Køber Sort Sol billet der kun kan modtages via post men ikke dukker op. Billetlugen anfører i kvitteringsemail dagen efter at det kan tage 5 hverdag før billetter er fremme pga. B-post. Henvender mig til dem pr. email 8 hverdage efter kvitteringsmail om at jeg aldrig modtog billet og de "tilbyder" mig at jeg kan betale 100 kr i genudskrivningsbegyr samt 20 kr i billetgebyr, ialt 120 kr, og så vil de med glæde gensende den billet jeg aldrig fik.
Jeg ringer til dem. Fortæller første medarbejder at sådan er reglerne ikke og de blot skal sende mig den billet som deres leverandør PostDanmark har smidt væk. Hun gentager historie om 120 kr fordi jeg er for sent ude med min reklamation. Jeg gentager reglerne på området - at det er deres problem og ikke mit at PostDanmark ikke har leveret min købt billet. Ingen lydhørhed. Beder om at tale med den pågældende chef. Får vedkommende i røret og det hele gentager sig.
Billetlugen pryder sig med et e-mærke og på e-mærket egen siden står (
http://www.emaerket.dk/kend-din-ret.aspx)
"Fragt
Ansvar
Det er forhandler, der har det fulde ansvar for varen, indtil du modtager den. Også mens den er hos fragtfirmaet. Mister fragtfirmaet din vare, skal forhandler sende en ny og selv afslutte sagen med fragtfirmaet.
Manglende levering
Hvis du ikke modtager din vare indenfor den aftalte tidsfrist, kan du ophæve købet og kræve den fulde købesum retur. Forhandler har 30 dage til at betale, fra du meddeler, at købet er ophævet."
Om igen!
Kim S Hansen found this review useful
Perfekt levering fra dag til dag til en skarp pris med en fair port på 20 kr
Købte et ur ubeset - kun udfra beskrivelsen på dreamwatchs side, og altid stemte præcist overens da jeg modtog varen i løbet af ingen tid. Perfekt handel.
Bestilt online og afhentet. Deres venlig ansatte bar endda mine kasser ned til bilen og stillede dem i bagagerummet.
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook