Abdullah Ismail´s profile

Reviews (1)

Telia

RIGTIG RIGTIG DÅRLIG SERVICE, RUNDT SAGT EN FLOK AMATØR!

Kære Amatør selskab...
Har du haft ringet til jer i alt, 8 gange og skrevet til jer på jeres væg 3 gange, samt med skrevet over chat til jer 2 gange i de seneste 14 dage , og har lige skrevet, hvor Lina B bare lukkede chatte uden og give et svar... AMATØR!
Men what ever, sagen er at jeg købte en Iphone for 14 dage siden, samt med et Nano-simkort. Telefonen virker meget godt, men sim-kortet virker ikke.. Når jeg sætter det i min telefon, så står der ingen tjeneste i venstre hjørne. Og det er jeg ved at blive træt af, så ringede igår og, det fik jeg at vide af "Jonas" < kundeservice, at han havde været oppe og oprette en sag hos JERES tekniker, hvor jeg efterfølgende siger at det fik jeg også at vide de sidste 8 gange jeg havde ringet til jer, hvor han svare at det ikke passede, så får jeg har til at lytte til noget jeg havde optaget (telefon samtale med jer hvor i lover mig at min telefon vil virke i løbet af 1-3 dage, og at i har oprettet en sag hos teknikeren) og så siger han direkte til mig at personen jeg snakkede med lyver, og det har alle de andre åbenbart også fordi at han ikke kan se der er blevet lavet en sag om mit simkort. AMATØR! Jeg vil derfor på en eller anden måde komme i kontakt med jeres "chef/overmand" så jeg kan få lov til at returnere min mobil til jeg og derefter modtage mine penge tilbage.! Det er utroligt i ikke engang kan flytte mit kort fra Telia Ringo til Telia Sure Light. AMATØR. Det er fra jeres eget selskab, det skal bare skiftes fra Ringo til Sure light! Det er ikke et kort fra Amerika jeg skal skifte til Telia.! AMATØR.
Så find en måde jeg kan sende min mobil tilbage på, så jeg kan købe en ny igennem et andet selskab, som har styr på det mere end jer. AMATØR!
Med venlig Uvenlighilsen jeres skuffet og Sure kunde.!

01 November 2012

Reply from Telia

Hej Abdullah,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er rigtig ked af, at der har været problemer med at få dit telefonnummer flyttet fra Ringo til Telia Sure Light. Samt beklager jeg, at du har skulle tage kontakt til vores kundeservice så mange gange, uden at der er kommet en løsning på sagen.
Jeg har kigget på sagsforløbet og kan se at problemet er fejlmeldt til vores teknikere, men der er ikke oplyst en dato på hvornår fejlen er rettet.
Det er bestemt ikke vores ønske, at en simpel flytning fra taletid til abonnement skal betyde, at du ikke kan benytte din nye telefon eller sim-kort.

Jeg vil derfor rigtig gerne i dialog med dig, så vi sammen kan finde en løsning på problemet.

Du må derfor meget gerne skrive til mobilerhverv@telia.dk og skriv 'trustpilot' i emnefeltet. Herefter vil jeg kontakte dig med en løsning.

Endnu engang beklager jeg ulejligheden.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Abdullah Ismail´s profile

profile image of Abdullah Ismail
Abdullah Ismail
Reviewer
Male, 1996
Denmark

About