Viaplay

Fedt indhold men ikke kompatibelt med Apple TV

Jeg har absolut ikke noget at udsætte indholdet for - det er fedt både hvad tv og film angår. Mennesket virker bare så utroligt dårligt med Apple TV. Der er rettigheder på mange film og serier som gør at vi ikke kan se dem trådløst på TV via vores iPads. Nogle tager lyden med over men ikke billedsiden. Og der er ikke tekster med over på de engelske film. Det er nogle mdr siden jeg spurgte kundeservice om hvornår der sker noget på denne front og de skrev at de helemtiden arbejder på det. Men der er altså stadig ikkensket noget så vi bliver nødt til at se det via PS'eren i stedet hvilket er noget mere bøvlet. Hvordan sker der mon noget?

Bilka

Bilka.dk svigter mht. levering for anden gang!!!

Da vi bor i Roskilde hvor der ingen Bilka er, valgte vi at købe en juniorseng, juniormadras og juniorlagen via bilka.dk da de havde den seng vi gerne ville have. Vi sørgede for at få svigerforældrene over (fra Fyn) til at tage imod leveringen i dag fredag og fik i går aftes besked om at det hele ville blive leveret i dag mellem 10.00 og 14.00. 10.30 kom en fragtmand med seng og lagen - men han kendte slet ikke noget til nogen madras. Der stod ikke noget om det på hans seddel. Vi ringede til kundeservice som var meget forstående, men ikke forstod hvad der var sket. De ville ringe tilbage. Inden da havde jeg sendt en mail til kundeservice, men der går altid lang tid før man hører fra dem. Ville også prøve at chatte med dem, men chatten har lukket uden for alm. butikstid (jeg prøvede kl. 11.00!!!). Svigermor ringede igen til kundeservice da vi ikke hører noget, og de siger vi først kan få madrassen leveret på mandag selvom vi havde fået besked om det ville blive i dag. Så nu er mine svigerforældre kørt helt til Greve for at hente en juniormadras da vores lille pige glæder sig sådan til at få sin nye seng som hun har snakket om en hel uge fra vi bestilte den. Og så skal vi annullere madrassen på en eller anden måde på bilka.dk - jeg ved ikke lige hvordan og kan se på andre indlæg her på siden at det er noget rod at annullere bestillinger fra bilka.dk og få pengene tilbage igen...

Vi har for 1½ år siden bestilt via bilka.dk og der var leveringen også mangelfuld og jeg blev nødt til at tage to hjemmearbejdsdage hvilket ikke var helt optimalt at gøre på én uge. Jeg forstår ikke at så meget kan gå galt i en levering når man bestiller så få varer. Tænk hvis nemlig.com havde samme koncept! Så ville man ikke kunne lave den aftensmad man havde bestilt hjem til...

Men alt i alt: En ret dyr og meget besværlig løsning at få leveret tre elementer fra bilka.dk. Der er langt fra Roskilde til Greve. Godt svigerforældrene kunne træde til da vi ikke har bil og vores lille pige regner med at skulle sove i sin nye seng i aften. Troede bilka.dk havde oppet sig noget på leveringsdelen det sidste 1½ år, men to virkelig dårlige oplevelser gør at jeg bestemt ikke kan anbefale handel med bilka.dk. Mest pga. leveringsdelen, men også til dels kundeservicedelen der ikke svarer tilbage automatisk.

Det må kunne gøres bedre synes jeg. Og jeg er nu meget spændt på om vi får noget kompensation for al den benzin der nu er blevet brugt på det og pengene tilbage fra den madras der allerede er trukket penge for, men som vi nu annullerer da vi selv henter. Vi skulle have allieret os med svigerforældrene og bare kørt til Greve og hentet tingene selv - men når der står gratis levering, så regner man med man får det og også får det man har bestilt!

Helle Harbo Fruergaardand Renee Vejbirk found this review useful

19 March 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Charlotte

Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse på bilka.dk. Vi bestræber os for at levere ordre inden for den forventede leveringsdato, vi oplyser vores kunder. Det har vi ikke kunne leve op til i dit tilfælde, og det vil jeg gerne beklage mange gange.

Jeg vil meget gerne se på din sag, og vil derfor gerne bede dig, sende dit ordrenummer til kundesupport@bilka.dk og derefter skrive "ATT. Mia" i emne feltet.

Mvh
Mia
Bilka.dk