Jelena Durovic´s profile

Reviews (16)

A/S ScanNet

Alle pengene værd - anbefales til både nye og erfarne webshopejere

Jeg var helt ny som webshopejer, første gang jeg kontaktede Scannet, og der var mange ting, jeg skulle have assistance med. Men i stedet for at blive mødt og behandlet som 'kunden med de dumme spørgsmål', fik jeg en venlig og kompetent vejledning uanset forespørgsel - om det var dag, aften eller weekend.

Jeg har aldrig haft problemer med at komme i kontakt med kundeservice, og jeg har aldrig oplevet, at min shop er 'gået ned ' - noget som jeg ofte ser hos mine konkurrenter. Jeg synes desuden, at Scannets webshop er overskuelig og nem at betjene, og jeg kan godt lide, at det er muligt at tilvælge moduler efter behov. Jeg har selv benyttet mig af en række af dem, og især gavekort- og rabatkortmodulerne har jeg været en flittig bruger af.

Jeg synes, at Scannet er 100% professionelle, og jeg har aldrig fået andet end kompetent hjælp fra deres venlige medarbejdere. Derfor vil jeg klart anbefale dem til både nye webshopejere og folk, der ønsker at skifte fra en anden udbyder.

Scannet er pengene værd!

Rosens Aura

hurtig og kompetent betjening, gode varer!

Jeg bestilte for nylig to pakker hos Rosens Aura, en til mig selv og en som gave til en veninde. De skulle sendes til to forskellige adresser, og den til min veninde skulle gerne pakkes ind med en lille seddel ved, så hun kunne se, at den var fra mig. Da jeg ikke kunne se noget vedr. gaver på hjemmesiden, skrev jeg mit ønske i kommentarfeltet ved bestilling og krydsede ellers fingre. Siden har jeg fundet ud af, at medarbejderne hos Rosens Aura havde set min kommentar og pakket gaven ind som ønsket. Dejligt! :-) Det ville have været skønt med en mail, hvor de bekræftede ovenstående, men det kan virkelig ikke trække ned, når de er så søde at gøre noget for mig, som rækker ud over det, som de ellers tilbyder. Alt i alt, super service og rigtig fine varer :-) Tak!

Rosens Aura found this review useful

MiniChic

En glad og tilfreds kunde :-)

Jeg har netop købt to bodystockings til min søn hos MiniChic, og jeg er virkelig tilfreds med købet og oplevelsen. Tøjet er super lækkert, prisen god og servicen i top :-)

Just-Eat.dk Aps

god ordning med storts udvalg og fine rabatter

Jeg bruger ofte just-eat og har ikke meget at klage over. Den eneste grund til, at de ikke får 5 stjerner er det, at jeg engang bestilte mad fra en restaurant, der havde lukket, og derfor aldrig fik min bestilling. Men kundeservice hos Just-eat var forstående, og jeg slap selvfølgelig for at betale. Det var dog irriterende, at jeg måtte vente på noget mad, som aldrig kom - og derefter bestille igen et andet sted. Var pænt sulten, da der endelig kom mad på bordet! :-)

Whiteaway

en flad fornemmelse

Jeg var i tvivl om, hvorvidt jeg skulle betale for opbæring, da jeg bestilte et lille køleskab til min butik, fordi der kun er et enkelt trappetrin op til døren. Jeg skrev så til WhiteAways kundeservice via deres chat-fuktion. De fortalte mig hurtigt, hvor meget køleskabet vejer, men de ville ikke råde mig til eller fra. Så jeg valge selv at bære det op, når det kom (vejer ca. 13 kg).

Det ville heller ikke have været noget problem, hvis køleskabet var blevet leveret til døren (eller ved kantsten, som de skriver). Men da de kom med køleskabet, valgte de at levere den, der hvor lastbilen holdt (20-30 meter fra min butik). Der kan ikke have været nogen tvivl om, hvor varen skulle leveres, da jeg har store facadeskilte og butiksnavnet fremgår af ordren.

Men jeg fik lov til at slæbe køleskabet det ekstra, og det var jeg skuffet over, når der var to stærke mænd i lastbilen, som kunne have klaret det - og skulle ifølge vilkårene.

Så alt i alt - fin vare, men ringe service, i hvert fald af fragtfirmaet....

Printsign

super god service

Jeg kan varmt anbefale Printsign, hvor jeg har bestilt facadeskilte til min butik. Jeg har på trods af nogle småfejl oplevet rigtig god service fra start til slut, og jeg synes, at de har været gode til at kommunikere og rådgive selv i en travl periode.

Shabnam Iqbaland Shaan Jamal Yousaf Sian found this review useful

www.SmartKids.dk

helt perfekt

varerne levede op til det forventede. ingen bemærkninger!

Jakodan

Ingen problemer!

Hurtig levering, venlig betjening i forbindelse med en forespørgsel, varerne lever op til det forventede. Alt ok!

Postmeshave

alt som det skal være

super vare, hurtig levering. ingen klager herfra!

Illux

tilfredsstillende

Da jeg modtog de to billeder på lærred, som jeg havde bestilt, blev jeg skuffet over resultatet. Billederne var simpelthen blevet alt for mørke - væsentligt mørkere end de er i virkeligheden, dvs. i den digitale udgave, som blev uploadet på hjemmesiden. Derfor besluttede jeg mig for at kontakte illux.dk og se, om der var noget der kunne gøre. Og der gik sør'me ikke lang tid, og så stod jeg med nye, flotte billeder, hvorfor jeg i dag giver illux.dk 4 stjerner.

Selvfølgelig krævede det noget arbejde fra min side at få udbedret fejlen, som f.eks. det at sende et foto af lærrederne og senere selve lærrederne retur til illux.dk. Men returfragten blev dækket af illux.dk, og betjeningen var hurtig og effektiv.

Den eneste grund til, at jeg ikke giver illux.dk 5 stjerner er selvfølgelig skuffelsen over, at billederne var for mørke til at starte med. Men ellers fantastisk service og varer i sidste ende :-)

MovieZoo.dk

hurtig levering, super vare

varerne, som kom dagen efter de var bestilt, lever fuldt op til forventningerne. intet at klage over!

Callme

super med mindre man skal betale med forbrugsforeningskort...

Jeg havde store vanskelligheder med at købe min telefon og samtidigt oprette mig selv som kunde, fordi jeg valgte at betale med Forbrugsforeningskort. Systemerne kunne ikke rigtig finde ud af det, og da jeg ringede til kundeservice fik jeg forskellige forklaringer på hvorfor. Det endte med at jeg måtte vente et par dage - mere end en gang - fordi man kun kan købe et vist antalt produkter på en dag, på trods af at mine køb ikke var gået igennem en eneste gang. Det var igen noget med deres systemer. For besværligt. Det lykkedes til sidst, men kun igennem kundeservice og efter 1-2 ugers forsøg. Når det så er sagt, så var de rigtig søde i kundeservice, om end ikke lige kompetente alle sammen....

Tilføjelse: som svar på min anmeldelse her på TrustPilot er jeg efterfølgende blevet kontaktet af Callme. De har nu undersøgt, hvad det var, der var gået galt i mit tilfælde, og givet mig et beløb som kompensation for det som tilsyneladende var et par enestående fejl. God service!

23 September 2011

Reply from Call me

Hej

Tak for din anmeldelse.

Det er rigtig ærgerligt at høre - det er selvfølgelig ikke normalt at der er problemer i forbindelse med betaling via forbrugsforeningen. Hvis du kan sende mig dine kundeoplysninger på trust@callme.dk, så vil jeg meget gerne undersøge forløbet og se om der er noget vi kan gøre for at gøre det nemmere i fremtiden. Det kan jo være vores medarbejdere skal oplæres mere grundigt i procedurerne omkring forbrugsforeningen, eller at vi har behov for at arbejde med hjemmesiden. Vi bestræber os altid på at blive bedre :-)

Jeppe
Kundeservice

BatteryStore & More

super!

hurtig betjening, varen som beskrevet!

Aalborgblomster.dk

levede op til forventningerne - og mere til

Buketten var flot og stor, perfekt til lejligheden, og blev leveret som ønsket. Super service.

Smaahjerter

hurtig levering, lækkert tøj, småfejl

Sidst jeg handlede hos Smaahjerter, fik jeg lynhurtigt svar på en forespørgsel vedr. en ordrebekræftelse, der ikke helt stemte pga. brug af gavekort. De var søde og venlige, og varen kom dagen efter.
Forrige gang jeg handlede, havde de udsalg, og dengang kunne de ikke levere nogle af de bestilte varer pga. tekniske udfordringer (der var flere, der havde haft de samme varer i kurven på samme tid). Jeg fik en mail om ændringen i ordren, men først efter jeg havde modtaget varerne. Også her var jeg imponeret over hurtig levering og betjening, men småfejlene gør, at jeg ikke kan give Smaahjerter alle 5 stjerner. Men 4, det skal de have, for de ER gode!

Jelena Durovic´s profile

profile image of Jelena Durovic
Jelena Durovic
Reviewer
Female, 1980
Copenhagen, Denmark

About