og frit (abonnementet og leje af udstyr har kostet rigeligt i sig selv). Sammenlagt er jeg bare virkelig uimponeret over jeres serviceniveau - dog skal I have, at jeres kørende teknikere leverer en fornuftig service.

31 December 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej C.D.

Det er bestemt ikke tilfredsstillende at du har været nødsaget til at kontakte vores kundeservice så ofte med signal problemer, det skal selvfølgelig bare virke.

I forbindelse med din opsigelse har du modtaget en bekræftelse på dette, hvori der bliver gjort opmærksom på at udstyret skal returneres til Stofa, derud over står det også aftalevilkårene at udstyret er Stofas ejendom og dette skal returneres ved abonnementets ophør.

Mvh Lasse

Nelly

Fejlleverancer gang på gang!

14/3-12

Min kæreste og jeg har nu 6 gange fået leveret forkerte varer! Der har ikke blot været tale om en forkert størrelse, nej vi har modtaget helt andre varer. Selv efter vi har returneret de forkerte varer og bedt om den korrekte vare, er der igen kommet forkerte varer!
Derudover er der trukket 300 kr. fra mit dankort, selvom jeg har betalt med et gavekort. Det er over 14 dage siden jeg gjorde kundeservice opmærksom på dette, men jeg har stadig ikke fået en refundering. Kundeservice svarer hurtigt, det må man give dem - men hvad hjælper det, hvis man ikke får sine penge retur.

Vi har fire udestående leveringer hos dem samt de 300 kr., som jeg mangler at få retur. Hvis ikke de forbedrer sig, så er det sidste gang vi har handlet der og jeg vil på det kraftigste fraråde alle mine venner det samme.

Opdatering 27/3-12
Der er nu knap gået 14 dage og intet er hændt. Jeg er i daglig kontakt med kundeservice, men jeg skal HVER gang opsummere hele sagen igen. Jeg bliver lovet en masse og får datoer for, hvornår det sker, men når datoen er passeret og der intet er sket, skal jeg forklare det hele igen og igen. Jeg opgiver snart - dyre lærepenge (omkring 900 kr. vi har ude og hænge). Jeg vil til en hver tid fraråde ALLE at handle der og hvis I trodser min frarådning, så håb for guds skyld på, at I får de korrekte varer første gang - deres returbehandling er HÅBLØS!

Mytrendyphone

Håbløst!

De har et fint udvalg, men baseret på nedenstående, har jeg for sidste gang bestilt noget hos dem. De kan snige sig op på 1,5 stjerne, men da dette ikke kan gives, får de kun 1.

Levering (Bestillingsvarer):
Bestilte 13/11 et Brodit beslag til min bil samt en iPhone holder. iPhone holderen er angivet med 1-2 dages levering og Brodit beslaget med 2-5 dages levering. Har i 14 dage været i on/off kontakt med deres supportafdeling og får gang på gang at vide, at den er lige ved at være på lager. I går (27/11) får jeg så at vide, at den ankommer på lager i dag (28/11) og at jeg er "den første i køen" til det produkt. Jeg tager fat i support (blot for en sikkerheds skyld) - jeg har jo hørt den svada et par gange før. Og ganske rigtigt: "Vi forventer at den kommer om 7-10 dage"!!! HÅBLØST! Deres informationer er i øst og vest og deres leveringstider er MEGET misvisende! Deres supportmedarbejdere er venlige, men det hjælper lige lidt, når man gang på gang får forkerte informationer.

RMA sager:
Relativ langsom RMA behandling. Har her over en uge efter returnering stadig ingenting hørt. Til sammenligning gik der 3 dage hos B.J. Trading fra jeg oprettede RMA sag og sendte varen, til jeg stod med en ny vare i hånden. Det er service.

Prisgaranti:
Påstår at have prisgaranti, men sniger sig "nemt" udenom, ved at sige, at konkurrenternes varer ikke er i original emballage (selvom jeg 2 ud af 2 steder fik bekræftet, at varerne var i original emballage).

11 April 2011

Reply from Mytrendyphone.dk

Hei C. D. Christoffersen,

Takk for din tilbakemelding.

Vi beklager uleiligheten du hadde ved å handle hos oss.

Jeg kan se at du var i kontakt med kollegaene fra support avdeling flere ganger angående din ordre. Jeg kan se fra din RMA formular at du sendte varen 24985 i retur den 28/3/2011.
Problemet er at vi ikke har fått varen i retur. Det ble dessverre ikke ennå registrert at varen kom i retur.
Vi kan selvfølgelig behandle saken så snart varen har kommet i retur.
Om du har sporingsnummer på forsendelsen kan du vennligst sende oss dette nummeret så at vi kan sjekke hvor produktet er.

Vi beklager en gang til denne uleiligheten.

For å godkjenne prisgarantiet må begge produktene samt deres ompakninger og lagerstatuser være identiske. Om du har skriftlig bekreftet at varen hos oss og hos konkurrenten er i den samme emballasje, kan du vennligst sende oss e-mail med denne bekreftelse så at vi kan sjekke det opp.

Det er fint at du er fornøyd med levering av varene og tjenesten vår kundeservice yter.
Vi prøver stadig å forbedre tjenester vi yter til våre kunder.


Skulle du ha ytterligere spørsmål eller feedback er du velkommen til kontakte vår support avdeling både via chat, telefon eller e-post.

Ha en fortsatt fin dag.

Stadium A/S

Stadium Member = Super priser

Stadium er mit foretrukne sted at handle sportstøj/udstyr. Som Stadium Member for man mange gode fordele, optjener bonus og ofte er der specielle priser på varerne i butikken (nedsat pris til folk med Stadium Card).

Har haft 3-4 reklamationer på fodboldstøvler gennem tiderne. Hver eneste gang er jeg blevet godt modtaget og har fået dem ombyttet med det samme.

Konklusion:
Bliv Stadium Member og tag for dig af alle fordelene. Sidste år optjente jeg 179kr i bonus. Stadium forbliver fortsat mit foretrukne sted at gøre mine sportsrelaterede indkøb.

BJ Trading

Ensartet oplevelse - hver gang!

Har handlet hos B.J. Trading flere gange. Hver gang har jeg modtaget en god service samt varen inden for rimelig tid.

Jeg har første gang oplevet, at skulle køre en RMA sag hos B.J. Trading. Varen er sendt retur og afventer videre behandling. Det er nemt og overskueligt at oprette RMA sag - derudover synes jeg, det er et stort plus, at man kan hente sin faktura under kunde login.

Jeg afventer sagens gang og vender tilbage, hvis der mod forventning skulle opstå komplikationer i sagen.

Konklusion:
Kan varmt anbefales. Jeg har endnu ikke oplevet nogle irritationsmomenter ved at handle hos B.J. Trading.

Memira

God service

Fik d. 9/3-2011 foretaget en LASEK operation hos Memira i København. Var til forundersøgelse tilbage i september 2010 hos Memira i Roskilde. Venligt personale begge steder. Jeg ønskede en LASIK operation, men da mine hornhinder desværre ikke var tykke nok, fik jeg foretaget en LASEK operation. Kirurgen var inde over beslutningen, så jeg følte mig i gode hænder. Jeg fik en masse materiale om LASEK operationen og har også selv lavet lidt research på nettet.
Hvis man ikke er sart, kan man (med fordel) se de forskellige indgreb på YouTube.com.

Operationen forløb smertefrit. Efterfølgende blev vi (min kæreste og jeg) sat ind i, hvad jeg skulle dryppe øjne med og hvornår. Personligt ville jeg ikke kunne undvære en til at assistere i de to første døgn. Jeg havde relativt få smerter efterfølgende (kun det første 1½ døgn), men jeg var ikke i stand til selv at dryppe de første to døgn, da mine øjne løb i vand så snart jeg åbnede dem.

Jeg har været til 2x kontrol efterfølgende (jf. planen). Alt har været ok. Mit syn er stadig ikke helt stabilt, men det skulle komme inden for de næste 2-3 uger.

Konklusion:
Jeg kan kun anbefale Memira København og Roskilde. Jeg har været meget tilfreds med behandlingen og den information jeg har modtaget.
Jeg vil anbefale de som overvejer en operation, at sætte sig grundigt ind i de forskellige typer. Personligt har jeg ikke oplevet de samme smerter ved LASEK, som mange andre har. Omvendt var jeg indstillet på det værste, så det 1½ døgn med relativt svage smerter, endte som en meget positiv overraskelse.

YouSee

Halter på prisen

Skiftede fra Oister til Onfone for nogle måneder siden pga. prisen. Oister havde dengang ikke taletidspakker.

Det har de dog fået nu og de slår Onfone på prisen, derfor skifter jeg tilbage igen. Eksempel:

Onfone 10 timer, 1 GB data, fri SMS/MMS, Onfone til Onfone - Pris 199kr/måned

Oister 10 timer, 10 GB, fri SMS/MMS, Oister til Oister - Pris 179kr/måned

Derudover tager Oister 0,45kr/minut hvis man taler ud over taletidspakken, Onfone tager 0,60kr/minut (takseret 0,01kr/sekund)

Derudover er det gratis at tilmelde sig udlandstelefoni (m. sms) hos Oister. Det er også gratis at tilmelde sig udlandstelefoni hos Onfone - MEN de tager 29kr/måned for sms i udlandet plus 0,65kr pr. sms.

Oister tager 2,50kr pr. sms til/fra udlandet.

Dvs. alt under 15 sms'er om måneden til/fra udlandet er billigere med Oister og der slipper man for det månedlige gebyr på 29kr.

Derudover er 1 GB data latterligt lavt sat nutidens smart-phones taget i betragtning.

Oister er generelt 20kr billigere på alle deres taletidspakker og tilbyder langt større data.

Generelt var min dækning bedre med Oister - jeg oplever tit lav dækning med Onfone. Oister dækker generelt bedre i yderområderne.
Oister = 3's netværk
Onfone = Telenor

Konklusion:
Alt i alt et fint selskab - dog langt fra den førende i "lavpris-krigen". Vil du have noget for pengene, så vælg Oister eller et andet alternativ.

C. D. Christoffersen´s profile

profile image of C. D. Christoffersen
C. D. Christoffersen
Reviewer
Male, 1984
Solrød Strand, Denmark

About

En ivrig e-handler, som både gør sine indkøb i DK, Europa og Østen. Er generelt rigtig godt tilfreds med serviceniveauet i de danske webshops - dog bliver der flere og flere af de "brodne kar".