Janni Ernlund Madsen ´s profile

Reviews (10)

IMERCO

Varen heldigvis okay, men det var mere held end forstand...

Vi købte en stegepande til en julegave og forsendelsestiden var okay. Vi havde den inden for 3 dage. Men blev noget overrasket over hvordan panden var pakket ind. Den var pakket ind i en kvadratisk papkasse, der ingenlunde passede størrelsesmæssigt til panden. Håndtaget stak ud af siden på kassen og de havde prøvet at "gøre æsken større" med klisterplastic. De havde bare ladet et hjørne være, hvilket gjorde, at kun en gennemsigtig tynd plasticpose dækkede håndtaget. Det var tydeligt at se, at det ikke var en skade der var sket i posten.
Havde forventet en kasse der passede størrelsesmæssigt til panden.
Da vi kommer hjem med kassen tager vi billeder af den inden den bliver pakket ud og vi skriver til Imercos kundeservice via deres hjemmeside, om det kan passe, at det er sådan de normalt indpakker og sender varer. Vi får et nummer og de skriver, at de svarer senest 3 dage senere. Det var d. 19.12.13. og vi har d.d. stadig ikke fået svar på henvendelsen... Det har gjort at jeg bestemt ikke ønsket at købe over imerco.dk mere. Virkeligt ærgeligt :(
I øvrigt ville det være rart, at man kan påføre sit klubnummer, så man får point for sine køb, som man gør når man køber i butikken.

13 January 2014

Reply from IMERCO

Hej Janni

Tak for din anmeldelse.
Vi har besvaret din email-henvendelse den 23.12.13. Som det fremgår af svaret, er vi naturligvis kede af at din varer ikke har været pakket bedre ind. Vi er dog glade for, at varen er kommet frem i fin stand.
IMERCO+ er en fordelsklub som kun er tilgængelig i vores butikker, og desværre ikke i vores webshop.

Venlig hilsen
IMERCO

CoolStuff.dk

Service hele vejen

Jeg har efterhånden handlet med coolstuff mange gange. Deres produkter er sjove og nogle mere praktiske end andre. Mange af tingene hører under kategorien: du vidste ikke du manglede det før du så det ved coolstuff. Deres kundservice er i orden hele vejen. Har før oplevet at der var noget galt med en ting jeg havde købt og fik en anden uden problemer. En anden gang var det en fejl i alle af det produkt, så de trak dem tilbage og gav alle der havde købt dem pengene retur. Deres fragt er hurtig og de er hurtige til at besvare henvendelser. Alt i alt i orden :-)

10 April 2013

Reply from CoolStuff

Hej Janni, Tak for din stemme, den er vi glade for... Faktisk understøtter vores side flere rabatkoder nu, så glæder os til at du retter den fra 4 til 5 stjerne :) Hvis du har problemer, så lad os endelig høre fra dig enten på kundeservice@coolstuff.dk eller +45 32 54 10 30, så sidder vi klar til at hjælpe dig :)

Ha' en fantastisk dag

Coolshop

Hurtig levering og perfekt pakke :)

Pakken var sendt så vi modtog den om morgenen den dag vi skulle bruge den ;) Brætspillet Vildkatten lå inden i en noget større kasse, hvilket vi grinte lidt af (det var pakket fint ind med beskyttelse omkring) Brætspillet i orden. Ikke en finger at sætte på handlen og tilmed billigere end andre steder :)

Rent-liv.dk

Super service

Det hele gik så fint. Jeg lavede en forespørgsel på en større størrelse madkasse end der var, da der både skulle være til børn og os voksne, og de bestilte de store hjem pga den forespørgsel :) Efterfølgende sendte hun både sms og mail da de var kommet på lager og på hjemmesiden, så jeg kunne nå at bestille dem, så min datter ku få den med på sin første dag i børnehave. TUSIND tak! Og tilmed vandt jeg en fin bog og fik en lille gave med :) Det var i øvrigt pakket super fint ind, med silkepapir osv. Der handler jeg gerne igen. Eneste minus var at posten ikke kunne finde ud af at læse pakkeetiketten :/ Men det havde intet med Rent Liv at gøre.

Gittes

Ingen problemer :)

Købte en stor stak krympeplast og alt foregik fuldstændig perfekt :)

Uniquekids

Lige efter bogen :)

Rigtig god onlinebutik. Den er overskuelig og nem at finde rundt på. Samtidig har den nogle rigtigt gode tilbud og generelle fine priser. Desuden er de billige med fragten (gratis fragt for over 500 kr) Jeg bestilte 2 ting som endte med at komme op over 800 kr og de sendte hurtigt. Desuden var de venlige og hurtige med at svare over mail. Tilmed lå der en ekstra hagesmæk fra Pippi pga købet :) Tusind tak for en god service og nogle fine varer.

Baby

God site

Siden er rigtig god og hyggelig, men den kunne godt gøres en smule mere brugervenlig/overskuelig :) Administratoren på siden er flink og god til at holde styr og holde brugerne up2date :)

Cdwow

Meget bøvl

Bestilte en del spil hos cd wow. De havde bl.a. mega tilbud på det nye red alert. Vi bestilte 2 af disse sammen med nogle andre ting. Vi hørte intet fra dem. Vi fik trukket pengene på kontoen næsten med det samme, så vi regnede med at vores ting ville være på vej. Der gik en del tid og til sidst skrev vi til dem. De havde ikke behandlet vores ordre (ud over at hæve pengene) for da vi var ny kunde skulle vi verifisere os ved at sende billede af kontokort (!) og anden billedelegitimation, f.eks. kørekort eller pas. Vi klagede over at de havde hævet pengene inden de havde meldt ud til os at de skulle have de detaljer og samtidig kunne det ikke passe, at de skal have billede af vores dankort! Vi fik sendt kørekort- og sygesikrings kopi og så blev vi "godkendt". De sendte så 1 af spillene - men ingen red alert eller nogle af de andre spil vi havde bestilt. Efter noget tid og vi ikke kunne forstå hvorfor det tog så lang tid, da red alert stod til at være på lager, var den pludselig ikke på lager og derefter eksisterede den vare slet ikke på deres side, men en "special edition" af spillet var nu på deres side. Vi skrev flere mails angående red alert uden svar og pludselig stod der nogle penge på vores konto uden at få at vide hvad de stammede fra. Vi måtte selv regne os frem til det.

Nu manglede vi så 2 spil at modtage ud over red alert.

Vi kan så se at det ene af dem er blevet afsendt, men efter en del dage kom et brev fra post danmark om jeg skulle betale mere i told end varen havde kostet fordi den var sendt fra Hongkong. Vi skrev til cd wow men de mente ikke det var deres problem. Det bør være noget de har styr på hos cd wow! Det kan ikke være os der skal have styr på told afgifter.

Nu efter over 2 måneder skulle den sidste af vores spil komme med posten i morgen eller en af de nærmeste dage. Håber dælme ikke der er mere told på :(

Notanshop

Super hele vejen igennem

Jeg fandt deres hjemmeside og forelskede mig i deres neoprem hagesmække og ville da prøve dem. Jeg bestilte dem en eftermiddag og næste morgen lå de i min postkasse! SUPER tænkte jeg. Efter at have prøvet dem er jeg blevet endnu mere vild med dem og efter at have købt dem har vi faktisk ikke brugt andre hagesmække. Jeg blev nødt til at anskaffe mig flere da min datter også begyndte at spise mere selv og dermed svine mere ;-) Bestilte så nogle flere hagesmække en eftermiddag og igen lå pakken i min postkasse næste morgen! Super!

Phistermarie

Super service!

Denne online butik er bare super. Jeg havde søgt rundt efter en Gaia & Ko pusletaske og fandt den på usædvanligt tilbud hos phistermarie i forhold til hvad man kunne få dem til alle andre steder. Jeg tænkte jeg hellere måtte skrive en mail for at sikre mig det var den samme med både vådservietholder osv. Under 5 minutter efter fik jeg svar på mail og vi skrev lidt frem og tilbage over mail. Hun spørger så, om jeg ville købe en, fordi hun skulle på posthuset om 5 minutter og derefter ville hun holde påskeferie, så hvis jeg ville have den inde, skulle jeg bestille nu. Cool tænkte jeg og overførte pengene over hendes butik. 2 minutter efter skrev hun over mail at hun havde modtaget pengene og smuttede på posthuset nu for at sende den. Jeg modtog min pusletaske få dage efter :-) SUPER service!

Janni Ernlund Madsen ´s profile

profile image of Janni Ernlund Madsen
Janni Ernlund Madsen
Reviewer
Female, 1984
Øster Lindet, Denmark

About

Jeg er en ung mor til 2 piger fra februar 2008 og oktober 2009. Jeg bor i eget hus med min forlovede. Vi elsker dyr og hygge med familien. Jeg er desuden meget kreativ anlagt og har nok til tider lidt mange jern i ilden ;)