Martin Jensen´s profile

Reviews (15)

Trustpilot

Manglende respekt overfor jeres kunder.

Jeg er nok ikke den enste, der betaler penge for jeres service, hvor mine kunder kan anmelde deres oplevelse vedr. deres køb på min webshop. For nylig mistede jeg 6-7 anmeldelser, hvilket betyder en del for mig - Det fint nok hvis de ikke overholder jeres regler, hvis brugeren ikke svare tilbage på jeres opfordring, men seriøst? Jeg kontakter jer som jeres kunde, for at finde ud af hvilke anmeldelser i har slettet, så jeg kan få en forklaring og se de anmeldelser som er slettet, så jeg selv kan tage kontakte til de "kunder" jeg har haft, som har givet den/de anmeldelser i tidernes morgen, for at få dem til at evt. kontakte jer, så jeg måske har muligheden for at få nogle af mine anmeldelser tilbage. Det kan bestemt ikke lade sig gøre, hvor jeg så svare igen, at jeg må da have en smule ret, nu hvor jeg betaler dyre domme for jeres service og at i ikke bare skal slette anmeldelser uden at have taget kontakt til mig? Okay, sådan hænger det ikke sammen, fint nok. Men hvorfor? Hvad opnår i ved denne elendige service? Gir det mig lyst til at fortsætte hver måned med at betale dette sindsyge beløb til jer, næppe. Tidligere har jeg også fået dårlig behandling i jeres telefon support, jeg forstår det ikke. Kan simpelthen ikke forstå jeres fremgangsmåde/behandling af jeres kunder.

Nu fik jeg følgende svar fra jeres support: Som resultat af vores analyser har vi vurderet, at en række anmeldelser er fremstillet og / eller ikke overholder vores retningslinjer. Disse anmeldelser er blevet slettet og vil ikke blive lagt tilbage på jeres virksomhedsprofil, med mindre vi bliver kontakte direkte af de pågældende brugere.
Endnu en gang vil jeg nævne, at anmeldelser på Trustpilot er en sag mellem anmelder og Trustpilot.

Hvorfor vil i ikke lade mig tage kontakt til min KUNDE, som har foretaget et køb på MIN webshop, for at fremskynde processen? I skriver jo blot en mail til dem og hvis de ikke svare, bliver anmeldelsen slettet? Jeg kan kontakte personen telefonisk eller pr. brev, da jeg formentlig godt kan slå "anmelderen" op i mit system, pga. vedkommende har handlet på min webshop tidligere.

Men nej, i sletter bare lortet og er skide ligeglad med jeres kunde? I really dont get it, og hvis i fortsætter med at behandle jeres kunder så dårligt, så er jeg ret sikker på, at jeg ikke er den enste der har sagt farvel til jeres service.

Lige en sidste ting, hvis jeg har flere spørgsmål vedr. de slettede beskeder på min trustpilot side, så kan jeg ikke stille dem nu, pga. jeg får følgende svar fra jeres support: "Vi vil ikke besvare yderligere henvendelser vedrørende de slettede anmeldelser"

Jeg er skuffet over jer ^

Mads Thomsen, Herborg, B, Mille Hoffmann, Martin Hegelund Møller, Dimitri Cornelis Hardorff, Peter Johannesen, Søren Voigt, Finn Zeigermannand Kent Rasmussen found this review useful

31 January 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Martin

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan sagtens følge dig i at det er frustrerende at få anmeldelser fjernet.

For at opretholde kvaliteten på vores åbne anmeldelsesportal har vi nogle retningslinjer, som en anmeldelse skal overholde. Enhver forbruger eller virksomhed kan rapportere en anmeldelse, hvis de mener, at den ikke overholder retningslinjerne. Det kan eksempelvis være, hvis anmeldelsen ikke vedrører en købsoplevelse, hvis den reklamerer for andre virksomheder eller indeholder personlige oplysninger.

For at sikre, at anmeldelserne på Trustpilot er skrevet af brugere med en reel dokumenterbar købsoplevelse af den anmeldte virksomhed, og for at opretholde brugerens tillid til Trustpilot, undersøger vi løbende anmeldelserne på Trustpilot. Sådanne undersøgelser foretages igennem en automatisk proces. Med henvisnig til vores vilkår og betingelser, vil jeg nævne, at Trustpilot til enhver tid er berettiget til at slette anmeldelser. Vi er dog meget tilbageholdende med at slette anmeldelser, og gør det sjældent. Vi sletter kun anmeldelser, som vores automatiske proces finder fabrikeret, er i konflikt med vores retningslinjer eller lignende.

Til slut vil jeg nævne at anmeldelserne er et anliggende mellem anmelderen og Trustpilot, og da vi er underlagt dansk persondatalov kan vi ikke videregive oplysninger omkring de slettede anmeldelser.

Jeg håber dette har besvaret dine spørgsmål, hvis ikke, er du altid velkommen til at kontakte support@trustpilot.com.


Med venlig hilsen
Ghazaleh Mobkie
Trustpilot

Danskespil

Poker på Danskespil?

Hold kæft en fiasko ..

Det er da helt vildt amatør agtigt .. I burde være flove over det i har lavet..

Christian found this review useful

Krifa

Var tæt på at skifte !

Trods meget dårlig første behandling, har en anden medarbejde gjort det lidt bedre ..

Support chatten yder god benhandling ..

18 September 2012

Reply from Krifa

Hej Martin.

Jeg er glad for, at du fik en god behandling på vores chat, og at du vil give os endnu en chance. Vi vil gøre, hvad vi kan for, at du skal blive en tilfreds kunde.

Hvis du har behov for at fortælle os om oplevelsen, du var utilfreds med, eller har brug for anden hjælp, er du velkommen til at kontakte os på web@krifa.dk.

Venlig hilsen
Helle,
Krifas hovedkontor

Krifa Forsikring

Dårlig service - Rettet til lidt bedre

Meget dårlig første behandling , er blevet lidt bedre .. Kan ikke give mere end 3 stjerner .. Det kan godt være i går meget i op kundeservice, men det er ikke alle jeres medarbejdere, der er interesseret i at følge jeres kostume ..

07 November 2012

Reply from Krifa Forsikring

Kære Martin.

Vi kan forstå på din anmeldelse af Krifa, at det var et problem, du havde med Krifa, som nu er blevet løst.

Har du oplevet problemer med Krifa Forsikring, siden du skriver, at vi giver dårlig service? Det ligger os i hvert fald meget på sinde at give en god service. Vi håber, at du vil uddybe, hvilket problem, du måtte have med os - enten her eller på forsikring@krifa.dk.

Venlig hilsen
Krifa Forsikring

iPhone Eksperten

Hurtig, Effektiv og Billig hjælp!

iPhone-Eksperten.dk har både skiftet min lys-sensor, alumiumsramme og skærm på min iPhone 4 - Det er gjort til en fornuftig pris og ja der gik ikke engang 3 dage fra jeg afsendte den til jeg havde den retur igen. Fantastisk! Kan varmt anbefale andre at få lavet deres telefoner hos dem. Thums Up!

Nykredit

2 flotte stjerner - Gab!

De får 2 stjerner fordi jeg både har privat og erhvervskonto hos nykredit.. Ja, det er det eneste.

Ellers er netbanken ofte nede, service er dårlig, der er lang svartid, man får ligegyldige svar i telefonen.

Og ja, man skal være heldig at blive ringet op som lovet ..

Men hey! Netbanken virker, så jeg kan betale mine regninger! Wuuuhuuu :)

02 July 2012

Reply from Nykredit

Hej Martin

Vi beklager, at du har haft nogle dårlige oplevelser. Vi kan dog ikke forstå, at du mener, at netbanken ofte er nede. I år har vi kun haft et enkelt tilfælde af et større nedbrud – nemlig torsdag den 21. juni 2012, hvor MitNykredit ikke kunne tilgås i ca. 2 timer om morgenen. Det var pga. en fejl i systemerne hos en netværksleverandør. Denne fejl blev straks udbedret og giver ikke problemer længere.
Når Nykredit foretager opdateringer eller udfører vedligehold af MitNykredit, sker det uden for åbningstid, og vi bestræber os i meget høj grad på at sikre, at der ikke foretages ændringer med ustabil drift til følge.
Har du lyst til at uddybe dine kommentarer i øvrigt, er du velkommen til at kontakte vores Kundeambassadør på kundeambassador@nykredit.dk, ligesom du altid – ved evt. tekniske problemer med Netbank - kan kontakte Netbank Support på 7010 9612. De vil her kunne hjælpe med individuelle problemer.

www.pack2.dk

Pack2.dk kan bestemt anbefales!

Jeg er en glad kunde hos pack2 igennem 2 år snart. Jeg køber alt mit emballage til min webshop hos dem og har hver gang fået en super behandling. Kvaliteten er i top, personalet er serviceminded, leveringen er hurtig og hjemmesiden er flot og professionel. Jeg kan varmt anbefale andre, at benytte pack2's til indkøb af div. emballage artikler, for deres udvalg er enormt.

De 5 stjerner taler for sig selv :)

Thums up!

Headwear

Super webshop!

Gode produkter, hurtig levering og ganske servicemindede support. Kan kun anbefale andre at handle på deres shop! Thums Up!

Wi:kumo

Super tilfreds med Wikumo's arbejde!

Har fået ændret design på min webshop. De stod for arbejdet af Topbanner og 3 midterbannere på min webshop og det er blevet fantastisk! Service har været hurtigt, effektiv og professionelt og leveringen af materialet kom sindsygt hurtigt!
Jeg vil gerne anbefale denne virksomhed til andre, for de kan virkelig deres kram!

I skulle have haft 10 stjerner :)

Cykler

5 stars not enough :)

De 5 stjerner taler for sig selv. Det er første gang jeg handler en Cykel på nettet og må overraskende sige, at jeg er positivt overrasket over den hurtige, effektive og ikke mindst den kanon gode service der har været under forløbet. I starten var jeg lidt skeptisk ved tanken om en cykel skulle fragtes fra den ene ende af landet til den anden, men det endte super godt! Og jeg vil til hver en tid handle min næste Cykel hos Cykler.dk, de kan varmt og trygt anbefales.

GLS Denmark

Altid lorte service!

Du kan være ganske sikker på en elendig service og viderstilling mens man taler med det lorte personale ..

Ja er sur, det er nu sket ca. 50 gange.

Postdanmark holder, GLS STINKER!

Martin Bach Christiansenand Isabel Dyhrberg found this review useful

Trendsales

Super koncept, men grundet ændring de 3 stjerner!

Jeg benytter Trendsales meget og har kun tilfredse kunder. Jeg har solgt en del efterhånden på Trendsales og det er gået smertefrit alle gangene.

Grunden til de 3 stjerner er givet og ikke 5, er meget enkel. Når en kunde acceptere en Trendsales Handel, får sælger en kvittering på mail med kundens oplysninger, hvilket er super. Nu er det ikke længere muligt at se kundens e-mail adresse, den har Trendsales valgt at fjerne.

En del af min service, går på at sende mails ud til mine kunder omkring leveringen, faktura osv. Og dette er ikke muligt længere og det synes jeg ikke er iorden. Kan absolut ikke se, hvorfor de pludselig skal tilbageholde den e-mail adresse.

Tager jeg fejl og kundens mail kan ses i systemet et eller andet sted, hvilket jeg ikke har kunne finde, ændres disse 3 stjerner selvfølgelig til 5 .. For de fortjener et 5 tal, men da jeg er utrolig service minded, vil jeg godt have den email tilgængelig, så jeg kan yde min support automatiseret, som min shop er programmeret til at kunne.

/Martin

18 May 2012

Reply from Trendsales

Hej Martin

Det er korrekt at e-mails på handelskvitteringerne er blevet erstattet af et privatbesked-system. Desværre oplevede vi, at nogle brugere brugte e-mailadresserne til andre formål end det tiltænkte, fx tilmelding på diverse mailinglister fra andre webshops, hvilket har medført en del klager.
På samme måde vil det være endnu nemmere for os at hjælpe brugere, hvor handlerne er gået galt, hvis deres indbyrdes korrespondance også efter endt handel er dokumenteret hos os. På den måde samles alt vedrørende handel på Trendsales eet sted: På Trendsales.

Jeg kan dog sagtens følge din anke, og jeg ved, at Shops-teamet pt sidder med en del nye projekter, som skal gøre det nemmere og mere effektivt at være erhvervssælger på Trendsales, herunder integrationen mellem dit eget shop-system og Trendsales. Jeg får derfor en kollega til at kontakte dig mandag, så vi kan se på, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig, nu hvor e-mailadresserne er erstattet af beskedsystemet.

Generelt kommer der til at ske rigtigt meget på erhvervssælger-fronten i den kommende tid, og jeg håber, at vi med tiden kan snige os op på de 5 stjerner hos dig (igen). Indtil da skal du stadig have mange tak for din anmeldelse, det er nogle meget relevante pointer, som du bringer op.

Vi kontakter dig mandag (det håber jeg er okay?) - og indtil da: Rigtig dejlig weekend til dig :-)

Cecilie Lind, Supportchef

Spacepoint.dk

SUPER HURTIG LEVERING af Xbox live gold 12 month

Jeg bestilte Xbox live gold 12 month Søndag og allerede efter 1½ time modtog jeg det. Det er jo top hurtigt. Kan kun anbefales og derfor får virksomheden selvfølgelig 5 stjerner!

Qpark

Ikke tilladt at afhente en varer, der ik kan bæres!

Jep! Kører bilen ind i gården ved Tårnbypark Alle, for at hente en pakke, der ikke kan bæres .. Bilen bliver parkeret et sted, hvor den absolut ikke er til gene for nogen, da vi helst skal gå så "kort" som muligt, da genstanden er meget tung.

Men nej! Præcis 5 min efter, sidder der en bøde i forruden, og så tænker man bare .. Hvor lavt kan et firma synke? Det er jo udelukkende pga. pengemangel. Jeg synes fandme ikke det er iorden, at de ikke giver folk nogen som helst chancer for at hente eller sætte varer af.

Det fandme en Ommer ! Magen til grådigt firma skal man leve længe efter.

Martin Jensen´s profile

profile image of Martin Jensen
Martin Jensen
Reviewer
Male, 1985
København, Denmark

About