Dominique Brouard´s profile

Reviews (2)

Trustpilot

Einmal ist Keinmal

Der bereit gestellte Bewertungsdienst ist einfach zu bedienen und leicht verständlich. Beim ersten Mal gabs wie statistisch zu erwarten war keine Probleme, daher bleibt nur zu hoffen, dass es auch in Zukunft so sein wird.

11 September 2013

Reply from Trustpilot

Hallo Dominique,

vielen Dank für die tolle Bewertung. Es ist sehr wichtig für eine Bewertungsseite, dass diese einfach zu bedienen und leicht verständlich ist, denn die Hürde, eine Bewertung zu schreiben, ist bei vielen Internetnutzern noch groß. Fälschlicherweise wird oft angenommen, dass dies mit viel Aufwand verbunden ist und demnach viel Arbeit und Zeit in Anspruch nimmt.
Damit aber genau dies nicht der Fall ist, arbeiten wir stetig an der Verbesserung unserer Webseite, wobei uns ein besonderes Anliegen ist, dass diese Übersichtlich bleibt und leicht zu "bedienen" ist.

Empfehlen Sie uns doch weiter.

Beste Grüße
Felicitas
Trustpilot

Auto Europe Deutschland GmbH

Preis und Fahrzeug-Qualitaet sehr gut - Unfallmanagement schwerfaellig

Wie immer klappte alles reibungslos. Ausser als wir am vorletzten Tag in einen nicht selbst verschuldeten Unfall gerieten. Dabei wurden wir von Ihrem Partner vor Ort in Trapani (Hertz) nur ungenuegend betreut. Saemtliche in den Fahrzeugunterlagen vermerkte Telefon-Nummern waren unbesetzt. Der Unfallverursacher war selber verletzt und wurde von einer Ambulanz abgeholt - dessen Vater, der sich spaeter um das Fahrzeug kuemmerte hatte die Polizei nicht verstaendigt, wir wussten nicht was tun. Bei Abgabe des Fahrzeugs wollte ich alle Daten weitergeben, bekam aber zur Antwort, diese wuerden nicht benoetigt, was ich dann verstand, als von mir noch 176EUR nachbezalt werden mussten fuer den Schaden (ein Kratzer mehr an der hinteren Stossstange).

11 September 2013

Reply from Auto Europe Deutschland GmbH

Sehr geehrter Herr Brouard,

es tut uns sehr leid, dass es vor Ort zu einem Unfall kam.

Bitte leiten Sie uns folgende Kopien zur PRüfung weiter an: kundendienst@autoeuorpe.de

- Mietvertrag
- Polizeibericht
- Endabrechnung
- Schadenbericht
- Übergabe und Rückgabeprotkoll
- Kreditkartenabrechnung als Zahlungsnachweis
- Schadenshergangsbeschreibung
- Kostenvoranschlag oder Reparaturrechnung

Mit freundlichen Grüßen
Silke
Auto Europe

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Dominique Brouard
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