Telenor

Hovsa for en bommert!

Jeg bestilte bredbånd over nettet og i den forbindelse stod der i oprettelsen, at der var bredbånd på adressen i forvejen. Jeg gennemfører bestillingen alligvel. Jeg ved jo godt, at jeg ikke har noget andet net på adressen og tænker jeg bare kan ringe og få det på plads hos kundeservice. Det gør jeg så næst kommende dag. De kan godt se at der ikke er noget bredbånd på adressen, så det er jo helt ok, men til gengæld kan hun se, at der er defekt tlf stik. Jeg har tidligere haft både bredbånd og fastnet tlf, så det kan jeg ikke forstå. Hun siger at der kan være sket noget med forbindelsen siden. Jeg skal derfor betale for at få en tekniker ud. Jeg tror prisen er omkring kr. 700,- Det er lige mere end min økonomi kan klarer i øjeblikket, hvorfor jeg annullerer bestillingen. Jeg kontakter efterfølgende tdc, som oplyser at der ikke er noget galt med mit stik og at der er fin forbindelse igennem. Jeg bestiller derfor bredbånd gennem tdc, da jeg jo så kan spare udgiften på tekniker. Jeg ville ellers gerne have haft mine ting samlet hos telenor. I dag modtager jeg så en ordrebekræftelse fra telenor, hvor der står installationsform gør det selv. Hvis det ikke kan oprettes uden tekniker, vil tekniker blive sendt hjem til mig uden beregning.... Det var ikke det jeg fik at vide hos kundeservice. Havde jeg vidst det ville jeg selvfølgelig have opretholdt bestillingen, da jeg jo helst ville have haft det hos telenor. Hmmm

yrsa found this review useful

16 January 2013

Reply from Telenor

Hej Berit.
Mange tak for din anmeldelse.
Det er naturligvis ærgerligt, at du ikke fik dit bredbånd gennem os.
Jeg har undersøgt din sag, og må konstatere at vi ikke havde mulighed for at etablere bredbånd på din adresse, uden en tekniker.
TDC har andre tekniske muligheder end os, hvorfor de muligvis kan gøre det uden tekniker.

- Natasja, Telenor

redcoon Danmark ApS

Flot!

Bestilte et Philips fladskærm en sen torsdag eller fredag. Blev leveret tirsdag morgen. Så kan det vist ikke gøres hurtigere.

Denne bedømmelse går alene på køb, pris og levering.

Hvis der, hvilket jeg selvfølgelig ikke håber, skulle blive problemer med tv'et, håber jeg at der er lige så fremragende service vedr. reklamationer.

Håber selvfølgelig ikke at få brug for det, men det er som regel i de tilfælde man virkelig skiller fårene fra bukkene :0)

Tak for en god handel

Befro

Super! service

Jeg er meget tilfreds med mit køb hos befro. Fantastisk hurtig levering og super indpakning. Kan ikke gøres bedre